Saya tidak tahu bagaimana menolak orang. Cara menolak seseorang dengan benar agar tidak menyinggung: frasa terbaik. Tawaran Anda terdengar sangat menggiurkan, tapi sayangnya banyak yang harus saya lakukan saat ini

Diyakini bahwa secara psikologis jauh lebih nyaman bagi seseorang untuk setuju daripada menolak. Memang benar, banyak orang mengalami kesulitan untuk mengatakan “Tidak”, meskipun mereka secara obyektif mempunyai hak moral dan hukum untuk menolak. Kami mengundang Anda untuk tidak mengabaikan hak atas jawaban negatif dan memberikan beberapa nasihat, bagaimana belajar menolak dan jangan khawatir tentang hal itu.

Mengapa penting untuk bisa mengatakan tidak?

Perasaan bersalah dan malu, marah pada diri Anda sendiri dan orang yang menghubungi Anda, kehilangan waktu, uang dll., eksekusi pekerjaan orang lain, solusi masalah orang lain dll. - ini hanyalah beberapa akibat yang dihadapi oleh mereka yang tidak tahu cara menolak dengan benar. Plus rencana terganggu, masalah dengan teman atau anggota keluarga, yang “ditukar” untuk pemenuhan permintaan berikutnya, stres terus-menerus, kekurangan waktu dan “kegembiraan hidup” lainnya, hingga serius masalah psikologi . Dan semua itu karena sulitnya mengatakan tidak.

Mari kita tambahkan di sini fakta bahwa banyak manipulator mengetahui dengan baik (pada tingkat sadar atau bawah sadar) siapa di lingkungan mereka yang tidak dapat menolak, dan mulai aktif menggunakannya. Beginilah cara beberapa orang mulai bekerja untuk dua orang, secara teratur mengasuh anak orang lain, atau terus-menerus memecahkan masalah orang lain. Namun meskipun Anda beruntung dan tidak ada manipulator di lingkungan Anda (atau mereka tidak dapat menyesuaikan Anda untuk mencapai tujuan mereka), kemampuan untuk menolak permintaan atau hal serupa tentu akan berguna bagi Anda.

Tentu saja, kami tidak menyarankan untuk mengatakan tidak kepada semua orang (terutama sebelum pertanyaan diajukan). Kami hanya ingin membantu Anda belajarlah untuk mengatakan tidak dan tidak merasa bersalah karenanya. Oleh karena itu, dalam artikel ini kami tidak menawarkan kepada Anda “alasan” universal untuk semua kesempatan: fokus kami bukan pada alasan, tetapi pada proses itu sendiri tentang cara terbaik untuk menolak agar tidak menyinggung siapa pun dan tidak mengalami siksaan internal pada diri Anda sendiri.

Mengapa dan kepada siapa kita tidak suka menolak

Sebelum melanjutkan saran praktis, bagaimana cara menolak orang yang benar, coba pikirkan kenapa kita sulit melakukan hal tersebut? Alasan yang berbeda-beda dapat terjadi pada individu yang berbeda, namun alasan yang paling umum dapat diidentifikasi. Seperti banyak pertanyaan lainnya,
Pengetahuan tentang penyebabnya diperlukan agar dapat memilih strategi tindakan yang tepat di masa depan.

Beberapa orang memilih untuk tidak menolak, karena setiap permintaan/penawaran yang dibuat kepada mereka akan meninggikan mereka di mata mereka, meningkatkan harga diri.
Orang-orang seperti itu senang merasa dibutuhkan dan berguna, mereka menyukai perasaan dibutuhkan. Dan di sini, seperti dalam kasus pemujaan universal, antara lain, penting untuk mengatasi akar penyebab kondisi ini.

Menolak adalah hal yang wajar, wajar, dan terkadang bahkan bermanfaat. Ada banyak alasan mengapa seseorang dapat dan harus menolak... namun, ada banyak alasan mengapa seseorang tidak dapat menolak, dan itulah sebabnya kita sering menderita di kemudian hari. Namun jika Anda membaca artikel ini, akan lebih mudah bagi Anda untuk mengidentifikasi garis tipis tersebut ketika Anda bisa menolak dan tidak mengkhawatirkannya.

Langkah

Prinsip

1. Ketahui kapan harus mengatakan tidak. Tahukah Anda, anak usia dua tahun sangat sering berkata “tidak”. Namun bagi mereka semuanya jelas - mereka baru mengetahui bahwa hal ini memang terjadi, dan kata “tidak” bagi mereka adalah hal yang menyenangkan. Anak usia dua tahun sering dianggap egois dan ceroboh, namun ada beberapa hal tentang perilaku mereka yang dapat berguna bagi orang dewasa mana pun yang ingin belajar mengatakan tidak. Apa tepatnya? Tidak apa-apa untuk mengatakan tidak. Tentu saja, orang dewasa, tidak seperti anak-anak, memahami kapan mereka boleh menolak dan kapan tidak.

