Šta razlikuje osobu iz životinje? . Čovjek je stvorio jezik kako bi izrazio svoje misli, želje i osjećaje oko njega. Istovremeno, aktivno slušanje postaje važno. Postoje određene tehnike i tehnike aktivnog saslušanja, metoda. U primjerima smatramo kako se ona manifestuje i pokazaćemo se na vježbama kako to razviti.

Ljudi se rijetko čuju. Nažalost, nemogućnost slušanja sagovornika dovodi do činjenice da se ljudi ne razumiju, ne nalaze rješenja problema s problematikom, razilaze se i ostaju u njihovu ogorčenju. Zbog toga važno ročište postaje važno kada osoba razumije šta kaže sagovornik.

Morate moći ne samo da govorite, već i slušajte. Ljudi koji znaju kako čuti ono što kažu dolaze na uspjeh. Kako kažu: "Tišina je zlato." Ali ako je istovremeno osoba uključena u razumijevanje riječi sagovornika, tada se njegova tišina pretvara u neprocjenjiv dragulj.

Šta je aktivno saslušanje?

Govoreći o aktivnom slušanju, teško je prenijeti sve njegovo značenje. Šta je to? Aktivno slušanje naziva se percepcijom tuđeg govora na kojem postoji direktna i indirektna interakcija između sudionika procesa. Čini se da je osoba uključena u proces razgovora, čuje i realizira značenje riječi govornika, smatrajući svoj govor.

Da biste shvatili drugu osobu, da biste započeli da ga trebate čuti. Kako možete komunicirati i ne čuti drugu osobu? Čini se da su mnogi apsurdni. U stvari, većina ljudi je površna i jednostrana. Dok sagovornik nešto kaže, njegov protivnik razmišlja o svojim vlastitim mislima, slušajući svoja osećanja koja nastaju kao odgovor na reči razgovora.

Ako se sećate, mnogi će to slaviti u trenutku kada čuju određenu neugodnu riječ, sve što kaže nakon njega ostaje nerazumno. Čuvši značajnu riječ za sebe, osoba mu se pažnja pohađa na njemu. Emotes, istovremeno razmišlja o tome šta reći sagovorniku. Ne može se ni primijetiti da je razgovor već ušao u drugi krevet.

Saslušanje se naziva aktivnim samo zato što osoba nije fokusirana isključivo na vlastitim iskustvima i emocijama, ali opaža govor, koji kaže sagovornik.

Aktivno slušanje pomaže:

• Usmjerite razgovor u pravom smjeru.
• Odaberite pitanja koja će pomoći u ostvarivanju pravih odgovora.
• Pravo i nepogrešivo razumjeti sagovornik.

Općenito, aktivno slušanje pomaže u uspostavljanju kontakta sa sagovornikom i dobivanje potrebnih informacija iz njega.

Tehnika aktivnog slušanja

Ako ste zainteresirani za tehničare aktivnog saslušanja, tada biste trebali pročitati knjigu hippenrater "čuda aktivnog saslušanja", gdje napominje najvažnija uloga ove pojave ovog fenomena. Ako ljudi žele uspostaviti efikasne kontakte sa bliskim i okruženjem ljudi, tada biste trebali moći ne samo da govorite, već i slušajte.

Kad je osoba zainteresirana za temu razgovora, obično se ubaci u njega. Nasloni se ili se okrene sagovorniku da bi ga bolje razumio. Ovo je jedan od tehničara aktivnog saslušanja, kada je osoba zainteresirana za saslušanje i razumijevanje informacija.

Ostali faktori koji utječu na efikasno aktivno ročište su:

• Eliminacija onih koji su neshvatljivi sagovorniku. To se može pripisati naglaskom i kvartu govora.
• Bezuvjetno prihvaćanje protivnika. Ne ocjenjujte šta kaže.
• Postavljajući pitanja kao znak inkluzije u razgovoru.

Aktivne tehnike sluha:

1. "Echo" - ponavljanje posljednje riječi sagovornika u tonu dopitivanja.
2. Perepharasing - kratak prijenos suštine rečenog: "Dobro sam vas razumio ...? Ako sam vas dobro razumio, onda ... ".
3. Tumačenje je pretpostavka o istinitim namjerama i ciljevima govornika, na osnovu gore navedenog.

Kroz aktivno slušanje, osoba koristi i pojašnjava informacije za sebe, pojašnjava i postavlja pitanja, prevode razgovor u pravoj temi. To značajno povećava osjećaj samo-važnosti, ako osoba ima dobre komunikacijske tehnike.

Spektivni kontakt kaže puno o onome što zanima osoba:

• Kontakt na nivou očiju kaže da je osoba zainteresirana za sagovornik i informacije koje daje.
• Ispitivanje sagovornika govori o interesu ličnosti govornika od informacija koje je izdao.
• Pogledajte okolne stavke sugerira da osoba ne zanimaju informacije ili sagovornika.

Aktivno saslušanje uključuje čvorove, potvrđujući uzvik ("da", "razumijem te", itd.). Ne preporučuje se završiti njegovu frazu iza osobe, čak i ako je razumijete. Pustite ga potpuno i samostalno izražavajte moju misao.

Važan element aktivnog ročišta je postavljanje pitanja. Ako postavite pitanja, onda slušajte. Odgovori vam pomažu da razjasnite informacije, pomozite da sagovornikom pojasni ili idite na željenu temu.

Treba primijetiti ljudske emocije. Ako govorite o onome što primijetite, koje emocije on doživljava, to znači da vam prodre u koji vjerujete.

Aktivne tehnike sluha

Razmotrite tehnike aktivnog saslušanja:

• Pause. Ova tehnika pomaže da razmisli o gore navedenom. Ponekad osoba šuti, jednostavno zato što nema vremena za razmišljanje o nečem velikom, a ne u početku hteo da kaže.
• Pojašnjenje. Ova se tehnika koristi za razjašnjenje objašnjenja navedenog. Ako se ovaj prijem ne koristi, tada se međusokutorni sagovornici često otkucaju onome što nisu jasno.
• Retuling. Ova tehnika pomaže u saznanju koliko su pravilno razumljive riječi sagovornika. Ili ih sagovornik potvrđuje ili pojašnjava.
• Razvoj misli. Ova se tehnika koristi kao razvoj predmeta razgovora, kada sagovornik nadopunjuje informacije o svojim podacima.
• Poruka o percepciji. Ova tehnika uključuje izraz misli o sagovorniku.
• Poruka o percepciji sebe. Ova tehnika uključuje izjavu o ličnim senzacijama i promjenama koje se javljaju u procesu razgovora.
• Poruka o komunikaciji. Ova tehnika izražava procjenu o tome kako je komunikacija između sagovornika.

Metode aktivnog slušanja

Govoreći o metodama aktivnog saslušanja, radi se o razumijevanju riječi govornika više nego što prolaze. Ovo je takozvana penetracija u unutrašnji svijet govora, razumijevanje njegovih osjećaja, emocija i motiva.

U svakodnevnom životu ova se metoda naziva Empathia koja se manifestuje na tri nivoa:

1. Empatija je manifestacija istih osjećaja kao i sagovornik. Ako plače, onda plačeš s njim.
2. Simpatija je prijedlog vaše pomoći, vidjevši emocionalnu patnju sagovornika.
3. Simpatija je dobrodušan i pozitivan stav prema sagovorniku.

Neki su rođeni s urođenim sklonošću za empatiju, drugi su prisiljeni da je proučavaju. To je moguće putem I-izjava i aktivnih metoda sluha.

Da bi prodire u unutrašnji svijet sagovornika, Carl Rogers nudi sljedeće tehnike:

• Trajno ispunjavanje obaveza.
• Izraz osećanja.
• Saučesništvo u unutrašnjem životu sagovornika.
• Nedostatak karakterističnih uloga.

Govorimo o empatijskom ročištu, kada osoba ne sluša samo ono što kaže, ali također shvaća skrivene informacije, sudjeluje u monologu sa jednostavnim frazama, izražava odgovarajuće emocije, parafrazira riječima sagovornika i usmjerava ih u pravi smjer.

Empatična rasprava uključuje tišinu kada se sagovornik daje za govor. Osoba mora biti uklonjena iz vlastitih misli, emocija i želja. U potpunosti se fokusira na interese sagovornika. Ovdje ne biste trebali izraziti svoje mišljenje, procijenite informacije. U većoj mjeri govorimo o empatiji, podršci, simpatiji.

Aktivne metode sluha razgovaraju se na mjestu web lokacije:

1. Perephrazing - prepričavanje značajnih i važnih fraza u vlastitim riječima. Pomaže u čuvanju vlastitih izjava o dijelu ili značenju da se prenose.
2. Ehotherhnika - ponavljanje riječi sagovornika.
3. Sažetak - kratak prenos značenja napravljenih informacija. Izgleda kao zaključci, zaključci razgovora.
4. Emocionalno ponavljanje - prepričavanje čulo se manifestacijom emocija.
5. Pojašnjenje je zadatak pitanja kako bi se pojasni gore navedeno. Označava da je zvučnik slušao i čak pokušao razumjeti.
6. Logična posljedica je pokušaj iznošenja pretpostavki o motivima navedenog, razvoja budućnosti ili situacije.
7. Neiskorećeno slušanje (pažljiva tišina) - tiho slušanje, gubitak riječi sagovornika, jer možete propustiti važne informacije ušima.
8. - Uspostavljanje vizualnog kontakta sa sagovornikom.
9. Verbalni znakovi - nastavak razgovora i naznaka da slušate: "Da", "Nastavite", "slušam vas".
10. Ogledalo refleksija je izraz istih emocija kao izvora.

Primjeri aktivnog slušanja

Aktivno slušanje može se koristiti svuda gdje se nalaze dvije osobe. U većoj mjeri igra važnu ulogu u oblasti rada i odnosa. Svijetli primjer može biti prodaja kada prodavač pažljivo sluša kupcu, nudi moguće opcije, proširuje raspon.

Aktivno saslušanje u prodaji, kao i u ostalim područjima života, morate dozvoliti osobi da veruje i govori o svojim problemima. Unos kontakta, ljudi imaju određene motive koji često nisu izrečeni. Da biste pomogli osobi da se otvori, morate uspostaviti kontakt s njom.

Drugi primjer aktivnog saslušanja je komunicirati s djetetom. Trebalo bi shvatiti da prepoznaju njegove iskustvo, saznajte probleme sa kojima je došao. Često je aktivno saslušanje korisno za poticanje djeteta na akciju kada se on ne samo žali, već dobiva koristan savjet koji se može dalje učiniti.

Aktivno saslušanje koristi se u svim vrstama odnosa u kojima element povjerenja i suradnje postaje važan. Između prijatelja, između rođaka, između poslovnih partnera i drugih kategorija ljudi učinkovito aktivno sluh.

