जानवर से किसी व्यक्ति को क्या अलग करता है? । उस आदमी ने अपने विचारों, इच्छाओं और भावनाओं को उनके चारों ओर व्यक्त करने के लिए एक भाषा बनाई। उसी समय, एक सक्रिय सुनवाई महत्वपूर्ण हो जाती है। सक्रिय सुनवाई, विधियों की कुछ तकनीकें और तकनीकें हैं। उदाहरणों में, हम मानते हैं कि यह कैसे प्रकट होता है, और हम अभ्यास पर दिखाएंगे कि इसे कैसे विकसित किया जाए।

लोग शायद ही कभी एक दूसरे को सुनते हैं। दुर्भाग्यवश, संवादात्मक को सुनने में असमर्थता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि लोग एक-दूसरे को नहीं समझते हैं, समस्या की स्थितियों के समाधान नहीं मिलते हैं, अलग-अलग होते हैं और उनके आक्रोश पर रहते हैं। यही कारण है कि एक महत्वपूर्ण सुनवाई महत्वपूर्ण हो रही है जब कोई व्यक्ति समझता है कि इंटरलोक्यूटर क्या कहता है।

आपको न केवल बोलने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि यह भी सुनने में सक्षम होना चाहिए। जो लोग जानते हैं कि वे क्या कहते हैं कि वे क्या कहते हैं सफलता के लिए आ रहे हैं। जैसा कि वे कहते हैं, "मौन सोना है।" लेकिन यदि एक ही समय में एक व्यक्ति को वार्ताकार के शब्दों की समझ में शामिल किया गया है, तो उसकी चुप्पी एक अमूल्य गहने में बदल जाती है।

एक सक्रिय सुनवाई क्या है?

सक्रिय सुनने के बारे में बात करते हुए, उसके सभी अर्थ को व्यक्त करना मुश्किल है। यह क्या है? एक सक्रिय सुनवाई को किसी और के भाषण की धारणा कहा जाता है, जिस पर प्रक्रिया के प्रतिभागियों के बीच प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष बातचीत होती है। एक व्यक्ति को वार्तालाप की प्रक्रिया में शामिल किया गया है, वह स्पीकर के शब्दों के अर्थ को सुनता है और महसूस करता है, अपने भाषण को समझता है।

इसे शुरू करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को समझने के लिए आपको सुनना होगा। आप किसी अन्य व्यक्ति को कैसे संवाद कर सकते हैं और नहीं सुन सकते? कई लोग बेतुके लगते हैं। वास्तव में, अधिकांश लोग सतही और एकतरफा हैं। जबकि इंटरलोक्यूटर कुछ कहता है, उसका प्रतिद्वंद्वी अपने विचारों के बारे में सोच रहा है, बात करने के शब्दों के जवाब में अपनी भावनाओं को सुनता है।

यदि आपको याद है, तो कई लोग मनाएंगे कि इस समय जब वे एक निश्चित अप्रिय शब्द सुनेंगे, तो वह जो कुछ भी कहता है वह अनुचित रहता है। अपने लिए एक महत्वपूर्ण शब्द सुनकर, एक व्यक्ति पर अपना ध्यान हिला देता है। वह भावुकता है, साथ ही वह सोचता है कि इंटरलोक्यूटर को क्या कहना है। यह भी ध्यान नहीं दिया जा सकता है कि वार्तालाप पहले ही दूसरे बिस्तर में चला गया है।

सुनवाई केवल सक्रिय कहा जाता है क्योंकि एक व्यक्ति विशेष रूप से अपने अनुभवों और भावनाओं पर केंद्रित नहीं है, बल्कि भाषण को मानता है, जो संवाददाता द्वारा कहा जाता है।

सक्रिय सुनवाई मदद करता है:

• बातचीत को सही दिशा में निर्देशित करें।
• ऐसे प्रश्न चुनें जो सही उत्तर प्राप्त करने में मदद करेंगे।
• सही और अनमोल रूप से संवाददाता को समझते हैं।

आम तौर पर, सक्रिय सुनवाई इंटरलोक्यूटर के साथ संपर्क स्थापित करने में मदद करता है और इससे आवश्यक जानकारी प्राप्त करता है।

सक्रिय सुनने की तकनीक

यदि आप सक्रिय सुनवाई के तकनीशियनों में रुचि रखते हैं, तो आपको हिप्पेनरेटर "सक्रिय सुनवाई के चमत्कार" की पुस्तक पढ़नी चाहिए, जहां उन्होंने इस घटना की सबसे महत्वपूर्ण भूमिका को नोट किया। यदि लोग करीबी और आसपास के लोगों के साथ प्रभावी संपर्क स्थापित करना चाहते हैं, तो आप न केवल बोलने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि यह भी सुन सकते हैं।

जब कोई व्यक्ति वार्तालाप के विषय में रूचि रखता है, तो वह आमतौर पर इसमें बदल जाता है। वह बेहतर ढंग से समझने के लिए संवाददाताओं को झुकता या मोड़ता है। यह सक्रिय सुनवाई के तकनीशियन में से एक है, जब कोई व्यक्ति सूचना को सुनने और समझने में रूचि रखता है।

प्रभावी सक्रिय सुनवाई को प्रभावित करने वाले अन्य कारक हैं:

• उन लोगों का उन्मूलन जो वार्ताकार के लिए समझ में नहीं आ रहे हैं। इसे जोर और भाषण दोषों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
• प्रतिद्वंद्वी की बिना शर्त स्वीकृति। वह जो कहता है उसका मूल्यांकन न करें।
• बातचीत में शामिल करने के संकेत के रूप में प्रश्न पूछना।

सक्रिय श्रवण तकनीकें:

1. "गूंज" - प्रश्न टोन में इंटरलोक्यूटर के अंतिम शब्दों की पुनरावृत्ति।
2. Perephrasing - कहा के सार का एक छोटा संचरण: "मैं तुम्हें सही ढंग से समझ गया ...? अगर मैं आपको सही ढंग से समझ गया, तो ... "।
3. व्याख्या उपरोक्त के आधार पर स्पीकर के सच्चे इरादों और लक्ष्यों के बारे में एक धारणा है।

सक्रिय सुनने के माध्यम से, एक व्यक्ति खुद के लिए जानकारी को कम करता है और स्पष्ट करता है, स्पष्ट करता है और प्रश्न पूछता है, वार्तालाप को सही विषय में अनुवाद करता है। यदि किसी व्यक्ति की अच्छी संचार तकनीक होती है तो यह आत्म-महत्व की भावना को काफी बढ़ाता है।

स्पेक्ट्रेटिव संपर्क एक व्यक्ति में रुचि रखने के बारे में बहुत कुछ कहता है:

• आंखों के स्तर पर संपर्क कहता है कि एक व्यक्ति इंटरलोक्यूटर और सूचना देने वाली जानकारी में रूचि रखता है।
• संवाददाता की परीक्षा अध्यक्ष के व्यक्तित्व के हित के बारे में बताई गई जानकारी के मुकाबले बोलती है।
• आसपास के सामानों पर एक नज़र से पता चलता है कि एक व्यक्ति को जानकारी या संवाददाता में कोई दिलचस्पी नहीं है।

सक्रिय सुनवाई में नोड्स शामिल हैं, विस्मयादिबोधकों की पुष्टि ("हां", "मैं आपको समझता हूं", आदि)। किसी व्यक्ति के पीछे अपने वाक्यांश को खत्म करने की सिफारिश नहीं की जाती है, भले ही आप इसे समझें। उसे पूरी तरह से और स्वतंत्र रूप से मेरे विचार को व्यक्त करने दें।

सक्रिय सुनवाई का एक महत्वपूर्ण तत्व प्रश्न पूछना है। यदि आप प्रश्न पूछते हैं, तो सुनो। उत्तर आपको जानकारी को स्पष्ट करने में मदद करते हैं, इंटरलोक्यूटर को स्पष्ट करने में मदद करते हैं या वांछित विषय पर जाते हैं।

मानवीय भावनाओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए। यदि आप इस बारे में बात कर रहे हैं कि आप क्या देखते हैं, तो वह किस भावनाओं का सामना कर रहा है, इसका मतलब है कि वह आपको भरोसा करता है।

सक्रिय श्रवण तकनीकें

सक्रिय सुनवाई की तकनीकों पर विचार करें:

• ठहराव। यह तकनीक उपरोक्त के बारे में सोचने में मदद करती है। कभी-कभी एक व्यक्ति चुप होता है, सिर्फ इसलिए कि उसके पास शुरुआत में कुछ बड़ा सोचने का समय नहीं है, बजाय शुरुआत में कहना चाहता था।
• स्पष्टीकरण। इस तकनीक का उपयोग कहा के स्पष्टीकरण को स्पष्ट करने के लिए किया जाता है। यदि इस रिसेप्शन का उपयोग नहीं किया जाता है, तो अक्सर इंटरलोक्यूटर एक-दूसरे को परेशान कर रहे हैं कि वे अस्पष्ट क्या हैं।
• रिटेलिंग यह तकनीक यह पता लगाने में मदद करती है कि इंटरलोक्यूटर के शब्दों को सही ढंग से कैसे समझा गया था। या तो इंटरलोक्यूटर उन्हें पुष्टि करता है या स्पष्ट करता है।
• विचार का विकास। इस तकनीक का उपयोग वार्तालाप के विषय के विकास के रूप में किया जाता है, जब इंटरलोक्यूटर अपने डेटा पर जानकारी को पूरा करता है।
• धारणा के बारे में संदेश। इस तकनीक में इंटरलोक्यूटर के बारे में विचारों की अभिव्यक्ति शामिल है।
• अपने आप की धारणा के बारे में संदेश। इस तकनीक में वार्तालाप प्रक्रिया में होने वाले व्यक्तिगत संवेदनाओं और परिवर्तनों का बयान शामिल है।
• संचार संदेश। यह तकनीक संक्रमण को व्यक्त करती है कि इंटरलोक्यूटर के बीच संचार कैसे है।

सक्रिय सुनने के तरीके

सक्रिय सुनवाई के तरीकों के बारे में बात करते हुए, यह स्पीकर के शब्दों को पार करने से अधिक समझने के बारे में है। यह बोलने, भावनाओं, भावनाओं और आदर्शों की समझ की आंतरिक दुनिया में तथाकथित प्रवेश है।

रोजमर्रा की जिंदगी में, इस विधि को Empathia कहा जाता है, जो खुद को तीन स्तरों पर प्रकट करता है:

1. सहानुभूति वार्ताकार के समान भावनाओं का एक अभिव्यक्ति है। अगर वह रोता है, तो आप उसके साथ रोते हैं।
2. सहानुभूति आपकी मदद का प्रस्ताव है, जो इंटरलोक्यूटर की भावनात्मक पीड़ा को देख रही है।
3. सहानुभूति इंटरलोक्यूटर के लिए अच्छी प्रकृति और सकारात्मक दृष्टिकोण है।

कुछ लोग सहानुभूति के लिए एक सहज झुकाव के साथ पैदा होते हैं, दूसरों को उसका अध्ययन करने के लिए मजबूर किया जाता है। यह आई-स्टेटमेंट और सक्रिय श्रवण विधियों के माध्यम से संभव है।

इंटरलोक्यूटर की आंतरिक दुनिया में प्रवेश करने के लिए, कार्ल रोजर्स निम्नलिखित तकनीकों की पेशकश करते हैं:

• दायित्वों की स्थायी पूर्ति।
• भावनाओं की अभिव्यक्ति।
• इंटरलोक्यूटर के आंतरिक जीवन में जटिलता।
• विशेषता भूमिकाओं की कमी।

हम एक सहानुभूतिपूर्ण सुनवाई के बारे में बात कर रहे हैं, जब कोई व्यक्ति सिर्फ वह कहता है, बल्कि छिपी हुई जानकारी को भी समझता है, सरल वाक्यांशों के साथ एक मोनोलॉग में भाग लेता है, संबंधित भावनाओं को व्यक्त करता है, संवाददाताओं के शब्दों को समझता है और उन्हें निर्देशित करता है सही दिशा।

सहानुभूतिपूर्ण सुनवाई में संवाद शामिल होता है जब इंटरलोक्यूटर बोलने के लिए देता है। एक व्यक्ति को अपने विचारों, भावनाओं और इच्छाओं से हटा दिया जाना चाहिए। वह पूरी तरह से संवाददाता के हितों पर केंद्रित है। यहां आपको अपनी राय व्यक्त नहीं करनी चाहिए, जानकारी का मूल्यांकन करना चाहिए। एक बड़ी डिग्री के लिए, हम सहानुभूति, समर्थन, सहानुभूति के बारे में बात कर रहे हैं।

साइट वेबसाइट पर सक्रिय सुनवाई विधियों पर चर्चा की जाती है:

1. Perephrazing - अपने शब्दों में महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण वाक्यांशों का पुनर्वितरण। भाग या अर्थ पर अपने स्वयं के बयान सुनने में मदद करता है कि वे प्रसारित हैं।
2. एहोथेरनिका - इंटरलोक्यूटर के शब्दों की पुनरावृत्ति।
3. सारांश - जानकारी के अर्थ का एक छोटा हस्तांतरण। निष्कर्ष, बातचीत के निष्कर्षों की तरह दिखता है।
4. भावनात्मक दोहराना - भावनाओं के प्रकटीकरण के साथ सुनाई।
5. उपरोक्त को स्पष्ट करने के लिए स्पष्टीकरण प्रश्नों का कार्य है। इंगित करता है कि अध्यक्ष ने सुना और यहां तक \u200b\u200bकि समझने की कोशिश की।
6. एक तार्किक परिणाम भविष्य या स्थिति के विकास के उद्देश्यों के बारे में धारणाओं को आगे बढ़ाने का प्रयास है।
7. गैर-उन्मूलन सुनवाई (चौकस चुप्पी) - चुपचाप सुनकर, इंटरलोक्यूटर के शब्दों में खोना, क्योंकि आप कानों द्वारा महत्वपूर्ण जानकारी को याद कर सकते हैं।
8. - इंटरलोक्यूटर के साथ दृश्य संपर्क स्थापित करना।
9. मौखिक संकेत - वार्तालाप की निरंतरता और संकेत जो आप सुन रहे हैं: "हां,", "जारी रखें", "मैं आपकी बात सुनता हूं।"
10. मिरर प्रतिबिंब स्रोत के समान भावनाओं की अभिव्यक्ति है।

सक्रिय सुनने के उदाहरण

सक्रिय सुनवाई का उपयोग हर जगह किया जा सकता है जहां दो लोग पाए जाते हैं। अधिक हद तक, यह काम और रिश्तों के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। एक उज्ज्वल उदाहरण बिक्री हो सकता है जब विक्रेता खरीदार को ध्यान से सुनता है, यह संभावित विकल्प प्रदान करता है, सीमा का विस्तार करता है।

बिक्री में सक्रिय सुनवाई, जीवन के अन्य क्षेत्रों में, आपको किसी व्यक्ति को भरोसा करने और उनकी समस्याओं के बारे में बात करने की अनुमति देने की आवश्यकता है। संपर्क दर्ज करना, लोगों के पास कुछ उद्देश्यों होते हैं जिन्हें अक्सर उच्चारण नहीं किया जाता है। किसी व्यक्ति को खोलने में मदद करने के लिए, आपको इसके साथ संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता है।

एक सक्रिय सुनवाई का एक और उदाहरण बच्चे के साथ संवाद करना है। इसे अपने अनुभवों को पहचानने के लिए समझा जाना चाहिए, जो समस्याएं आईं। अक्सर, एक सक्रिय सुनवाई एक बच्चे को कार्रवाई करने के लिए उपयोगी होती है जब वह न केवल शिकायत करता है, बल्कि एक उपयोगी सलाह भी देता है जिसे आगे किया जा सकता है।

सक्रिय सुनवाई का उपयोग सभी प्रकार के रिश्तों में किया जाता है जहां विश्वास और सहयोग का तत्व महत्वपूर्ण हो जाता है। दोस्तों के बीच, रिश्तेदारों के बीच, व्यापार भागीदारों और अन्य श्रेणियों के बीच प्रभावी रूप से सक्रिय सुनवाई के बीच।