   • Tidak apa-apa menolak jika Anda memang tidak menginginkan sesuatu, asalkan tidak mengganggu studi atau pekerjaan Anda. Tidak ada salahnya melepaskan sesuatu dan meluangkan waktu untuk diri sendiri.
   • Menolak saat Anda tidak punya waktu untuk melakukan sesuatu juga merupakan hal yang wajar. Banyak orang tidak menyadari betapa sulitnya meluangkan satu atau dua jam dari jadwal sibuk untuk melakukan aktivitas di luar ruangan. Namun, beberapa orang masih mengetahui hal ini... tetapi masih meminta sesuatu untuk mereka sendiri. Ya, untuk berjaga-jaga.
   • Dimungkinkan juga untuk menolak untuk menghindari situasi yang tidak nyaman. Tidak ada seorang pun yang wajib meninggalkan zona nyamannya hanya untuk menuruti keinginan orang lain... yah, kecuali Anda adalah seorang prajurit militer yang sumpahnya tidak boleh dilanggar.
   • Bisa juga menolak saat diminta membeli sesuatu.

2. Cari tahu mengapa menyerah itu sulit. Selalu ada banyak alasan khusus mengapa seseorang sulit menolak orang lain. Seringkali, orang tidak menolak karena takut akan konsekuensi penolakan. Sekali lagi, memikirkan konsekuensinya adalah hal yang wajar dan benar. Namun, penting untuk memahami dua hal: pertama, pengalaman tidak akan mengubah apa pun, dan kedua, pengalaman tidak boleh menghalangi Anda untuk bertindak demi kepentingan terbaik Anda.

   • Tidak peduli mengapa Anda takut untuk mengatakan “tidak”, alasan utamanya adalah ketakutan akan konsekuensinya. Apa yang akan dilakukan orang? Apa yang akan mereka katakan? Apa yang akan mereka pikirkan? Apakah Anda melewatkan sesuatu yang penting bagi diri Anda sendiri? Terimalah kenyataan bahwa Anda tidak menyerah karena rasa takut, dan kemudian terimalah fakta lain - bahwa rasa takut tidak akan mengubah apa pun dan tidak akan membantu apa pun.

3. Terimalah kekuatan dan kepentingan Anda. Ibarat sepotong teka-teki, Anda adalah bagian penting dari “antroposistem” di sekitarnya. Ini tidak akan lengkap tanpamu. Pernyataan ini bahkan bukan sebuah pernyataan, tetapi sebuah fakta yang selalu berlaku untuk semua orang, baik bagi orang ekstrovert yang memiliki ribuan teman, maupun bagi orang rumahan berpengalaman yang tidak meninggalkan rumah selama berbulan-bulan. Selain itu, fakta kedua mengikuti fakta pertama - keputusan Anda memiliki dampak tertentu pada sistem di sekitar Anda. Oleh karena itu, adalah tugas Anda untuk membuat keputusan yang tulus. Ini akan lebih baik untuk semua orang.

   • Ketakutan akan akibat penolakan merupakan gejala dari masalah yang lebih besar, yaitu ketakutan bahwa Anda tidak dapat mempengaruhi orang lain dengan cara apapun. Namun hal ini mudah untuk ditangani; cukup dengan mengakui dan menerima kenyataan bahwa Anda memiliki semua kekuatan untuk mempengaruhi orang-orang di sekitar Anda, apa pun yang dikatakan atau dilakukan.

4. Terimalah kenyataan bahwa semua orang sama. Di satu sisi, tentu saja, orang sangat berbeda satu sama lain - dalam karakter, pendapat, hubungan, dll. Namun, semuanya memiliki kesamaan. Semua orang adalah roda dari satu mesin besar yang disebut “ masyarakat manusia" Dan Anda termasuk. Ini adalah fakta, tidak ada gunanya berdebat dengannya. Oleh karena itu, satu-satunya pilihan yang masuk akal adalah bertindak sedemikian rupa agar bisa bahagia. Anda tidak boleh berpikir bahwa Anda memiliki pengaruh yang sangat besar terhadap orang-orang yang tidak dimiliki orang lain di dunia. Semuanya jauh lebih sepele: jika Anda menolak, Anda hanya akan menggunakan mekanisme yang sama yang digunakan jutaan orang di seluruh dunia setiap hari. Dan bagaimana mereka bereaksi terhadap penolakan Anda adalah kesulitan mereka, bukan kesulitan Anda.

