מה מבדיל אדם מן החיה? . האיש יצר שפה להביע את מחשבותיו, תשוקות ורגשותיו סביבו. במקביל, דיון פעיל הופך להיות חשוב. יש טכניקות וטכניקות מסוימות של שמיעה פעילה, שיטות. בדוגמאות, אנו רואים איך הוא מתבטא, ואנו נציג על התרגילים כיצד לפתח אותו.

אנשים לעתים נדירות לשמוע אחד את השני. למרבה הצער, חוסר היכולת להקשיב לשליח מוביל לעובדה שאנשים לא מבינים זה את זה, לא מוצאים פתרונות של מצבים בעייתיים, לסטות ולהישאר בטינה שלהם. לכן שמיעה חשובה הופכת להיות חשובה כאשר אדם מבין מה אומר בן שיח.

אתה צריך להיות מסוגל לא רק לדבר, אבל גם להקשיב. אנשים שיודעים איך לשמוע מה הם אומרים באים להצלחה. כמו שאומרים, "שתיקה היא זהב". אבל אם באותו זמן אדם נכלל בהבנה של דברי בן שיח, אז השתיקה שלו הופכת תכשיט לא יסולא בפז.

מהו שמיעה פעילה?

מדבר על הקשבה הפעילה, קשה להעביר את כל משמעותו. מה זה? הקשבה פעילה נקראת תפיסה של נאום של מישהו אחר בו יש אינטראקציה ישירה ועקיפה בין משתתפי התהליך. נראה כי אדם נכלל בתהליך השיחה, הוא שומע ומבין את משמעות דברי הדובר, תופס את נאומו.

כדי להבין אדם אחר, כדי להתחיל את זה אתה צריך לשמוע. איך אתה יכול לתקשר ולא לשמוע אדם אחר? רבים נראים אבסורדי. למעשה, רוב האנשים הם שטחית חד צדדית. בעוד שהשאלה אומרת משהו, יריבו חושב על מחשבותיו, מקשיב לרגשותיו המתעוררים בתגובה לדברי הדיבור.

אם אתה זוכר, רבים יחגגו את זה כרגע כאשר הם שומעים מילה לא נעימה מסוימת, כל מה שאומר אחריו נשאר בלתי סביר. לשמוע מילה משמעותית לעצמי, אדם מנער עליו על כך. הוא emotes, באותו זמן הוא חושב על מה לומר אל בן שיח. אולי אפילו לא שם לב שהשיחה כבר נכנסה למיטה אחרת.

הדיון נקרא פעיל רק משום שאדם אינו מתמקד אך ורק על חוויותיו ורגשותיו, אך תפסו את נאומו, שאומר על ידי בן שיח.

שמיעה פעילה מסייעת:

• לכוון את השיחה בכיוון הנכון.
• בחר שאלות שיסייעו לקבל את התשובות הנכונות.
• נכון ובין להבין את בן השיח.

באופן כללי, ההאזנה הפעילה מסייעת ליצור קשר עם בן שיח ולקבל את המידע הדרוש ממנו.

טכניקה של הקשבה פעילה

אם אתה מעוניין בטכנאים של הדיון הפעיל, אז אתה צריך לקרוא את הספר של ההיפנרטר "פלאי של השמיעה הפעילה", שם הוא מציין את התפקיד החשוב ביותר של תופעה זו. אם אנשים רוצים ליצור קשרים יעילים עם קרוב וסביב אנשים, אז אתה אמור להיות מסוגל לא רק לדבר, אלא גם להקשיב.

כאשר אדם מתעניין בנושא השיחה, הוא בדרך כלל הופך אותו. הוא נשען או מסתובב אל בן-השיחים כדי להבין זאת טוב יותר. זהו אחד הטכנאי של הדיון הפעיל, כאשר אדם מעוניין לשמוע ולהבין את המידע.

גורמים אחרים המשפיעים על שמיעה אקטיבית יעילה הם:

• חיסול של אלה שאינם מובנים אל תוך שיח. זה יכול להיות לייחס את הדגש ואת פגמים בדיבור.
• קבלה ללא תנאי של היריב. אין להעריך את מה שהוא אומר.
• שואל שאלות כסימן של הכללה בשיחה.

טכניקות שמיעה פעילה:

1. "הד" - חזרה על המילים האחרונות של בן שיחו בשאלה.
2. פרפלסינג - שידור קצר של המהות של אמר: "הבנתי אותך נכון ...? אם הבנתי אותך נכון, אז ... ".
3. הפרשנות היא הנחה על הכוונות והמטרות האמיתיות של הדובר, בהתבסס על האמור לעיל.

באמצעות הקשבה הפעילה, אדם מצייר ומבהיר מידע לעצמו, מבהיר ושואל שאלות, מתרגמת את השיחה בנושא הנכון. זה מגדיל באופן משמעותי את תחושת החשיבות העצמית, אם לאדם יש טכניקות תקשורת טובות.

מגע מדהים אומר הרבה על מה שמעוניין אדם:

• צור קשר עם רמת העין אומר כי אדם מעוניין בבתלת ואת המידע שהוא נותן.
• בחינת השיחים מדבר אלא על האינטרס של אישיותו של הדובר מאשר המידע שהוא הוציא.
• מבט על הפריטים שמסביב מציע כי אדם אינו מעוניין במידע או את בן השיח לעצמו.

הדיון הפעיל כולל את הצמתים, המאשר את הקריאות ("כן", "אני מבין אותך", וכו '). לא מומלץ לסיים את ביטוי מאחורי אדם, גם אם אתה מבין את זה. תן לו לגמרי ולהביע באופן עצמאי את המחשבה שלי.

אלמנט חשוב של הדיון הפעיל הוא לשאול שאלות. אם תשאל שאלות, ואז תקשיב. תשובות עוזרות לך להבהיר מידע, לעזור לשליחים להבהיר אותו או ללכת לנושא הרצוי.

ברגשות האנושיים יש לשים לב. אם אתה מדבר על מה שאתה שם לב, אילו רגשות הוא חווה, זה אומר שהוא חודר לך אמון.

טכניקות שמיעה פעילה

שקול את הטכניקות של השמיעה הפעילה:

• הַפסָקָה. טכניקה זו מסייעת לחשוב על האמור לעיל. לפעמים אדם שותק, פשוט כי אין לו זמן לחשוב על משהו גדול, ולא רצה לראשונה לומר.
• הבהרה. טכניקה זו משמשת כדי להבהיר את ההסבר של האמור. אם קבלת פנים זו אינה בשימוש, אז לעתים קרובות את בני שיחים הם מעלה אחד את השני מה הם לא ברורים.
• לספר שוב. טכניקה זו מסייעת לגלות כמה נכון את דבריו של בן שיחו. או שהשאלה מאשרת אותם או להבהיר.
• פיתוח מחשבה. טכניקה זו משמשת להתפתחות של נושא השיחה, כאשר בן שיח משלים מידע על הנתונים שלה.
• הודעה על תפיסה. טכניקה זו כרוכה בביטוי של מחשבות על בן שיח.
• הודעה על התפיסה של עצמך. טכניקה זו כוללת את ההצהרה של תחושות אישיות ושינויים המתרחשים בתהליך השיחה.
• הודעת תקשורת. טכניקה זו מבטאת הערכה כיצד התקשורת בין בני השיחים.