Vježbe aktivnog saslušanja

Treba razviti aktivno slušanje. Postaje mogućnost sljedećom vježbom:

• Grupa ljudi se uzima i podijeljena u parove. U određeno vrijeme jedan od partnera igrat će ulogu slušanja, a drugi - govor.
• U roku od 5 minuta, razgovarajući o paru njegovih ličnih problema, fokusirajući se na uzroke poteškoća. Slušajući istovremeno koristi sve tehnike i tehnike aktivnog saslušanja.
• 1 minut nakon vježbanja govornik kaže da mu je pomogao da se otvori i ono što je spriječeno. To omogućava slušanje da razumije vaše vlastite greške ako su bili.
• Sljedećih 5 minuta govora treba reći o njenim snagama koje mu pomažu da uspostavi kontakte sa ljudima. Slušanje nastavlja da koristi tehnike i tehnike aktivnog saslušanja, uzimajući u obzir svoje vlastite greške koje se obavljaju prošli put.
• Sljedećih 5 minuta slušanja mora prepričati sve što je shvatio iz priča o zvučnicima. Istovremeno, tihi i samo glavom glavom potvrđuje ili negira ispravnost sebe, razumjela je njegovo slušanje ili ne. Slušanje neslaganja u situaciji s njim treba se ispraviti sve dok ne dobiju potvrdu. Kraj ove vježbe je da govornik može pojasniti gdje je pogrešno shvaćen ili iskrivljen.
• Zatim govoreći i slušajući promjenu uloga, novi koraci se održavaju na novom. Sada slušajući kazivanje i razgovor pažljivo slušajući i koristi tehnike i tehnike aktivnog saslušanja.

Na kraju vježbe su saženi rezultati: Kakvu je ulogu bila najteža, što su bile greške učesnika, što bi bilo učinjeno itd. Ova vježba ne samo da vam ne samo da vam omogućuje vještine aktivnog saslušanja , ali također pogledajte barijere za komunikaciju između ljudi, vide ih u stvarnom životu.

Ishod

Govor je jedan od načina za izgradnju odnosa i veza. Aktivno saslušanje je metoda uspješno uspostavljanja kontakata između ljudi koji su zainteresirani za to. Rezultat njegove upotrebe može se molim i iznenaditi mnoge ljude.

Kultura moderne komunikacije je prilično niska. Ljudi puno kažu, često ne slušaju svoje sagovornike. Kad se nastane tišina, najčešće se ljudi isporučuju na vlastite misli. A kad postoji razgovor, ljudi to pokušavaju tumačiti na svoj način. Sve to dovodi do nesporazuma i nepravilnog donošenja odluka na osnovu.

Razvoj aktivnog saslušanja eliminira sve probleme u komunikaciji. Uspostavljanje dobrotentnih kontakata je početna prednost ovog prijema.

Aktivno slušanje je složena komunikativna vještina, semantička percepcija govora. Pretpostavlja izravnu interakciju svih sudionika u komunikacijskom procesu (slušajući i govor) i indirektne interakcije kada ga percipira govor, zvuče na TV-u, radiju, sa računara itd. Aktivno slušanje može pomoći u razumijevanju, daju procjenu i pamti informacije koje je prenose sagovornik. Također, tehnike aktivnog saslušanja mogu poticati pojedince da odgovore, pošalju razgovor na željenu stranu, sprječavajući pogrešne, pogrešno razumijevanje ili netačno tumačenje poruka primljenih od sagovornika.

Tehnika aktivnog slušanja

Izraz aktivni saslušanje Hippenrater uveden u našu kulturu. Prema njenom mišljenju, aktivno slušanje trebaju biti smisleno za sve, jer otvara nove mogućnosti za uspostavljanje dubokog kontakta roditelja sa svojom djecom, odraslih supružnika, radni kolege itd. Takvo saslušanje može ukloniti sukobe za kuhanje I naglašava, stvoriti atmosferu dobre i tople, duha međusobnog usvajanja. U knjizi Hyprcanderu "Čuda aktivnog ročišta", korak po korak upute za savladavanje aktivne slušalice, odgovore na često postavljaju pitanja i puno vitalnih primjera koji pokazuju efikasnost sposobnosti aktivnog slušanja.

Svrha bilo kojeg ročišta je da se što je moguće u potpunosti pribaviti mogućnost donošenja ispravne odluke. Kvaliteta bilo kojeg razgovora ne ovisi samo o sposobnosti govora, već i za percipiranje informacija iz sposobnosti. Kada je tema zainteresirana za razgovor, on pokušava pažljivo slušati i nehotice okretati lice u temu, koji trenutno govori ili se nagne u svoje smjernice, tj. Osnovan je vizualni kontakt.

Sposobnost slušanja "sve telo" pomaže bolje razumjeti identitet sagovornika i pokazuje interokutoru zanimanje za njega. Potrebno je slušati sagovornik uvijek pažljivo, posebno u slučaju opasnosti od pojave bilo kakvih nesporazuma. Formiranje nesporazuma moguće je kada je sam razgovor ili njegov predmet pretjerano kompliciran za razumijevanje ili potpuno nepoznato. To se događa i kada se pridržavaju nekih nedostataka govora ili akcenta na zvučniku. U takvim je slučajevima u mnogim drugima potrebno razviti vještine aktivnog ročišta.

Važno u bilo kojoj interakciji, posebno za uspostavljanje kontakta sa djecom ili supružnicima među sobom, bezuslovno je usvajanje. Komunikacija treba biti zasnovana na principu bezuslovnog usvajanja.

Bezuvjetno usvajanje je, uglavnom pokazuje drugog pojedinca da osoba postoji i ima svoj značaj. Moguće je postići bezuslovno usvajanje jednog pojedinca drugog s raznim faktorima, na primjer, postavljajući pitanja koja pokazuju pojedinca da je njegovo mišljenje važno za vas da želite da to bolje znate i razumijete. Ali najvažnija stvar u pitanju je odgovor na njega. U takvim je slučajevima potrebne tehnike aktivnog saslušanja. Postoje sledeće tehnike: "Echo", preformuliranje i tumačenje.

Tehnika "Echo" je doslovno ponavljanje posljednje riječi sagovornika, ali sa ispitivanjem intonacije. Perepharasing se nakratko prenosi po informacijama prenesenim na informativni partner. Obično počinje riječima: "Ako vas dobro razumijem, onda ...". Tumačenje je pretpostavka stvarnog, tačnog značenja onoga što je rečeno, o svojim ciljevima i uzrocima. Ovdje se koristi fraza ove vrste: "Pretpostavljam da ...".

Tehnika aktivnog saslušanja je: u sposobnosti slušanja i suosjećanja sagovornika; U pojašnjenju informacija, preformuliranjem izjava sagovornika; U sposobnosti postavljanja pitanja na temu razgovora.

Zahvaljujući aktivnoj metodi sluha, osoba će povećati samopoštovanje, interakcija s drugima će se poboljšati. Aktivno slušanje pomaže u prepoznavanju problema i mogućih načina za njihovo rješavanje.

Mogućnost aktivnog slušanja je specifični akcija algoritama. Dakle, prva stvar sa aktivnim slušanjem je gledanje sagovornika, jer je vizualni kontakt značajan element komunikacije. Interes za informacije koje prenose sagovornikom izražavaju se gledanjem u oči sagovornika.

A ako u potpunosti pogledate sagovornik ("od glave do stopala"), to ukazuje da vam je sagovornik važniji za vas, a ne da se informacije prenose njima. Ako tokom razgovora razmotrimo okolne stavke, to će ukazivati \u200b\u200bna to da osoba nije važna za sagovornik, niti su se informacije prenose na njih, posebno trenutno.

Glavni element aktivnog ročišta je sposobnost prikazivanja sagovornika, koji je pažljivo i zainteresiran za kamate. To se postiže pratnjem partnerovog govora tako da se pomiče glavom, izricanjem takvih riječi kao: "Da", razumijem vas ", itd. Međutim, pretjerana manifestacija može izazvati obrnutu reakciju.

Takođe ne bi trebalo pokušati dovršiti ponudu umjesto sagovornika, čak i ako je potpuno razumijevanje da tema komunikacije želi reći. Neophodno je dati priliku da se razumiju samog pojedinca i završi misao.

U situacijama, kada je nešto u razgovoru nerazumljivo, trebali biste postavljati pitanja. Potrebno je kontaktirati sagovornik za pojašnjenje ili pojašnjenje. Želja za dobivanjem pojašnjenja ili dodatnih informacija jedan je od najvažnijih pokazatelja aktivnog saslušanja. U slučajevima kada je jasno o čemu se sagovornik govori, ali ne može samostalno izraziti svoju ideju, možete mu pomoći u pitanjem. Ali jer svako pitanje podrazumijeva samo nekoliko opcija za odgovore, trebali biste naučiti da postavite prava pitanja.

Drugi važan element aktivne percepcije je preformulirati izjave komunikacijskog partnera. Perepharasing obuhvaća pokušaj razjašnjenja značenja ponavljanjem ponavljanja partneru svojih informacija, ali drugim riječima. Pored ispravnosti razumijevanja, repozici također daje dodatnu priliku za sagovorniku da primijeti da pažljivo sluša i pokušava razumjeti.

Važno u aktivnoj percepciji je primjedba osjetila partnera. Da biste to učinili, možete koristiti frazu ove vrste - "Razumijem kako vam nije lako razgovarati o tome" i drugima. Pokazuje partnera da empatiira. Naglasak treba staviti na odraz osjećaja koje izražavaju sagovornik, njene emocionalne države i instalacije.

Glavna karakteristična karakteristika aktivne percepcije koja povećava njegovu učinkovitost određena je činjenicom da su sva moguća pogrešna interpretacija i sumnje eliminirati u verbalnom procesu komunikacije. Oni, kada komunikacijski partner obavlja sa stajališta aktivnog saslušanja - uvijek može biti siguran da sagovornik pravilno razumije. To je reverzni verbalni odnos koji potvrđuje ispravnost razumijevanja partnera i odnos prema njemu bez predrasuda i aktivno percepcija (saslušanje) u takvim efikasnim putem komunikacije. Detaljnije tehnike aktivne percepcije u knjizi opisane su čuda aktivnog saslušanja "Yulia Hippenrater.

Aktivne tehnike sluha

Aktivno slušanje se ponekad naziva reflektirajući, osjetljiv, promišljen - ovo je najefikasniji način opažanja bilo koje informacije. Zato je toliko važno koristiti u svakodnevnim životnim tehnikama aktivnog slušanja.

Među tehnikama aktivnog saslušanja, ukida se sljedeće: pauze, profinjenost, prepričavanje, razvoj mišljenja, poruka o percepciji, izvještaju o percepciji sebe, komentare na napredak razgovora.

Pause omogućava misliti partnera za verbalnu komunikaciju. Nakon takve pauze, sagovornik može dodati nešto drugo, da kaže što bi bilo tiho. Ona također omogućuje slušatelju da se ukloni, svoje procjene, osjećaje, misli i fokusiraju se na sagovornik. Sposobnost prelaska na interni proces komunikacijskog partnera, povlačenjem od sebe - ovo je jedan od najtežih i najvažnijih uvjeta za aktivnu percepciju, što stvara raspoloženje povjerenja između partnera u razgovoru.