   • Anda mempunyai hak untuk menentukan sendiri batasan-batasan apa yang dapat diterima. Nilailah sendiri, teman Anda berkata “tidak”? Mereka bilang. Apakah orang-orang terus berkomunikasi dengan mereka? Mereka melanjutkan. Sebenarnya, jika Anda lebih mengkhawatirkan diri sendiri, orang tidak akan membenci Anda karenanya. Orang-orang hanya akan membencimu ketika kamu mulai berkomunikasi dengan orang-orang di sekitarmu seperti sampah. Pada saat yang sama, tentu saja, kata “tidak” bukanlah manifestasi superioritas – sebaliknya, merupakan manifestasi saling menghormati.

5. Pahami bahwa penolakan bukanlah sesuatu yang kejam. Penolakan itu sendiri sepenuhnya netral. Seseorang menjadi kasar, marah, atau menantang di mata kita ketika seseorang menolak kita dengan kasar, jahat, atau menantang. Tapi Anda bisa menolak dengan tenang dan bahkan sopan! Oleh karena itu, tidak ada gunanya khawatir bahwa penolakan akan merusak reputasi Anda jika Anda menolak orang lain sambil memikirkan cara Anda melakukannya.

   • Dengan kata lain, perlu diingat dua hal: menolak itu wajar, menolak dengan sopan adalah benar.

   Metode

   1. Berikan alasan penolakan Anda. Cara termudah untuk menolak tanpa merusak suasana hati siapa pun untuk hari berikutnya adalah dengan mengatakan “tidak” dan memotivasi penolakan Anda. Pada saat yang sama, bertentangan dengan kepercayaan populer, motif apa pun bisa digunakan. Sekalipun menurut Anda alasan Anda tidak cukup berbobot, tidak perlu memikirkan hal lain. Jika Anda tidak ingin membebani diri Anda dengan suatu kewajiban, itu sudah menjadi alasan yang cukup, titik.

      • Misalnya, Anda diajak berkencan, tetapi Anda tidak mau. Apa yang harus saya katakan? "Terima kasih, tapi tidak. Kamu seperti teman bagiku, tidak lebih.” Dan itu saja, ini sudah memberi tahu orang tersebut bahwa dia tidak punya peluang. Percayalah, tidak perlu mengemukakan alasan lain. Dan jangan lupa bahwa Anda harus menolak dengan sopan.
      • Ada kemungkinan alasan Anda yang sebenarnya akan tampak bodoh atau bahkan tidak berarti bagi orang tersebut. Misalnya, penolakan yang dimotivasi oleh “tidak, saya mau pulang untuk tidur” atau “Saya hanya tidak ingin” tidak dapat dipahami dan diterima oleh setiap orang. Jika situasi seperti itu terjadi, ingatlah bahwa ini adalah reaksi orang lain - ini bukan lagi masalah Anda. Yang utama adalah bersikap sopan.
      • Ini adalah metode yang harus digunakan lebih sering. Kejujuran dan integritas hanya akan menguntungkan reputasi Anda, yakinlah. Jika Anda kesulitan mengatakan tidak karena pengalaman masa kecil yang negatif (misalnya, diintimidasi di sekolah), Anda akan terkejut betapa sedikitnya dampak penolakan terhadap orang normal.

   2. Buat penawaran balasan. Terkadang Anda harus menolak, tetapi ini tidak berarti Anda tidak tertarik dengan tawaran tersebut! Misalnya, Anda bekerja di akhir pekan dan seorang teman meminta Anda membantunya pindah. Anda ingin membantu, tetapi Anda tidak bisa. Dalam hal ini, Anda dapat membuat penawaran balasan - dengan persyaratan Anda sendiri. Tawarkan bantuan, katakanlah, hanya untuk beberapa jam, atau tawarkan untuk datang keesokan harinya dan membantu menyelesaikan sisanya.

      • Penawaran balasan kurang mengikat dan, pada saat yang sama, memiliki kewajiban yang berbeda. Anda harus menggunakannya ketika Anda tidak ingin menolak, tetapi karena alasan pihak ketiga yang tidak dapat Anda ubah, Anda harus melakukannya. Selain itu, tawaran balasan akan sangat membantu mereka yang dengan senang hati menolak, tetapi tidak ingin menyerahkan segalanya sepenuhnya.

   3. Tawarkan untuk mencoba lagi, tapi nanti. Misalnya, jika penjual terus-menerus menawarkan Anda untuk membeli suatu produk atau jasa, penting untuk tidak memikirkan harganya, tetapi tentang kantong Anda. Menolak dengan percaya diri dan jelas, tetapi untuk mempermanis pilnya, berjanjilah bahwa Anda akan mempertimbangkan untuk membeli lagi. Dan jangan khawatir jika pada akhirnya Anda tidak membeli apa pun - sedikit berbohong tidak akan pernah merugikan siapa pun... banyak.