सक्रिय सुनवाई का अभ्यास

सक्रिय सुनवाई विकसित की जानी चाहिए। निम्नलिखित अभ्यास के साथ यह संभव हो जाता है:

• लोगों का एक समूह लिया जाता है और जोड़े में विभाजित किया जाता है। एक निश्चित समय के लिए, भागीदारों में से एक सुनने की भूमिका निभाएगा, और दूसरा बोल रहा है।
• 5 मिनट के भीतर, अपनी व्यक्तिगत समस्याओं की जोड़ी के बारे में बात करते हुए, कठिनाइयों के कारणों पर ध्यान केंद्रित करना। एक ही समय में सुनना सक्रिय सुनवाई की सभी तकनीकों और तकनीकों का उपयोग करता है।
• व्यायाम के 1 मिनट के लिए, स्पीकर का कहना है कि उसने उसे खोलने में मदद की, और क्या रोका गया। यदि वे थे तो यह आपकी अपनी त्रुटियों को समझने की अनुमति देता है।
• अगले 5 मिनट बोलते हुए अपनी ताकत के बारे में बताना चाहिए जो उन्हें लोगों के साथ संपर्क स्थापित करने में मदद करता है। सुनवाई सक्रिय सुनवाई की तकनीकों और तकनीकों का उपयोग जारी रखती है, जो पिछली बार अपनी गलतियों को ध्यान में रखती है।
• अगले 5 मिनट सुनने के लिए जो कुछ भी बोलने वाले कहानियों से समझा जाता है उसे फिर से लिखना चाहिए। साथ ही, चुप बात कर रहे हैं और केवल सिर का एक नोड स्वयं की शुद्धता की पुष्टि करता है या नकारता है, उसकी सुनवाई को समझता है या नहीं। उसके साथ एक परिस्थिति में असहमति सुनना जब तक कि वे पुष्टि प्राप्त नहीं करते हैं तब तक खुद को सही करना चाहिए। इस अभ्यास का अंत यह है कि स्पीकर यह स्पष्ट कर सकता है कि यह गलत समझा या विकृत हो गया।
• फिर बदलते हुए भूमिकाओं को सुनना और सुनना, नए कदम नए पर आयोजित किए जाते हैं। अब सुनना सुनना, और सावधानी से सुनना और सक्रिय सुनवाई की तकनीकों और तकनीकों का उपयोग करना।

अभ्यास के अंत में, परिणामों को समझा जाता है: सबसे कठिन बात कौन सी भूमिका थी, जो प्रतिभागियों की गलतियों थी, जो किया जाएगा। यह अभ्यास न केवल आपको सक्रिय सुनवाई के कौशल का अभ्यास करने की अनुमति देता है , लेकिन लोगों के बीच संवाद करने के लिए बाधाओं को भी देखते हैं, उन्हें वास्तविक जीवन में देखते हैं।

परिणाम

भाषण संबंध और कनेक्शन बनाने के तरीकों में से एक है। सक्रिय सुनवाई उन लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने का तरीका है जो इसमें रुचि रखते हैं। इसके उपयोग का नतीजा कृपया कई लोगों को आश्चर्यचकित कर सकता है।

आधुनिक संचार की संस्कृति काफी कम है। लोग बहुत कहते हैं, अक्सर अपने संवाददाताओं को नहीं सुनते। जब चुप्पी उत्पन्न होती है, अक्सर लोगों को अपने विचारों में भेज दिया जाता है। और जब वार्तालाप होता है, तो लोग इसे अपने तरीके से समझने की कोशिश कर रहे हैं। यह सब गलतफहमी और आधार पर अनुचित निर्णय लेने की ओर जाता है।

एक सक्रिय सुनवाई का विकास संचार में सभी समस्याओं को समाप्त करता है। परोपकारी संपर्कों की स्थापना इस रिसेप्शन का प्रारंभिक लाभ है।

सक्रिय सुनवाई एक जटिल संवादात्मक कौशल, भाषण की अर्थपूर्ण धारणा है। यह संचार प्रक्रिया (सुनने और बोलने) में सभी प्रतिभागियों की सीधी बातचीत मानता है और अप्रत्यक्ष बातचीत जब इसे भाषण द्वारा माना जाता है, टीवी, रेडियो, कंप्यूटर से, आदि पर लग रहा है। सक्रिय सुनवाई समझने में मदद कर सकती है, मूल्यांकन दे सकती है और इंटरलोक्यूटर द्वारा प्रेषित जानकारी को याद रख सकती है। इसके अलावा, सक्रिय सुनवाई की तकनीक व्यक्तियों को प्रतिक्रिया देने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है, वांछित पक्ष में वार्तालाप भेज सकती है, वार्ताकार से प्राप्त संदेशों की गलत, गलत समझ या गलत व्याख्या को रोकती है।

सक्रिय सुनने की तकनीक

सक्रिय श्रवण हिप्पेनरेटर शब्द हमारी संस्कृति में पेश किया गया। उनकी राय में, सक्रिय सुनवाई सभी के लिए सार्थक होना चाहिए, क्योंकि यह अपने बच्चों के साथ माता-पिता के गहरे संपर्क को स्थापित करने, एक दूसरे के साथ वयस्क पति / पत्नी आदि के साथ नए अवसर खोलता है। इतनी सुनवाई ब्रूइंग विवादों को हटाने में सक्षम है और तनाव, अच्छी और गर्मी का माहौल बनाते हैं, पारस्परिक गोद लेने की भावना। पुस्तक में "सक्रिय सुनवाई के आश्चर्य", एक सक्रिय सुनवाई कौशल को महारत हासिल करने के लिए एक चरण-दर-चरण निर्देश, अक्सर प्रश्नों के उत्तर और बहुत सारे महत्वपूर्ण उदाहरण हैं जो सक्रिय रूप से सुनने की क्षमता की प्रभावशीलता दिखाते हैं।

किसी भी सुनवाई का उद्देश्य सही निर्णय लेने की संभावना के रूप में पूरी तरह से जानकारी प्राप्त करना है। किसी भी वार्तालाप की गुणवत्ता केवल बोलने की क्षमता पर निर्भर नहीं है, बल्कि क्षमता से जानकारी को समझने के लिए भी निर्भर नहीं है। जब विषय वार्तालाप में रूचि रखता है, तो वह ध्यान से सुनने की कोशिश करता है और अनैच्छिक रूप से अपने चेहरे को इस विषय पर बदल देता है, जो वर्तमान में कह रहा है, या उसकी दिशा में झुकता है, यानी एक दृश्य संपर्क स्थापित किया गया है।

"सभी शरीर" को सुनने की क्षमता इंटरलोक्यूटर की पहचान को बेहतर ढंग से समझने में मदद करती है और इसमें संवाददाता की रुचि को दर्शाती है। इंटरलोक्यूटर को हमेशा ध्यान से सुनना आवश्यक है, खासकर किसी भी गलतफहमी के उद्भव के खतरे की स्थिति में। गलतफहमी का गठन संभव है जब वार्तालाप स्वयं या उसका विषय समझने या पूरी तरह से अपरिचित के लिए अत्यधिक जटिल है। यह तब भी होता है जब स्पीकर पर भाषण या उच्चारण के कुछ दोष मनाए जाते हैं। ऐसे मामलों में, कई अन्य लोगों में सक्रिय सुनवाई के कौशल को विकसित करना आवश्यक है।

किसी भी बातचीत में, विशेष रूप से बच्चों या पति / पत्नी के साथ संपर्क स्थापित करने के लिए, बिना शर्त गोद लेने वाला है। संचार बिना शर्त गोद लेने के सिद्धांत पर आधारित होना चाहिए।

बिना शर्त गोद लेने, मुख्य रूप से एक और व्यक्ति का प्रदर्शन करना जो एक व्यक्ति मौजूद है और इसका महत्व है। विभिन्न कारकों के साथ दूसरे के एक व्यक्ति द्वारा बिना शर्त गोद लेने को हासिल करना संभव है, उदाहरण के लिए, उन प्रश्नों से पूछना जो व्यक्ति को प्रदर्शित करते हैं कि उनकी राय आपके लिए महत्वपूर्ण है कि आप इसे बेहतर और समझना चाहते हैं। लेकिन सवाल में सबसे महत्वपूर्ण बात इसका उत्तर है। यह ऐसे मामलों में है कि सक्रिय सुनवाई की तकनीकों की आवश्यकता है। निम्नलिखित तकनीकें हैं: "गूंज", पुन: प्रयास और व्याख्या।

तकनीक "गूंज" इंटरलोक्यूटर के अंतिम शब्दों की शाब्दिक पुनरावृत्ति है, लेकिन पूछताछ पर पूछताछ के साथ। Perephrasing सूचना भागीदार को स्थानांतरित जानकारी द्वारा संक्षेप में संचरित किया गया है। आमतौर पर शब्दों से शुरू होता है: "अगर मैं आपको सही ढंग से समझता हूं, तो ..."। व्याख्या अपने लक्ष्यों और कारणों के बारे में क्या कहा गया है, वास्तविक, सही अर्थ की धारणा है। यहां इस प्रकार के वाक्यांश का उपयोग किया जाता है: "मुझे लगता है ..."।

सक्रिय सुनवाई की तकनीक है: इंटरलोक्यूटर को सुनने और सहानुभूति रखने की क्षमता में; सूचना के स्पष्टीकरण में, इंटरलोक्यूटर के बयानों को पुन: स्थापित करके; बातचीत के विषय पर प्रश्न पूछने की क्षमता में।

सक्रिय श्रवण विधि के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति आत्म-सम्मान में वृद्धि करेगा, दूसरों के साथ एक बातचीत में सुधार होगा। सक्रिय सुनना उन्हें हल करने के लिए समस्याओं और संभावित तरीकों की पहचान करने में मदद करता है।

सक्रिय रूप से सुनने की क्षमता एक विशिष्ट क्रिया एल्गोरिदम है। इसलिए, सक्रिय सुनने के साथ करने वाली पहली बात यह है कि इंटरलोक्यूटर को देखना है, क्योंकि दृश्य संपर्क संचार का एक महत्वपूर्ण तत्व है। इंटरलोक्यूटर द्वारा प्रेषित जानकारी में ब्याज इंटरलोक्यूटर की आंखों को देखकर व्यक्त किया जाता है।

और यदि आप इंटरलोक्यूटर को पूरी तरह से ("सिर से पैर") देखते हैं, तो यह इंगित करता है कि इंटरलोक्यूटर स्वयं आपके लिए अधिक महत्वपूर्ण है, न कि उन्हें प्रेषित जानकारी। यदि वार्तालाप के दौरान आसपास के सामानों पर विचार करने के लिए, यह इंगित करेगा कि एक व्यक्ति इंटरलोक्यूटर के लिए महत्वपूर्ण नहीं है, न ही उन्हें विशेष रूप से इस समय प्रेषित जानकारी।

सक्रिय सुनवाई का मुख्य तत्व इंटरलोक्यूटर को दिखाने की क्षमता है, जो ब्याज में सावधानी और रुचि रखता है। यह सिर को नेविगेट करके साथी के भाषण को अनुरक्षण करके हासिल किया जाता है, इस तरह के शब्दों की घोषणा: "हां," मैं आपको समझता हूं ", आदि। हालांकि, अत्यधिक अभिव्यक्ति एक रिवर्स प्रतिक्रिया का कारण बन सकती है।

इंटरलोक्यूटर के बजाय प्रस्ताव को पूरा करने की भी कोशिश नहीं करनी चाहिए, भले ही यह पूरी समझ हो कि संचार का विषय कहना चाहता है। व्यक्ति को खुद को समझने और विचार खत्म करने का अवसर देना आवश्यक है।

परिस्थितियों में, जब वार्तालाप में कुछ समझ में नहीं आता है, तो आपको प्रश्न पूछना चाहिए। स्पष्टीकरण या स्पष्टीकरण के लिए इंटरलोक्यूटर से संपर्क करना आवश्यक है। स्पष्टीकरण या अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने की इच्छा सक्रिय सुनवाई के सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक है। ऐसे मामलों में जहां यह स्पष्ट है कि इंटरलोक्यूटर किस बारे में बात कर रहा है, लेकिन यह स्वतंत्र रूप से अपने विचार को व्यक्त नहीं कर सकता है, आप एक प्रश्न के साथ उसकी मदद कर सकते हैं। लेकिन चूंकि, प्रत्येक प्रश्न उत्तर के लिए केवल कुछ विकल्पों का तात्पर्य है, आपको सीखना चाहिए कि सही प्रश्न कैसे पूछें।

सक्रिय धारणा का एक अन्य महत्वपूर्ण तत्व संचार भागीदार के बयानों को फिर से लिखना है। पेरेफ्रेशिंग में अपनी जानकारी के भागीदार को पुनरावृत्ति द्वारा कहने के अर्थ को स्पष्ट करने का प्रयास शामिल है, लेकिन दूसरे शब्दों में। समझ की शुद्धता के अलावा, रीफ्रैस्ट्रस इंटरलोक्यूटर को यह नोटिस करने के लिए एक अतिरिक्त अवसर भी देता है कि वह ध्यान से सुन रहा है और समझने की कोशिश कर रहा है।

सक्रिय धारणा में महत्वपूर्ण भागीदारों की इंद्रियों की टिप्पणी है। ऐसा करने के लिए, आप इस प्रकार के वाक्यांश का उपयोग कर सकते हैं - "मैं समझता हूं कि आपके लिए यह आपके बारे में बात करना आसान नहीं है" और अन्य। यह उस भागीदार को दिखाता है जिसे वह सहानुभूति देता है। इंटरलोक्यूटर, इसके भावनात्मक राज्यों और प्रतिष्ठानों द्वारा व्यक्त की गई भावनाओं के प्रतिबिंब पर जोर दिया जाना चाहिए।

एक सक्रिय धारणा की मुख्य विशेषता विशेषता जो इसकी प्रभावशीलता को बढ़ाती है, इस तथ्य से निर्धारित होती है कि मौखिक संचार प्रक्रिया में सभी संभावित गलत व्याख्या और संदेह समाप्त हो जाते हैं। वे, जब एक संचार भागीदार सक्रिय सुनवाई के दृष्टिकोण से प्रदर्शन करता है - यह हमेशा यह सुनिश्चित कर सकता है कि संवाददाता सही ढंग से समझता है। यह रिवर्स मौखिक संबंध है जो पूर्वाग्रह के बिना साथी और दृष्टिकोण की समझ की शुद्धता की पुष्टि करता है, और संचार के इस तरह के प्रभावी माध्यमों में एक सक्रिय धारणा (सुनवाई) करता है। यूलिया हिप्पेनरेटर के "अद्भुत सुनवाई के आश्चर्य" पुस्तक में सक्रिय धारणा की अधिक विस्तृत तकनीक का वर्णन किया गया है।

सक्रिय श्रवण तकनीकें

सक्रिय सुनवाई को कभी-कभी प्रतिबिंबित, संवेदनशील, विचारशील कहा जाता है - यह किसी भी जानकारी को समझने का सबसे प्रभावी तरीका है। यही कारण है कि सक्रिय सुनने की रोजमर्रा की जीवन तकनीकों में उपयोग करना बहुत महत्वपूर्ण है।

सक्रिय सुनवाई की तकनीकों में से, निम्नलिखित प्रतिष्ठित हैं: विरासत, परिष्करण, रिटेलिंग, विचार का विकास, धारणा के बारे में एक संदेश, स्वयं की धारणा पर एक रिपोर्ट, वार्तालाप की प्रगति पर टिप्पणियां।

विराम मौखिक संचार के लिए एक साथी को सोचना संभव बनाता है। इस तरह के विराम के बाद, इंटरलोक्यूटर कुछ और जोड़ सकता है, यह कहने के लिए कि यह पहले चुप होगा। वह श्रोता को खुद को अपने अनुमान, भावनाओं, विचारों और वार्ताकार पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है। संचार भागीदार की आंतरिक प्रक्रिया में स्विच करने की क्षमता, खुद से दूर खींचती है - यह सक्रिय धारणा के लिए सबसे कठिन और सबसे महत्वपूर्ण स्थितियों में से एक है, जो बातचीत में भागीदारों के बीच एक आत्मविश्वास मनोदशा बनाता है।