שיטות של הקשבה פעילה

אם כבר מדברים על שיטות של שמיעה פעילה, היא קשורה להבין את דברי הדובר יותר ממה שהם עוברים. זה מה שנקרא החדירה לתוך העולם הפנימי של הדיבור, ההבנה של רגשותיו, הרגשות והמוטיבים שלו.

בחיי היומיום, שיטה זו נקראת אמפתיה, המתבטאת בשלוש רמות:

1. אמפתיה היא ביטוי של אותן רגשות כמו בן שיח. אם הוא בוכה, אז אתה בוכה איתו.
2. אהדה היא הצעת העזרה שלך, לראות את הסבל הרגשי של בן שיח.
3. אהדה היא גישה טובה וחיובית אל תוך שיח.

כמה אנשים נולדים עם נטייה מולדת אמפתיה, אחרים נאלצים ללמוד אותה. זה אפשרי באמצעות i- הצהרות ושיטות שמיעה פעיל.

כדי לחדור לעולם הפנימי של בן שיח, קרל רוג'רס מציע את הטכניקות הבאות:

• הגשמה קבועה של התחייבויות.
• ביטוי של רגשות.
• שותפות בחיים הפנימיים של בן שיח.
• חוסר תפקידים אופייניים.

אנחנו מדברים על שמיעה אמפתית, כאשר אדם לא רק מקשיב למה שהוא אומר, אלא גם תופס מידע מוסתר, משתתף במונולוג עם משפטים פשוטים, מבטא את הרגשות המתאימים, מפרשים את דבריו של בן שיחו ומכוונת אותם כיוון נכון.

השמיעה האמפתית כרוכה בשתיקה כאשר בן שיח שנותיך לדבר. יש להסיר אדם ממחשבותיו, הרגשות והרצונות שלו. הוא מתמקד במלואו האינטרסים של בן שיח. כאן אתה לא צריך לבטא את דעתך, להעריך את המידע. במידה רבה יותר, אנחנו מדברים על אמפתיה, תמיכה, אהדה.

שיטות השמיעה הפעילות נדונו באתר האתר:

1. פרפרזינג - המשכיחים של ביטויים משמעותיים וחשובים במילים שלהם. מסייע לשמוע את ההצהרות שלהם על החלק או כלומר שהם מועברים.
2. Ehotherhnika - חזרה על דברי בן שיח.
3. סיכום - העברה קצרה של משמעות המידע שבוצעו. נראה כמו מסקנות, מסקנות השיחה.
4. חוזר רגשי - retelling שמעו עם ביטוי של רגשות.
5. הבהרה היא המשימה של שאלות כדי להבהיר את האמור לעיל. מציין כי הדובר הקשיב ואף ניסה להבין.
6. תוצאה לוגית היא ניסיון לשים את ההנחות לגבי המניעים של האמור, פיתוח העתיד או המצב.
7. שמיעה לא נמחקה (שתיקה קשובה) - הקשבה בשקט, לאבד את דבריו של בן שיח, כפי שאתה יכול לפספס מידע חשוב על ידי האוזניים.
8. - הקמת מגע חזותי עם בן שיח.
9. שלטים מילוליים - המשך השיחה והאינדיקציה שאתה מקשיב ל: "כן", "המשך", "אני מקשיב לך".
10. השתקפות המראה היא ביטוי של אותם רגשות כמקור.

דוגמאות לאזנה פעילה

שמיעה פעילה יכולה לשמש בכל מקום שבו נמצאות שני אנשים. במידה רבה יותר, היא ממלאת תפקיד חשוב בתחום העבודה והיחסים. דוגמה מוארת יכולה להיות מכירה כאשר המוכר מקשיב בזהירות לקונה, הוא מציע אפשרויות אפשריות, מרחיב את הטווח.

שמיעה פעילה במכירות, כמו בתחומים אחרים של החיים, אתה צריך לאפשר לאדם לסמוך ודיבר על הבעיות שלו. כניסה למגע, אנשים יש מניעים מסוימים כי הם לעתים קרובות לא מבוטא. כדי לעזור לאדם לפתוח, אתה צריך להקים קשר עם זה.

דוגמה נוספת לשימוע פעיל היא לתקשר עם הילד. יש להבין אותו כדי לזהות את חוויותיו, לגלות את הבעיות שהוא בא. לעתים קרובות, שמיעה פעילה שימושית לעידוד ילד לפעולה כאשר הוא לא רק מתלונן, אלא גם מקבל עצות שימושיות שניתן לעשות עוד יותר.

הדיון הפעיל משמש בכל סוגי היחסים שבהם אלמנט האמון ושיתוף הפעולה הופך להיות חשוב. בין חברים, בין קרובי משפחה, בין שותפים עסקיים לבין קטגוריות אחרות של אנשים פעילים בדיון.

תרגילים של הדיון הפעיל

יש לפתח את הדיון הפעיל. זה הופך להיות אפשרי עם התרגיל הבא:

• קבוצה של אנשים נלקחת וחולקה לזוגות. במשך זמן מסוים, אחד השותפים ישחק את התפקיד של הקשבה, ואת השני - לדבר.
• בתוך 5 דקות, מדברים על זוג הבעיות האישיות שלו, תוך התמקדות בגורמים הקשיים. האזנה במקביל משתמשת בכל הטכניקות והטכניקות של הדיון הפעיל.
• במשך דקה אחת לאחר התרגיל, אומר הדובר שהוא עזר לו לפתוח, ומה מונע. זה מאפשר להקשיב להבין את השגיאות שלך אם הם היו.
• הבא 5 דקות לדבר צריך לספר על נקודות החוזק שלה המסייעים לו ליצור קשרים עם אנשים. ההאזנה ממשיכה להשתמש בטכניקות וטכניקות של הדיון הפעיל, תוך התחשבות בטעויות שלהם בביצוע בפעם האחרונה.
• הבא 5 דקות הקשבה חייבים retell כל מה שהוא הבין הן סיפורי הדובר. במקביל, דיבר שקט ורק הנהון של הראש מאשר או מכחיש את נכונותו, הבין את ההקשבה שלו או לא. מקשיב למחלוקת במצב איתו צריך לתקן את עצמו עד שהם מקבלים אישור. סוף התרגיל הזה הוא שהדובר יכול להבהיר היכן הוא מובן או מעוות.
• ואז אומר והאזנה לשינוי תפקידים, השלבים החדשים מוחזקים על החדש. עכשיו להקשיב לספר, ולדבר בקפידה מקשיב ומשתמש בטכניקות וטכניקות של שמיעה פעילה.