      • Misalnya, untuk dengan sopan menunjukkan kepada penjual bahwa ada baiknya mencari tujuan lain, dengan sopan katakan padanya sesuatu seperti “Terima kasih, tidak perlu sekarang,” dan berjanji untuk mengingat tawarannya - untuk berjaga-jaga.
      • Tentu saja, opsi ini tidak cocok untuk kasus-kasus ketika Anda sedang membuat keputusan, dan Anda ditanyai keputusan apa yang akan diambil. Jadi, menawarkan untuk mencoba lagi tidak diperlukan dalam situasi di mana Anda adalah pemberi kerja dan Anda ditanya apakah Anda akan mempekerjakan pelamar tertentu, atau, misalnya, ketika Anda diundang berkencan. Dalam kasus seperti itu, lebih baik menolak dan memotivasi penolakan tersebut. Tentu saja ini kasar, tapi tidak memberikan harapan palsu.

   4. Jadilah rendah hati. Ketika Anda diminta untuk memikul terlalu banyak tanggung jawab, gunakanlah kerendahan hati untuk keuntungan Anda. Tolak tawaran tersebut dengan percaya diri dan katakan bahwa Anda bukan kandidat terbaik untuk pekerjaan itu. Kemudian Anda bisa menolak begitu saja, atau Anda bisa terus mengembangkan topik tentang kurangnya keterampilan dan kemampuan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan itu - semuanya tergantung pada apa yang diminta kepada Anda dan reputasi seperti apa yang Anda miliki.

      • Jika Anda tidak ingin memikul tanggung jawab ekstra, katakan saja.
      • Jika permintaan tersebut terdengar menarik, namun Anda yakin tidak akan mematuhinya, tunjukkan kurangnya pengetahuan Anda. Hal utama adalah jangan melangkah terlalu jauh - Anda tidak ingin sendirian dengan perasaan tidak aman kekuatan sendiri?

   5. Tanggapi permintaan bermasalah dengan penolakan tajam. Ya, bersikap sopan adalah yang terbaik, namun terkadang kesopanan Anda disalahartikan sebagai kelemahan. Oleh karena itu, jika seseorang mencoba memaksa Anda untuk setuju, mengejek motif Anda dan menuntut penjelasan, maka orang yang kasar itu harus ditempatkan pada tempatnya. Lain kali orang ini meminta Anda melakukan sesuatu yang tidak Anda inginkan, jawablah dia dengan tegas, “Saya tidak mau” atau “Saya tidak mau”. Dan itu saja, dia tidak perlu mengetahui hal lain. Apakah mereka akan meminta Anda menjelaskannya? Tanyakan apa sebenarnya kata “tidak” yang perlu dia jelaskan.

      • Ya, itu akan membuat marah orang yang Anda tolak. Namun, dalam kasus yang jarang terjadi ketika metode penolakan seperti itu memang terjadi, tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Ya, memang tidak mudah untuk bersikap kasar, tapi terkadang hal itu memang perlu.
      • Hanya karena seseorang marah padamu bukan berarti persahabatanmu berakhir. Namun, metode ini sebaiknya digunakan hanya ketika semua opsi lain telah dicoba, tetapi tidak ada yang membantu.
   • Bersikaplah positif dan baik hati saat Anda mengatakan tidak. Ini adalah hal yang sederhana dan berguna, karena membuat orang tahu bahwa penolakan Anda bukan disebabkan oleh fakta bahwa Anda tersinggung oleh mereka atau semacamnya.
   • Jika Anda menolak dalam situasi di mana menolak berarti membahayakan kesehatan Anda, Anda harus mencari bantuan dari pihak berwenang, dan sesegera mungkin. Gunakan akal sehat Anda untuk bertahan hidup sampai bantuan tiba dengan selamat, namun jangan menunda untuk meminta bantuan. Ingatlah bahwa bantuan akan datang kepada semua orang - melalui teman, kerabat, polisi, karyawan layanan terkait, dll. Jangan lupakan ini.

Seringkali, karena takut menyinggung perasaan seseorang, kita tidak dapat menolaknya, meskipun pelayanan ini akan menjadi beban bagi kita secara pribadi. Terbebani dengan masalah orang lain, urusan diri sendiri biasanya dikesampingkan. Banyak orang yang hidup seperti ini, menyelesaikan masalah orang lain sampai tua, mengasuh anak orang lain, dan melakukan perbaikan orang lain. Namun belajar mengatakan “tidak” ketika keadaan mengharuskannya masih mungkin dilakukan, meski sangat sulit.