Pod pojašnjenjem shvaćeno je kao da pojasnite ili pojasnite bilo šta iz izgovorenog govora. S bilo kojom uobičajenom komunikacijom, male netačnosti i jeftino prinose komunikatori jedno za drugo. Međutim, kada se u razgovoru razgovaraju o emocionalno značajnim pitanjima, raspravljaju se složene teme, često nehotice sagovornici izbjegavaju prikupljanje bolnih pitanja. Pojašnjenje je u stanju da zadrži razumijevanje misli i osjećaja sagovornika u situaciji.

Retulling je pokušaj pokušaja vašeg sagovornika u vlastitim riječima da se ukratko ponavlja da je partner rekao. Istovremeno, onaj koji sluša treba pokušati dodijeliti i naglasiti najvažnije misli i akcente. Retulacija je mogućnost povratnih informacija, razumijevanje kako se riječi zvuče. Rezultat oporavka može biti ili pribavljanje sagovornika za potvrdu da se razumije ili mogućnost prilagođavanja izjava. Takođe, prepričavanje može poslužiti kao načine da sažeti privremeni rezultati.

Koristeći prijem, razvoj misli pokušava da se pokupi i napreduju napredak glavne ideje ili razmišljanja o sagovorniku.

Slušatelj može obavijestiti sagovornika svog utiska o njemu, koji je formiran u komunikacijskom procesu. Ova se tehnika naziva porukom o percepciji.

Poruka sagovorniku o promjenama u njegovom ličnom stanju u procesu ročišta naziva se prijem izvještaja o sebi. Na primjer, "Neugodan sam da ga čujem."

Pokušaj slušatelja da informiše o tome kako, po njegovom mišljenju, moguće je razumjeti u potpunosti razumjeti i u potpunosti se naziva prijem komentara na napredak razgovora. Na primjer, "čini se da smo postigli opće razumijevanje problema".

Metode aktivnog slušanja

Sposobnost pažljivo i razumjeti partner u razgovoru u psihologiji se zove -. Razlikuju se tri faze empatije: empatija, simpatija i simpatija.

Empatija dolazi kada osoba osjeća emocije identične prirodnom. Dakle, na primjer, ako se tuga dogodila jednoj osobi, onda drugi može plakati s njim. Simpatija je emotivan odgovor, ohrabrite da pomognete drugom. Dakle, ako se neko dogodi s planinom, druga ne plače s njim i nudi pomoć.

Simpatija se manifestuje u toplom, dobrotentnom stavu prema drugim ljudima. Dakle, na primjer, kad vam se sviđa osoba prema van, ja. Uzrokuje simpatiju, želim razgovarati s njim.

Empatija pomaže jednoj osobi da bolje razumije drugu, priliku da pokaže drugi da je važan. Neki ljudi imaju urođenu empatiju ili mogu razviti ovaj kvalitet. Da bismo razvili empatiju, postoje dvije metode: metoda I-izjave i metode aktivnog sluha.

Način aktivnog sluha je tehnika koja se koristi u praksi psihološkog i psihoterapijskog savjetovanja, u raznim treninzima. Omogućuje vam bolje razumijevanje psihološkog stanja, misli, osjećaja sagovornika koristeći određene tehnike koje namjeravaju aktivno manifestirati lična razmatranja i iskustva.

Autor ove metode smatra Karl Rogers. Vjerovao je da četiri glavna elementa formiraju temelj smislenih i profitabilnih odnosa: izraz osjećaja, redovno ispunjavanje obaveza, nedostatak karakterističnih uloga, sposobnost sastavljanja u unutrašnjem životu drugog.

Suština metode aktivne percepcije leži u sposobnosti slušanja, a najvažnije čuti više nego prijavljene, dok daje smjer s desne strane uz pomoć kratkih izraza. Sagovornik ne bi trebao samo govoriti, partner na razgovoru mora biti nevidljivo sudjelovati u monologu uz pomoć jednostavnih izraza, kao i ponavljanja riječi sagovornika, parafrazirajući ih u pravom smjeru. Ova se tehnika naziva empatičnom sluhom. Tokom takvog saslušanja morate se ukloniti iz ličnih misli, ocjena i osjećaja. Glavno vrijeme tokom aktivnog ročišta je da partner u verbalnoj komunikaciji ne bi trebao biti svoje mišljenje i misli, procijeniti određeni čin ili događaj.

Aktivno saslušanje ima nekoliko specifičnih metoda: preformuliranje ili odjeka opremu, rezimizaciju, emocionalno ponavljanje, pojašnjenje, logičku posljedicu, ne reflektirajuću sluha, neverbalno ponašanje, reflektor ogledala.

Ehotherhnika leži u izjavi o mislima u suprotnom. Glavni cilj ekotehnika je razjasniti poruku, demonstrirati partnera za komunikaciju, koji se čuje, hranjenje svojevrsni zvučni signal "ja sam isti kao i vi". Ova metoda je da se jedan sagovornik vraća u drugu izjavu (nekoliko fraza ili jedan), parafrazirajući ih u svojim riječima dok umetaju uvodne fraze. Da biste otkazali informacije, potrebno je odabrati najznačajnije i značajnije točke izjava. Sa takozvanim "povratkom" replike ne treba objašnjavati rečeno.

Odlika takve opreme je njegova korisnost u slučajevima u kojima se čini da su izjave sagovornika razumljive svom partneru komuniciraju. Često se dešava da takav "jasniji" iluzornije i ovo pojašnjenje svih okolnosti ne pojavljuje se. Ehotherhnika može lako riješiti takav problem. Takva tehnika daje partneru da komunicira ideju da je shvatio i gurnuo ga da razgovara o onome što se čini najvažnijim. Uz pomoć preformusane, jedan predmet komunikacije omogućava drugom da čuje svoju izjavu izvana, omogućava primijeti greške, realizirati i jasno formulirati vaše misli. Pored toga, ova tehnika daje vrijeme za razumijevanje, što je posebno neophodno u situaciji kada je nemoguće odmah pronaći odgovor.

Summiranje se nalazi u rezimutiranju, raspodjelu glavne misli, reprodukcije riječi sagovornika u generalizirani i komprimirani oblik. Glavna svrha takvog prijema je pokazati da se onaj koji sluša u potpunosti uhvati podatke govornika, a ni jedan od nijednog dijela. Summiranje se prenosi pomoću određenog skupa određenih izraza. Na primjer, "Dakle". Ova metoda pomaže tokom rasprave o zahtjevima ili rješavanju problema. Sažimanje je vrlo efikasno u slučajevima kada se pojašnjelo pojašnjelo u mrtvom kraju ili odgađaju. Ova tehnika je prilično efikasan i neograničen način za završetak razgovora s previše chatte ili samo suputnika za reč.

Emocionalno ponavljanje je ukratko ponoviti čuli, bolje koristeći ključne riječi i brzine klijenta. Na ovom prijemu možete postaviti pitanja po tipu: "Dobro sam vas razumio?" Istovremeno, sagovornik je zadovoljan što se čuo i razumio pravilno, a drugi memorirani čuli.

Pojašnjenje je žaliti na predmet govornika za određeno pojašnjenje. Morate započeti sa osnovnim pitanjima - pojašnjenje. Učinkovitost pojašnjenja u većini slučajeva ovisi o samoj tehnici problema. Pitanja bi trebala biti otvorena vrsta, mora biti - kao da je nedovršena. Razjašnjenje pitanja obično počinju riječima "gdje", "kao", "kada", itd. Na primjer: "Kako to mislite?" Uz pomoć takvih pitanja, možete prikupiti potrebne i smislene informacije koje otvaraju interno značenje komunikacije. Takva pitanja objašnjavaju oba partnera u detaljima razgovora koji su propušteni u komunikaciji. Ova metoda se prikazuje sagovorniku da je partner zainteresiran za ono što čuje. Uz pomoć pitanja, može utjecati na situaciju tako da se njegov razvoj odvija u pravom smjeru. Ovom tehnikom možete pronaći laž i njenu pozadinu, a da partner ne generirate da komunicirate neprijateljstvo. Na primjer: "Može se ponoviti ponovo?" Ovom tehnikom ne biste trebali postavljati pitanja koja zahtijevaju pojedinačne odgovore.

Logična istraga podrazumijeva zaključak slušatelja logičke istrage iz izjava govornog sagovornika. Ova metoda omogućava razjašnjenje značenja gore navedenog, prijem informacija bez korištenja direktnih pitanja. Ova tehnika ima razliku od druge činjenice da sagovornik jednostavno ne parafrazira ili ne sažima poruku, ali pokušava se povući iz izjave logičke istrage, postavlja prijedlog o razlozima za izjave. Ova metoda uključuje izbjegavanje žurbe u zaključcima i korištenju ne-ikoničnih formulacija i mekog tona.

Ne-iskorijenjena sluha ili pažljiva tišina leži u tihoj percepciji svih informacija bez raščlanjivanja ili sortiranja. Budući da ponekad bilo koja fraza slušatelja može biti ili propuštena "prošla uši", ili, još gore, može prouzrokovati agresiju. To je zato što takve fraze pođu po zlu sa željom sagovornikom da se govori. Kada koristite ovu metodu, morate razumjeti sagovornik, koristeći signal, da je slušatelj fokusiran na njegove riječi. Kao signal, možete koristiti glavu glava, promjenu izraza lica ili pozitivne replika.

Neverbalno ponašanje leži u vizualnom kontaktu u trajanju direktnog pogleda direktno u oči izvora ne više od tri sekunde. Tada trebate prevesti most, sredinu čela, grudi.

Aktivno držanje podrazumijeva saslušanje s ekspresivnim izrazima lica, svijetlim licem, a ne s otpuštanjem lica.

Verbalni znakovi sastoje se u podnošenju sagovornika signala o pažnji sa takvim frazama, kao: "Nastavi", "Razumijem te", "Da".

Zrcalo refleksija je manifestacija emocija koje su suglasnike sa emocijama partnera u komunikaciji. Međutim, ova metoda će biti učinkovit samo ako se odražavaju ta iskustva koja se osjećaju u određenoj tački.

Aktivni primjeri slušanja

Aktivno slušanje se može primijeniti za povećanje efikasnosti prodaje. Aktivna percepcija u prodaji jedna je od glavnih vještina uspješnog prodavača (prodaja menadžera) koji pomaže "razgovarati" navodnom kupcu. Ova vještina treba koristiti u svim fazama interakcije korisničkog menadžera. Efikasnije aktivno saslušanje u početnoj fazi studije, kada prodavač saznaju šta tačno treba klijent, kao i u fazi rada sa prigovorima.

Aktivno saslušanje u sferi prodaje potrebno je tako da kupci voljno poduzimaju svoje probleme. Da biste profitirali profitabilnu ponudu određenom potencijalnom kupcu, morate razumjeti šta će mu biti profitabilno za njega. Da biste saznali kako definirati prava pitanja. Korištene su dvije metode aktivnih sluha: neverbalno, preformuzano, rezimizacija i profinjenost.