בסוף התרגיל, התוצאות מסוכנות: איזה תפקיד היה הדבר הקשה ביותר, שהיה הטעויות של המשתתפים, אשר ייעשה, וכו 'תרגיל זה לא רק מאפשר לך לחזור על המיומנויות של הדיון הפעיל , אבל גם לראות את המחסומים לתקשר בין אנשים, לראות אותם בחיים האמיתיים.

תוֹצָאָה

הדיבור הוא אחת הדרכים לבנות מערכות יחסים וקשרים. הדיון הפעיל הוא השיטה של \u200b\u200bהקמת קשרים בהצלחה בין אנשים המעוניינים בכך. התוצאה של השימוש שלה יכול בבקשה להפתיע אנשים רבים.

התרבות של התקשורת המודרנית היא נמוכה למדי. אנשים אומרים הרבה, לעתים קרובות לא מקשיבים לניבר שלהם. כאשר שתיקה מתעוררת, לרוב אנשים נשלחים למחשבותיהם. וכאשר יש שיחה, אנשים מנסים לפרש אותו בדרכם שלהם. כל זה מוביל לאי הבנה ובהחלטות לא תקין על בסיס.

הפיתוח של שמיעה פעילה מבטלת את כל הבעיות בתקשורת. הקמתם של אנשי הקשר של Beandelenle הוא היתרון הראשוני של קבלת פנים זו.

שמיעה פעילה היא מיומנות תקשורתית מורכבת, תפיסה סמנטית של הדיבור. היא מניחה את האינטראקציה הישירה של כל המשתתפים בתהליך התקשורת (הקשבה ודיבור) ואינטראקציה עקיפה כאשר היא נתפסת על ידי דיבור, נשמע בטלוויזיה, רדיו, ממחשב וכו '. שמיעה פעילה יכולה לעזור להבין, לתת הערכה לזכור את המידע המועבר על ידי בן שיח. כמו כן, טכניקות של שמיעה פעילה עשויות לעודד אנשים להגיב, לשלוח שיחה לצד הרצוי, מניעת ההבנה הלא נכונה, שגויה או פרשנות שגויה של ההודעות שהתקבלו משותחת.

טכניקה של הקשבה פעילה

המונח שימוע פעיל Hippenrater הציג לתוך התרבות שלנו. לדעתה, הדיון הפעיל צריך להיות משמעותי עבור כולם, כפי שהוא פותח הזדמנויות חדשות להקים קשר עמוק של הורים עם ילדיהם, בני זוג מבוגרים אחד עם השני, עמיתים לעבודה, וכו 'שימוע כזה הוא מסוגל להסיר את קונפליקטים מבשל ומדגיש, ליצור אווירה של טוב וחמימות, רוח האימוץ ההדדי. בספר hyprcender "פלאים של הדיון הפעיל", צעד צעד אחר צעד עבור מאסטרינג מיומנות הקשבה פעילה, תשובות לשאלות הנעלמות לעתים קרובות הרבה דוגמאות חיוניות המציגות את האפקטיביות של היכולת להקשיב באופן פעיל.

מטרת כל שמיעה היא להשיג מידע מלא ככל האפשר לאפשרות של קבלת החלטה נכונה. איכות השיחה אינה תלויה רק \u200b\u200bביכולת לדבר, אלא גם לתפוס מידע מהיכולת. כאשר הנושא מתעניין בשיחה, הוא מנסה להקשיב היטב ובלתי מרצון הופך את פניו לנושא, אשר כרגע אומר, או נשען בכיוון שלו, כלומר. יצירת קשר חזותי.

היכולת להאזין ל"כל הגוף "מסייעת להבין טוב יותר את זהותו של בן-השיח וממחישה את האינטרס של בן-השיחים בו. יש להקשיב לשליח תמיד בקפידה, במיוחד במקרה של הסכנה של הופעתה של אי הבנות. היווצרותם של אי-הבנות אפשריות כאשר השיחה עצמה או הנושא שלו מסובכת מדי להבנה או לא מוכרת לחלוטין. זה קורה גם כאשר כמה פגמים של דיבור או מבטא נצפים על הדובר. במקרים כאלה, רבים אחרים יש צורך לפתח את הכישורים של השמיעה הפעילה.

חשוב בכל אינטראקציה, במיוחד כדי ליצור קשר עם ילדים או בני זוג בינם לבין עצמם, היא אימוץ ללא תנאי. התקשורת צריכה להיות מבוססת על עקרון האימוץ הבלתי מותנה.

אימוץ בלתי מותנה הוא, בעיקר הוכיח אדם אחר שאדם קיים ויש לו את משמעותו. ניתן להשיג אימוץ בלתי מותנה על ידי אדם אחד של אחר עם מגוון גורמים, למשל, לשאול שאלות המפגנות את הפרט כי דעתו חשובה לך כי אתה רוצה לדעת את זה טוב יותר ולהבין. אבל הדבר החשוב ביותר בשאלה הוא התשובה אליה. זה במקרים כאלה כי הטכניקות של הדיון הפעיל נדרשים. יש את הטכניקות הבאות: "הד", rephrase ופרשנות.

טכניקה "הד" הוא חזרה מילולית על המילים האחרונות של בן שיח, אבל עם חקירה של אינטונציה. פרפלסינג מועבר בקצרה על ידי המידע שהועבר לשותף המידע. בדרך כלל מתחיל במילים: "אם אני מבין אותך נכון, אז ...". הפרשנות היא הנחה של המשמעות האמיתית, הנכונה של מה שנאמר, על מטרותיה וגורמים. כאן את הביטוי של סוג זה משמש: "אני מניח שאתה ...".

הטכניקה של הדיון הפעיל היא: ביכולת להקשיב ולהזדהות את בן השיחים; בהבהרה של מידע, על ידי rephraseing הצהרות של בן שיח; ביכולת לשאול שאלות בנושא השיחה.

הודות לשיטת השמיעה הפעילה, אדם יגדיל את ההערכה העצמית, אינטראקציה עם אחרים ישתפרו. הקשבה פעילה מסייעת לזהות בעיות ודרכים אפשריות לפתור אותן.

היכולת להקשיב באופן פעיל היא אלגוריתם פעולה ספציפי. אז, הדבר הראשון לעשות עם הקשבה פעילה היא להסתכל על בן שיח, כמו הקשר החזותי הוא מרכיב משמעותי של תקשורת. עניין במידע המועבר על ידי בן שיח הוא לידי ביטוי על ידי הסתכלות לתוך העיניים של בן שיח.

ואם אתה מסתכל על בן שיח לחלוטין ("מ ראש לרגל"), זה מצביע על כך שהשאלה עצמו חשובה לך יותר, ולא המידע המועבר אליהם. אם במהלך השיחה לשקול את הפריטים שמסביב, זה יעיד על כך שאדם אינו חשוב לשליח, ולא המידע המועבר אליהם, במיוחד כרגע.

האלמנט העיקרי של הדיון הפעיל הוא היכולת להראות את בן שיח, אשר בעיון ומעוניין בריבית. זה מושגת על ידי ליווי נאומו של השותף על ידי ניווט בראש, את ההצהרה של מילים כאלה כמו: "כן," אני מבין אותך ", וכו 'עם זאת, ביטוי מופרז יכול לגרום לתגובה הפוכה.