Masalah orang lain

Cobalah untuk menemukan alasan mengapa Anda tidak bisa menolak. Katakanlah, menurut Anda, Anda punya waktu luang, tetapi orang lain tidak, dan ini adalah alasan untuk membantunya. Masalah dimana seseorang tidak tahu bagaimana merencanakan waktunya bukanlah masalah Anda sama sekali. Orang-orang terbiasa mengandalkan Anda dalam situasi tertentu. Pahami bahwa Anda bebas mengatur waktu, uang, dan energi Anda sendiri sesuai keinginan Anda.

Tampaknya bagi Anda mereka tidak dapat melakukannya tanpa bantuan Anda. Bayangkan Anda pergi ke suatu tempat atau sakit. Teman Anda mungkin akan menyelesaikan masalahnya. Mereka akan melakukan hal yang sama jika Anda menolak. Orang-orang menggunakan Anda karena lebih mudah dan nyaman bagi mereka. Ini untuk mereka, bukan untuk Anda.

Anda mengira orang yang meminta bantuan itu akan berterima kasih kepada Anda. Tidak ada yang seperti ini. Orang yang tidak berdaya jarang sekali bersyukur; bantuan seperti itu dianggap remeh. Setiap layanan Anda memicu semakin banyak permintaan baru. Tentu saja semuanya akan dimulai dari hal-hal kecil - Anda akan diminta untuk mengasuh anak atau meminjamkan uang - dan kemudian bantuan Anda akan dianggap remeh.

Mungkin Anda hanya takut untuk mengatakan tidak. Kebencian, kemarahan, atau balas dendam - tidak peduli apa pun yang terjadi. Terimalah ketakutan ini, namun jangan terpengaruh olehnya. Ingat bagaimana di sekolah atau universitas Anda takut mengikuti ujian yang sulit, namun tetap lulus. Lakukan hal yang sama dalam kasus ini: takut, tapi tolak.

Bukan kain lap dan bukan chervonet

Pertama, berlatihlah di depan cermin. Kata “Tidak” seharusnya terdengar tegas, tidak bersalah atau kasar. Bicaralah dengan tenang namun percaya diri. Jika tidak, orang yang meminta akan memiliki keinginan untuk terus meminta bantuan Anda.

Belajarlah untuk mengatakan tidak pada hal-hal kecil. Apakah mereka mencoba mencegat uang Anda “sampai besok”? Jelaskan bahwa setiap sen berarti bagi Anda. Apakah Anda bosan dengan percakapan panjang di telepon? Katakanlah Anda sedang sibuk. Ketika Anda bisa mengatakan tidak pada hal-hal kecil, akan lebih mudah untuk melakukannya pada hal-hal yang serius.

Jangan membuat alasan, karena Anda tidak menjanjikan apapun. Jika ingin menjelaskan alasan penolakan, lakukan dengan tenang. Jika seseorang mulai memanipulasi Anda dan menjadi marah: “Mengapa kamu tidak mau melakukan ini?”, ajukan pertanyaan balasan kepadanya: “Mengapa saya harus melakukan ini?”

Banyak orang yang Anda anggap sebagai sahabat Anda mungkin berubah sikapnya terhadap Anda. Bersiaplah untuk ini. Seseorang yang terbiasa duduk di leher Anda mungkin berhenti berkomunikasi dengan Anda sama sekali, tetapi ini tidak buruk; mereka yang benar-benar menghargai dan menghormati Anda akan tetap bersama Anda.

Memutuskan prioritas hidup. Putuskan apa yang lebih penting bagi Anda dan buatlah daftar. Misalnya keluarga diurutan pertama, karir diurutan kedua, teman diurutan ketiga, dan seterusnya. Dan jangan lupakan hal ini ketika Anda membuat pilihan antara “tidak” dan “ya”.

Anda tidak akan memenangkan cinta universal dengan pengorbanan Anda. Paling banter, Anda akan dikenal sebagai “kain lap”, jadi ingatlah bahwa Anda bukanlah sekeping emas yang disukai semua orang. Dan jangan biarkan siapa pun mengendalikan hidup Anda, meskipun itu orang terdekat dan tersayang.

Teriakan minta tolong atau manipulasi?

Orang yang dapat diandalkan selalu mudah dimanipulasi. Psikolog membagi metode manipulasi menjadi beberapa kelompok. Salah satunya secara konvensional disebut “ini sakral”. Dengan menggunakan manipulasi seperti itu, seseorang meminta sesuatu kepada Anda, bersembunyi di balik kepentingan anak-anak, orang sakit, dan orang tua. Jangan lupa bahwa alasan sebenarnya dari permintaan yang terkait dengannya mungkin jauh dari kata suci.