स्पष्टीकरण के तहत यह समझा जाता है कि बोले गए भाषण से कुछ भी स्पष्ट या स्पष्ट करें। किसी भी सामान्य संचार के साथ, एक दूसरे के लिए संचारकों द्वारा छोटी त्रुटियों और निष्पक्षता को प्रभावित किया जाता है। हालांकि, जब वार्तालाप में भावनात्मक रूप से महत्वपूर्ण मुद्दों को संबोधित किया जाता है, तो जटिल विषयों पर चर्चा की जाती है, अक्सर अनैच्छिक रूप से संवाददाता दर्दनाक प्रश्नों को बढ़ाने से बचते हैं। स्पष्टीकरण स्थिति में संवाददाताओं के विचारों और भावनाओं की समझ को बनाए रखने में सक्षम है।

रिटेलिंग ने अपने वार्तालाक को अपने शब्दों में संक्षेप में दोहराने के लिए प्रयास करने का प्रयास किया है। साथ ही, जो सुनता है उसे सबसे महत्वपूर्ण विचारों और उच्चारणों को आवंटित करने और जोर देने की कोशिश करनी चाहिए। रिटेलिंग प्रतिक्रिया की संभावना है, समझने के बारे में समझें कि शब्द कैसे ध्वनि करते हैं। वसूली का नतीजा या तो एक पुष्टिकरण इंटरलोक्यूटर प्राप्त कर सकता है कि यह समझा जाता है, या बयान समायोजित करने की संभावना है। इसके अलावा, रीटेलिंग अंतरिम परिणामों को सारांशित करने के तरीकों के रूप में कार्य कर सकती है।

रिसेप्शन का उपयोग करके, विचार का विकास अंतराल के मुख्य विचार या विचार की प्रगति को आगे बढ़ाने और पदोन्नति करने का प्रयास कर रहा है।

श्रोता इंटरलोक्यूटर को उनके बारे में अपनी धारणा को सूचित कर सकते हैं, जो संचार प्रक्रिया में गठित किया गया था। इस तकनीक को धारणा के बारे में एक संदेश कहा जाता है।

सुनवाई की प्रक्रिया में अपने व्यक्तिगत राज्य में बदलावों के बारे में संवाददाता को एक संदेश खुद की रिपोर्टिंग का स्वागत कहा जाता है। उदाहरण के लिए, "मैं इसे सुनने के लिए अप्रिय हूं।"

श्रोता के बारे में सूचित करने का प्रयास, उनकी राय में, वार्तालाप को पूरी तरह से समझना संभव है और पूरी तरह से वार्तालाप की प्रगति पर टिप्पणियों के प्रवेश के रूप में जाना जाता है। उदाहरण के लिए, "ऐसा लगता है कि हमने इस मुद्दे की सामान्य समझ हासिल की है।"

सक्रिय सुनने के तरीके

मनोविज्ञान में वार्तालाप में ध्यान से सुनने और समझने की क्षमता को बुलाया जाता है -। सहानुभूति के तीन चरणों में प्रतिष्ठित हैं: सहानुभूति, सहानुभूति और सहानुभूति।

सहानुभूति तब आती है जब एक व्यक्ति को भावनशीलता को प्राकृतिक के समान महसूस होता है। तो, उदाहरण के लिए, यदि दुःख एक व्यक्ति के साथ हुआ, तो दूसरा उसके साथ रो सकता है। सहानुभूति एक भावनात्मक प्रतिक्रिया है, दूसरे की मदद करने के लिए प्रोत्साहित करती है। तो, अगर कोई पहाड़ के साथ हुआ, तो दूसरा उसके साथ रोता नहीं है, और सहायता प्रदान करता है।

सहानुभूति खुद को अन्य लोगों के लिए गर्म, उदार दृष्टिकोण में प्रकट करती है। तो, उदाहरण के लिए, जब आप किसी व्यक्ति को बाहरी रूप से पसंद करते हैं, तो। सहानुभूति का कारण बनता है, मैं उससे बात करना चाहता हूं।

सहानुभूति एक व्यक्ति को दूसरे को बेहतर ढंग से समझने में मदद करती है, दूसरे को दिखाने का अवसर जो वह महत्वपूर्ण है। कुछ लोगों के जन्मजात सहानुभूति होती है या इस गुणवत्ता को विकसित कर सकती है। सहानुभूति विकसित करने के लिए, दो विधियां हैं: आई-स्टेटमेंट और सक्रिय श्रवण विधि की विधि।

सक्रिय श्रवण विधि एक ऐसी तकनीक है जिसका उपयोग विभिन्न प्रशिक्षणों में मनोवैज्ञानिक और मनोचिकित्सा परामर्श के प्रथाओं में किया जाता है। यह आपको व्यक्तिगत विचारों और अनुभवों को सक्रिय रूप से प्रकट करने का इरादा रखने वाले कुछ तकनीकों का उपयोग करके मनोवैज्ञानिक स्थिति, विचारों, वार्ताकार की भावनाओं को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है।

इस विधि के लेखक कार्ल रोजर्स पर विचार करें। उनका मानना \u200b\u200bथा कि चार मुख्य तत्व सार्थक और लाभदायक संबंधों की नींव रखते हैं: भावनाओं की अभिव्यक्ति, दायित्वों की नियमित पूर्ति, विशेषता भूमिकाओं की कमी, दूसरे के आंतरिक जीवन में संकलित करने की क्षमता।

सक्रिय धारणा विधि का सार सुनने की क्षमता में निहित है, और सबसे महत्वपूर्ण रूप से रिपोर्ट से अधिक सुनता है, जबकि छोटे वाक्यांशों की मदद से दाईं ओर दिशा देते हैं। इंटरलोक्टर को सिर्फ बात नहीं की जानी चाहिए, वार्तालाप पर भागीदार सरल वाक्यांशों की सहायता से एक मोनोलॉज्यू में अदृश्य रूप से भाग लेना चाहिए, साथ ही साथ संवादात्मक शब्दों की पुनरावृत्ति, उन्हें पैराफ्रासिंग और उन्हें सही दिशा में निर्देशित करना चाहिए। इस तकनीक को एक सहानुभूति सुनवाई कहा जाता है। इस तरह की सुनवाई के दौरान, आपको व्यक्तिगत विचारों, रेटिंग और भावनाओं से हटा दिया जाना चाहिए। सक्रिय सुनवाई के दौरान मुख्य समय यह है कि मौखिक संचार में एक भागीदार को अपनी राय और विचार नहीं किया जाना चाहिए, एक विशेष कार्य या घटना का मूल्यांकन किया जाना चाहिए।

सक्रिय सुनवाई में कई विशिष्ट विधियां हैं: दोबारा या इको उपकरण, सारांश, भावनात्मक दोहराना, स्पष्टीकरण, तार्किक परिणाम, गैर-प्रतिबिंबित सुनवाई, गैर मौखिक व्यवहार, मौखिक संकेत, दर्पण प्रतिबिंब।

Ehothernhika अन्यथा विचारों के बयान में स्थित है। इकोटेक्निक का मुख्य लक्ष्य संदेश को स्पष्ट करना है, साझेदार को संवाद करने के लिए साझेदार का प्रदर्शन करना है, जो सुना जाता है, एक प्रकार का ध्वनि संकेत "मैं तुम्हारे जैसा ही हूं"। यह विधि यह है कि एक इंटरलोक्यूटर किसी अन्य कथन (कई वाक्यांशों या एक) पर लौटता है, प्रारंभिक वाक्यांशों को सम्मिलित करते समय उन्हें अपने शब्दों में विभाजित करता है। जानकारी को फिर से शुरू करने के लिए, बयान के सबसे महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण बिंदुओं को चुनना आवश्यक है। प्रतिकृतियों के तथाकथित "रिटर्न" के साथ कहा जाने की जरूरत नहीं है।

ऐसे उपकरणों की एक विशेषता उन मामलों में इसकी उपयोगिता है जहां संवाददाताओं के बयान उनके साथी को संवाद करने के लिए समझ में आते हैं। यह अक्सर होता है कि भ्रम का ऐसा "स्पष्ट" और सभी परिस्थितियों का यह स्पष्टीकरण नहीं होता है। Ehotherhnika आसानी से ऐसी समस्या को हल कर सकते हैं। ऐसी तकनीक एक साथी को इस विचार को संवाद करने के लिए देती है कि वह समझ गया और उसे सबसे महत्वपूर्ण लगता है कि चर्चा करने के लिए उसे धक्का देता है। रेफ्रेज़ की मदद से, संचार का एक विषय दूसरे को बाहर से अपने बयान सुनने की अनुमति देता है, जिससे त्रुटियों को नोटिस करना, समझना और स्पष्ट रूप से अपने विचारों को स्पष्ट किया जाता है। इसके अलावा, यह तकनीक समझने का समय देती है, जो स्थिति में विशेष रूप से आवश्यक होती है जब तुरंत जवाब मिलना असंभव होता है।

सम्मेलन एक सामान्यीकृत और संपीड़ित रूप में संवाददाता के शब्दों का पुनरुत्पादन, मुख्य विचार आवंटित करने, समेटने में निहित है। इस तरह के रिसेप्शन का मुख्य उद्देश्य यह दिखाना है कि जो स्पीकर की जानकारी पूरी तरह से पकड़ा गया है, और किसी भी हिस्से में से एक नहीं। सारांश कुछ वाक्यांशों के एक विशिष्ट सेट का उपयोग करके प्रसारित किया जाता है। उदाहरण के लिए, "इस प्रकार"। यह विधि दावों की चर्चा के दौरान या समस्याओं को हल करने में मदद करती है। संबद्धता उन मामलों में बहुत प्रभावी है जहां स्पष्टीकरण मृत अंत में हो गया या देरी हुई। यह तकनीक बहुत ही चैट या सिर्फ एक शब्द लेने वाले साथी के साथ वार्तालाप खत्म करने के लिए काफी प्रभावी और असीमित तरीका है।

भावनात्मक पुनरावृत्ति संक्षिप्त रूप से सुंड को दोहराना, कीवर्ड और ग्राहक की गति का उपयोग करके बेहतर है। इस रिसेप्शन में, आप प्रश्न पूछ सकते हैं: "मैं आपको सही ढंग से समझा?" साथ ही, इंटरलोक्यूटर खुश है कि उसे सही ढंग से सुना और समझा गया, और दूसरा याद किया।

स्पष्टीकरण एक विशिष्ट स्पष्टीकरण के लिए स्पीकर विषय से अपील करना है। आपको प्राथमिक प्रश्नों के साथ शुरू करने की आवश्यकता है - स्पष्टीकरण। ज्यादातर मामलों में स्पष्टीकरण की प्रभावशीलता मुद्दों की तकनीक पर निर्भर करती है। प्रश्न एक खुला प्रकार होना चाहिए, होना चाहिए - जैसे कि अधूरा। स्पष्टीकरण प्रश्न आमतौर पर "जहां", "के रूप में", "कब" आदि के साथ शुरू होते हैं, उदाहरण के लिए: "आपका क्या मतलब है?" ऐसे मुद्दों की मदद से, आप आवश्यक और सार्थक जानकारी एकत्र कर सकते हैं जो संचार के आंतरिक अर्थ को खोलता है। ऐसे प्रश्न वार्तालाप विवरणों में दोनों भागीदारों को समझाते हैं जो संचार में चूक गए थे। यह विधि इंटरलोक्यूटर को दिखाया गया है कि साथी जो सुनता है उसमें दिलचस्पी है। प्रश्नों की मदद से, यह स्थिति से प्रभावित हो सकता है ताकि इसका विकास सही दिशा में हो। इस तकनीक के साथ, आप शत्रुता को संवाद करने के लिए साथी द्वारा उत्पन्न किए बिना एक झूठ और इसकी पृष्ठभूमि पा सकते हैं। उदाहरण के लिए: "फिर से दोहरा सकते हैं?" इस तकनीक के साथ, आपको एकल प्रतिक्रियाओं की आवश्यकता वाले प्रश्न नहीं पूछना चाहिए।

एक तार्किक जांच बोलने वाले इंटरलोक्यूटर के बयान से तार्किक जांच के श्रोता द्वारा निष्कर्ष का तात्पर्य है। यह विधि उपरोक्त के अर्थ को स्पष्ट करने, प्रत्यक्ष मुद्दों का उपयोग किए बिना जानकारी प्राप्त करने के लिए संभव बनाता है। इस तकनीक में अन्य तथ्य यह है कि इंटरलोक्यूटर बस संदेश को समझने या सारांशित नहीं करता है, लेकिन एक तार्किक जांच के बयान से वापस लेने का प्रयास करता है, बयान के कारणों के बारे में एक सुझाव देता है। इस विधि में निष्कर्षों में भीड़ और गैर-प्रतिष्ठित शब्द और नरम स्वर के उपयोग से परहेज करना शामिल है।

गैर-उन्मूलन सुनवाई या चौकस चुप्पी पार्सिंग या सॉर्टिंग के बिना सभी जानकारी की मूक धारणा में निहित है। कभी-कभी कभी भी श्रोता के किसी भी वाक्यांश "पिछले कान", या इससे भी बदतर हो सकते हैं, आक्रामकता का कारण बन सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि इस तरह के वाक्यांश बातचीत करने के लिए वार्ताकार की इच्छा के साथ गलत हो जाते हैं। इस विधि का उपयोग करते समय, आपको संकेत का उपयोग करके इंटरलोक्यूटर को समझना होगा, कि श्रोता अपने शब्दों पर केंद्रित है। एक संकेत के रूप में, आप सिरों का उपयोग कर सकते हैं, चेहरे की अभिव्यक्ति या सकारात्मक प्रतिकृतियों को बदल सकते हैं।

एक गैर-मौखिक व्यवहार सीधे तीन सेकंड से अधिक के लिए स्रोत की आंखों में प्रत्यक्ष दृश्य की अवधि के साथ दृश्य संपर्क में निहित है। फिर आपको पुल, माथे के बीच, छाती का अनुवाद करने की आवश्यकता है।

सक्रिय मुद्रा का अर्थ स्पष्ट चेहरे की अभिव्यक्तियों, एक उज्ज्वल चेहरे के साथ एक सुनवाई का तात्पर्य है, न कि चेहरे की बर्खास्त्री अभिव्यक्ति के साथ।

मौखिक संकेतों में ऐसे वाक्यांशों के साथ ध्यान के बारे में संकेतों के संवाददाता को दर्ज करने में शामिल हैं, जैसे: "जारी रखें", "मैं आपको समझता हूं", "हां,"।

एक दर्पण प्रतिबिंब भावनाओं का अभिव्यक्ति है जो संचार में एक भागीदार की भावनाओं के साथ व्यंजन हैं। हालांकि, यह विधि केवल तभी प्रभावी होगी जब ये अनुभव प्रतिबिंबित हों, जो किसी विशेष बिंदु पर महसूस किए जाते हैं।

सक्रिय सुनवाई उदाहरण

बिक्री दक्षता बढ़ाने के लिए सक्रिय सुनवाई लागू की जा सकती है। बिक्री में सक्रिय धारणा एक सफल विक्रेता (बिक्री प्रबंधक) के मुख्य कौशल में से एक है जो कथित खरीदार से "बात" करने में मदद करती है। इस कौशल का उपयोग ग्राहक-प्रबंधक बातचीत के सभी चरणों में किया जाना चाहिए। अध्ययन के शुरुआती चरण में एक अधिक कुशलता से सक्रिय सुनवाई, जब विक्रेता को पता चलता है कि ग्राहक को वास्तव में क्या चाहिए, साथ ही आपत्तियों के साथ काम करने के चरण में भी।