כמו כן לא צריך לנסות להשלים את ההצעה במקום בן שיח, גם אם היא הבנה מלאה כי הנושא של תקשורת רוצה לומר. יש צורך לתת את ההזדמנות להבין את האדם עצמו ולסיים את המחשבה.

במצבים, כאשר משהו בשיחה אינו מובן, אתה צריך לשאול שאלות. יש צורך ליצור קשר עם בן שיח עבור הבהרה או הבהרה. הרצון להשיג מבהיר או מידע נוסף הוא אחד האינדיקטורים החשובים ביותר של השמיעה הפעילה. במקרים שבהם ברור מה הדובר בן שיחא, אבל זה לא יכול לבטא באופן עצמאי את הרעיון שלו, אתה יכול לעזור לו בשאלה. אבל מאז, כל שאלה מרמזת רק כמה אפשרויות לתשובות, אתה צריך ללמוד איך לשאול את השאלות הנכונות.

אלמנט חשוב נוסף של תפיסה פעילה הוא לנסח מחדש את הדוחות של שותף התקשורת. פרפלסינג מקיפה ניסיון להבהיר את משמעותה של חזרה על ידי החזרה על השותף של המידע שלה, אלא כלומר. בנוסף לנכונות ההבנה, נסייחו גם הזדמנות נוספת לבין בן שיחו להבחין שהוא מקשיב בקפידה ומנסה להבין.

חשוב בתפיסה פעילה הוא הערה של החושים של השותף. כדי לעשות זאת, אתה יכול להשתמש בביטוי של סוג זה - "אני מבין איך זה לא קל לך לדבר על זה" ואחרים. זה מראה את השותף שהוא מזוהה. הדגש צריך להיות ממוקם על השתקפות של הרגשות המתבטאים על ידי בן שיח, המדינות הרגשיות שלה ואת התקנותיו.

התכונה המאפיינת העיקרית של תפיסה פעילה המגדילה את יעילותה נקבעת על ידי העובדה שכל הפרשנויות והספקות האפשריים הבלתי אפשריים מסולקות בתהליך התקשורת המילולי. אלה, כאשר שותף תקשורת מבצע מנקודת המבט של הדיון הפעיל - זה תמיד יכול להיות בטוח כי בן שיחו כראוי מבין. זהו היחסים המילוליים הפוכים המאשרים את נכונות ההבנה של השותף והיחס כלפי אותו ללא דעות קדומות, ועושה תפיסה פעילה (שמיעה) באמצעי תקשורת יעיל. טכניקות מפורטות יותר של תפיסה פעילה בספר "פלאי הדיון הפעיל" של יוליה היפנריטר מתוארים.

טכניקות שמיעה פעילה

שמיעה פעילה נקראת לפעמים רפלקטיבית, רגישה, מתחשבת - זוהי הדרך היעילה ביותר לתפוס כל מידע. לכן זה כל כך חשוב להשתמש בטכניקות חיי היומיום של הקשבה פעילה.

בין הטכניקות של הדיון הפעיל, נבדלים להלן: הפסקות, עידון, retelling, פיתוח מחשבה, הודעה על תפיסה, דו"ח על תפיסת עצמך, הערות על התקדמות השיחה.

הפסקה מאפשרת לחשוב על שותף לתקשורת מילולית. לאחר שתיקה כזו, בן שיח יכול להוסיף משהו אחר, לומר מה זה יהיה שקט לפני. היא גם מאפשרת למאזין להסיר את עצמו, את אומדנים, רגשותיו, מחשבותיו ולהתמקדות בבתלת. היכולת לעבור לתהליך הפנימי של שותף תקשורת, מושך את עצמו - זהו אחד התנאים הקשים והחשובים ביותר לתפיסה פעילה, שיוצרת מצב רוח בין שותפים בשיחה.

תחת הבהרה הוא מובן כמו להבהיר או להבהיר כל דבר מן הדיבור המדובר. עם כל תקשורת רגילה, אי דיוקים קטנים וקרות הם מופרדים על ידי Communicators זה לזה. עם זאת, כאשר נושאים משמעותיים מבחינה רגשית מטופלים בשיחה, נושאים מורכבים נדונים, לעתים קרובות introlutors לא מרצון להימנע העלאת שאלות כואבות. הבהרה היא מסוגלת לשמור על הבנה של המחשבות והרגשות של בן שיח במצב.

Retelling הוא ניסיון לנסות את בן שיח שלך במילים שלך כדי לחזור בקצרה את השותף אמר. במקביל, מי שמקשיב צריך לנסות להקצות ולהדגיש את המחשבות והבטעות החשובות ביותר. Retelling היא האפשרות של משוב, הבנה של איך מילים נשמע. תוצאה של retool. כמו כן, retelling יכול לשמש את הדרכים לסיכום את תוצאות הביניים.

באמצעות הקבלה, התפתחות המחשבה מנסה להרים ולקדם את ההתקדמות של הרעיון המרכזי או המחשבה על בן שיח.

המאזין יכול להודיע \u200b\u200bעל פניו את הרושם שלו, אשר הוקם בתהליך התקשורת. טכניקה זו נקראת הודעה על תפיסה.

מסר לשליחים על השינויים במצבו האישי בתהליך הדיון נקרא קבלת הדו"ח של עצמה. לדוגמה, "אני לא נעים לשמוע את זה".

ניסיון של המאזין להודיע \u200b\u200bעל כך, לדעתו, ניתן להבין את השיחה לחלוטין והוא מכונה במלואו כניסת הערות על התקדמות השיחה. לדוגמה, "נראה שהשגנו הבנה כללית של הנושא".

שיטות של הקשבה פעילה

היכולת להקשיב היטב ולהבין את השותף בשיחה בפסיכולוגיה נקראת -. שלושה שלבים של אמפתיה נבדלים: אמפתיה, אהדה ואהדה.

האמפתיה באה כאשר אדם מרגיש רגשות זהים לטבעי. אז, למשל, אם האבל קרה לאדם אחד, ואז השני יכול לבכות איתו. אהדה היא תגובה רגשית, מעודדת לעזור אחרת. אז, אם זה קרה ההר, השני לא בוכה איתו, ומציע עזרה.

אהדה מתבטאת ביחסים חמים, נדיבים לאנשים אחרים. אז, למשל, כאשר אתה אוהב אדם כלפי חוץ, כל כך. גורם אהדה, אני רוצה לדבר איתו.

אמפתיה מסייעת לאדם אחד להבין טוב יותר את האחר, את ההזדמנות להראות אחר שהוא חשוב. יש אנשים שיש להם אמפתיה מולדת או יכול לפתח איכות זו. על מנת לפתח אמפתיה, קיימות שתי שיטות: שיטת I-I-I ואת שיטת השמיעה הפעילה.