Aktivno saslušanje je neophodno i prilikom interakcije sa djecom, što će koristiti određene metode. Da bi se preslušalo dijete treba okrenuti prema njemu, tako da su oči na istom nivou. Ako je dijete potpuno malo, onda ga možete uzeti na rukama ili sjesti. Ne biste trebali razgovarati s djecom iz različitih soba ili se odvratiti od njih, izvodeći bilo koji posao na kući. Budući da će dijete biti ocjenjeno od Pose sudije koliko su roditelji važni za komunikaciju s njim. Odgovori roditelja trebali bi zvučati u afirmativnom obliku. Izbjegava fraze koje su uređene u obliku pitanja ili ne prikazuju simpatiju. Potrebno je nakon što svaka replika izdrži pauze. Više detalja, aktivno saslušanje hipenuetera opisano u svojim knjigama.

Aktivno slušanje je neophodno u porodičnim odnosima, a poslovno, u gotovo bilo kojem polju lične interakcije. Primjer poticajnog prijema aktivnog saslušanja može biti fraza: "Slušam te", "vrlo zanimljivo". Primjer pojašnjenja je fraza - "Kako se to dogodilo?", "Kako to mislite?". Primjer empatije je fraza: "Izgledate malo frustrirani." Primjer suženja je fraza: "Razumijem da je to ključna ideja o onome što ste rekli?".

Vježba aktivnog slušanja

Postoji ogromna raznolikost različitih vježbi na proizvodnji tehničara aktivnog saslušanja. Vježbanje "Aktivno slušanje" pretpostavlja prisustvo nekoliko sudionika, trajat će 60 minuta. Sva sudjelovanja sjede u krugu. Vježba se izvodi u parovima, tako da se svakom učesniku nudi da odabere izbora partnera.

Zatim se karte distribuiraju, s pisanim pravilima aktivnog ročišta. U parovima su distribuirane uloge. Jedan partner bit će "slušanje", a druga "razgovor". Zadatak uključuje nekoliko uzastopnih koraka dizajniranih ograničenim vremenom. Izlagač kaže da je potrebno učiniti kada započeti zadatak i kada ga dovršiti.

Dakle, prva faza je da "govoreći" pet minuta svom partneru govori o nekoliko poteškoća u ličnom životu, problemima u saradnji sa drugima. Posebna pažnja "govoreći" treba platiti te osobine koje rađaju takve poteškoće. "Slušanje" u ovom trenutku mora biti u skladu sa pravilima aktivnog saslušanja, na taj način pomaže sagovorniku da razgovara o sebi. Vodeći nakon pet minuta zaustavlja komunikaciju. Nadalje, ponuđena je "razgovor" na jednu minutu da kaže "slušanje", što pomaže otvoriti i slobodno razgovarati o vašem životu, i da, naprotiv, činilo se takvom priču. Za ovu fazu važno je ozbiljno, jer tako "slušanje" može saznati za sebe što radi pogrešno.

Nakon minute, prezentator daje drugi zadatak. "Razgovor" mora pet minuta reći partneru u nekoliko snaga njegove ličnosti u komunikaciji, što mu pomaže da uspostavi interakciju, izgrađuju odnose sa drugim predmetima. "Slušanje" treba aktivno slušati korištenje određenih pravila i tehnika i uzimajući u obzir informacije koje su primljene od svog partnera tokom cijele minute.

Nakon pet minuta, prezentator prestaje komunikaciju i nudi treću fazu. Sada "slušanje" mora za pet minuta da kaže "razgovor" da se seća i razumio za sebe iz dvije priče partnera o sebi. U ovom trenutku, "govor" mora biti ćutan i samo samo pokreti glavne emisije izražava se da li se slaže sa "slušanjem", ili ne. Ako "kaže" pokazuje da ga nije razumio, tada "slušajući" ispravlja sebe dok "kaže" ne njeguje, potvrđujući ispravnost riječi. Nakon diplomiranja iz priče o "slušanju", njegov partner je možda primijetio ono što je iskrivljeno ili promašeno.

Drugi dio vježbe podrazumijeva promjenu uloga "slušanja" na "razgovoru" i obrnuto. Ovi koraci se ponavljaju, ali istovremeno domaćin svaki put pokreće novu fazu, daje zadatak i završava ga.

Posljednja faza bit će zajednička rasprava o tome kakve bi ulogu bila teža, kakve su aktivne metode sluha olakšavaju, a što je, naprotiv, o tome je teže razgovarati o poteškoćama u komunikaciji ili se snagama koje su se osjećali U ulozi "razgovora", koji utječu na različite akcije "slušanja".

Kao rezultat ove vježbe formira se sposobnost slušanja partnera komunikacije, barijere saslušanja su ostvarene kao što su: evaluacija, želja za dati savjet, recite nešto iz prošlog iskustva. Vještine aktivnog saslušanja poboljšaće svakodnevnu saradnju sa ljudima u ličnom životu, kao i u javnosti. Oni su takođe nezamjenjivi asistenti u poslovanju, posebno ako je povezan sa sferom prodaje.

Čovjek živi među drugim ljudima. Da bi se kontaktirao, ljudi su stvorili govor kroz koje se prenose misli, želje i težnje. Sada osoba može lako reći drugima o onome što želi da dobijem od njih, a isto tako da utječe na njih da razumiju njihove osjećaje i misli. U procesu komunikacije glavne komponente su glavne komponente: govoreći i slušajući. Da biste dobro razumjeli sagovornika, morate ga aktivno slušati. Postoje različite metode, tehnike i tehnike aktivnog saslušanja, o čemu će se raspravljati u članku.

Šta znači aktivno slušanje?

Šta znači aktivno slušanje? Kad osoba ne bude samo tiha, ali aktivno sudjeluje u procesu razmišljanja o drugom. To može biti razumijevanje riječi koje su izražene, iskustvo istih osjećaja kao i sagovornika, neverbalni utjecaj na napredak partnerovog monologa itd. Glavni zadatak aktivnog ročišta je razumjeti misli i želje sagovornika kako bi se izgradio efikasan model komunikacije s njom kako bi utjecao na njegovo mišljenje i daljnje planove.

Aktivno saslušanje često koriste stručnjaci koji rade s ljudima: psiholozima, menadžerima prodaje, prodavači, nastavnici itd. Gdje trebate slušati drugu osobu i razumjeti njegove motive da bi mogli raditi ili pregovarati o tome, aktivno slušanje je koristi se.

Glavna greška ljudi je mišljenje koje trebate čuti. Zbog toga mnogi radije govore i praktički ne daju priliku da razgovaraju drugima. Takvi ljudi često gube, posebno ako padnu na manipulatore i prevarante. Obično su pojedinci "neugodne" profesije koriste aktivno slušanje, jer znaju da osoba govori sve o sebi, a kaže. Oni im ostaju samo pažljivi da jasno razumiju misli i iskustva drugih, a zatim brzo izgradi svoje model ponašanja kako bi utjecali na sagovornike kroz njega.

Ako se odselite iz "plaćenika" ciljeva aktivnog saslušanja, tada možete izdvojiti druge prednosti ovog procesa. Čovjek ćuti i samo sluša svog sagovornika. Omogućuje mu:

• Ispravno uočite informacije koje su u početku pogrešno shvaćene.
• Razjasnite informacije postavljanjem pravih pitanja zasnovanih na sagovorniku.
• Da biste usmjerili razgovor u pravom smjeru, razumijevanje onoga što čovjek kaže.

Aktivno slušanje je razumijevanje riječi govornika, dok čovjek ćuti. Dok se sagovornik kaže, možete više razumjeti njegove ideje, a ne prekinuti ili govoriti sam.

Prijemnici

Dok čovjek ćuti, može se fokusirati na informacije koje dolaze iz sagovornika, emocije koje se doživljavaju ili se osjeća od partnera, vlastite misli koje se pojavljuju kao odgovor na replike pravopisa. Zbog toga treba koristiti različite tehnike aktivnih sluha:

1. Pojašnjenje. Koristi se u cilju detaljnije pojašnjenja neke misao. Ako ne navedete, ostaje samo nagađanje i mislite da često može dovesti do nepravilnih zaključaka.
2. Poruka o percepciji same sebe je izraz njegovih utisaka koji su nastali kao rezultat komunikacije.
3. Retulling je pokušaj da se kaže u njegovim riječima što je rekao sagovornik. Ako želite jasno znati da je partner pravilno shvatio, tada bi to trebao ponovo pitati. OSMOJETI ŠTA MNOGO KAO DA DOSTAVITE KVATIVU ILI PROPUNU RAZVOJA SMANJA.
4. Pause. Ona pomaže neko vrijeme razmišljajući o tome šta su svi sudionici ispričali u razgovoru. Također možete iznenada čuti šta sagovornik nije želio razgovarati prije. To omogućava fokusiranje na misli, osjećaje, ideje i sami i partneru. Ponekad ljudi previše kažu kada su tihi sagovornici tihi.
5. Poruka o percepciji su vaše misli o sagovorniku koji imate u procesu komunikacije.
6. Razvoj misli. Koristi se za preuzimanje ili razvijanje misao na sagovornik, koji je ukratko sankanje. Drugim riječima, nastavite temu razgovora.
7. Napomena na račun toka razgovora - informiranje sagovornika o tome kako se javlja komunikacija koja je razgovor koristan ili ne.

Obično ljudi koriste sve tehnike aktivnog saslušanja. Ali česti postaju 3-4 prijema, koji čovjek najviše koristi kako bi se inače podržala komunikacija ili utjecala na sagovornik.

Tehnika

Psiholog Hippenrater odredio je ulogu aktivnog saslušanja u životu svake osobe. Koristeći njegove tehnike, osoba može uspostaviti kontakte sa roditeljima, omiljenim partnerom, radnom kolegom, šefu itd. Obično aktivno slušanje pomaže da pravilno uočava informacije koje izlazi sa sagovornikom. Često postaje važno da ne govori, već saslušanje, jer u ovom trenutku se u ovom trenutku zaustavljaju i podložnost drugih riječi. Da bi se bolje razumio o čemu govori druga osoba, treba koristiti tehnike aktivnog saslušanja.

Često se manifestuju pažljivo. Morate se progutati od svojih vlastitih misli i samo da skrenete pažnju na riječi partnera. Kako se izgrađene rečenice? Koje je značenje riječi prenosi? Koje su intonacije izrečene riječi? Pažljivost postaje neophodna kada sagovornik ima nedostatke govora ili naglasak. Da biste je dobro shvatili, morat ćete malo slušati njegov govor.

Za aktivno saslušanje potreban je direktan kontakt sa očima sa sagovornikom, kao i okreta tela u njegovom smjeru. Da bi osoba osjetila poštovanje i želju za razgovorom s vama, morate se okrenuti prema njemu suočeni i izričite zanimanje za vaše oči.

Bezuvjetno usvajanje postaje sljedeća tehnika aktivnog ročišta. Podrazumijeva da ste vlastite riječi, geste i pitanja prenosite osobi koju to razumijete, prihvatite i ne smatrajte ga lošim. Moguće je prenijeti na sljedeće tehnike:

1. "Echo" - kada ponovite riječi sagovornika u upitniku.
2. Perepharasing - kratak retulting navedenog sagovornika.
3. Tumačenje - pokušaj pretpostaviti šta slijedi ono što je rekao sagovornik: "Pretpostavljam da ...".