बिक्री के क्षेत्र में सक्रिय सुनवाई आवश्यक है ताकि ग्राहक स्वेच्छा से अपनी समस्याएं कर सकें। एक विशिष्ट संभावित खरीदार को लाभदायक प्रस्ताव बनाने के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि यह उनके लिए क्या लाभदायक होगा। सही प्रश्नों को परिभाषित करने का तरीका जानने के लिए। दो सक्रिय श्रवण विधियों का उपयोग किया जाता है: गैर-मौखिक, रेफ़्रेश, सारांश और परिष्करण।

सक्रिय सुनवाई आवश्यक है और बच्चों के साथ बातचीत करते समय, जो कुछ तरीकों का उपयोग करना है। बच्चे को सुनने के लिए उसे चेहरे पर बदल दिया जाना चाहिए ताकि आंखें एक ही स्तर पर हों। यदि बच्चा पूरी तरह छोटा है, तो आप इसे अपने हाथों पर ले जा सकते हैं या बैठ सकते हैं। आपको विभिन्न कमरों से बच्चों से बात नहीं करनी चाहिए या घर पर कोई भी काम करने के लिए, उनसे दूर होना चाहिए। चूंकि बच्चे को तब तक आंकने का फैसला किया जाएगा जब तक कि माता-पिता उनके साथ संवाद करने के लिए महत्वपूर्ण हैं। माता-पिता के जवाब एक सकारात्मक रूप में ध्वनि चाहिए। ऐसे वाक्यांशों से बचें जो एक प्रश्न के रूप में सजाए गए हैं या सहानुभूति प्रदर्शित नहीं करते हैं। प्रत्येक प्रतिकृति के बाद रुकों का सामना करना आवश्यक है। अधिक विस्तार से, हिप्पेनियर की सक्रिय सुनवाई उनकी किताबों में वर्णित है।

व्यक्तिगत बातचीत के लगभग किसी भी क्षेत्र में, पारिवारिक संबंधों और व्यापार में सक्रिय सुनना अनिवार्य है। सक्रिय सुनवाई के प्रोत्साहन रिसेप्शन का एक उदाहरण वाक्यांश हो सकता है: "मैं आपको सुनता हूं", "बहुत दिलचस्प।" स्पष्टीकरण का एक उदाहरण वाक्यांश है - "यह कैसे हुआ?", "आपका क्या मतलब है?"। सहानुभूति का एक उदाहरण वाक्यांश है: "आप थोड़ा निराश लगते हैं।" सारांश का एक उदाहरण वाक्यांश है: "मैं समझता हूं कि आपने क्या कहा है इसका मुख्य विचार है?"

सक्रिय सुनवाई व्यायाम

सक्रिय सुनवाई के तकनीशियन के उत्पादन पर विभिन्न अभ्यासों की एक बड़ी विविधता है। व्यायाम "सक्रिय सुनवाई" कई प्रतिभागियों की उपस्थिति मानता है, यह 60 मिनट तक चलेगा। सभी भाग लेने वाले एक सर्कल में बैठते हैं। व्यायाम जोड़े में किया जाता है, इसलिए प्रत्येक प्रतिभागी को एक साथी चुनने से चुनने की पेशकश की जाती है।

इसके बाद, सक्रिय सुनवाई के लिखित नियमों के साथ कार्ड वितरित किए जाते हैं। जोड़े में भूमिकाएं वितरित की जाती हैं। एक साथी एक "सुनना" होगा, और दूसरा "बात कर रहा है।" इस कार्य में सीमित समय के लिए डिजाइन किए गए कई कदम शामिल हैं। प्रस्तुतकर्ता का कहना है कि एक कार्य शुरू करने के लिए, और इसे कब खत्म करने के लिए करना आवश्यक है।

तो, पहला चरण यह है कि पांच मिनट के लिए "बोलना" व्यक्तिगत जीवन की कुछ कठिनाइयों, दूसरों के साथ सहयोग में समस्याओं पर अपने साथी को बताता है। विशेष ध्यान "बोलने" उन गुणों का भुगतान करना चाहिए जो ऐसी कठिनाइयों को जन्म देते हैं। इस समय "सुनना" को सक्रिय सुनवाई के नियमों का पालन करना होगा, जिससे संवाददाता को अपने बारे में बात करने में मदद मिलती है। पांच मिनट के बाद अग्रणी संचार बंद कर देता है। इसके अलावा, "बात करना" एक मिनट के लिए "सुनना" बताने के लिए पेश किया जाता है, जो आपके जीवन के बारे में खोलने और स्वतंत्र रूप से बात करने में मदद करता है, और इसके विपरीत, इसने ऐसी कहानी बनाई है। इस चरण के लिए गंभीरता से यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि "सुनवाई" आपके लिए यह पता लगा सकती है कि वह क्या गलत करता है।

एक मिनट के बाद, प्रस्तुतकर्ता दूसरा कार्य देता है। संचार में अपने व्यक्तित्व की एक जोड़े में भागीदार को बताने के लिए पांच मिनट के लिए "बात करना", जो उन्हें बातचीत स्थापित करने, अन्य विषयों के साथ संबंध बनाने में मदद करता है। "सुनवाई" को सक्रिय रूप से कुछ नियमों और तकनीकों का उपयोग करके सक्रिय रूप से सुनना चाहिए और पिछले कुछ मिनट में अपने साथी से प्राप्त जानकारी को ध्यान में रखना चाहिए।

पांच मिनट के बाद, प्रस्तुतकर्ता संचार को रोकता है और तीसरा चरण प्रदान करता है। अब "सुनवाई" को "बात करने" को बताने के लिए पांच मिनट में होना चाहिए कि उसने अपने बारे में एक साथी की दो कहानियों से खुद को याद किया और समझ लिया। इस समय, "बोलने" चुप होना चाहिए और केवल केवल सिर शो की गतिविधियों को व्यक्त करता है कि क्या वह "सुनना" कहता है, या नहीं। यदि "कह रहा है" दिखाता है कि वह उसे समझ में नहीं आया, तो "सुनना" स्वयं को सही करता है जबकि "कहता है" शब्दों की शुद्धता की पुष्टि करता है। "सुनने" की कहानी से स्नातक होने के बाद, उनके साथी ने नोट किया कि विकृत या याद किया गया था।

इस अभ्यास का दूसरा भाग "बोलने" पर "सुनवाई" की भूमिकाओं में परिवर्तन का तात्पर्य है और इसके विपरीत। इन चरणों को दोहराया जाता है, लेकिन साथ ही मेजबान हर बार एक नया चरण शुरू होता है, एक कार्य देता है और इसे खत्म करता है।

आखिरी चरण एक संयुक्त चर्चा होगी कि कौन सी भूमिका कठिन होगी, किस तरह की सक्रिय सुनवाई विधियों को आसान बनाया गया था, और इसके विपरीत, संचार में कठिनाइयों या साझेदारों को महसूस करने वाली शक्तियों के बारे में बात करना अधिक कठिन होता है "बात करने" की भूमिका में, "सुनवाई" के विभिन्न कार्यों को क्या प्रभावित किया गया था।

इस अभ्यास के परिणामस्वरूप, संचार के भागीदार को सुनने की क्षमता का गठन किया गया है, सुनवाई के बाधाओं को महसूस किया जाता है जैसे: मूल्यांकन, सलाह देने की इच्छा, पिछले अनुभव से कुछ बताएं। सक्रिय सुनवाई के कौशल व्यक्तिगत जीवन के साथ-साथ सार्वजनिक रूप से लोगों के साथ रोजमर्रा के सहयोग में सुधार करेंगे। वे व्यवसाय करने में एक अनिवार्य सहायक भी हैं, खासकर यदि यह बिक्री के क्षेत्र से जुड़ा हुआ है।

मनुष्य अन्य लोगों के बीच रहता है। संपर्क करने के लिए, लोगों ने भाषण बनाए, जिसके माध्यम से विचार, इच्छाएं और आकांक्षाएं प्रसारित की जाती हैं। अब एक व्यक्ति आसानी से दूसरों को बता सकता है कि वह उनसे क्या प्राप्त करना चाहता है, और उनकी भावनाओं और विचारों को समझने के लिए भी उन्हें प्रभावित करना है। संचार की प्रक्रिया में, मुख्य घटक मुख्य घटक होते हैं: बोलते और सुनते हैं। वार्ताकार को अच्छी तरह से समझने के लिए, आपको सक्रिय रूप से उसे सुनने की आवश्यकता है। सक्रिय सुनवाई की कई विधियां, तकनीकें और तकनीकें हैं, जिन पर लेख में चर्चा की जाएगी।

एक सक्रिय सुनवाई का क्या अर्थ है?

एक सक्रिय सुनवाई का क्या अर्थ है? जब कोई व्यक्ति सिर्फ चुप नहीं होता है, लेकिन सक्रिय रूप से दूसरे की सोच की प्रक्रिया में भाग लेता है। यह उन शब्दों की समझ हो सकती है जो उच्चारण की जाती हैं, वार्ताकार के समान भावनाओं का अनुभव, एक साथी के एकाधिकार की प्रगति पर एक गैर-मौखिक प्रभाव आदि। सक्रिय सुनवाई का मुख्य कार्य विचारों और इच्छाओं को समझना है इंटरलोक्यूटर के लिए उनकी राय और आगे की योजनाओं पर प्रभाव के लिए संचार का एक प्रभावी मॉडल बनाने के लिए।

सक्रिय सुनवाई अक्सर उन विशेषज्ञों द्वारा उपयोग की जाती है जो लोगों के साथ काम करते हैं: मनोवैज्ञानिक, बिक्री प्रबंधकों, विक्रेताओं, शिक्षकों आदि जहां आपको किसी अन्य व्यक्ति को सुनने की आवश्यकता होती है और इसके उद्देश्यों को समझने या इसके साथ बातचीत करने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है, एक सक्रिय सुनवाई है उपयोग किया गया।

लोगों की मुख्य गलती यह राय है कि आपको सुनने की जरूरत है। यही कारण है कि कई लोग बोलना पसंद करते हैं और व्यावहारिक रूप से दूसरों को बात करने का अवसर नहीं देते हैं। ऐसे लोग अक्सर हार जाते हैं, खासकर यदि वे मैनिपुलेटर्स और धोखाधड़ी पर पड़ते हैं। आम तौर पर, "अप्रिय" पेशे के व्यक्ति एक सक्रिय सुनवाई का उपयोग करते हैं, क्योंकि वे जानते हैं कि एक व्यक्ति अपने बारे में सबकुछ बताता है, जबकि कहते हैं। वे दूसरों के विचारों और अनुभवों को स्पष्ट रूप से समझने के लिए केवल चौकस रहते हैं, और उसके बाद अपने व्यवहार मॉडल को जल्दी से बनाते हैं ताकि इसके माध्यम से संवाददाताओं को प्रभावित किया जा सके।

यदि आप सक्रिय सुनवाई के "भाड़े" लक्ष्यों से दूर जाते हैं, तो आप इस प्रक्रिया के अन्य लाभ आवंटित कर सकते हैं। एक आदमी चुप है और सिर्फ अपने संवाददाता को सुनता है। यह उसे करने की अनुमति देता है:

• सही ढंग से उस जानकारी को समझते हैं जो प्रारंभ में गलत समझा गया था।
• इंटरलोक्यूटर के आधार पर सही प्रश्न निर्धारित करके जानकारी स्पष्ट करें।
• बातचीत को सही दिशा में निर्देशित करने के लिए, एक आदमी क्या कहता है समझना।

सक्रिय सुनवाई अध्यक्ष के शब्दों की समझ है, जबकि आदमी चुप है। जबकि इंटरलोक्यूटर कहता है, आप अपने विचारों को बाधित करने या बोलने के बजाय अपने विचारों को समझ सकते हैं।

रिसीवर

जबकि एक आदमी चुप है, वह संवाददाताओं से आने वाली भावनाओं पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, जो भावनाएं जो खुद का अनुभव कर रही हैं या साथी से महसूस करती हैं, उनके अपने विचार वर्तनी प्रतिकृतियों के उत्तर के रूप में उत्पन्न होते हैं। यही कारण है कि विभिन्न सक्रिय सुनवाई तकनीकों का उपयोग किया जाना चाहिए:

1. स्पष्टीकरण। कुछ विचारों के अधिक विस्तृत स्पष्टीकरण के लिए उपयोग किया जाता है। यदि आप निर्दिष्ट नहीं करते हैं, तो यह केवल अनुमान लगाने के लिए बनी हुई है और सोचता है कि यह अक्सर अनुचित निष्कर्षों का कारण बन सकता है।
2. स्वयं की धारणा के बारे में संदेश संचार के परिणामस्वरूप अपने स्वयं के इंप्रेशन की अभिव्यक्ति है।
3. रिटेलिंग अपने शब्दों में बताने का प्रयास है जो वार्ताकार द्वारा कहा गया था। यदि आप स्पष्ट रूप से जानना चाहते हैं कि साथी सही ढंग से समझ गया है, तो इसे एक बार फिर पूछना चाहिए। आपको समझने की पुष्टि या परिष्करण पाने के लिए मैंने जो कहा, उसे रेज करता है।
4. ठहराव। वार्तालाप में सभी प्रतिभागियों द्वारा जो बताया गया था, उसके बारे में सोचने में वह थोड़ी देर के लिए मदद करता है। आप अचानक यह भी सुन सकते हैं कि इंटरलोक्यूटर पहले बात क्यों नहीं करना चाहता था। यह विचारों, भावनाओं, विचारों पर अपने स्वयं के और साथी पर ध्यान केंद्रित करना संभव बनाता है। कभी-कभी लोग बहुत ज्यादा कहते हैं जब उनके संवाददाता चुप होते हैं।
5. धारणा के बारे में संदेश आपके संवाददाताओं के बारे में आपके विचार है जो आपके पास संचार की प्रक्रिया में है।
6. विचार का विकास। इंटरलोक्यूटर के विचार को लेने या विकसित करने के लिए उपयोग किया जाता है, जो संक्षेप में स्लेड है। दूसरे शब्दों में, आप वार्तालाप के विषय को जारी रखते हैं।
7. वार्तालाप के पाठ्यक्रम के खाते में ध्यान दें - इंटरलोक्यूटर को यह बताते हुए कि संचार कैसे होता है जो वार्तालाप उपयोगी होता है या नहीं।

आम तौर पर लोग सक्रिय सुनवाई की सभी तकनीकों का उपयोग करते हैं। लेकिन अक्सर 3-4 रिसेप्शन बन जाते हैं, जो सभी का उपयोग अन्यथा संचार का समर्थन करने या इंटरलोक्यूटर को प्रभावित करने के लिए उपयोग करता है।

तकनीक

मनोवैज्ञानिक हिप्पेनरेटर ने हर व्यक्ति के जीवन में सक्रिय सुनवाई की भूमिका निर्धारित की। अपनी तकनीकों का उपयोग करके, एक व्यक्ति माता-पिता, एक पसंदीदा साथी, कार्य सहयोगियों, एक मालिक इत्यादि के साथ संपर्क स्थापित करने में सक्षम होता है। आमतौर पर सक्रिय सुनवाई इंटरलोक्यूटर को निर्धारित करने वाली जानकारी को सही तरीके से समझने में मदद करती है। अक्सर यह बात नहीं करना महत्वपूर्ण होता है, लेकिन सुनवाई, क्योंकि यह इस समय उनके विचारों को रोकता है और अन्य लोगों के शब्दों की संवेदनशीलता शामिल है। बेहतर समझने के लिए कि कोई अन्य व्यक्ति किस बारे में बात करता है, सक्रिय सुनवाई की तकनीकों का उपयोग किया जाना चाहिए।

अक्सर वे देखभाल में प्रकट होते हैं। आपको अपने विचारों से दूर जाना चाहिए और सिर्फ एक साथी के शब्दों पर ध्यान देना चाहिए। वाक्य कैसे बनाए जाते हैं? शब्दों का अर्थ क्या है? शब्द क्या उच्चारण होते हैं? जब संवाददाता के भाषण दोष या उच्चारण होते हैं तो चौकसता आवश्यक हो जाती है। इसे अच्छी तरह से समझने के लिए, आपको अपने भाषण को थोड़ा सा सुनना होगा।