Metode manipulasi lainnya dapat disebut “memberi tekanan pada rasa kasihan”. Padahal, jumlah kesusahan dan kemalangan yang menimpa setiap orang kurang lebih sama. Jadi mengapa seseorang menyelesaikan masalahnya sendiri, sementara seseorang menceritakan betapa buruknya hidupnya dan meminta bantuan Anda? Jangan lupakan persamaan nasib ini dan jangan langsung terburu-buru membantu.

“Bagaimanapun, kita berteman!” seru manipulator dari kelompok ketiga dan langsung meminta bantuanmu. Namun, tidak semua teman bisa meminta bantuan, karena tahu itu akan sulit bagi Anda. Seorang teman sejati akan selalu memikirkan kepentingan terbaik Anda.

Gunakan senjatanya sendiri untuk melawan manipulator. Dia bercerita tentang penyakitnya - ceritakan tentang penyakit Anda, Anda diingatkan tentang persahabatan - katakan padanya bahwa, sebagai teman sejati, dia sendiri akan menolak bantuan, dan seterusnya. Seorang manipulator sejati akan segera menunjukkan wajah aslinya. Dan yang jengkel kepada orang jahat Jauh lebih mudah untuk menolak.

Materi disusun berdasarkan informasi dari sumber terbuka

Apakah Anda perlu belajar mengatakan "tidak"? Tentu! Keterampilan ini perlu dikembangkan sampai Anda merasa bebas dan percaya diri. Banyak orang merasa tidak nyaman ketika membayangkan harus mengatakan tidak. Namun nyatanya, tidaklah sulit jika Anda menyadari betapa bodohnya menyia-nyiakan hidup Anda sendiri untuk keinginan orang lain.

Apakah mungkin belajar menolak?

Tentu saja itu mungkin. Ini adalah tugas yang layak dilakukan oleh siapa pun. Namun agar penolakan tersebut terdengar tak tergoyahkan, perlu diucapkan dengan tegas dan percaya diri. Maka tidak akan ada rasa canggung dan bersalah, Anda akan bisa menolak tanpa menyinggung.

Seluruh hidup kita adalah komunikasi. Orang-orang berinteraksi satu sama lain, mendukung dan membantu. Namun terkadang muncul situasi ketika satu-satunya jalan keluar yang benar adalah menolak permintaan tersebut. Di sinilah permasalahan dimulai. Bagaimana cara menolaknya? Apakah perlu untuk menolak sama sekali atau layakkah mendahulukan kepentingan orang lain di atas kepentingan Anda sendiri? Bagaimana cara menghilangkan perasaan bahwa Anda tidak memberikan bantuan? Ada banyak alasan untuk khawatir.

Mengapa kita takut untuk mengatakan tidak?

Alasan eksternal memang berbeda-beda, namun akar permasalahannya terletak pada kenyataan bahwa seseorang mengalami ketidakseimbangan internal, karena ia harus ditolak pertolongannya. Konflik ini berdampak negatif pada keadaan emosi dan menyebabkan ketidaknyamanan moral. Pertama-tama, Anda perlu menyadari bahwa Anda bukanlah episentrum mengapa teman Anda berada dalam situasi sulit. Bukan salahmu kalau dia membutuhkan bantuan.

Untuk mencegah penolakan sehingga menimbulkan disharmoni internal, perlu diketahui motivasi mengapa Anda tidak mau memenuhi permintaan tersebut dan mengevaluasi seberapa obyektifnya permintaan tersebut. Ini adalah langkah pertama menuju kemenangan. Tahap selanjutnya adalah mempelajari cara dan trik menolak lawan bicara dengan sopan dan tidak menyinggung perasaannya.

Jika orang tersebut tidak dikenal

Bagaimana cara menolaknya? Dalam hal ini, tidak perlu khawatir sama sekali. Cukup katakan “tidak” jika permintaan tersebut membuat Anda tidak nyaman. Untuk mengurangi risiko putusnya hubungan di masa depan, Anda harus menyuarakan alasan penolakan Anda dengan jelas dan jelas. Argumen yang kuat - Jalan terbaik menjaga komunikasi yang ramah. Misalnya, “Saya tidak bisa membantu Anda karena saya sibuk bekerja.” Jika orang tersebut terus memaksa, tidak perlu mencari alasan, cukup ulangi lagi dengan tegas “tidak”.

Ada banyak orang di dunia yang disebut bebas masalah. Anda dapat menghubungi mereka kapan saja sepanjang hari untuk meminta bantuan, dan mereka tidak akan pernah menolak. Banyak yang menganggap kualitas karakter mereka ini sebagai kebajikan manusia, karena bermanfaat untuk selalu “memiliki” orang yang “tidak gagal” untuk mengalihkan sebagian masalah Anda kepadanya.