שיטת השמיעה הפעילה היא טכניקה המשמשת בפרקטיקות של ייעוץ פסיכולוגי ופסיכותרפי, בהדרכות שונות. זה מאפשר לך להבין טוב יותר את המצב הפסיכולוגי, מחשבות, תחושות של בן שיחים באמצעות טכניקות מסוימות אשר מתכוונים להפעיל באופן פעיל שיקולים אישיים וחוויות.

המחבר של שיטה זו לשקול Karl Rogers. הוא האמין כי ארבעת המרכיבים העיקריים יוצרים את הבסיס של יחסים משמעותיים ורווחיים: ביטוי הרגשות, הגשמה קבועה של התחייבויות, היעדר תפקידים אופייניים, היכולת לקמפל בחיים הפנימיים של האחר.

המהות של שיטת התפיסה הפעילה טמונה ביכולת להקשיב, והכי חשוב לשמוע יותר מדווח, תוך מתן לכיוון בצד ימין בעזרת משפטים קצרים. השיחים לא צריך רק לדבוק, השותף על השיחה חייב להיות משתתף באופן בלתי נראה במונולוג בעזרת משפטים פשוטים, כמו גם חזרה על דבריו של בן שיח, פרפרזם אותם ומכוונים אותם לכיוון הנכון. טכניקה זו נקראת שמיעה אמפתית. במהלך שימוע כזה, עליך להסיר ממחשבות אישיות, דירוגים ורגשות. הזמן המרכזי במהלך הדיון הפעיל הוא כי לא צריך להיות שותף בתקשורת מילולית לדעתו ולמחשבותיו, להעריך מעשה או אירוע מסוים.

שמיעה פעילה יש מספר שיטות ספציפיות: Rephrase או ציוד הד, סיכום, חוזר רגשי, הבהרה, תוצאה לוגית, שימוע לא רפלקטיבי, התנהגות לא מילולית, סימנים מילוליים, השתקפות מראה.

Ehotherhnika טמון בדוח על מחשבות אחרת. המטרה העיקרית של אקוטכנולוגיה היא להבהיר את ההודעה, להפגין את השותף לתקשר, שנשמע, האכלה סוג של אות קול "אני בדיוק כמו שאתה". שיטה זו היא כי אחד interlocutor חוזר הצהרה אחרת (כמה ביטויים או אחד), parfrasing אותם במילים שלהם תוך הוספת משפטים היכרות. כדי rephlazing מידע, יש צורך לבחור את הנקודות המשמעותיות והמשמעותיות ביותר של הצהרות. עם מה שנקרא "לחזור" של העתק לא צריך להסביר אמר.

תכונה של ציוד זה היא התועלת במקרים בהם נראה כי ההצהרות של בן שיחים מובנים לבני זוגו לתקשר. זה קורה לעתים קרובות כי כזה "ברור" של אשליה וזה הבהרה של כל הנסיבות לא מתרחשת. Ehotherhnika יכול בקלות לפתור בעיה כזו. טכניקה כזו נותנת שותף לתקשר את הרעיון שהוא הבין ולדחוף אותו לדון במה שנראה הכי חשוב. בעזרתו של ריפראז, נושא אחד של תקשורת מאפשר לשמעות את הצהרתו מבחוץ, מאפשרת להבחין בשגיאות, להבין ולנסח בבירור את המחשבות שלך. בנוסף, טכניקה זו נותנת זמן להבין, אשר נחוץ במיוחד במצב כאשר אי אפשר מיד למצוא את התשובה.

סיכום שוכב בסיכום, הקצאת המחשבה העיקרית, רפרודוקציה של דברי בן השיח בצורה כללית ודחוסה. המטרה העיקרית של קבלת פנים כזו היא להראות כי מי מקשיב לתפוס את המידע של הדובר לחלוטין, ולא אחד מכל חלק. סיכום מועבר באמצעות קבוצה מסוימת של ביטויים מסוימים. לדוגמה, "לכן". שיטה זו מסייעת בדיון על תביעות או פתרון בעיות. הזימון יעיל מאוד במקרים בהם ההבהרה התברר להיות בבית המתים או מתעכב. טכניקה זו היא די יעיל ו Unlimited הדרך לסיים שיחה עם יותר מדי צ 'אט או רק נלווה מילה.

חזרת רגשית היא לחזור בקצרה על שמעת, טוב יותר באמצעות מילות מפתח במהירויות הלקוח. בקבלה הזאת, אתה יכול לשאול שאלות לפי סוג: "הבנתי אותך נכון?" במקביל, השיח הוא שמחה שהוא נשמע ונבנה כראוי, והשני שינן נשמע.

הבהרה היא לערער על הנושא לדובר להבהרה מסוימת. אתה צריך להתחיל עם שאלות בסיסיות - הבהרה. האפקטיביות של הבהרה ברוב המקרים תלוי בטכניקה עצמית מאוד. שאלות צריך להיות סוג פתוח, חייב להיות - כאילו לא גמור. הבהרת שאלות בדרך כלל להתחיל עם המילים "איפה", "כ", "כאשר", וכו 'למשל: "למה אתה מתכוון?" בעזרת בעיות כאלה, אתה יכול לאסוף את המידע הדרוש ומשמעותי שפותח את המשמעות הפנימית של התקשורת. שאלות אלה מסבירות לשני השותפים בפרטי שיחה שהתגעגעו לתקשורת. שיטה זו מוצגת אל תוך שיח שהשותף מתעניין במה שהוא שומע. בעזרת שאלות, זה יכול להיות מושפע מהמצב כך ההתפתחות שלה מתרחשת בכיוון הנכון. עם טכניקה זו, אתה יכול למצוא שקר ורקע שלה, מבלי לייצר על ידי השותף לתקשר עוינות. לדוגמה: "יכול לחזור שוב?" עם טכניקה זו, אתה לא צריך לשאול שאלות הדורשות תגובות יחיד.

חקירה לוגית מרמזת על מסקנה על ידי מאזין של חקירה לוגית מתוך הצהרות של שיח הדיבור. שיטה זו מאפשרת להבהיר את המשמעות של האמור לעיל, קבלת מידע ללא שימוש בנושאים ישירים. טכניקה זו יש את ההבדל מכך העובדה כי בן שיחו אינו פשוט מפרש או מסכם את המסר, אבל עושה ניסיון לסגת מהצהרה של חקירה לוגית, מעביר הצעה לגבי הסיבות להצהרות. שיטה זו כוללת הימנעות מן העומס במסקנות ושימוש של ניסוח לא איקוני וצליל רך.

שימוע לא מחוסך או דממה קשובה טמון בתפיסה הדוממת של כל המידע ללא ניתוח או מיון. מאז לפעמים כל ביטוי של המאזין יכול להיות או להחמיץ "אוזניים בעבר", או, אפילו יותר גרוע, יכול לגרום לתוקפנות. הסיבה לכך היא כי ביטויים כאלה להשתבש עם הרצון של בן שיח שדיבר. בעת שימוש בשיטה זו, עליך להבין את בן שיח, באמצעות האות, כי המאזין מתמקדת במילים שלו. כאות, אתה יכול להשתמש בראש ההנדון, שינוי ביטוי פנים או משוכפל חיוב.