एक सक्रिय सुनवाई के लिए, इंटरलोक्यूटर के साथ आंखों के साथ सीधा संपर्क की आवश्यकता होती है, साथ ही साथ शरीर की दिशा में एक मोड़ भी होती है। किसी व्यक्ति को आपके साथ चैट करने और इच्छा रखने की इच्छा रखने के लिए, आपको उसके चेहरे पर बदलना होगा और अपनी आंखों में रुचि व्यक्त करना चाहिए।

बिना शर्त गोद लेने से सक्रिय सुनवाई की अगली तकनीक बन जाती है। इसका तात्पर्य है कि आप अपने शब्दों में हैं, इशारे और प्रश्न ऐसे व्यक्ति को व्यक्त करते हैं जो आप इसे समझते हैं, स्वीकार करते हैं और इसे बुरा मानते हैं। निम्नलिखित तकनीकों में स्थानांतरित करना संभव है:

1. "गूंज" - जब आप एक प्रश्नावली में इंटरलोक्यूटर के शब्दों को दोहराते हैं।
2. Perephrasing - कहा गया इंटरलोक्यूटर की एक संक्षिप्त रिटेलिंग।
3. व्याख्या - यह मानने का प्रयास कि इंटरलोक्यूटर द्वारा क्या कहा गया था: "मुझे लगता है ..."।

सहानुभूति दिखाना महत्वपूर्ण है - वार्ताकार की भावनाओं की समझ, जो इसे अपनी लहर में ट्यून कर देगा और उसके शब्दों के अर्थ को समझ देगा।

तरीकों

सक्रिय श्रवण विधियों के तहत एक व्यक्ति की भावनात्मक पृष्ठभूमि के विभिन्न तरीकों से स्थापित होने के लिए समझा जाता है, ताकि उनके शब्दों के अर्थ और उद्देश्यों को बेहतर ढंग से समझ सकें। सहानुभूति मुख्य मानदंड है जो तीन रूपों को होती है:

1. सहानुभूति - भावनाओं का अनुभव जो प्राकृतिक के समान हैं। वही भावनाओं को स्रोत के रूप में प्रकट किया जाता है।
2. सहानुभूति किसी अन्य व्यक्ति की मदद करने की इच्छा है, उसकी समस्या को हल करें।
3. सहानुभूति - लोगों के प्रति अनुकूल, गर्म दृष्टिकोण।

कुछ लोगों में सहानुभूति जन्मजात गुणवत्ता है, जो तंत्रिका तंत्र पर निर्भर करता है। हालांकि, कुछ को इस गुणवत्ता को विकसित करना है, जो सक्रिय सुनने के तरीकों या "आई-स्टेटमेंट" की मदद से संभव है।

एक सहानुभूतिपूर्ण सुनवाई के साथ, एक व्यक्ति सिर्फ जो कुछ भी कहता है उसे सुनता नहीं है, बल्कि सही दिशा में वार्तालाप की दिशा में भी सक्रिय रूप से भाग लेता है, जिसे रैफ्रेज, पुनरावृत्ति के माध्यम से किया जा सकता है, जो छोटे मुद्दों से पूछ रहे हैं। एक व्यक्ति अपने आकलन, विचारों और भावनाओं को पूरी तरह से स्पीकर के एक मोनोलॉग में खुद को विसर्जित करने के लिए पूरी तरह से भरा हुआ है और इसे सही दिशा में निर्देशित करता है।

विधियों का उपयोग यहां किया जाता है:

• EHeotic या Rephrases - महत्वपूर्ण विचार प्रतिष्ठित हैं और इंटरलोक्यूटर प्रसारित किया जाता है।
• स्पष्टीकरण - कथित विचार की शुद्धता को समझने का प्रयास।
• सारांश - संक्षेप में, सबसे महत्वपूर्ण विचार का बयान।
• गैर-निर्मित सुनवाई - जब सूचना रेटिंग, सॉर्टिंग और पार्सिंग के बिना माना जाता है।
• दर्पण प्रतिबिंब।
• भावनात्मक रीप्ले - अभिव्यक्तियों और स्लैंग इंटरलोक्यूटर का उपयोग करके एक संक्षिप्त पुनरावृत्ति।
• गैर मौखिक व्यवहार - इशारा और चेहरे की अभिव्यक्ति जो वार्तालाप को बनाए रखने के लिए उपयोग की जाती हैं।
• एक तार्किक परिणाम संवाददाताओं के तर्कों के तर्कों के कारणों की पहचान करने का प्रयास है, कहा गया तार्किक जांच निर्धारित करने के लिए।
• मौखिक संकेत - शब्द जो इंटरलोक्यूटर के मोनोलॉग को और सुनने की इच्छा व्यक्त करते हैं: "जारी रखें", "और अगला क्या है?"।

उदाहरण

सक्रिय सुनवाई उन क्षेत्रों में उपयोग की जाती है जहां एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ बातचीत करता है। ये सामाजिक व्यवसाय हैं। अक्सर सक्रिय सुनवाई के उदाहरणों को बिक्री के क्षेत्र में देखा जा सकता है, जहां प्रबंधक ग्राहक से बात करने की कोशिश करता है ताकि उसने अपने अनुभव और इच्छा व्यक्त की। ग्राहक की इच्छाओं और आकांक्षाओं के आधार पर, आप एक लाभदायक प्रस्ताव बना सकते हैं, जहां उत्पाद ग्राहक की समस्या को हल करने में सक्षम होगा।

यदि आप मनोवैज्ञानिक सहायता साइट की साइट पर मनोवैज्ञानिकों के काम पर ध्यान देते हैं, तो यह ध्यान दिया जा सकता है कि वे एक सक्रिय सुनवाई का भी उपयोग करते हैं। यह विकार के कारणों और लक्षणों की पहचान करने में लगभग सबसे महत्वपूर्ण उपकरण बन जाता है। यहां दिए गए प्रश्न यहां दिए गए हैं, परिष्करण और लंबे रुकों का उपयोग किया जाता है, जहां मनोवैज्ञानिक ग्राहक के साथ आगे के काम के लिए आवश्यक सभी जानकारी को समझने की कोशिश कर रहा है।

सक्रिय सुनवाई का उपयोग किया जाता है और बच्चों के साथ संवाद करते समय। बच्चों के रूप में, वयस्कों को एक लंबे और ईमानदार संचार के लिए सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है। यहां महत्वपूर्ण व्यवहार, स्पष्टीकरण, भावनात्मक दोहराना महत्वपूर्ण हैं।

बड़े पैमाने पर, यहां तक \u200b\u200bकि सामान्य लोग सक्रिय सुनवाई के लिए कुछ तकनीकों का उपयोग करते हैं। व्यवसाय में, काम पर, पारिवारिक रिश्तों में, लोग एक दूसरे से संपर्क करते हैं। यहां आपको न केवल बोलना है, बल्कि यह भी सुनना है, खासकर जब समस्या को हल करने की बात आती है। जबकि लोग कहते हैं, यह जानना असंभव है कि अन्य एक निश्चित प्रश्न के बारे में क्या सोचते हैं। भागीदारों के विचारों और अनुभवों को पहचानने के लिए केवल चुप्पी और सक्रिय सुनवाई की मदद से, आप समस्या का एक प्रभावी समाधान पा सकते हैं।

अक्सर काम प्राप्त करते समय साक्षात्कार में सक्रिय सुनवाई लागू होती है। यह इस बातचीत में है कि नियोक्ता सक्रिय रूप से काम करता है जो नौकरी पाने के लिए चाहता है, कभी-कभी प्रमुख प्रश्न पूछता है।

अभ्यास

सक्रिय सुनवाई विकसित कौशल का एक परिणाम है जब कोई व्यक्ति जानता है कि संवाददाता की उपस्थिति में चुप कैसे रहना है, बल्कि अपने विचारों, अनुभवों, भावनाओं पर भी अपना ध्यान आकर्षित करने के लिए। सक्रिय सुनवाई के विकास के लिए अभ्यास अक्सर समूहों में आयोजित किया जाता है। लोगों को जोड़े में विभाजित किया जाता है जहां सभी को भूमिका दी जाती है: "बात करना" या "श्रोता"।

अभ्यास इस तथ्य से शुरू होता है कि 5 मिनट के भीतर "बोलने" अपने साथी - "श्रोता" को बताता है - लोगों के साथ एक निश्चित समस्या के बारे में, जहां उन्हें इस समस्या के कारणों के बारे में बात करनी चाहिए। "श्रोता" केवल सक्रिय सुनवाई की तकनीकों और तकनीकों का उपयोग कर सकता है। फिर एक विराम है जहां "बोलने" को यह बताना चाहिए कि उसे किसने खुले रहने और उसकी समस्या के बारे में बात करने में मदद की।

दूसरे चरण में, संचार जारी है। केवल अब "बोलने" अपने व्यक्तित्व के मजबूत गुणों के बारे में बताता है जो उन्हें अन्य लोगों के साथ संपर्क स्थापित करने में मदद करता है। साथ ही, "सुनना" अभी भी सक्रिय सुनवाई की तकनीकों और तकनीकों का उपयोग करता है।

केवल तीसरे चरण (5 मिनट के बाद) में, "बोलने" बंद हो जाता है और "श्रोता" को यह बताने की अनुमति देता है कि वह दो कहानियों से समझ गया है। जबकि "सुनना" कहता है, "बोलना" केवल नोड्स ने कहा या असहमति के साथ अपनी सहमति को दर्शाता है। यदि "बोलने वाला" "श्रोता" से सहमत नहीं है, तो उसे सही किया जाना चाहिए। "कहावत" के अंत में इंगित करता है कि यह याद किया गया था या विकृत हो गया था।

फिर भूमिकाएं बदल रही हैं: "बोलना" अब सक्रिय रूप से सुनता है, और "श्रोता" समस्या और उसके मजबूत गुणों के बारे में बात करता है। दोनों 3 चरणों से गुजर रहे हैं।

अभ्यास के अंत में, प्रतिभागियों पर चर्चा की जाती है, सबसे कठिन बात कौन सी भूमिका थी, जिसे कहना मुश्किल था, जिसने उन्हें खुले रहने में मदद की, सक्रिय सुनवाई की क्या प्रभाव और तकनीकें प्रभावित हुईं और इसी तरह।

ऐसा अभ्यास आपको अपनी त्रुटियों को समझने की अनुमति देता है जो प्रतिबद्ध हैं, जिसके कारण सूचना की विरूपण या गलत धारणा थी।

परिणाम

सक्रिय सुनवाई एक पेशेवर कौशल नहीं है। किसी भी प्रकार के लोगों से संपर्क करने में सक्षम होने के लिए, आपको एक सक्रिय सुनवाई कौशल विकसित करने की आवश्यकता है। चूंकि यह जन्मजात नहीं है, इसके विकास का परिणाम अलग हो सकता है।

ऐसे लोग हैं जिनके पास एक सक्रिय सुनवाई का एक विकसित कौशल है। यह उनके तंत्रिका तंत्र के कारण है, सहानुभूति, व्यक्तिगत विशेषताओं और अनुकूलता की प्रवृत्ति। ऐसे लोग हैं जो समान कौशल प्राप्त करना मुश्किल है, जो उपर्युक्त कारकों के कारण भी है। कोई भी व्यक्ति नहीं है जो मूल रूप से एक सक्रिय श्रोता द्वारा पैदा हुआ है। ऐसा कोई भी व्यक्ति नहीं है जो इस कौशल को विकसित नहीं कर सके।

किसी भी अभ्यास का पूर्वानुमान अस्पष्ट है। कई मायनों में, यह सब व्यक्ति की इच्छाओं पर निर्भर करता है, जो सक्रिय सुनवाई विकसित करना चाहता है। हालांकि, यह स्पष्ट है कि आप निम्न के बारे में कह सकते हैं: जो सुनता है जानता है कि किसी भी संवाददाता के लिए एक दृष्टिकोण खोजने की संभावना अधिक है जो केवल कहता है।

एक सक्रिय सुनने में सही कौशल की आवश्यकता नहीं है। हर कोई अपनी गति में विकसित होता है। कौशल के अलावा, इस प्रक्रिया में सहायता करने वाले चरित्र के गुणों को विकसित करना आवश्यक है: उदाहरण के लिए, धैर्य, शांत और सहानुभूति। चूंकि किसी अन्य व्यक्ति को समझना हमेशा संभव नहीं होता, उसके स्लैंग और शब्द, धैर्य संपर्क स्थापित करने में मदद करेगा। चूंकि अपने विचारों की अराजकता अन्य लोगों के शब्दों को समझने में मदद नहीं करती है, इसलिए शांत एक महत्वपूर्ण कारक बन जाता है।

आदमी एक सामाजिक है। इसमें संचार का एक विशिष्ट सर्कल है, जहां प्रत्येक के साथ संपर्क स्थापित करना आवश्यक है। यह यहां है कि वह अपने कौशल को प्रशिक्षित करता है जो बचपन से विकसित किए गए थे। हालांकि, अगर माता-पिता ने सक्रिय सुनवाई नहीं सिखाई है, तो आप आत्म-विकास पर समय बिता सकते हैं।

सहानुभूति सुनवाई

सहानुभूतिपूर्ण सुनवाई संघर्ष स्थितियों में उपयोगी है। यदि आप एक व्यक्ति को प्रदर्शित करते हैं कि आप उसकी भावनाओं को समझते हैं, भावनात्मक गर्मी, निस्संदेह कम हो जाती है ("मैं आपको इस स्थिति को बहुत चिंतित करता हूं और आप अप्रिय महसूस करते हैं कि आप हमेशा मुझ पर भरोसा नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप समझते हैं ...") सक्रिय निष्क्रिय सहानुभूति सुनवाई

व्यावहारिक अभ्यास

व्यायाम "खराब फोन": अभ्यास के कार्यान्वयन को टेप रिकॉर्डर पर अधिमानतः रिकॉर्ड किया जाता है या कैमकॉर्डर को हटा दिया जाता है। सभी प्रतिभागी दरवाजे को नजरअंदाज करते हैं। मास्टर के निमंत्रण पर एक-एक करके आ रहा है। प्रत्येक आने वाला निर्देश दिया जाता है।

अनुदेश : कल्पना करें कि आपको एक टेलीफोन प्रोग्राम मिला है, जिसकी सामग्री समूह के निम्नलिखित सदस्य को स्थानांतरित की जानी चाहिए। मुख्य बात सामग्री को प्रतिबिंबित करने के लिए बिल्कुल और विवरण है।

मास्टर फोन के पाठ को पढ़ता है। पहले प्रतिभागी को इसे निम्नलिखित में स्थानांतरित करना होगा, आदि। यदि, निष्पादन की प्रक्रिया में, पाठ इतना कम हो जाएगा कि इसे पारित करना बहुत आसान होगा, फिर नियमित प्रतिभागी पाठ को फिर से पढ़ता है।

टेक्स्ट : इवान इवानोविच ने फोन किया। उन्होंने कहा कि रोनो में क्या देरी हुई थी, क्योंकि यह कार्यशालाओं के लिए नए आयातित उपकरणों की प्राप्ति पर बातचीत कर रहा है, जो अब घरेलू से बेहतर नहीं है। उसे पेडोवेट की शुरुआत में 17 बजे वापस आना चाहिए, लेकिन यदि उसके पास समय नहीं है, तो डिजाइनर में स्थानांतरित करना आवश्यक है कि उन्हें सोमवार और मंगलवार को पुराने वर्ग के पाठों के शेड्यूल को बदलना होगा, वहां सम्मिलित करना खगोल विज्ञान पर एक अतिरिक्त 2 घंटे।

अभ्यास करने के बाद, बैंड के सदस्य रिकॉर्ड के साथ फिल्म को सुनते हैं और सुनवाई की विशेषताओं का विश्लेषण करते हैं (क्योंकि एक अक्षम सुनवाई संचारित जानकारी को विकृत कर सकती है)।