Namun, jarang ada orang yang bersusah payah berpikir: mungkin seseorang tidak bisa menolak?

Orang yang tidak bisa berkata “tidak” seringkali tidak punya cukup waktu untuk urusannya sendiri dan kehidupan pribadi, meskipun, sebagai rasa terima kasih atas keandalan mereka, paling-paling mereka dapat mengandalkan pujian yang meragukan.

Orang yang dapat diandalkan selalu, seperti magnet, menarik orang yang secara aktif memanfaatkan ketidakmampuan mereka untuk menolak. Bisa dibilang algojo sedang mencari korban, dan korban sedang mencari algojo. Dan bahkan jika “orang yang tidak menolak” tiba-tiba memberontak dan menolak untuk berperan sebagai penyelamat, dia akan langsung dituduh egois dan tidak berperasaan.

Ada kata-kata emas yang harus diingat setiap orang: “Hidup sesuai keinginan bukanlah keegoisan. Keegoisan adalah ketika orang lain harus berpikir dan hidup sesuai keinginan Anda.”

Mengapa orang takut untuk mengatakan tidak?

Orang yang menuruti permintaan orang lain di luar keinginannya seringkali memiliki karakter yang lembut dan bimbang. Dalam hati mereka sangat ingin mengatakan “tidak”, namun mereka begitu takut mempermalukan atau menyinggung perasaan orang lain dengan penolakan tersebut sehingga mereka memaksakan diri untuk melakukan sesuatu yang sama sekali tidak mereka sukai.

Banyak orang kemudian menyesali apa yang dulu mereka inginkan, namun tidak mampu mengatakan “tidak”.

Seringkali, ketika orang menolak, mereka mengucapkan kata "tidak" seolah-olah mereka merasa bersalah tentang sesuatu - bagi mereka tampaknya akan terjadi reaksi yang tidak menyenangkan. Memang, banyak yang tidak terbiasa ditolak, dan “tidak” menimbulkan reaksi negatif dalam diri mereka - mereka kasar, memutuskan hubungan, dll.

Beberapa orang tidak mengatakan “tidak” karena takut menjadi tidak diinginkan dan ditinggal sendirian.

Bagaimana cara menolak dengan sopan?

Dengan mengatakan “tidak”, kita sering kali membuat musuh bagi diri kita sendiri. Namun, perlu diingat bahwa yang lebih penting bagi kita adalah menyinggung seseorang dengan penolakan atau mengambil alih pemenuhan kewajiban yang membebani kita. Selain itu, sama sekali tidak perlu menolak dengan cara yang kasar. Misalnya, diplomat yang sama berusaha untuk tidak mengatakan “ya” atau “tidak”, dan menggantinya dengan kata “Mari kita bahas hal ini.”

Saat mengatakan “tidak”, perlu diingat bahwa:

kata ini dapat melindungi dari masalah;

bisa berarti “ya” jika diucapkan dengan ragu-ragu;

orang-orang sukses lebih sering mengatakan “tidak” daripada “ya”;

dengan menolak apa yang tidak bisa atau tidak ingin kita lakukan, kita akan merasa menjadi pemenang.

Ada beberapa cara sederhana penolakan yang sopan, yang menunjukkan bahwa tugas ini berada dalam kekuasaan setiap orang.

1. Penolakan langsung

Beberapa orang percaya bahwa ketika menolak sesuatu, Anda harus memberikan alasan penolakan tersebut. Ini adalah kesalahpahaman. Pertama, penjelasan akan tampak seperti alasan, dan alasan akan memberikan harapan kepada orang yang bertanya bahwa Anda dapat berubah pikiran. Kedua, tidak selalu mungkin untuk menyebutkan alasan penolakan yang sebenarnya. Jika Anda mengada-ada, kebohongan itu nantinya akan terbongkar dan menempatkan keduanya pada posisi yang canggung. Selain itu, orang yang berbicara tidak tulus sering kali memperlihatkan ekspresi wajah dan suaranya.

Oleh karena itu, lebih baik tidak berfantasi, tetapi cukup mengatakan "tidak" tanpa menambahkan apa pun. Anda dapat melunakkan penolakan tersebut dengan mengatakan: “Tidak, saya tidak bisa melakukan ini”, “Saya tidak ingin melakukan ini”, “Saya tidak punya waktu untuk ini”.

Jika seseorang mengabaikan kata-kata ini dan terus bersikeras, Anda dapat menggunakan metode “catatan rusak”, mengulangi kata-kata penolakan yang sama setelah setiap omelannya. Tidak perlu menyela pembicara dengan keberatan dan mengajukan pertanyaan - cukup katakan “tidak”.