Važno je pokazati empatiju - razumijevanje osjećaja sagovornika, koji će ga učiniti da se prilagodi njegovom talasu i razumjeli značenje njegovih riječi.

Metode

Pod aktivnim raspravama podrazumijevaju se uspostaviti na različite načine na emocionalnu pozadinu osobe kako bi se bolje razumjeli značenje i motivi njegovih riječi. Empatija je glavni kriterij koji se događaju tri oblika:

1. Empatija - iskustvo emocija koje su slične prirodnom. Iste emocije očituju se kao izvor.
2. Simpatija je želja za pomoć drugoj osobi, riješiti njegov problem.
3. Simpatija - prijateljski, topao odnos prema ljudima.

Empatija u nekim ljudima je urođena kvaliteta koja ovisi o nervnom sistemu. Međutim, neki moraju razviti ovaj kvalitet, što je moguće uz pomoć aktivnih metoda slušanja ili "I-izjave".

Sa empatičnim sluhom, osoba ne sluša samo ono što kaže, ali aktivno sudjeluje u smjeru razgovora u pravom smjeru, koji se može provesti kroz preformuliranje, ponavljanje, postavljanje kratkih pitanja. Osoba je u potpunosti ispunjena svojom procjenom, mislima i osjećajima da se u potpunosti uranjaju u monolog govornika i usmjeravaju ga u pravom smjeru.

Ovdje se koriste metode:

• Eheotične ili reporase - značajne misli se razlikuju, a sagovornik se prenosi.
• Pojašnjenje - pokušaj shvatiti ispravnost percipirane misli.
• Sažetak - sažetak, izjava najvažnije misli.
• Sluh bez postavljenog - kada se informacije percipiraju bez ocjena, sortiranja i raščlanjivanja.
• Zrcalo refleksija.
• Emotivna reprodukcija - kratka ponavljanja pomoću izraza i sagovornika sleng-a.
• Neverbalno ponašanje - geste i izrazi lica koji se koriste za održavanje razgovora.
• Logična posljedica je pokušaj identifikacije uzroka misli sagovornika, kako bi se utvrdila logička istraga navedenog.
• Verbalni znakovi - Riječi koje izražavaju želju za daljnjem slušanju monologa sagovornika: "Nastavi", "i šta slijedi?".

Primjeri

Aktivno saslušanje koristi se u poljima u kojima osoba djeluje s drugim ljudima. To su društvene profesije. Često se primjeri aktivnog saslušanja mogu vidjeti u sferi prodaje, gdje menadžer pokuša da razgovara sa klijentom kako bi izrazio svoja iskustva i želje. Na osnovu želje i težnji klijenta možete napraviti profitabilnu ponudu, gdje će proizvod moći riješiti problem klijenta.

Ako obraćate pažnju na rad psihologa na mjestu web lokacije psihološke pomoći, može se primijetiti da također koriste aktivno slušanje. To postaje gotovo najvažniji alat za identifikaciju uzroka i simptoma poremećaja. Ovdje su navedena pitanja, upotrebljavaju se mogući i dugotrajni pauzi, gdje psiholog pokušava shvatiti sve informacije koje su vam potrebne za daljnji rad s klijentom.

Koristi se aktivno slušanje i pri komunikaciji sa djecom. Kao djeca, odrasli su prisiljeni koristiti tehnike aktivnih sluha za dugu i iskrenu komunikaciju. Postoje važno ponašanje, pojašnjenje, emotivni ponovi ovdje važno.

Po i velikim, čak i obični ljudi koriste određene tehnike za aktivno saslušanje. U poslu, na poslu, u porodičnim odnosima ljudi se međusobno kontaktiraju. Ovdje morate samo govoriti, već i slušajte, posebno kada je riječ o rješavanju problema. Dok ljudi kažu, nemoguće je znati šta drugi misle o određenom pitanju. Samo uz pomoć tišine i aktivnog saslušanja kako bismo prepoznali misli i iskustva partnera, možete pronaći efikasno rješenje problema.

Često se aktivno ročište primjenjuje na intervjuu prilikom primanja posla. U ovoj je interakciji poslodavac aktivno doživljava ko želi dobiti posao, ponekad postavljajući vodeća pitanja.

Vježbe

Aktivno saslušanje je posljedica razvijene vještine kada osoba zna kako ćuti u prisustvu sagovornika, ali i da pojuremo njegovu pažnju na svoje misli, iskustva, emocije. Vježbe za razvoj aktivnog saslušanja često se održavaju u grupama. Ljudi su podijeljeni u parove gdje su svi dobili ulogu: "Razgovor" ili "slušatelja".

Vježba počinje činjenicom da u roku od 5 minuta "govore" govori svom partneru - "slušatelju" - o određenom problemu sa ljudima, gdje bi trebao razgovarati o uzrocima ovog problema. "Slušalac" može koristiti samo tehnike i tehnike aktivnog saslušanja. Zatim postoji pauza u kojoj "govor" mora reći o onome što mu je pomoglo da bude otvoren i razgovarao o njegovom problemu.

U drugoj fazi komunikacija se nastavlja. Tek sada "govore" govori o jakim kvalitetama njegove ličnosti koja mu pomažu u uspostavljanju kontakata sa drugim ljudima. Istovremeno, "slušanje" i dalje koristi samo tehnike i tehnike aktivnog saslušanja.

Samo u trećoj fazi (nakon 5 minuta), "govor" se isključuje i omogućava "slušatelju" da mu kaže da je shvatio iz dvije priče. Dok "slušajući" kaže, "govoreći" samo noddes pokazuje svoj pristanak sa navedenim ili neslaganjem. Ako se "govor" ne slaže sa "slušateljem", mora se ispraviti. Na kraju "izreka" ukazuje da je propuštena ili iskrivljena.

Tada se uloge mijenjaju: "Govore" sada aktivno sluša i "slušatelj" govori o problemu i njegovim jakim osobinama. Oba prolaze kroz 3 faze.

Na kraju vježbe razgovaraju se o tome kakvu su ulogu bila najteža stvar, što je bilo teško reći, što im je pomoglo da budu otvorene, koji utjecaj i tehnike aktivnog saslušanja su utjecali i na to utjecaj.

Takva vježba omogućuje vam razumijevanje vlastitih pogrešaka koje su počinjene, zbog čega je postojalo izobličenje ili netačna percepcija informacija.

Ishod

Aktivno slušanje nije profesionalna vještina. Da biste mogli kontaktirati sa bilo kojim vrstama ljudi, morate razviti aktivnu slušanje. Budući da nije urođeno, rezultat njegovog razvoja može biti različit.

Postoje ljudi koji imaju razvijenu veštinu aktivnog saslušanja. To je zbog njihovog nervnog sistema, tendencija empatiji, ličnim karakteristikama i prilagodljivošću. Postoje ljudi koji su teško posjedovati slične vještine, što je i zbog gore navedenih faktora. Ne postoji muškarac koji je prvobitno rođen aktivni slušatelj. Ne postoji muškarac koji nije mogao razviti ovu veštinu.

Prognoza svih vježbi je dvosmislena. Na mnogo načina sve ovisi o željama samog pojedinca, koji želi razviti aktivno saslušanje. Međutim, jasno je da možete reći o sljedećem: onaj koji zna slušati, ima više šansi da pronađe pristup bilo kojem sagovorniku od one koji samo kaže.

Ne zahtijevaju savršene vještine u aktivnom slušanju. Svi se razvijaju u svom tempu. Pored same vještine, potrebno je razviti kvalitete lika koji pomažu u ovom procesu: Na primjer, strpljenje, mirno i empatija. Budući da nije uvijek moguće razumjeti drugu osobu, njegovu sleng i riječi, strpljenje će pomoći u uspostavljanju kontakta. Budući da je haotiotičnost vlastitih misli ne pomaže u razumijevanju riječi drugih ljudi, mirna postaje važan faktor.

Čovjek je društveno biće. Ima određeni krug komunikacije, gdje je potrebno uspostaviti kontakte sa svakim što trebate instalirati. Ovdje je trenirao svoje vještine koje su razvijene od djetinjstva. Međutim, ako roditelji nisu naučili aktivno saslušanje, možete provesti vrijeme na samoizračuju.

Empatičan saslušanje

Empatsko saslušanje korisno je u konfliktnim situacijama. Ako demonstrirate osobu koju razumijete njegova osjećanja, emocionalna toplina, nesumnjivo supside ("Vidim da vas vrlo uznemirilo ovu situaciju i neugodno se osjećate da se ne možete uvijek osloniti na mene, ali razumijete ...") Pasivno empatično saslušanje

Praktične vježbe

Vježbanje "Razmaženi telefon": Primjena vježbe poželjno je zabilježena na magnetonu ili uklonite kamkorder. Svi učesnici gledaju na vrata. Na poziv gospodara koji dolazi jedan po jedan. Svaka dolazna uputa je data.

Uputstvo : Zamislite da ste dobili telefonski program, čiji sadržaj mora biti prenesen na sljedeći član grupe. Glavna stvar je tačno i detaljna da odražava sadržaj.

Učitelj čita tekst telefona. Prvi učesnik mora je prenijeti na sljedeće itd. Ako će se u procesu izvršenja, tekst toliko smanjiti da će biti previše jednostavno da biste ga proslijedili, tada redovni učesnik ponovo čita tekst.

Tekst : Ivan Ivanovič je pozvao. Zamolio je da prenese ono što je odloženo u rono, jer Pregovara o primitku nove uvezene opreme za radionice, što više nije bolje od domaćeg. Mora se vratiti u 17 sati, do početka Pedsoveta, ali ako nema vremena, onda je potrebno prebaciti na dizajnera da mora promijeniti raspored starije časove klase u ponedjeljak i utorak, umetnuvši tamo dodatnih 2 sata od astronomije.

Nakon obavljanja vježbe, članovi benda sluša film sa zapisom i analiziraju značajke saslušanja (kao nestručna sluha može izobličiti prenesene podatke).

Vježba za vještinu vještine saslušanja. Svi učesnici su podijeljeni u 2 tima. Koristeći se Lots, rješava se koji će timovi zauzimati jednu od alternativnih pozicija.

Na primjer: jedan tim za besplatne posjete studentima, drugi je protiv. Argumenti Članovi tima izražavaju se zauzvrat. Onaj čiji red kaže da bi trebalo da sluša prethodni čovek koji reaguje "da", a nakon izjave argumentacije postavlja jasno pitanje ako nije bilo jasno, ako je sve jasno.

Argumenti u korist njihovog tima mogu se početi navesti nakon prethodnog potvrđenog da je pravilno shvaćen.

Ostalo gledaju paraprerazum, a ne razvoj misli i ne pripisuju ono što nije u izjavi.