सुनवाई के कौशल को काम करने के लिए व्यायाम करें। सभी प्रतिभागियों को 2 टीमों में बांटा गया है। बहुत सारे का उपयोग करके, यह हल किया जाता है कि कौन सी टीम वैकल्पिक पदों में से एक पर कब्जा कर लेगी।

उदाहरण के लिए: मुफ्त में आने वाले छात्रों के लिए एक टीम, दूसरा इसके खिलाफ है। तर्क टीम के सदस्य बदले में व्यक्त करते हैं। जिसकी बारी का कहना है, वह पिछले व्यक्ति को सुनना चाहिए जो "हाँ" प्रतिक्रिया करता है, और तर्क कथन के बाद एक स्पष्टीकरण समस्या सेट करता है यदि यह स्पष्ट नहीं है या वे स्पष्ट नहीं हैं, यदि सब कुछ स्पष्ट है।

पिछली पुष्टि के बाद उनकी टीम के पक्ष में तर्कों को राज्य करना शुरू किया जा सकता है कि उन्हें सही ढंग से समझा गया था।

बाकी paraprase देख रहे हैं, न कि विचार के विकास और कथन में क्या नहीं था विशेषता नहीं है।

विश्लेषण : व्यायाम करते समय क्या कठिनाइयों से मिले? क्या कोई भी मामला था जब पैराफ्रेश ने स्थिति को स्पष्ट करने में मदद की? कौन सा भागीदारों को दोषी ठहराया गया था कि एक दूसरे को समझ नहीं आया - जिसने कहा या सुना? आदि।

व्यायाम "कूटनीति": प्रतिभागी जोड़े में काम करते हैं। आपके बीच एक दिलचस्प बातचीत है। लेकिन एक संवाददाता जल्दी में है और उसे वार्तालाप को बाधित करने की जरूरत है, और दूसरा इसे जारी रखना चाहता है। कैसे बनें? इस स्थिति से बाहर निकलने की कोशिश करें, इंटरलोक्यूटर द्वारा नाराज न हों।

व्यायाम "रहस्योद्घाटन": व्यायाम 3 चरणों में किया जाता है। प्रतिभागी जोड़े में काम करते हैं।

प्रथम चरण। यह एक साथी को अन्य लोगों, भय, पूर्वाग्रहों, संदेहों के साथ संबंधों में अपनी कठिनाइयों के बारे में बताने का प्रस्ताव है।

दूसरी सक्रिय, निष्क्रिय या सहानुभूति सुनवाई की तकनीकों का उपयोग करके ध्यान केंद्रित करती है:

• 2 मंच। सुनने के व्यवहार से संबंधित टिप्पणियां।
• 3 मंच। श्रोता स्पीकर से सुनाई गई सब कुछ दोहराएगा, और बात करने वाली नोडपीस सहमत या असहमति।

प्रमुख भागीदारों के संकेत पर भूमिकाएं बदलते हैं। अंत में - समूह में एक्सचेंज इंप्रेशन।

व्यायाम "भावनाओं का प्रतिबिंब": प्रतिभागियों को जोड़े में विभाजित किया जाता है। जोड़े के पहले सदस्य भावनात्मक रूप से चित्रित वाक्यांश कहते हैं। दूसरा - अपने शब्दों को दोहराता है जो सुनाई गई सामग्री (पैराप्रेज़)। फिर यह महसूस करने की कोशिश करता है कि बोलने के पल में भाग लेने वाले साथी (भावनाओं का प्रतिबिंब)। साथी दोनों प्रतिबिंबों की सटीकता का आकलन करता है। फिर - भूमिकाएं साझा करना।

व्यायाम "सहानुभूति": सभी प्रतिभागी सर्कल में बैठते हैं। एक भावनात्मक रूप से चित्रित वाक्यांश का उपयोग करता है। समूह के शेष सदस्यों ने इस बात को महसूस किया कि, उनकी राय में, बात करने की कोशिश कर रहा है।

व्यायाम "वही आप अच्छी तरह से कर रहे हैं, क्योंकि ...": प्रतिभागी जोड़े में काम करते हैं। जोड़ी का पहला सदस्य कहता है: "उन्हें यह पसंद नहीं है ..."। दूसरा, सुनवाई के बाद, जवाब देना चाहिए, शब्दों में शुरू करना: "वही आप अच्छी तरह से किए जाते हैं, क्योंकि ..."।

फिर भागीदार भूमिकाओं को बदलते हैं। अंत में, एक समूह चर्चा आयोजित की जाती है: समर्थन करने के लिए समय और क्यों नहीं हो सकता है। जो कि समर्थन द्वारा समर्थित था, वह महसूस किया।

4-7 कक्षाओं वाले बच्चों के लिए 4 कक्षाओं का चक्र

पाठ 1।

1. "एक सर्कल में आंदोलन का हस्तांतरण"

उद्देश्य:

1. परिणामों की प्रस्तुतिविधियां "समूह सामूहिक सूचकांक" की परिभाषा "SISHORऔर तकनीक "व्यवहार का परीक्षण विवरण" थॉमस

ध्यान दें: संघर्ष में मौजूदा प्रतिक्रिया प्रकार आवंटित करना महत्वपूर्ण है।

ध्यान दें कि "कब बचना संघर्ष पक्षों में से कोई भी सफलता तक नहीं पहुंचता है; जैसे व्यवहार के रूप में प्रतियोगिता, युक्तितथा समझौता, या प्रतिभागियों में से एक जीतने में है, और दूसरा हार जाता है, या दोनों हार जाते हैं, क्योंकि वे समझौता रियायतों पर जाते हैं। और केवल स्थिति में सहयोग दोनों पार्टियां जीतने में हैं "(k.tomas)।

एक ओर, कक्षा में एक वर्ग की स्थिति के लिए, कक्षा में विभिन्न प्रकार के प्रतिक्रिया प्रकार प्रस्तुत किए जाते हैं, इसमें उस स्थिति से सकारात्मक पार्टियां हो सकती हैं कि प्रत्येक छात्र अपनी प्राथमिकताओं के साथ संवाद करने के लिए एक भागीदार चुन सकता है। दूसरी ओर, स्तर सहयोग कक्षा आमतौर पर अधिक नहीं होती है, इसलिए पारस्परिक संबंधों के स्तर में वृद्धि पर काम करना आवश्यक है। प्रशिक्षण गतिविधियों में समर्थन और पारस्परिक रूप से सहायता के लिए इस समस्या पर काम करने के लिए कक्षा में सहयोग का स्तर बढ़ाया जा सकता है।

1. विषय पर बातचीत "संचार। संचार के प्रकार "

संचार वह कला है जिसे हम या तो स्वयं करते हैं, या नहीं बोलते हैं, या हम पूरी तरह से नहीं करते हैं। और हम संचार में कितना कुशल हैं, हम कितने लोगों के साथ अपने रिश्ते को बनाए रखने के बारे में नहीं जानते हैं या नहीं जानते हैं, जहां तक \u200b\u200bहम लोगों के प्रति चौकस हैं हम में से प्रत्येक के जीवन में बहुत अधिक निर्भर करता है।

मानव समाज संचार के बाहर असंभव है। जन्म के क्षण से एक आदमी अन्य लोगों के साथ संचार करता है, लेकिन कभी-कभी लोग पारस्परिक संबंधों के क्षेत्र में असहाय होते हैं, इसलिए एक व्यक्ति को लोगों के साथ बातचीत के नियमों का अध्ययन करना चाहिए। इसे संचार में सक्षमता कहा जाता है।

दो प्रकार के संचार में अंतर करें: मौखिक तथा गैर मौखिक। शब्दों का उपयोग कर संचार को मौखिक कहा जाता है। गैर-मौखिक संचार के साथ, जानकारी संचारित करने के साधन गैर-मौखिक संकेत हैं (पॉज़, इशारे, चेहरे का एक्सपोजर, इंटोनेशन इत्यादि)। संचार के गैर-मौखिक साधनों को अक्सर इंटरलोक्यूटर के साथ भावनात्मक संपर्क स्थापित करने और वार्तालाप प्रक्रिया में बनाए रखने के लिए उपयोग किया जाता है।

इसके अलावा, संचार संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न लोगों के बीच संपर्कों की स्थापना और विकास की एक जटिल प्रक्रिया है और इसमें जानकारी का आदान-प्रदान, बातचीत, धारणा और किसी अन्य व्यक्ति की समझ की एक एकीकृत रणनीति का विकास शामिल है

1. जोड़े में व्यायाम "पदों का परिवर्तन"

उद्देश्य: निम्नलिखित अभ्यास समूह के सदस्यों को मौखिक और गैर मौखिक संचार के साथ बेहतर परिचित और प्रयोग के अवसर पर प्रदान कर सकते हैं।

यात्रा पाठ्यक्रम: « एक साथी चुनें। साथ में, नीचे वर्णित संचार अभ्यासों में से एक का पालन करें। लगभग पांच मिनट के बाद, दूसरे साथी पर जाएं और दूसरे अभ्यास को निष्पादित करें। पिछले दो अभ्यासों के लिए एक ही दोहराना।

एक के पीछे एक। वापस वापस बैठो। बाते करने की कोशिश करे। कुछ मिनटों के बाद, अपनी भावनाओं को बारी और साझा करें।

बैठना और खड़ा होना। एक साथी बैठा है, दूसरा लायक है। इस स्थिति में बात करने की कोशिश करें। कुछ मिनटों के बाद, पदों को बदलें ताकि आप में से प्रत्येक को "शीर्ष" और "नीचे" की भावना का अनुभव हो। कुछ ही मिनटों के बाद, अपनी भावनाओं को साझा करें।

केवल आँखें। एक दूसरे की आंखों को देखो। शब्दों का उपयोग किए बिना दृश्य संपर्क स्थापित करें। कुछ मिनटों के बाद, आप मौखिक रूप से अपनी भावनाओं को साझा करेंगे।

चेहरा अध्ययन। आमने सामने बैठें और हाथों से अपने साथी के चेहरे का पता लगाएं। फिर अपने चेहरे का पता लगाने के लिए साथी दें। अपनी भावनाओं और अनुभवों को साझा करें। "

अंत में, छात्रों के साथ बातचीत करने के लिए परीक्षण किस स्थिति के बारे में संवाद करने के लिए अधिक सुविधाजनक था, जहां वे जितना संभव हो उतना आरामदायक महसूस करते थे, और जहां, इसके विपरीत, यह संपीड़ित और अनिश्चित था।

सबसे पहले आपको गैर-मौखिक संचार के कुछ क्षेत्र को अलग करने की आवश्यकता है। यह दो संवाददाताओं की स्थिति से जुड़ा हुआ है:

1. चर्चा अभ्यास।"संचार की स्थानिक स्थितियों" विषय पर बातचीत

स्थानिक संबंध उनके भौतिक, दृश्य या अन्य संपर्क के पल में संवाददाता हैं।

1. अंतरंग दूरी। इसमें दो अंतराल हैं: "बंद" और "दूर"। बंद अंतराल - सीधा संपर्क; दूर- 15 से 45 सेमी की दूरी। इस दूरी के पीछे, जैसे कि क्षेत्र को शरीर की भाषा (म्यूचुअल टच, आई संपर्क इत्यादि) में अंतरंग संदेशों के आदान-प्रदान के लिए आरक्षित किया गया था।

इस प्रकार, यह सुनिश्चित करना काफी आसान है कि संचार का स्तर आपके संभावित साथी की इच्छा रखता है। जानबूझकर व्यक्तिगत दूरी को कम करने के लिए पर्याप्त है, और अन्य व्यक्ति अनजाने में आंदोलन को स्थापित करने के लिए आंदोलन करता है कि वर्तमान में स्वीकार्य दूरी है। उदाहरण के लिए, यदि आप इंटरलोक्यूटर या एक संवाददाता को (झुकाव) स्थानांतरित कर रहे हैं, तो अंतरंग संचार के स्तर को कम करने के लिए, और यह हटाने के लिए जल्दी में नहीं है, फिर यह एक करीब के लिए आसानी से तैयारी होने की संभावना है संपर्क करें। हालांकि, यह याद रखना आवश्यक है कि इस नैदानिक \u200b\u200bविधि का दुरुपयोग इस तथ्य से भरा हुआ है कि आपके अनुमान को आक्रामकता या पनिब्रेट के रूप में माना जा सकता है, और शायद - एक गैर-मुक्त फ्लर्टिंग की तरह।

प्रबंधक अपने अधीनस्थों के स्थानिक उत्पीड़न के माध्यम से अपने मालिकों को भी मजबूत कर सकते हैं।

जब एक अंतरंग क्षेत्र में एक महिला का आक्रमण, एक आदमी का आक्रोश इतना मजबूत नहीं होगा जब एक आदमी की अंतरंगता एक अंतरंग क्षेत्र है।

1. व्यक्तिगत दूरी। बंद अंतराल: 45-75 सेमी, दूर: 75-120 सेमी। एक दूसरे के लोगों के करीब रास्ता उनके रिश्ते के बारे में हस्ताक्षर करेंगे, या वे एक दूसरे को महसूस करते हैं।

इस स्थान पर सामान्य कार्यान्वित किया जाना चाहिए संचार प्रक्रियाएंलोगों के बीच हो रहा है। हालांकि, आंतरिक अनुभवों पर ध्यान केंद्रित करने वाले लोग extoverts की तुलना में एक बड़ी दूरी को संरक्षित करना चाहते हैं। यदि कोई व्यक्ति व्यक्तिगत क्षेत्र को नोटिस नहीं करता है और यह अंतरंग आ रहा है या इसकी सीमाओं पर भी हमला करता है, तो इस प्रकार आवश्यक घड़ी की अनुपस्थिति और किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व के सही मूल्यांकन का प्रदर्शन करता है। वह सचमुच जुनूनी प्रतीत होता है और एक दमनकारी प्रभाव पैदा करता है। वास्तव में, व्यक्तिगत क्षेत्र की सुरक्षा शब्दहीन संचार के मुख्य सिद्धांतों में से एक है।

लेकिन व्यक्तिगत दूरी समान स्थितियों के तहत उठाए गए दोनों लोगों के लिए समान नहीं है। तो, साथी के करीब होना चाहिए बाल बच्चे तथा बूढ़ों; किशोर और मध्यम आयु वर्ग के लोग रिमोट दूरी पसंद करते हैं। इसके अलावा, हम आमतौर पर उन लोगों से अधिक दूरी पर होने की कोशिश करते हैं जिनकी स्थिति या शक्तियां हमारे मुकाबले अधिक होती हैं, जबकि स्थिति के बराबर लोग निकट दूरी पर संवाद करते हैं।

व्यक्तिगत दूरी को विनियमित करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है मंज़िल तथा संवाददाताओं की वृद्धि। जितना अधिक आदमी, विशेष रूप से वह वार्ताकार के करीब आना चाहता है, और इसके विपरीत, उसकी ऊंचाई जितनी छोटी है, उतनी ही दूरी वह पकड़ने के लिए पसंद करती है। महिलाओं के विपरीत निर्भरता भी है। इसका स्पष्टीकरण यह है कि समाज ने एक साधारण "सांस्कृतिक मानदंड" विकसित किया है - एक आदमी बड़ा होना चाहिए, और एक महिला, इसके विपरीत, लघु। और हम अनजाने में इस सशर्त मानदंड के तहत जीवन को फिट करने का प्रयास करते हैं। एक बढ़ते आदमी को कम संवाददाता के बगल में खड़े होना अच्छा होता है, और इसके विपरीत, एक उच्च महिला, उसकी "कमी" को छिपाने के लिए दूर जाने की मांग करती है।

1. सामाजिक दूरी। बंद करें अंतराल: 120-210 लोग एक साथ काम कर रहे लोगों को देखें, एक करीबी सामाजिक दूरी का उपयोग करना चाहते हैं। दूर अंतराल 210 से 350 सेमी तक है। यह दूरी जिस पर लोग बन जाते हैं जब कोई उन्हें बताता है: "मुझे देखने के लिए बनो।"