התנהגות לא מילולית טמונה במגע חזותי עם משך של תצוגה ישירה ישירה לתוך העיניים של מקור לא יותר משלוש שניות. אז אתה צריך לתרגם את הגשר, באמצע המצח, החזה.

היציבה הפעילה מרמזת בדיון עם ביטויי פנים אקספרסיביים, פנים בהירות, ולא בביטוי מבושל של הפנים.

שלטים מילוליים מורכבים להגשת בין האותות של תשומת לב עם ביטויים כאלה, כמו: "המשך", "אני מבין אותך", "כן,".

השתקפות מראה היא ביטוי של רגשות העצורים עם רגשות של שותף בתקשורת. עם זאת, שיטה זו תהיה יעילה רק אם חוויות אלה משתקפים, אשר מרגישים בנקודה מסוימת.

דוגמאות הקשבה פעילה

שימוע פעיל ניתן להחיל על מנת להגדיל את יעילות המכירות. תפיסה פעילה במכירות היא אחת הכישורים העיקריים של מוכר מוצלח (מנהל מכירות) המסייע "לדבר" את הקונה לכאורה. מיומנות זו צריכה לשמש בכל השלבים של אינטראקציה מנהל הלקוח. שימוע פעיל יותר בשלב הראשוני של המחקר, כאשר המוכר מגלה מה בדיוק צריך לקוח, כמו גם בשלב העבודה עם התנגדויות.

הדיון הפעיל בתחום המכירות הוא הכרחי כך ללקוחות ברצון מתחייבים לבעיות שלהם. כדי לבצע הצעה רווחית לקונה פוטנציאלי מסוים, אתה צריך להבין מה זה יהיה רווחי בשבילו. כדי לברר כיצד להגדיר את השאלות הנכונות. שני שיטות שמיעה פעילה משמשים: לא מילולית, לנסח מחדש, סיכום ועידון.

הדיון הפעיל הוא הכרחי וכאשר אינטראקציה עם ילדים, אשר להשתמש בשיטות מסוימות. כדי להקשיב לילד צריך להיות פנה אליו פניו, כך שהעיניים נמצאות באותה רמה. אם הילד קטן לחלוטין, אז אתה יכול לקחת את זה על הידיים שלך או לשבת. אתה לא צריך לדבר עם ילדים מחדרים שונים או להתרחק מהם, ביצוע כל עבודה על הבית. מאחר שהילד יישפט על ידי התנוחה לשפוט מבחינת ההורים לתקשר איתו. תשובות ההורים צריכות להישמע בצורה חיובית. נמנעת משפטים מעוטרים בצורה של שאלה או לא להציג אהדה. יש צורך לאחר כל העתק לעמוד הפסקות. בפירוט רב יותר, הדיון הפעיל של ההיפנאריטר המתואר בספריהם.

הקשבה פעילה היא הכרחית ביחסי משפחה, ובעסקים, כמעט בכל תחום אינטראקציה אישית. דוגמה לדליטה תמריץ של הדיון הפעיל יכול להיות הביטוי: "אני מקשיב לך", "מעניין מאוד". דוגמה להבהרה היא הביטוי - "איך זה קרה?", "למה את מתכוונת?". דוגמה לאמפתיה היא הביטוי: "אתה נראה קצת מתוסכל". דוגמה לסיכונה היא הביטוי: "אני מבינה שזה הרעיון המרכזי של מה שאמרת?".

תרגיל הקשבה פעילה

יש מגוון עצום של תרגילים שונים על ייצור הטכנאי של הדיון הפעיל. תרגיל "שמיעה פעילה" מניחה נוכחות של כמה משתתפים, זה יימשך 60 דקות. כולם משתתפים יושבים במעגל. תרגיל מבוצע בזוגות, כך שכל משתתף מוצע לבחור מתוך בחירת שותף.

לאחר מכן, הכרטיסים מופצים, עם הכללים הכתובים של השמיעה הפעילה. בזוגות מופצים תפקידים. שותף אחד יהיה "הקשבה", והשני הוא "מדבר". המשימה כוללת כמה צעדים רצופים המיועדים לתקופה מוגבלת של זמן. המציג אומר שיש צורך לעשות מתי להתחיל משימה, ומתי לסיים את זה.

אז, השלב הראשון הוא כי "לדבר" במשך חמש דקות אומר את בן זוגו על כמה קשיים של חיים אישיים, בעיות בשיתוף עם אחרים. תשומת לב מיוחדת "לדבר" צריך לשלם את התכונות האלה המעידים על קשיים כאלה. "האזנה" בשלב זה חייבת לציית לכללי הדיון הפעיל, ובכך עוזרות אל בן-השיחים לדבר על עצמו. המוביל לאחר חמש דקות מפסיק תקשורת. יתר על כן, "הדיבור" מוצע לרגע אחד לספר את "הקשבה", אשר מסייע לפתוח ולדבר בחופשיות על החיים שלך, וזה, להיפך, זה עשה סיפור כזה. חשוב לשלב זה ברצינות, כי כך "הקשבה" יכול לגלות בעצמך מה הוא עושה לא בסדר.

לאחר רגע, המציג נותן את המשימה השנייה. "מדבר" חייב במשך חמש דקות לספר שותף בכמה כוח אישיותו בתקשורת, אשר מסייע לו להקים אינטראקציה, לבנות יחסים עם נושאים אחרים. "האזנה" צריכה להאזין באופן פעיל באמצעות כללים וטכניקות מסוימות ולבצע בחשבון את המידע שהתקבל משותף שלה לאורך הדקה הקודמת.

לאחר חמש דקות, המציג מפסיק תקשורת ומציע את השלב השלישי. עכשיו "הקשבה" חייבת בעוד חמש דקות לספר את "מדבר" שהוא נזכר והבין לעצמו משתי קומות של שותף על עצמו. בשלב זה, "דוברי" חייב להיות שותק ורק רק את תנועות הראש של הראש מבטא אם הוא מסכים עם מה "האזנה" אומר, או לא. אם "אומר" מראה שהוא לא הבין אותו, אז "הקשבה" מתקן את עצמו בזמן "אומר" לא מזין, מאשר את נכונות המילים. לאחר שסיים את סיפורו של "הקשבה", בן זוגו עשוי לציין את מה שהיה מעוות או החמיץ.

החלק השני של התרגיל מרמז על שינוי התפקידים של "הקשבה" על "מדבר" ולהיפך. צעדים אלה חוזרים על עצמם, אך בעת ובעונה אחת המארח בכל פעם מתחיל שלב חדש, נותן משימה ומסיים אותו.

השלב האחרון יהיה דיון משותף באיזו תפקיד יהיה קשה יותר, איזה סוג של שיטות שמיעה פעילה התקשו, ומה, להיפך, קשה יותר לדבר, על קשיים בתקשורת או בחוזק שהרגישו שותפים בתפקיד של "מדבר", מה להשפיע על פעולות שונות של "הקשבה" הוענקו.