Analiza : Koje su poteškoće susrele prilikom vježbanja? Je li bilo slučajeva kada je parafraza pomogla da razjasni položaj? Ko je bio kriv da se partneri nisu razumjeli - onaj koji je rekao ili slušao? Itd.

Vježbanje "Diplomacija": Učesnici rade u parovima. Postoji zanimljiv razgovor između vas. Ali jedan sagovornik je u žurbi i mora ga prekinuti razgovor, a drugi želi nastaviti. Kako biti? Pokušajte izaći iz ove situacije, a ne uvrijeđen od strane sagovornika.

Vježbanje "Otkrivenje": Vježba se izvodi u 3 faze. Učesnici rade u parovima.

1. faza. Predlaže se da jednom partneru kaže o njegovim poteškoćama u odnosima s drugim ljudima, strahovima, predrasudama, sumnjim.

Drugi sluša pažljivo koristeći tehnike aktivnog, pasivnog ili empatičnog saslušanja:

• 2 faza. Razgovor o komentarima koji se tiču \u200b\u200bponašanja slušanja.
• 3 faza. Slušatelj će ponoviti sve što se čuje od govornika, a govornici koji se razmatraju slažu ili neslaganje.

Na signalu vodećih partnera mijenjaju uloge. Na kraju - razmjenjuju utiske u grupi.

Vježbanje "Odraz osjećaja": Učesnici su podijeljeni u parove. Prvi član par kaže emocionalno obojena fraza. Drugi - ponavlja njegove riječi sadržaj koji je čuo (parafraza). Zatim pokušava odrediti osjećaj da je partner doživio u trenutku govora (odraz osjećaja). Partner ocjenjuje tačnost obje refleksije. Zatim - dijeljenje uloga.

Vježbanje "Empatija": Svi učesnici sjede u krugu. Jedan izgovara emocionalno obojenu frazu. Preostali članovi grupe zauzvrat nazivaju osjećaj da, po njihovom mišljenju, pokušava izraziti govor.

Vježbanje "Sve isto što si dobro urađen, jer ...": Učesnici rade u parovima. Prvi član par kaže: "Ne sviđa im se to ...". Drugi, nakon saslušanja, mora odgovoriti, počevši riječi: "Sve isto što si dobro učinjeno, jer ...".

Tada partneri mijenjaju uloge. Na kraju je organizirana grupna rasprava: ko ne može ili imati vremena za podršku i zašto. Šta je osjetio onoga koji je podržao podršku.

Ciklus 4 klase za djecu sa 4-7 klasa

Lekcija 1.

1. "Prijenos kretanja u krug"

Svrha:

1. Prezentacija rezultatametode "Definicija indeksa kohezije grupe" Sistori tehnike "Ispitni opis ponašanja" Thomas

Bilješka: Važno je izdvojiti postojeće vrste odgovora u sukobu.

Imajte na umu da "kada izbjegavanje Sukob nijedna strana ne postigne uspjeh; sa takvim oblicima ponašanja kao takmičenje, uređaji kompromis, Ili jedan od učesnika je u pobjedi, a drugi gubici ili oboje gubite, dok idu na kompromise koncesije. I samo u situaciji saradnja Obje strane su u pobjedi "(K.TOMAS).

S jedne strane, različite vrste reakcija u konfliktnim situacijama predstavljene su u učionici, za nastavu u cjelini, možda će imati pozitivne stranke iz te pozicije da svaki student može odabrati partnera za komunikaciju sa vlastitim preferencijama. S druge strane, nivo saradnja Klasa uglavnom nije velika, pa je potrebno raditi na povećanju nivoa međuljudskih odnosa. Rad na ovom problemu može se povećati nivo saradnje u učionici kako bi se podržao i međusobno pomogao u aktivnostima obuke.

1. Razgovor o temi "Komunikacija. Vrste komunikacije "

Komunikacija je umjetnost koja imamo ili posjedujemo ili ne govorimo ili ne radimo u potpunosti. A koliko smo vješti u komunikaciji, koliko možemo ili ne znamo kako izgraditi naš odnos sa ljudima, što se tiče pažnje, ljudi mnogo toga ovisi u životu svakog od nas.

Ljudsko društvo je nezamislivo izvan komunikacije. Čovjek iz trenutka rođenja komunicira s drugim ljudima, ali ponekad su ljudi bespomoćni u području međuljudskih odnosa, stoga osoba mora proučiti pravila interakcije s ljudima. To se zove kompetencija u komunikaciji.

Razlikovati dvije vrste komunikacije: verbalan i neverbalni. Komunikacija pomoću riječi naziva se verbalnim. Uz neverbalnu komunikaciju, sredstva prenošenja informacija su neverbalni znakovi (Poses, geste, izloženosti lica, intonacija itd.). Neverbalno sredstvo komunikacije češće se koriste za uspostavljanje emocionalnog kontakta sa sagovornikom i održavati ga u procesu razgovora.

Pored toga, komunikacija je složen proces uspostavljanja i razvoja kontakata između ljudi, generiranim potrebama zajedničkih aktivnosti i uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije interakcije, percepcije i razumijevanja druge osobe

1. Vježba u parovima "Promjena položaja"

Svrha: Sljedeće vježbe mogu članovima grupe pružiti priliku za bolje poznanstvo i eksperimentiranje sa verbalnom i neverbalnom komunikacijom.

Putni kurs: « Odaberite partnera. Zajedno slijedite jednu od dolje opisanih komunikacijskih vježbi. Nakon otprilike pet minuta idite drugom partneru i izvršite drugu vježbu. Isto ponavljanje za posljednje dvije vježbe.

Natrag nazad. Sjedni se natrag. Pokušajte razgovarati. Nakon nekoliko minuta okrenite i podijelite svoja osećanja.

Sjedeći i stajati. Jedan partner sjedi, drugi vrijedi. Pokušajte razgovarati u ovom položaju. Nakon nekoliko minuta promijenite položaje tako da je svaki od vas doživjeli osjećaj "vrha" i "dna". Nakon nekoliko minuta podijelite svoja osećanja.

Samo oči. Pogledajte jedno drugo. Instalirajte vizualni kontakt bez upotrebe riječi. Nakon nekoliko minuta verbalno ćete podijeliti svoja osjećanja.

Studija lica. Sjedi licem u lice i istražite lice svog partnera rukama. Zatim dajte partneru da istražite vaše lice. Podijelite svoja osećanja i iskustva. "

Zaključno, testiranje provesti razgovor sa studentima o tome koji je položaj bio prikladniji za komunikaciju, gdje su se osjećali što ugodnijim, i gdje je, naprotiv, komprimiran i neizvjestan.

Prvo morate rastaviti neko područje neverbalne komunikacije. Povezan je sa položajima dva sagovornika:

1. Vježba za diskusiju.Razgovor o temi "Prostorni uslovi komunikacije"

Prostorni odnosi su sagovornici u trenutku njihovog fizičkog, vizualnog ili drugog kontakta.

1. Intimna udaljenost. Ima dva intervala: "Zatvori" i "udaljeni." Zatvori interval - direktan kontakt; daleko- Udaljenost od 15 do 45 cm. Iza ove udaljenosti, kao da je područje rezervirano za razmjenu intimnih poruka na jeziku tijela (obostrani dodir, kontakt očima itd.).

Dakle, sasvim je lako uspostaviti koji nivo komunikacije želi vašem potencijalnom partneru. Dovoljno je namjerno smanjiti osobnu udaljenost, a druga osoba nesvjesno otežava da uspostavi da je udaljenost koja trenutno prihvaća. Na primjer, ako ste premješteni (naginjete) sagovorniku ili sagovorniku, smanjujući udaljenost do nivoa intimne komunikacije, a ona ili nije u žurbi da se ukloni, onda će vjerovatno biti lako spremnost za bliže Kontakt. Međutim, potrebno je zapamtiti da je zloupotreba ove dijagnostičke metode prepuna činjenicom da se vaša aproksimacija može doživljavati kao agresiju ili paničarati, a možda - poput flert bez slobodnog.

Menadžeri takođe mogu ojačati svoje šefove kroz prostorno ugnjetavanje svojih podređenih.

Kad invazija na ženu u intimnoj zoni, čovjekovo ogorčenje neće biti tako jake kao kad je čovjekova intimnost intimna zona.

1. Lična udaljenost. Zatvori interval: 45-75 cm, udaljen: 75-120 cm. Put blizak jedni drugima će se potpisati o njihovoj vezi ili da se osjećaju jedno drugom.

U ovom prostoru treba implementirati normalno komunikacijski procesiodvijajući se između ljudi. Međutim, ljudi se koncentriraju na interna iskustva nastoje sačuvati veću udaljenost od ekstrovetera. Ako osoba ne primijeti ličnu zonu i prebrzo se približava intimnim ili čak upada u svoje granice, to pokazuje odsustvo potrebnog sata i ispravnu procjenu ličnosti druge osobe. Čini se da je bukvalno opsesivan i stvara opresivni utisak. Zapravo, zaštita ličnih zona jedan je od glavnih principa komunikacije bez riječi.

Ali lična udaljenost nije ista za obje ljude koji su postavljeni pod sličnim uvjetima. Dakle, bliže partneru tražite biti djeca i starci; Tinejdžeri i srednji ljudi više vole udaljenost. Pored toga, obično se trudimo biti na većoj udaljenosti od onih čija su pozicija ili moći veći od naših, dok su ljudi jednaki statusu komuniciraju na bliskim udaljenostima.

Igra se važna uloga u regulaciji lične udaljenosti pod i rast sagovornika. Što je viši čovjek, posebno on nastoji približiti sagovorniku, a naprotiv, manji njegovu visinu, što je udaljenost, preferira da se drži. Žene takođe imaju suprotnu zavisnost. Objašnjenje toga je da je društvo razvilo običnu "kulturnu normu" - muškarac mora biti velik, a žena, naprotiv, minijaturna. I nesvjesno se nastojimo uklopiti život pod ovom uvjetnom normom. Rast čoveka je lijepo stajati pored niskog sagovornika, a naprotiv, naprotiv, naprotiv, naprotiv, skloniti se da bi sakrili svoj "nedostatak".

1. Društvene udaljenosti. Zatvori interval: 120-210 Vidi ljude koji rade zajedno, nastoje koristiti blisku društvu. Udaljeni interval je od 210 do 350 cm. Ova udaljenost na kojoj ljudi postaju kada im netko kaže: "Postani da te pogledam."

S društvenom distancom imamo pitanje uglavnom u oblasti poslovnih odnosa. Dimenzije ove udaljenosti su uključene kada između sagovornika postoji blagovaonica ili pisaći stol. Na takvoj udaljenosti se pojavljuju svi razgovori, tokom kojih ne žele uspostaviti bliske odnose, a više je o bilo kojoj drugoj stvari nego o nekoj osobi. Na istoj udaljenosti, razgovori o problemima koji su direktno uzbuđeni i smatraju se apstraktno ", javljaju se i sa strane".