एक सामाजिक दूरी के साथ, हमारे पास मुख्य रूप से व्यावसायिक संबंधों के क्षेत्र में एक मामला है। इस दूरी के आयाम तब शामिल होते हैं जब संवाददाताओं के बीच भोजन या लेखन डेस्क होता है। इस तरह की दूरी पर, सभी वार्तालाप होते हैं, जिसके दौरान वे घनिष्ठ संबंध स्थापित करने की कोशिश नहीं करते हैं, और यह किसी व्यक्ति की तुलना में किसी भी अन्य चीज़ के बारे में अधिक है। एक ही दूरी पर, उन समस्याओं के बारे में वार्तालाप जो सीधे उत्साहित हैं और अमूर्त रूप से माना जाता है, "पक्ष से" भी होता है।

1. सार्वजनिक दूरी। बंद करें अंतराल: 350-750 सेमी। दूर अंतराल: 750 सेमी से अधिक। यह केवल उस दूरी पर है जिस पर वक्ता आमतौर पर अपने श्रोताओं से स्थित होते हैं। एक सार्वजनिक या आम क्षेत्र की सीमा लोगों की निगरानी करने के लिए किसी भी शर्मिंदगी के बिना अनुमति देती है, खासकर उनमें से जो लोग खुद को उजागर करते हैं। यह भी संभव है क्योंकि जिनके लिए वे इसी तरह की दूरी से देखते हैं, वे यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि इस तरह के अवलोकन में हमले में विकसित नहीं होता है। हमलावर को पहले काफी लंबी दूरी तय करनी होगी। इसके अलावा, विभिन्न विवरण और छोटी चीजें जो दूसरों से छिपाना चाहते हैं, इस दूरी को देखना असंभव है। एक बड़ी दूरी पर पर्यवेक्षक का दृश्य किसी भी सुरक्षात्मक तंत्र या टेलीविजन की रक्षात्मक जीभ के उद्भव को उकसाया नहीं जाता है।

यह ध्यान में रखना चाहिए कि विभिन्न लोगों की दूरी अलग-अलग भिन्न होती है। अमेरिकी शोधकर्ता ई। हॉल ने एक दिलचस्प प्रयोग किया। वह अपने देश के अपरिचित स्वदेशी नागरिकों और लैटिन अमेरिका के देशों के विशिष्ट प्रतिनिधियों की व्यावसायिक बातचीत में "असफल" "। वार्तालाप के बाद, यह एक दूसरे के बारे में संवाददाताओं की प्रस्तुति निकाली। हॉल ने पाया कि वार्तालाप के दौरान, लैटिन अमेरिकियों ने अनैच्छिक रूप से साथी के करीब पहुंचने की मांग की, और अमेरिकी नागरिक हर समय चले गए। इसके बाद, एक नए परिचितता के अपने पहले छाप में अलग-अलग, उत्तरी अमेरिकी लैटिन अमेरिकी के बारे में सोचा: घनिष्ठ संबंध स्थापित करने का दावा क्या एक घुसपैठ, अनजान, दावा है। और लैटिन अमेरिकी देश के प्रतिनिधि ने ईमानदारी से यह माना कि यानकी लोग उदासीन थे, बहुत आधिकारिक थे। वास्तव में, पारंपरिक क्षेत्रीय मानदंडों में मतभेद प्रभावित हुए। अमेरिका में अपनाया गया, व्यापार संचार की दूरी लैटिन अमेरिकियों को निषिद्ध रूप से बड़ी है, क्योंकि उन्होंने अपने देशों में अपने देशों में लगभग बारीकी से संपर्क करने के लिए बचपन से सीखा है।

किसी भी कम महत्वपूर्ण कारकों जैसे कि सामाजिक प्रतिष्ठा या इंटरलोक्यूटर की सामाजिक स्थिति, इंट्रावर्टर - extrovershorm, कुल वार्तालाप और, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, यह रखरखाव है। यह महत्वपूर्ण है कि दूरी बाहरी परिस्थिति कारकों से बदल रही है, उदाहरण के लिए, कमरे के आकार से।

यह सब दूरी की अर्थ और ताकत का प्रदर्शन करता है और साबित करता है कि, शरीर के शरीर के अन्य पहलुओं के संबंध में, इंटरलोक्यूटर के संबंध में स्थिति की हमारी सभी बारीकियों को सीखना उपयोगी है।

6. खेल "सामूहिक खाता"

उद्देश्य

खेल यातायात:

1. प्रतिपुष्टि।

पाठ संख्या 2।

1. दूसरों को सुनने की क्षमता के लिए परीक्षण करें।

इसके बाद, प्रतिभागी स्वयं को सुनने और सुनने की उनकी क्षमता का मूल्यांकन करने की संख्या की गणना करते हैं।

1. "एक सर्कल में आंदोलन का हस्तांतरण"

उद्देश्य: साइकोमोटर स्तर पर समन्वय और बातचीत के कौशल में सुधार; कल्पना और सहानुभूति का विकास।

सभी एक सर्कल में बैठते हैं। समूह में प्रतिभागियों में से एक एक काल्पनिक विषय के साथ एक कार्रवाई शुरू करता है ताकि इसे जारी रखा जा सके। एक पड़ोसी कार्रवाई दोहराता है और इसे जारी रखता है। इस प्रकार, विषय सर्कल को छोड़ देता है और पहले खिलाड़ी को लौटता है। वह उस विषय को उनके पास स्थानांतरित कर देता है, और प्रत्येक प्रतिभागियों ने बदले में कहा, उन्होंने कहा। चर्चा के बाद, व्यायाम फिर से दोहराया जाता है।

3. दृढ़ विश्वास

व्यायाम का उद्देश्य: प्रतिभागियों को समझने में सहायता करना कि क्या अभिशाप भाषण, भाषण कौशल का विकास।

प्रक्रिया: दो प्रतिभागियों को बुलाया जाता है। उनमें से प्रत्येक एक मैचबॉक्स का नेतृत्व करता है, जिसमें से एक में कागज का एक रंगीन टुकड़ा होता है। दोनों प्रतिभागियों को यह पता लगाने के बाद कि बॉक्स में उनमें से कौन है कागज का एक टुकड़ा है - हर कोई "सार्वजनिक" साबित करना शुरू कर देता है कि पेपर बॉक्स में वास्तव में क्या है। सर्वसम्मति से निर्णय लेने के लिए दर्शकों का कार्य, जो एक पेपर बॉक्स में वास्तव में निहित है। इस घटना में "सार्वजनिक" गलत किया गया था - प्रस्तुतकर्ता अपनी सजा के साथ आता है (उदाहरण के लिए, एक मिनट से अधिक कूदने के लिए)।

आप इस तकनीक के लिए अन्य विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं:

- प्रतिभागियों के लिए यह साबित करने के लिए कहें कि पेपर दूसरे व्यक्ति के साथ निहित है ("इसे दोष" दें), लेकिन एक बॉक्स में पेपर का एक टुकड़ा बनाना आवश्यक है। इस प्रकार, दोनों प्रतिभागियों को विश्वास होगा कि वे सत्य कहते हैं।

- दो लोगों को कॉल करें, उन्हें कागज की एक शीट पर वितरित करें, जिनमें से प्रत्येक पर एक निश्चित रंग लिखेगा (उदाहरण के लिए, "नीला" और "लाल")। यह साबित करना आवश्यक है कि प्रतिभागी को अपने प्रतिद्वंद्वी के रंग से बेहतर मिला।

कक्षाओं के बाद, प्रतिभागियों और शेष वर्ग के अवलोकनों पर चर्चा करना आवश्यक है। चर्चा के दौरान, उन मामलों का विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है जहां "सार्वजनिक" गलत किया गया था - जो मौखिक और गैर-मौखिक घटकों ने झूठ में विश्वास किया। इसके अलावा, यह आवश्यक है कि प्रशिक्षण प्रतिभागी ऐसे निष्कर्ष निकाल सकें जिन्हें दृढ़ता से करने के लिए किया जाना चाहिए।

1. "कैरोसेल"

उद्देश्य: संपर्क में प्रवेश करते समय तेजी से प्रतिक्रिया कौशल का गठन; सीखने की प्रक्रिया में सहानुभूति और प्रतिबिंब का विकास।

अभ्यास में, बैठकों की एक श्रृंखला की जाती है, और हर बार एक नए व्यक्ति के साथ। कार्य: संपर्क करने में आसान, वार्तालाप का समर्थन करें और अलविदा कहें।

समूह के सदस्य "कैरोसेल" के सिद्धांत पर खड़े हैं, यानी, एक दूसरे का सामना करें, और दो मंडलियां बनाएं: आंतरिक निश्चित और बाहरी जंगम।

स्थितियों के उदाहरण

• आपके सामने, जिस व्यक्ति को आप अच्छी तरह से जानते हैं, लेकिन लंबे समय तक पर्याप्त नहीं है। आप इस बैठक में खुश हैं ...
• आप एक अपरिचित आदमी से पहले। उससे मिलो ...
• एक छोटे बच्चे से पहले, वह कुछ से डर गया था। उसके पास आओ और शांत हो जाओ।
• एक लंबे अलगाव के बाद, आप अपने प्रिय (प्रिय) से मिलते हैं, आप मिलकर बहुत खुश हैं ...

संपर्क स्थापित करने और 3-4 मिनट बातचीत करने का समय। फिर लीड सिग्नल देता है, और प्रशिक्षण प्रतिभागियों को अगले प्रतिभागी में स्थानांतरित कर दिया जाता है।

5. खेल "सामूहिक खाता"

उद्देश्य: समूह में वोल्टेज को हटा देना; टीम का संचार।

खेल यातायात: कक्षाओं के प्रतिभागियों को आंखों को बंद करना होगा और एक-दूसरे का दावा किए बिना, संख्याओं का एक सतत खाता बनाने की कोशिश करें (1,2,3, आदि)। साथ ही, उन्हें एक अंक को एक साथ कॉल नहीं करना चाहिए। इस मामले में, स्कोर फिर से शुरू होता है। इस गेम को प्रतिभागियों को एक-दूसरे के प्रति चौकसता में आवश्यकता होती है और एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करने में कक्षा की एकता में योगदान देती है।

1. "सिग्नल"

उद्देश्य: कक्षाओं को पूरा करना।

निर्देश: « चलो एक सर्कल में उठते हैं, और हर कोई हाथ लेगा। अब मुझे अपने पड़ोसी को अपने पड़ोसी को निचोड़ना आसान है, तेजी से या लंबे संपीड़न के अनुक्रम के रूप में एक संकेत भेजें। सिग्नल एक सर्कल में तब तक प्रसारित किया जाएगा जब तक कि यह मेरे पास वापस न आए। इस हैंडशेक के साथ, हम अगले पाठ तक एक-दूसरे को अलविदा कहेंगे। "

पाठ 3।

1. व्यायाम "सूचना हस्तांतरण निधि के लिए खोज"

प्रतिभागी एक सर्कल में बैठे हैं।

"मेरे हाथों में मेरे पास कुछ कार्ड हैं। उन्होंने विभिन्न वस्तुओं, राज्यों, अवधारणाओं के नाम लिखे हैं। उदाहरण के लिए, दीपक, नींद, प्रकाश, मज़ा इत्यादि। मैं आप में से एक पर एक कार्ड मजाक करता हूं, मान लीजिए, ओलेग, लेकिन मैं ऐसा करूंगा ताकि वह नहीं देख सके कि यह उस पर लिखा गया है। फिर, ओलेग समूह के विभिन्न प्रतिभागियों (उनकी पसंद में) से संपर्क करेगा, और जिनके साथ यह संपर्क किया गया, वह उसे दिखाने में सक्षम नहीं होगा कि उसके कार्ड में क्या लिखा गया है। ओलेग का कार्य - यह समझने के लिए कि कार्ड पर क्या लिखा गया है। "

अभ्यास के दौरान, कोच प्रतिभागियों को तब तक जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहित करता है जब तक कि प्रतिभागी निश्चित रूप से कार्ड पर लिखा गया है, जिसके बाद कार्ड अगले प्रतिभागी को प्राप्त करता है।

इस अभ्यास में गैर-मौखिक व्याख्याओं के कारणों के प्रतिबिंब में, उनके स्थान की सटीकता इत्यादि के प्रतिबिंब में, जानकारी को प्रेषित करने के साधनों की खोज में दोनों भूमिकाओं को खोने के लिए समूह के सभी प्रतिभागियों की अनुमति मिलती है।

2. "संचार में मेरी समस्या" बनाना

समय: 15-20 मिनट।

समूह के सदस्य एक छोटे से, संक्षिप्त रूप में कागज की अलग चादरों पर लिखते हैं प्रश्न का उत्तर: "संचार में आपकी मुख्य समस्या क्या है?" शीट्स पर हस्ताक्षर नहीं किए गए हैं। शीट को फोल्ड किया जाता है और साझा गुच्छा में फोल्ड किया जाता है। फिर प्रत्येक छात्र मनमाने ढंग से पत्ती का टुकड़ा लेता है, इसे पढ़ता है और रिसेप्शन खोजने की कोशिश करता है जिसके साथ वह इस समस्या से बाहर निकल सकता है। बैंड अपने प्रस्ताव की सुनता है और मूल्यांकन करता है कि उचित समस्या स्पष्ट रूप से समझा जाता है और प्रस्तावित स्वागत वास्तव में इसकी अनुमति में योगदान देता है। स्पष्टीकरण या विस्तार प्रतिक्रिया की आलोचना करने की अनुमति दी जाती है।

3. मतदाता मार्गदर्शन खेल "एपिटाफ"

उद्देश्य: समूह एकजुटता के स्तर को बढ़ाने, सक्रिय श्रवण कौशल के विकास, तत्परता के खिलाड़ियों में वृद्धि ने जानबूझकर अपनी महत्वपूर्ण और पेशेवर संभावनाओं का निर्माण किया।

समय खर्च: 25 - 40 मिनट।

यात्रा पाठ्यक्रम:

(व्यायाम एक सर्कल में किया जाता है।)

1. प्रतिभागियों को सर्कल में देखा जाता है और "रहस्यमय आवाज" के नेतृत्व में इस तरह के एक दृष्टांत को बताया जाता है:

वे कहते हैं कि काकेशस में कहीं भी एक पुरानी कब्रिस्तान है, जहां आप गुरुत्वाकर्षण पर लगभग ऐसे शिलालेख पा सकते हैं: "सुलेमान बाबाशीडेज़। 1858 में पैदा हुआ, 1858 में निधन हो गया। 3 साल ", या" नुगर Gaprindashvili रहते थे। 1840 में पैदा हुआ, 1865 में निधन हो गया। 120 साल की उम्र में रहते थे। "

इसके बाद, लीड समूह के लिए पूछता है: "आप क्या नहीं जानते कि काकेशस में कैसे गिनती है? शायद कब्र प्लेटों पर इन रजिस्टरों के अर्थ के साथ? और क्या अर्थ है? असाइनमेंट का अर्थ यह है कि इस प्रकार साथी ग्रामीणों का मूल्यांकन इस व्यक्ति के जीवन के संतृप्ति और समग्र मूल्य द्वारा किया गया था "(फुटनोट: इस उदाहरण में कई संशोधित फॉर्म में ईआई के प्रमुख, क्रोनिक एए मनोवैज्ञानिक समय की पुस्तक से लिया गया था व्यक्तित्व - कीव: नौकोवा दुमका, 1 9 84।)।

निर्देश:

अब हम एक व्यक्ति के बारे में एक कहानी बनाने के लिए संयुक्त प्रयास करेंगे, जो हमारे समय में (उदाहरण के लिए, 1 99 5 में) स्कूल से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और 75 वर्ष की उम्र में रहने के लिए शुरू हुआ। इन घटनाओं से हर किसी को इस व्यक्ति के जीवन में एक महत्वपूर्ण घटना को कॉल करने के लिए मोड़ लेना चाहिए - इन घटनाओं से और उसका जीवन होगा। मैं इस तथ्य पर विशेष ध्यान देता हूं कि घटनाएं बाहरी हो सकती हैं (वहां पहुंची गई, वहां काम किया, कुछ किया), और गहरे प्रतिबिंबों और अनुभवों से संबंधित आंतरिक हो सकता है (उदाहरण के लिए, कुछ लोग महान हो गए, शायद ही कभी आपके घर से छोड़कर)। यह उन घटनाओं की पेशकश करने की सलाह दी जाती है जो प्रासंगिक वास्तविकता (एलियंस और अन्य मीरा सुपरमेन लोगों के साथ किसी भी बैठक के बिना) की पेशकश करते हैं।