כתוצאה מתרגיל זה, הוקמה היכולת להקשיב לשותף לתקשורת, מחסומי הדיון מתממשים כגון: הערכה, הרצון לתת עצות, לספר משהו מניסיון העבר. הכישורים של הדיון הפעיל ישפרו שיתוף פעולה יומיומי עם אנשים בחיים האישיים, כמו גם בפומבי. הם גם עוזרים הכרחיים לעשות עסקים, במיוחד אם זה קשור לתחום המכירות.

אדם חי בין היתר. כדי ליצור קשר, אנשים יצרו דיבור שדרכו מחשבות, משאלות ושאיפות מועברות. עכשיו אדם יכול בקלות לספר לאחרים על מה שהוא רוצה לקבל מהם, וגם להשפיע עליהם, להבין את רגשותיהם ואת מחשבותיהם. בתהליך של תקשורת, הרכיבים העיקריים הם המרכיבים העיקריים: מדברים והאזנה. כדי להבין את בן שיח טוב, אתה צריך להקשיב באופן פעיל לו. ישנן שיטות שונות, טכניקות וטכניקות של הדיון הפעיל, אשר יידונו במאמר.

מה המשמעות של הקשבה פעילה?

מה המשמעות של הקשבה פעילה? כאשר אדם לא רק שותק, אבל פעיל משתתף בתהליך של חשיבה של אחר. זה יכול להיות הבנה של מילים כי הם מבוטא, את החוויה של אותן רגשות כמו בן שיח, השפעה לא מילולית על התקדמות של monologue של שותף, וכו 'המשימה העיקרית של הדיון הפעיל היא להבין את המחשבות והרצונות של בן שיחו כדי לבנות מודל תקשורת יעיל עם זה להשפיע על דעתו ועל תוכניות נוספות.

הדיון הפעיל משמש לעתים קרובות על ידי מומחים שעובדים עם אנשים: פסיכולוגים, מנהלי מכירות, מוכרים, מורים, וכו 'שבו אתה צריך להקשיב לאדם אחר ולהבין את המניעים שלה כדי להיות מסוגל לעבוד או לנהל משא ומתן עם זה, שמיעה פעילה היא בשימוש.

הטעות העיקרית של אנשים היא הדעה כי אתה צריך להישמע. לכן רבים מעדיפים לדבר, למעשה לא נותנים את ההזדמנות לדבר לאחרים. אנשים כאלה לעתים קרובות להפסיד, במיוחד אם הם נופלים על מניפולטורים וראמדים. בדרך כלל, אנשים של מקצוע "לא נעים" להשתמש בדיון פעיל, כי הם יודעים שאדם אומר הכל על עצמו, בעוד אומר. הם נשארים רק קשובים להם להבין בבירור את המחשבות והחוויות של אחרים, ולאחר מכן לבנות במהירות את מודל ההתנהגות שלהם כדי להשפיע על בני שיחו דרכו.

אם אתה מתרחק מטרות "שכירי חרב" של השמיעה הפעילה, אז אתה יכול להקצות היתרונות אחרים של תהליך זה. גבר שותק ורק מקשיב אל תוך שיחו. זה מאפשר לו:

• לתפוס נכון את המידע שהיה מובן בתחילה.
• להבהיר מידע על ידי הגדרת השאלות הנכונות על סמך שיחו.
• כדי לכוון את השיחה בכיוון הנכון, להבין מה אומר גבר.

שמיעה פעילה היא הבנה של דברי הדובר, בעוד האיש שותק. בעוד שהשאלת אומרת, אתה יכול להבין יותר את הרעיונות שלו, ולא להפריע או לדבר בעצמי.

מקלטי

בעוד שאדם שותק, הוא יכול להתמקד במידע שמגיע מהמשך, הרגשות שחווים את עצמו או מרגיש מהשותף, מחשבותיהם המתעוררות כתשובה לשכפולי האיות. זו הסיבה טכניקות שמיעה שונות יש להשתמש:

1. הבהרה. המשמשים כדי להבהרה מפורטת יותר של מחשבה כלשהי. אם אתה לא לציין, זה נשאר רק לנחש ולחשוב שזה יכול לעתים קרובות להוביל למסקנות לא נכונות.
2. המסר על התפיסה של עצמה הוא ביטוי של הופעותיו, שעלו כתוצאה מתקשורת.
3. Retelling הוא ניסיון לספר בדבריו מה שנאמר על ידי בן שיח. אם אתה רוצה לדעת בבירור כי השותף הבין כראוי, אז זה צריך שוב לשאול. Resess מה שאמרתי לקבל אישור או חידוד של ההבנה שאתה.
4. הַפסָקָה. היא עוזרת לזמן מה לחשוב על מה שנאמר על ידי כל המשתתפים בשיחה. אתה יכול גם לשמע פתאום מה הבשר לא רוצה לדבר לפני. זה מאפשר להתמקד במחשבות, רגשות, רעיונות הן שלהם והן שותף. לפעמים אנשים אומרים יותר מדי כאשר שיחים שלהם שותקים.
5. ההודעה על התפיסה היא המחשבות שלך על בן שיח שיש לך בתהליך של תקשורת.
6. פיתוח מחשבה. נהג לאסוף או לפתח את המחשבה על בן שיח, אשר מזחלת בקצרה. במילים אחרות, אתה ממשיך את נושא השיחה.
7. הערה לחשבון של מהלך השיחה - ליידע את בן שיחו על האופן שבו התקשורת מתרחשת איזו שיחה שימושית או לא.

בדרך כלל אנשים משתמשים בכל הטכניקות של שמיעה פעילה. אבל תכופים להיות 3-4 קבלות פנים, אשר אדם רוב כל השימושים על מנת לתמוך אחרת לתקשורת או להשפיע על בן שיח.

טֶכנִיקָה

הפסיכולוגית ההיכנטר קבע את תפקידו של שמיעה פעילה בחייו של כל אדם. באמצעות הטכניקות שלו, אדם מסוגל ליצור קשר עם ההורים, שותף מועדף, עמיתים לעבודה, בוס, וכו 'בדרך כלל הדיון הפעיל מסייע לתפוס כראוי את המידע כי בן שיחו יוצא. לעתים קרובות זה הופך להיות חשוב לא לדבר, אבל את הדיון, כי זה ברגע זה המחשבות שלהם לעצור ואת הרגישות של דבר של אנשים אחרים כלולה. כדי להבין טוב יותר איזה אדם אחר מדבר, יש להשתמש בטכניקות של הדיון הפעיל.

לעתים קרובות הם מתבטאים בטיפול. אתה חייב להתרחק הלאה מן המחשבות שלך רק כדי לקחת תשומת לב לדבר של בן זוג. איך הם בנויים משפטים? מה משמעות המילים מועברת? איזו אינטונציה מבוטא מילים? הקשבה הופכת להיות נחוצה כאשר בן שיחו יש פגמים בדיבור או מבטא. כדי להבין את זה טוב, תצטרך להקשיב לדיבור שלו קצת.