1. Javna udaljenost. Zatvori interval: 350-750 cm. Dalekog intervala: Više od 750 cm. Ovo je samo ona udaljenost na kojoj se govornici obično nalaze iz svojih slušatelja. Granice javne ili zajedničke zone omogućavaju bez da se ne sramoti za praćenje ljudi, posebno onih koji se izlažu. To je moguće i zato što onaj za koga poštuju sličnu udaljenost mogu biti sigurni da se takvo zapažanje ne razvija u napad. Napadač bi morao prvo prevladati dosta duže udaljenosti. Pored toga, različiti detalji i sitnice koje se žele sakriti od drugih, nemoguće je vidjeti ovu udaljenost. Pogled na posmatrača na velikoj udaljenosti ne izaziva pojavu svih zaštitnih mehanizama ili defanzivnog jezika televizitacija.

Trebalo bi imati na umu da različite navodne udaljenosti značajno se razlikuju. Američki istraživač E. Hall održao je zanimljiv eksperiment. On "nije uspio" u poslovnom razgovoru nepoznatih autohtonih građana svoje zemlje i tipičnih predstavnika zemalja Latinske Amerike. Nakon razgovora, ispostavilo je prezentaciju sagovornika jedni o drugima. Dvorana je utvrdila da su tokom razgovora latinoamerički Amerikanci neskarali da se približe partneru, a građani SAD-u se preselili. Nakon toga, rastavljaju se u svom prvom dojmu novog poznanstva, Sjevernoamerikanaca misao o Latinskom Amerikancu: kakvo nametljivi, nevertnomorni, tvrde da uspostavi bliske odnose. A predstavnik latinoameričke zemlje također je iskreno vjerovao da je jandicalka da je ravnodušna, previše zvanična. U stvari, razlike u tradicionalnim zonalnim normama pogođene. Usvojen u SAD-u, čini se da je udaljenost poslovne komunikacije Latinoamerikanci zabranjeno veliki, jer su naučili iz djetinjstva prihvaćene u svojim zemljama da pristupe sagovorniku približe sugovorniku gotovo.

Ni u manje značajnim faktorima kao što su društveni prestiž ili društveni položaj sagovornika, Intraverter - ekstraverzija, ukupni razgovor i, koji je posebno važan, je njegovo održavanje. Značajno je da se udaljenost mijenja iz vanjskih situacijskih faktora, na primjer, iz veličine sobe.

Sve to pokazuje značenje i snagu udaljenosti i dokazuje da je, kao u odnosu na druge aspekte tijela tijela korisno naučiti sve naše nijanse situacije u odnosu na sagovornik.

6. Igra "Kolektivni račun"

svrha

Igrački promet:

1. Povratne informacije.

Broj lekcije 2.

1. Test za sposobnost slušanja drugih.

Nakon toga, sudionici sami izračunavaju broj postignutih bodova i procijeni njihovu sposobnost slušanja.

1. "Prijenos kretanja u krug"

Svrha: Poboljšanje vještina koordinacije i interakcije na psihomotoru; Razvoj mašte i empatije.

Sve sjedi u krugu. Jedan od sudionika u grupi započinje akcija sa imaginarnim temom kako bi se mogao nastaviti. Susjed ponavlja radnju i nastavlja ga. Dakle, predmet zaobilazi krug i vraća se prvom igraču. Naziva temu prebačen na njega, a svaki od sudionika navodi, zauzvrat, da je rekao. Nakon rasprave, vježba se ponovi ponovo.

3. Dar u osudi

Svrha vježbanja: Pomaganje učesnicima u razumijevanju onoga što uvjerljivi govor, razvoj uvjerljivih govornih vještina.

Postupak: Pozvani su dva učesnika. Svaki od njih vodi šibicu, u jednom od kojih je obojen komad papira. Nakon što obje sudionike saznaju ko ih u kutiji leži komad papira - svi počinju dokazati "javnost" šta je tačno papir u kutiji. Zadatak publike koji će odlučiti konsenzusom, koji tačno leži u papirnom okviru. U slučaju da je "javnost" grešio - prezentator se pojavljuje njenom kaznom (na primjer, tokom minute za skok).

Možete koristiti druge opcije za ovu tehniku:

- Zatražite učesnike da dokažu da se papir leži u drugoj osobi ("krivi" u ovome), ali potrebno je napraviti komad papira u jednom okviru. Tako će oba sudionika biti sigurna da kažu istinu.

- Nazovite dvije osobe, distribuirajte ih na listu papira, na svakom od kojih će napisati određenu boju (na primjer, "plavu" i "crvenu"). Neophodno je dokazati da je boja koju sudionik bude bolji od boje svog protivnika.

Nakon nastave, potrebno je razgovarati o opažanjima učesnika i ostatku nastave. Tokom diskusije važno je analizirati te slučajeve u kojima je "javnost" pogrešio - koje su verbalne i neverbalne komponente učinile u laž. Pored toga, potrebno je da učesnici treninga daju nalaze koje treba učiniti da se čini ubedljivošću.

1. "Karusel"

Svrha: Formiranje brzih brze reakcije prilikom ulaska u kontakt; Razvoj empatije i razmišljanja u procesu učenja.

U vježbi se provodi niz sastanaka, a svaki put sa novom osobom. Zadatak: Lako se obratiti, podržati razgovor i pozdraviti se zbogom.

Članovi grupe stoje na principu "karusela", odnosno suočaj jedni prema drugima i oblikuju dva kruga: unutarnje fiksne i vanjske pokretne.

Primjeri situacija

• Pred vama, osoba koju dobro poznajete, ali nedovoljno dugo vremena. Drago mi je na ovaj sastanak ...
• Pre nego što ste nepoznati čovek. Upoznaj ga ...
• Prije nego što si malo dijete, plašio se nečega. Dođite do njega i smirite se.
• Nakon dugog razdvajanja, upoznajete svoje voljene (voljene), jako se rado upoznate ...

Vrijeme je za uspostavljanje kontakta i provođenje razgovora 3-4 minute. Tada olovo daje signal, a učesnici obuke prebacuju se na sljedeći sudionik.

5. Igra "Kolektivni račun"

svrha: Uklanjanje napona u grupi; Komunikacija tima.

Igrački promet: Učesnici časova moraju zatvoriti oči i, bez da se međusobno tvrde, pokušajte napraviti dosljedan prikaz brojeva (1,2,3, itd.). Istovremeno, ne bi trebali istovremeno nazvati jednu cifru. U ovom slučaju, rezultat počinje ponovo. Ova igra zahtijeva učesnike pažljivosti jedni drugima i doprinosi jedinstvu nastave u postizanju zajedničkog cilja.

1. "Signal"

Svrha: Završetak nastave.

Uputstvo: « Idemo u krug, a svi će se uzimati za ruke. Sada mi je lako iscijediti svog susjeda, pošaljite signal u obliku niza brzog ili dužeg kompresije. Signal će se prenositi u krug dok mi ne vrati. Sa ovim rukovanjem, oprostićemo se jedno drugom do sljedeće lekcije. "

Lekcija 3.

1. Vježba "Potražite sredstva za prenos informacija"

Učesnici sjede u krugu.

"Imam nekoliko karata u rukama. Napisali su imena različitih objekata, stanja, koncepata. Na primjer, lampica, spavanje, svjetlost, zabava itd. Šalim kartu na leđima jedan od vas, recimo, Oleg, ali ja ću to učiniti tako da ne vidi da je napisano na njemu. Zatim će Oleg pristupiti različitim sudionicima grupe (po njihovom izboru), a oni kojima se približavali, neće mu moći pokazati šta je napisano na njegovoj kartici. Oleg-ov zadatak - razumjeti šta se napisano na kartici. "

Tokom vježbe, trener potiče učesnike da nastave sve dok učesnik definitivno neće uspostaviti ono što je napisano na kartici, nakon čega kartica prima sljedećeg sudionika.

Vježba omogućava svim sudionicima grupe da izgube i uloge i ostvaruju u potrazi za sredstvima za prenošenje informacija, u odrazu o uzrocima neverbalnih tumačenja, točnosti njihove lokacije itd.

2. Stvaranje "Moj problem u komunikaciji"

Vrijeme: 15-20 min.

Članovi grupe nakratko pišu na zasebnim listovima papira na kratko, sažetim obrascu na pitanje: "Koji je vaš glavni problem u komunikaciji?" Listovi nisu potpisani. Listovi su presavijeni i presavijeni u zajedničku gomilu. Tada svaki student proizvoljno uzima bilo koji komad lista, glasi i pokušava pronaći prijem s kojom bi mogao izaći iz ovog problema. Bend sluša svoj prijedlog i ocjenjuje da li je odgovarajući problem jasno shvaćen, a predloženi prijem doprinosi njegovom odobrenju. Dopušteno je izražavanje kritikovanja pojašnjenja ili širenja odgovora.

3. Igra voditelja "Epitaph"

Svrha: povećavanje nivoa grupne kohezije, razvoj aktivnih slušnih vještina, povećanje igrača spremnosti svjesno grade svoje vitalne i profesionalne izglede.

Vrijeme potrošnje: 25 - 40 minuta.

Putni kurs:

(Vježba se izvodi u krugu.)

1. Učesnici su u krugu propali i vodeći "misteriozni glas" govore takav približno opisano:

Kažu negdje u kavkazu, postoji staro groblje, gdje možete pronaći približno takve natkripcije na nadgrobnim spomenicima: "Suleiman Babashidze. Rođen 1820. godine umro 1858. godine. Živeli 3 godine ", ili" Nugzar Gaprindashvili. Rođen 1840. godine, umro 1865. godine. Živio 120 godina. "

Dalje, olovo pita za grupu: "Šta ne znate kako brojati u kavkazu? Možda sa značenjem ovih registara na grobnim tablicama? I šta značenje? Značenje zadatka je da su se sugrađani procijenili zasićenjem i ukupnom vrijednošću života ove osobe "(fusnota: Ovaj primjer u nekoliko modificiranih obrasca preuzet je iz knjige šefa EI-e, Kronik AA psihološko vrijeme Ličnost - Kijev: Naukova Dumka, 1984.).

Uputstvo:

Sada ćemo biti zajednički napori da se priču o osobi, koji je u naše vrijeme (na primjer, 1995.) završio školu i počeo živjeti dalje, živjelo je tačno 75 godina. Svi bi trebali zauzeti da pozovu važan događaj u životu ove osobe - od ovih događaja i njegov život bit će. Posebnu pažnju obraćam činjenicom da događaji mogu biti vanjski (tamo, radio tamo, učinili nešto), a može biti interno povezano sa dubokim razmišljanjima i iskustvima (na primjer, neki su postali super, rijetko odlazeći iz vašeg doma). Preporučljivo je ponuditi događaje koji su relevantna stvarnost (bez ikakvih sastanaka sa strancem i drugim veselim supermencima).

Na kraju igre, svi će pokušati procijeniti koliko je život uspjeo glavnom heroju, koliko se ispostavilo da bude zanimljiv i vrijedan: svi bi napravili recept na grobnom tanjuru našeg glavnog junaka, koliko godina Živeo je, ali uistinu.