खेल के अंत में, हर कोई इसका मूल्यांकन करने की कोशिश करेगा कि जीवन मुख्य हीरो में कितना काम करता है, जहां तक \u200b\u200bयह दिलचस्प और मूल्यवान साबित हुआ: हर कोई हमारे मुख्य नायक की कब्र प्लेट पर एक पर्चे बनाएगा, कितना पुराना वह रहता था, लेकिन वास्तव में।

1. लीड पहली घटना को बुलाता है, उदाहरण के लिए: "हमारे हीरो ने हाई स्कूल से दो तीन के साथ स्नातक की उपाधि प्राप्त की।" इसके बाद, शेष खिलाड़ी बदले में अपनी घटनाओं को बुलाते हैं। प्रस्तुतकर्ता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई भी अगले प्रतिभागी को सुझाव और रोका न जाए। यदि खेल के प्रतिभागी थोड़ा (केवल 6-.8 लोग) हैं, तो सलाह दी जाती है कि दूसरे सर्कल के माध्यम से जाना है, यानी। प्रत्येक प्रतिभागी को दूसरी घटना का नाम देने का अवसर दें।
2. जब अंतिम खिलाड़ी अपनी घटना को बुलाता है, तो यह माना जाता है कि गेम की स्थिति के मुताबिक मुख्य खिलाड़ी 75 साल में मर जाता है।
3. प्रस्तुतकर्ता हर किसी को थोड़ा सोचने के लिए प्रदान करता है और बिना किसी टिप्पणी के बदलता है, बस यह कहने के लिए कि कब्र प्लेट पर नायक को श्रेय देना संभव होगा।
4. सभी बदले में उनके विकल्प (वर्षों, व्यर्थ नहीं) को कॉल करें।
5. इसके बाद, प्रस्तुतकर्ता इन वर्षों पर उन खिलाड़ियों को टिप्पणी करने का प्रस्ताव करता है जिन्होंने मुख्य चरित्र के लिए सबसे महान और कम से कम कई वर्षों को बुलाया। यहां एक छोटी सी चर्चा संभव है जिसमें अग्रणी रूप से अपने दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं करता है (या कम से कम इसके साथ प्रतीक्षा करें, प्रतिभागियों को बोलने का मौका दें)। अक्सर, हमारे अनुभव में, कई खिलाड़ी पहले नायक के भाग्य का आकलन नहीं करते हैं, 20, 30, 45, आदि को कॉल करते हुए। साल (और पासपोर्ट पर - 75 साल!)। अक्सर समूह इच्छा व्यक्त करता है "एक और समय आज़माएं।" लेकिन अक्सर दूसरे प्लेबैक के बाद (कुछ हद तक अलग नायक के साथ), यह बहुत दिलचस्प नहीं है। आम तौर पर, दूसरे प्लेबैक के साथ, समूह अनावश्यक रूप से कल्पना करना शुरू कर देता है, और कई लोग खुद को घोषित करते हैं कि "यह सब सच की तरह नहीं दिखता है - कुछ प्रकार की बकवास (या" कुछ प्रकार का अंधेरा ")। इस प्रकार, कल्पना में भी एक दिलचस्प जीवन बनाने के लिए यह काफी मुश्किल हो जाता है।
6. आप एक अनुस्मारक के साथ गेम को पूरा कर सकते हैं कि घटनाएं बाहरी और आंतरिक हैं (अक्सर गेम सिर्फ इसलिए नहीं है क्योंकि उन्हें ज्यादातर बाहरी घटनाएं कहा जाता है, और जीवन कर्मियों के विभाग के लिए जीवनी की तरह है)। प्रस्तुतकर्ता प्रत्येक व्यक्ति को किसी भी वास्तव में दिलचस्प और सभ्य घटना को कॉल करने के लिए प्रदान करता है जो किसी भी जीवन को सजाने में सक्षम हो सकता है।

1. थोड़ा सोचने के लिए, खेल के प्रतिभागी ऐसी घटनाओं को कॉल करते हैं। लीड का कार्य - आलोचना करने के लिए बहुत कुछ नहीं (और कई अभी भी बाहरी घटनाओं को कॉल करते हैं), खिलाड़ियों की प्रशंसा करने के लिए, उन्हें प्रतिबिंबित करने के लिए उन्हें प्रोत्साहित करने के लिए उन्हें प्रोत्साहित करना कितना है।
2. आप प्रतिभागियों को घर के कार्य में भी पेश कर सकते हैं: "यदि आपके पास एक समान मूड है, तो चुपचाप सोचें और शांत रहें कि कौन सी घटनाएं आपके भविष्य के जीवन को सजा सकती हैं।"
3. यदि समय, गेम को पूरा करने के बाद, प्रस्तुतकर्ता अलग-अलग पत्तियों पर खिलाड़ियों को एक निश्चित काल्पनिक नायक (एक लड़के या लड़की या खिलाड़ी) के जीवन की मुख्य घटनाओं के 1 5 - 2 0 लिखने के लिए खिलाड़ियों को प्रदान करता है, जिसने भी स्नातक की उपाधि प्राप्त की वर्तमान समय में स्कूल (पासपोर्ट द्वारा) 75 साल। लीव्ड के नीचे, आपको बस यह लिखने की ज़रूरत है कि यह नायक मनोवैज्ञानिक अर्थ में कितना रहता है। अनुभव से पता चलता है कि यह अतिरिक्त कार्य अधिकांश खिलाड़ियों द्वारा बहुत गंभीरता से और रुचि रखते हैं।

इस खेल के अनुभव के अनुसार, जीवन का एक सामान्य परिदृश्य इस तरह के (लड़कियों के लिए) के बारे में है: स्कूल संस्थान में प्रवेश करने के बाद (अक्सर आर्थिक या कानूनी); संस्थान एक लड़के से मिलता है, मिलता है (कभी-कभी एक बच्चा प्रकट होता है); एक आदमी के साथ झगड़ा; वह एक विदेशी से परिचित हो जाता है (अक्सर "नए रूसी" के साथ) और, लगभग हमेशा, विदेशों में बाहर निकलता है (यूरोप-अमेरिका); कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितना भी आश्चर्यजनक है, अक्सर रूस के लिए कुछ समय में लौटता है; इसके बाद, यह बहुत आसान है - यह काम करने के लिए व्यवस्थित है, यह काम करता है; कभी-कभी - फिर से शादी कर ली, एक परिवार बनाता है; अक्सर - पोते दिखाई देते हैं; अक्सर वृद्धावस्था के करीब - संस्मरण लिखता है; यह आमतौर पर बच्चों और पोते बच्चों से घिरा हुआ मर जाता है।

युवा लोगों (दोस्तों) के लिए, जीवन परिदृश्य एक ही योजना के बारे में है, केवल अधिकतर वे विदेश में नहीं हैं, बल्कि साइबेरिया या सुदूर पूर्व के लिए, और फिर "अपना खुद का व्यवसाय खोलें" और भारी धन कमाएं ("राज्य")। कभी-कभी ऐसा होता है कि नायक को एक समृद्ध विरासत प्राप्त होता है, लेकिन अक्सर "उड़ता" होता है। अक्सर कुछ चरणों में (परिपक्व उम्र के करीब) पेय, पुत्र के साथ झगड़ा, लेकिन फिर आमतौर पर लेट गया और रिश्तेदारों से घिरा मरना भी ...

इस प्रकार, यह माना जा सकता है कि एक सामूहिक कहानी में भी अक्सर माता-पिता और साथियों के साथ किशोरावस्था के विशिष्ट संबंधों में मौजूद वास्तविक समस्याओं का अनुमान लगाया जाता है। और यद्यपि यह गेम इन रिश्तों के प्रक्षेपण और प्रतिबिंब के लिए इतना अधिक नहीं होता है, लेकिन ध्यान में रखना (कम आंकना) यह अपने आचरण के दौरान इसका पालन नहीं करता है।

1. "वॉचमैन"

लक्ष्य:

- समूह सक्रियण

- ध्यान का विकास

- मनमानी का विकास

- संपर्क की स्थापना

विवरण:

कक्षा को दो समूहों में विभाजित किया गया है। एक समूह एक सर्कल में सेट कुर्सियों पर बैठता है। बच्चों का दूसरा समूह कुर्सियों के लिए खड़ा है। उन्हें संरक्षित किया जाएगा। कुर्सियों में से एक किसी के साथ व्यस्त नहीं है, लेकिन यह वॉचमैन के लायक भी है। इस वॉचमैन को उस व्यक्ति की आंखें मिलनी चाहिए जो किसी अन्य गार्ड से बचने की कोशिश करेगी जिसे इसे रखना होगा।

1. प्रतिपुष्टि

प्रशिक्षण में प्रतिभागियों ने कक्षाओं की एक चर्चा आयोजित की - बदले में लोग कक्षा से बाहर किए गए बारे में व्यक्त किए जाते हैं।

पाठ 4।

1. "एक प्रकार कि गति"

कार्य का उपयोग कसरत के लिए किया जाता है। सभी प्रतिभागियों को कमरे के चारों ओर घूमने के लिए आमंत्रित किया जाता है, हर समय आंदोलन की दिशा बदलती है। सबसे पहले, कार्य एक दूसरे के साथ जितना संभव हो सके (मुठभेड़) को छूना है। फिर यह विपरीत में बदल जाता है: जितना संभव हो सके दूसरों को छूने के लिए (हालांकि, निश्चित रूप से, एक-दूसरे को दृढ़ता से धक्का नहीं)।

कार्य संचार के गैर-मौखिक साधनों का विकास

1. "कुर्सियों में पारित"

चार लोगों को हथियारों से लिया जाता है। उनका काम हाथ फैलने के बिना है, कुर्सियों के माध्यम से जाएं जिन पर समूह के प्रतिभागी बैठे हैं। इस कुर्सियों के लिए एक सर्कल में खड़ा होना चाहिए और उनके बीच की दूरी बहुत बड़ी नहीं होनी चाहिए। कोई दिशानिर्देश नहीं दिए जाते हैं, वे स्वयं अपने व्यवहार का मार्ग चुनते हैं। खेल के अंत में, इस व्यवहार को सामूहिक रूप से चर्चा की गई है। आम तौर पर, समूह के अधिकांश सदस्य कार्य को पूरा करने के लिए कठिन बनाने की कोशिश करते हैं, बिना उनके स्थान से कम और उन्हें याद नहीं करते हैं। चार के व्यवहार पर चर्चा की जानी चाहिए - और सबसे पहले, इसका अग्रणी (यानी, जो आगे बढ़ता है), - इस प्रतिरोध पर काबू पाने के लिए सावधान रहें, विभिन्न चौकों (अनुरोध, आवश्यकता, प्रयास, प्रयास द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियों की प्रभावशीलता की तुलना करें सीधे बैठने के चरणों पर जाएं, उन्हें कुर्सियों, आदि से ड्राइव करने के लिए मजबूर करने का प्रयास करें)। स्वाभाविक रूप से, उस समय टीम के अधिकारियों का व्यवहार जब चार अपनी कुर्सियों के माध्यम से जाने की आवश्यकता होती है, तो शेष प्रतिभागियों के लिए कुछ नमूना मांगती है (यानी इसे कठिनाई के लिए निर्देशित नहीं किया जाना चाहिए, बल्कि कार्य के निष्पादन को सुविधाजनक बनाने के लिए) । हालांकि, यह नमूना मौखिक रूप से तैयार नहीं किया गया है और हमेशा युवा लोगों द्वारा स्वीकार नहीं किया जाता है, जो बाद की चर्चा के लिए एक अच्छा विषय भी प्रदान करता है। यह गेम काम के शुरुआती चरण में देने के लिए उपयोगी है और बाद की कक्षाओं में दोहराने के लिए समझ में नहीं आता है।

1. "लॉग"

उद्देश्य: संचार के गैर-मौखिक साधनों का विकास

- पारस्परिक बातचीत के स्तर को बढ़ाना

फर्श पर लॉग की सीमाओं को विशेष रूप से मंजिल पर दर्शाया गया है, प्रशिक्षण प्रतिभागी एक दूसरे के साथ उसके लिए उठते हैं। उनका लक्ष्य स्थानों को बदलना है ताकि पहला प्रतिभागी आखिरी हो जाए। और आखिरी - सबसे पहले, और लॉग से परे जाना असंभव है।

1. "हॉट-हॉक"

यह गेम व्यापक रूप से ज्ञात गेम का एक संशोधन है, जिसमें ड्राइविंग को एक छुपे ऑब्जेक्ट को ढूंढना चाहिए, बाकी खिलाड़ियों के निर्देशों पर ध्यान केंद्रित करना: "हॉट" - यदि यह लक्ष्य के करीब है, तो "ठंडा" - यदि दूर है । अंतर यह है कि विषय के एक साधारण छिपाने के बजाय, विभिन्न कार्यवाही की जाती है, जिसका चरित्र अग्रिम में नहीं जाना जाता है (उदाहरण के लिए, इसे जूते के जूते के जूते, या निकालने के लिए एक कार्य दिया जा सकता है प्रतिभागियों में से एक से अंक और उन्हें दूसरे में डाल दिया, या सर्कल कुर्सी के केंद्र में डाल दिया और उस पर रोकें, आदि)। एक अग्रणी की अनुपस्थिति में समूह के सदस्यों द्वारा इसका आविष्कार किया जाता है। यह प्रभावी होना चाहिए (टाइप के कार्यों के कार्य "तीन बार" उपयुक्त नहीं हैं)।

1. पूछताछ

उद्देश्य: प्रदर्शन की जाँच

समय: 10 मिनटों

सामग्री: प्रत्येक छात्र के लिए प्रश्नों के साथ प्रश्नावली।

1. "Pautinka"

उद्देश्य:समूह समेकन

सामग्री:टेंगल धागा

निर्देश:"एक बड़े सर्कल में कृपया बैठें। मेरे हाथों में धागे का उलझन है, अब हम चुपचाप इसे एक-दूसरे से फेंक देंगे, जो चाहेंगे। बस सुनिश्चित करें कि धागा प्रत्येक प्रतिभागियों के हाथों में है। "

इस प्रकार, उलझन को और प्रेषित किया जाता है और तब तक सभी बच्चे धीरे-धीरे बढ़ते हुए कोबवे का हिस्सा नहीं होते हैं। फिर आप समूह को एकजुटता के लिए सब कुछ के बारे में बात कर सकते हैं, उनसे पूछें, "आप क्या सोचते हैं, हमने ऐसा क्यों बनाया है

1. संकेत

प्रश्नावली:

• आपको प्रशिक्षण पर क्या पसंद आया?

• आपको प्रशिक्षण पर क्या पसंद नहीं आया?
• इन कक्षाओं में आपने अपने लिए क्या नया खोजा है?
• क्या आपने कक्षाओं के दौरान (एक व्यक्ति के रूप में, एक व्यक्ति के रूप में) बदल दिया? यदि हां, तो क्या?
• क्या किसी ने आपके लिए प्रशिक्षण के दौरान आपके लिए बदल दिया?
• क्या आप प्रशिक्षण करना जारी रखना चाहेंगे? .
• निम्नलिखित सत्रों में चर्चा करना क्या दिलचस्प होगा?

ग्रंथसूची:

• गैलिना रेक्किनो "पेशे का पाठ विकल्प" / समाचार पत्र "स्कूल मनोवैज्ञानिक", №14, 2006.// पब्लिशिंग हाउस "द ओवन"।
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• व्यापार / ईडी के सभी मामलों के लिए प्रशिक्षण। जे.वी. Zavyalova। - एसपीबी।: भाषण, 2008. -151 सी।
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