Cara ini cocok untuk menolak orang yang agresif dan terlalu gigih.

2. Penolakan karena belas kasihan

Teknik ini cocok untuk menolak orang yang cenderung menuruti permintaannya sehingga menimbulkan rasa kasihan dan simpati. Dalam hal ini, ada baiknya menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berempati, tetapi tidak dapat membantu.

Misalnya, “Saya turut berduka cita, tetapi saya tidak dapat membantu Anda.” Atau “Saya melihat ini tidak mudah bagi Anda, tetapi saya tidak dapat menyelesaikan masalah Anda.”

3. Penolakan yang beralasan

Ini adalah penolakan yang cukup sopan dan dapat digunakan dalam suasana apa pun - formal atau informal. Sangat cocok baik ketika menolak orang yang lebih tua maupun ketika menolak orang yang menduduki posisi lebih tinggi di tangga karier.

Penolakan ini mengasumsikan bahwa Anda memberikan alasan yang sah mengapa Anda tidak dapat memenuhi permintaan: “Saya tidak dapat melakukan ini karena saya akan pergi ke teater bersama anak saya besok,” dll.

Akan lebih meyakinkan lagi jika Anda menyebutkan bukan hanya satu alasan, tetapi tiga. Teknik ini disebut kegagalan karena tiga alasan. Hal utama dalam penggunaannya adalah singkatnya kata-kata sehingga orang yang bertanya cepat memahami intinya.

4. Penolakan yang tertunda

Metode ini dapat digunakan oleh orang-orang yang menolak permintaan seseorang adalah sebuah drama psikologis, dan mereka hampir secara otomatis menanggapi permintaan apa pun dengan persetujuan. Orang-orang tipe ini sering meragukan kebenarannya dan cenderung terus-menerus menganalisis tindakannya.

Penolakan yang tertunda memungkinkan Anda memikirkan situasinya dan, jika perlu, mencari nasihat dari teman. Esensinya bukan untuk langsung mengatakan “tidak”, tetapi meminta waktu untuk mengambil keputusan. Dengan cara ini Anda dapat mengasuransikan diri Anda terhadap langkah-langkah gegabah.

Penolakan yang beralasan mungkin terlihat seperti ini: “Saya tidak dapat menjawab sekarang karena saya tidak ingat rencana saya untuk akhir pekan. Mungkin saya telah mengatur untuk bertemu seseorang. Saya perlu melihat agenda mingguan saya untuk mengonfirmasinya.” Atau “Saya perlu berkonsultasi di rumah”, “Saya perlu berpikir. Aku akan memberitahumu nanti,” dan seterusnya.

Anda bisa menolak dengan cara ini kepada orang yang tegas dan tidak mentolerir keberatan.

5. Penolakan kompromi

Penolakan seperti itu bisa disebut setengah penolakan, karena kita ingin membantu seseorang, tetapi tidak sepenuhnya, tetapi sebagian, dan bukan dengan persyaratannya, yang tampaknya tidak realistis bagi kita, tetapi dengan syarat kita sendiri. Dalam hal ini, perlu didefinisikan dengan jelas syarat-syarat bantuan - apa dan kapan kita bisa dan apa yang tidak bisa kita lakukan.

Misalnya, “Saya bisa mengantar anak Anda ke sekolah dengan anak saya, tapi biarkan dia siap pada jam delapan.” Atau “Saya bisa membantu Anda melakukan perbaikan, tapi hanya pada hari Sabtu.”

Jika kondisi tersebut tidak sesuai dengan pemohon, maka kami berhak menolak dengan jiwa tenang.

6. Penolakan diplomatis

Ini melibatkan pencarian bersama untuk solusi yang dapat diterima. Kami menolak melakukan apa yang tidak kami inginkan atau tidak bisa, tetapi bersama dengan orang yang meminta, kami mencari solusi untuk masalah tersebut.

Misalnya, “Saya tidak bisa membantu Anda, tapi saya punya teman yang menangani masalah ini.” Atau “Mungkin saya bisa membantu Anda dengan cara lain?”

Menanggapi contoh-contoh teknik penolakan yang berbeda, seseorang dapat berargumentasi bahwa membantu orang lain itu perlu dan bahwa dengan menolak orang lain, kita sendiri berisiko mendapati diri kita berada dalam situasi sulit di mana kita tidak dapat mengandalkan bantuan siapa pun. Perhatikan bahwa kita hanya berbicara tentang permintaan orang-orang yang terbiasa “bermain dengan satu tujuan”, percaya bahwa setiap orang wajib melakukannya dan menyalahgunakan keandalan orang lain.