1. Vodeći poziva Prvi događaj, na primjer: "Naš heroj diplomirao je srednju školu sa dva tri." Dalje, preostali igrači zauzvrat nazivaju njihove događaje. Prezentator mora osigurati da niko ne sugerira i spriječili sljedeći sudionik. Ako su sudionici igre malo (samo 6-.8 ljudi), preporučljivo je proći kroz drugi krug, i.e. Dajte svakom učesniku priliku za imenovanje drugog događaja.
2. Kada posljednji igrač nazove svoj događaj, pretpostavlja se da glavni igrač umire za 75 godina, prema stanju igre.
3. Izlagač nudi svima da malo razmišljaju i zauzme da se zauzmu, dok bez komentara, samo da kaže koliko bi se godina moglo pripisati heroj na grobnu ploču.
4. Sve zauzvrat nazovite svoje mogućnosti (godine, ne uzaludno).
5. Dalje, prezentator predlaže da komentira ove godine igračima koji su pozvali najveći i najmanje godine za glavni lik. Ovdje je moguće malu raspravu u kojoj vodeći ne mora nužno izraziti svoje stanovište (ili barem pričekati s njom, pružajući priliku da razgovara sa sudionicima). Često, u našem iskustvu, mnogi igrači procjenjuju sudbinu prvog heroja koji nisu baš visoki, pozivajući 20, 30, 45 itd. godina (i na pasošu - 75 godina!). Često grupa izražava želju "Pokušajte drugi put". Ali često nakon drugog reprodukcije (čak i s pomalo različitim herojem), ispostavilo se da nije baš zanimljivo. Obično, s drugom reprodukcijom, grupa počinje da se nepotrebno mašta, a mnogi se zatim izjasni da "sve to ne izgleda kao istina - neka vrsta gluposti (ili" neku vrstu tame "). Dakle, da izgradi zanimljiv život čak i u maštu, ispostavilo se prilično teško.
6. Igra možete dovršiti podsjetnikom da su događaji vanjski i unutarnji (često igra ne zanima samo zato što se uglavnom nazivaju vanjskim događajima, a život je kao biografija za odjel za osoblje). Prezentator nudi svakom zauzvrat za pozivanje bilo kojeg zaista zanimljivog i pristojnog događaja koji bi mogao ukrasiti bilo koji život.

1. Misleći malo, učesnici igre se pretvore u takve događaje. Zadatak vode - ne toliko za kritiku (i mnogi još uvijek nazivaju vanjskim događajima), koliko pohvaliti igračima, podstičući ih uopšte da se razmisle o njemu.
2. Čak možete ponuditi učesnicima na kućni zadatak: "Ako imate odgovarajuće raspoloženje, onda mirno mislite i smirite što bi događaji mogli ukrasiti vaše buduće živote."
3. Ako vrijeme dopušta, nakon završetka igre, prezentator nudi igrače na odvojenim lišćem za pisanje 1 5 - 2 0 glavnih događaja života određenog imaginarnog heroja (dječaka ili djevojčice ili samog igrača), koji je također diplomirao Škola u sadašnjem vremenu i živjela (po pasošu) 75 godina. Na dnu lišća samo trebate pisati koliko je ovaj heroj živio u psihološkom smislu. Iskustvo pokazuje da ovaj dodatni zadatak vrši većina igrača vrlo ozbiljno i zainteresirana.

Prema iskustvu ove igre, tipičan scenarij života se odnosi na takvu (za djevojčice): nakon što škola uđe u institut (često u ekonomskom ili pravnom); Na Institutu se susreće sa momkom, susreće se (ponekad se pojavi dijete); svađa se sa momkom; Upoznao se sa strancem (manje često sa "novim ruskim") i, gotovo uvijek, izlazi u inostranstvo (Evropa-Amerika); Bez obzira koliko iznenađujuće, često se vraća za neko vrijeme u Rusiju; Dalje, vrlo je jednostavno - dogovoreno je za rad, djeluje; Ponekad se - ponovo se udajte, stvara porodicu; Vrlo često se pojavljuju unuci; Često bliže starosti - piše memoare; Obično se umire okruženo voljenom djecom i unucima.

Za mlade (momke), životni scenarij govori o istom planu, samo češće nisu u inostranstvu, već u Sibiru ili na dalekom Istoku, a zatim "otvoriti vlastiti posao" i zaraditi ogroman novac ("Države"). Ponekad se to dogodi da se glavni junak primi bogat nasljedstvo, ali često "muva". Često u nekoj fazi (bliže zreli doba) pića, svađa se sa sinom, ali obično se obično legne i umire okruženo vodnim rođacima ...

Stoga se može pretpostaviti da se čak i u kolektivnoj priči često projicira (manifest) stvarni problemi prisutni u tipičnim odnosima adolescenata sa roditeljima i vršnjacima. I iako igra ne služi toliko za projekciju i odraz tih odnosa, ali ne uzimajući u obzir (podcjenjivanje) ovo ne prati to tokom svog ponašanja.

1. "Watchman"

cilj:

- Grupna aktivacija

- Razvoj pažnje

- Razvoj proizvoljnog

- Uspostavljanje kontakta

Opis:

Klasa je podijeljena u dvije grupe. Jedna grupa sjedi na stolicama postavljenim u krugu. Druga grupa djece stoji za stolice. Oni će biti čuvani. Jedna od stolica nije zauzeta s kim, ali vrijedi i čuvara. Ovaj čuvar treba pronaći oči onoga koji će pokušati pobjeći od druge straže koji će ga morati zadržati.

1. Povratne informacije

Učesnici obuke obavljaju raspravu o časovima - momci zauzvrat izraženi su zbog onoga što su napravili iz učionice.

Lekcija 4.

1. "Brownian Motion"

Zadatak se koristi za vježbanje. Svi učesnici su pozvani da brzo hodaju po sobi, cijelo vrijeme mijenjajući smjer kretanja. Isprva je zadatak da se dodirne što je manje moguće (susret) jedni s drugima. Tada se mijenja u suprotno: dodirnuti druge što je više moguće (međutim, naravno, ne gurajući jedni druge snažno).

Zadaci koji razvijaju neverbalno sredstvo komunikacije

1. "Prolaz u stolicama"

Četiri osobe uzimaju ruke. Njihov je zadatak, bez širenja ruku, prolaze kroz stolice na kojima sjede sudionici grupe. Za ove stolice moraju stajati u krugu i udaljenost između njih ne bi trebala biti prevelika. Nisu date smjernice, sami biraju način svog ponašanja. Na kraju igre, ovo ponašanje se kolektivno raspravlja. Obično većina članova grupe pokušava otežati ispuniti zadatak, bez inferiornije do njihovog mjesta i ne nedostaju ih. Trebalo bi razgovarati o ponašanju četvorice - i, prije svega, njegova vodeća (tj. Tko ide ispred), obimna za prevazilaženje ovog otpora, uporedi učinkovitost metoda koje koriste različite četiri (zahtjev, zahtjev, pokušaj Idite ravno na noge sjedenja, pokušavajući silom da ih vozim iz stolica itd.). Prirodno, ponašanje tima europske rukovoditelje u vrijeme kada četvorica treba proći kroz njihove stolice, traži ostale sudionike neki uzorak (tj. Ne bi trebalo biti usmjeren na poteškoće, već olakšati izvršenje zadatka) . Međutim, ovaj uzorak nije formuliran verbalno i mladi ne prihvaća mlade, što takođe daje dobru temu za naknadnu raspravu. Ova igra je korisna za dati početnu fazu rada i ne ima smisla ponoviti u narednim klasama.

1. "Dnevnik"

Svrha: Razvoj neverbalnog sredstva komunikacije

- Povećavanje nivoa međuljudske interakcije

Granice dnevnika na podu posebno su označene na podu, učesnici treninga ustaju za njega jedni s drugima. Njihov je cilj promijeniti mjesta tako da prvi učesnik postane posljednji. I posljednje - prvo, i nemoguće je preći zapisnik.

1. "Hot-sokol"

Igra je izmjena široko poznate igme u kojoj bi vožnja trebala pronaći skriveni objekt, fokusirajući se na upute ostalih igrača: "Vruće" - ako je blizu cilja, "Hladno" - ako je hladno " . Razlika je u tome što se umjesto jednostavnog sakrivanja subjekta vrše, od kojih se naglo ne zna, karakter koji nije poznat u vodstvu (na primjer, može se dati zadatak da veže cipele prisutne ili uklone Pokazuje jednog od učesnika i stavljaju ih na drugu ili stavljaju u centar stolice za krug i zaustavi se na njemu itd.). Zadatak su izmislili članovi grupe zajedno u nedostatku vodećeg. Mora biti učinkovit (zadaci tipa "Problek tri puta" nisu prikladni).

1. Ispitivanje

Svrha: Provjera performansi

Vrijeme: 10 minuta

Materijali: Upitnik sa pitanjima za svakog učenika.

1. "Pautinka"

Svrha:grupna kohezija

Materijali:tangle navoj

Uputstvo:"Sedite molim vas u jednom velikom krugu. U rukama imam zaplet niti u rukama, sada ćemo ga tiho baciti jedni drugima, ko će poželjeti. Samo provjerite je li nit u rukama svakog od sudionika. "

Dakle, zapetnjak se prenosi dalje, a zatim dok sva djeca nisu dio jednog postepeno rastući paukovima. Tada možete razgovarati s djecom o svemu, kao za grupnu koheziju, pitajte ih "Što mislite, zašto smo izmislili takav web

1. Signal

Upitnik:

• Šta si voleo na treninzima?

• Šta vam se nije svidjelo na treningu?
• Koje ste nove ste otkrili za sebe u ovim razredima?
• Jeste li se promijenili (kao osobu, kao osobu) tokom nastave? Ako je tako, šta onda?
• Je li se neki od momaka promijenio za vas tokom treninga?
• Želite li nastaviti sa treninzima? .
• Koje bi teme bi bilo zanimljivo razgovarati na sljedećim sesijama?

Bibliografija:

• Galina Rekkino "Nastava za izbor profesije" / Novine "Školski psiholog", br. 14, 2006.// Izdavačka kuća "Pećnica".
• Praktična psihodiagnostika. Metode i testovi. Priručnik za naučnike. - Sub. Rosgorodsky D.YA. // Ed.d. Bakhrah-M

• Treninzi za sve slučajeve poslovanja / ed. J.V. Zavyalova. - SPB.: Govor, 2008. -151c.
• 18 Treninzi: Vodič za profesionalce / pod naučnim naučnim. ed. V.A. Picker. - SPB.: Govor, 2008. 368 str.
• Fopele K. Kako naučiti djecu da sarađuju? Psihološke igre i vježbe: Praktični vodič: po. sa tim. U 4 sveska. T.1. - M.: Postanak, 2000. - 160 str.
• Eshenok I.V. Povjerenje o obuci: razvoj i primjena novih mogućnosti. - SPB.: Govor, 2010. - 230 s.
• Grci A.tramering Razvoj sa tinejdžerima: Kreativnost, komunikacija, samospoznaju. - Sankt Peterburg, Peter, 2011. - 416c.: Il.