לשימוע פעיל, יש צורך במגע ישיר עם העיניים עם בן שיח, כמו גם תורו של הגוף בכיוון שלו. כדי לאדם להרגיש כבוד ורצון לשוחח איתך, אתה חייב לפנות אליו בפנים ולהביע עניין בעיניים שלך.

אימוץ ללא תנאי הופך את הטכניקה הבאה של שמיעה פעילה. זה מרמז כי אתה במילים שלך, מחוות ושאלות להעביר לאדם שאתה מבין את זה, לקבל ולא לשקול את זה רע. ניתן להעביר לטכניקות הבאות:

1. "הד" - כאשר אתה חוזר על דברי בן שיח בשאלון.
2. פרפלסינג - דילוג קצר של בן שיח.
3. פרשנות - ניסיון להניח להלן מה שנאמר על ידי בן שיח: "אני מניח את זה ...".

חשוב להראות אמפתיה - הבנה של הרגשות של בן שיח, אשר יגרום לו לכוונן את הגל שלו ולהבין את משמעות דבריו.

שיטות

תחת שיטות השמיעה הפעילות מובנות להיות הקמת בדרכים שונות לרקע הרגשי של אדם, כדי להבין טוב יותר את המשמעות והמניעים של דבריו. אמפתיה היא הקריטריון העיקרי שמתרחש שלוש צורות:

1. אמפתיה - ניסיון של רגשות הדומים לטבעי. אותם רגשות מתבטאים כמקור.
2. אהדה היא רצון לעזור לאדם אחר, לפתור את הבעיה שלו.
3. סימפטיה ידידותית, יחס חם כלפי אנשים.

אמפתיה בכמה אנשים היא איכות מולדת, אשר תלוי במערכת העצבים. עם זאת, חלקם צריכים לפתח איכות זו, אשר אפשרי בעזרת שיטות הקשבה פעילה או "הצהרות i-".

עם שמיעה אמפתית, אדם לא רק מקשיב למה שהוא אומר, אלא גם משתתף באופן פעיל בכיוון השיחה בכיוון הנכון, אשר יכול להתבצע באמצעות רפראז, חזרות, שואל בעיות קצרות. אדם מלא לחלוטין את הערכותיו, מחשבות ורגשותיו כדי לטבול לחלוטין את עצמם במונולוג של הדובר מכוון אותו בכיוון הנכון.

שיטות משמשות כאן:

• Ehabotic או refhraSes - מחשבות משמעותיות נבדלים ואת בן שיח הוא מועבר.
• הבהרה - ניסיון להבין את נכונות המחשבה הנתפסת.
• סיכום - סיכום, הצהרת המחשבה החשובה ביותר.
• שימוע לא הוקם - כאשר המידע נתפס ללא דירוגים, מיון ופרסה.
• השתקפות המראה.
• Replay רגשית - חזרה קצרה באמצעות ביטויים ו slang interlocutor.
• התנהגות לא מילולית - מחוות וביטויים בפנים המשמשים לשמירה על שיחה.
• תוצאה לוגית היא ניסיון לזהות את הסיבות למחשבות של בן שיח, כדי לקבוע את החקירה הלוגית של האמור.
• שלטים מילוליים - מילים המבטאות רצון להמשיך להקשיב למונולוג של בן שיח: "המשך", "ומה הלאה?".

דוגמאות

הדיון הפעיל משמש בשדות שבהם אדם אינטראקציה עם אנשים אחרים. אלה מקצועות חברתיים. לעתים קרובות דוגמאות של הדיון הפעיל ניתן לראות בתחום המכירות, שבו המנהל מנסה לדבר עם הלקוח, כך שהוא הביע את חוויותיו ואת משאלותיו. בהתבסס על הרצונות והשאיפות של הלקוח, אתה יכול לעשות הצעה רווחית, שבו המוצר יוכל לפתור את הבעיה של הלקוח.

אם תשנה את תשומת הלב לעבודה של פסיכולוגים באתר של אתר סיוע פסיכולוגי, ניתן לציין כי הם גם משתמשים בדיון פעיל. זה הופך להיות כמעט הכלי החשוב ביותר בזיהוי סיבות ותסמינים של הפרעה. השאלות ניתנות כאן, חידודים ושמנות ארוכות משמשים, שם הפסיכולוג מנסה להבין את כל המידע הדרוש לך לעבודה נוספת עם הלקוח.

הקשבה הפעילה משמשת וכאשר תקשורת עם ילדים. כילדים, מבוגרים נאלצים להשתמש בטכניקות שמיעה פעילה לתקשורת ארוכה ולכנה. יש התנהגות חשובה, הבהרות, חוזרת רגשית חשובה כאן.

בדרך כלל, אפילו אנשים רגילים משתמשים בטכניקות מסוימות לשימוע פעיל. בעסקים, בעבודה, ביחסי משפחה, אנשים פונים זה לזה. כאן אתה צריך לא רק לדבר, אבל גם להקשיב, במיוחד כשזה מגיע לפתרון הבעיה. בעוד אנשים אומרים, אי אפשר לדעת מה אחרים חושבים על שאלה מסוימת. רק בעזרת שתיקה ושמיעה פעילה על מנת לזהות את המחשבות והחוויות של השותפים, תוכל למצוא פתרון יעיל לבעיה.

לעתים קרובות הדיון הפעיל מוחל בראיון בעת \u200b\u200bקבלת עבודה. זה באינטראקציה זו כי המעסיק תופס באופן פעיל שרוצה לקבל עבודה, לפעמים לשאול שאלות מובילות.

תרגילים

הדיון הפעיל הוא תוצאה של המיומנות המפותחת כאשר אדם יודע איך לשתוק בנוכחות בן שיח, אלא גם למהר את תשומת לבו למחשבותיו, לחוויות, ברגשותיו. תרגילים לפיתוח השמיעה הפעילה מוחזקים לעתים קרובות בקבוצות. אנשים מחולקים לזוגות שבהם כולם מקבלים את התפקיד: "מדבר" או "מאזין".

התרגיל מתחיל עם העובדה כי בתוך 5 דקות "לדבר" אומר השותף שלו - "מאזין" - על בעיה מסוימת עם אנשים, שם הוא צריך לדבר על הגורמים לבעיה זו. "מאזין" יכול רק להשתמש בטכניקות וטכניקות של השמיעה הפעילה. אז יש שתיקה שבה "לדבר" חייב לספר על מה שעזר לו להיות פתוח ולדבר על הבעיה שלו.

בשלב השני נמשכת תקשורת. רק עכשיו "מדבר" אומר על התכונות החזקות של האישיות שלו המסייעים לו להקים קשרים עם אנשים אחרים. במקביל, "הקשבה" עדיין משתמשת רק בטכניקות וטכניקות של הדיון הפעיל.

רק בשלב השלישי (לאחר 5 דקות), "מדבר" נסגר ומאפשר ל "מאזין" להגיד לו שהוא הבין משתי קומות. בעוד "האזנה" אומר, "דובר" רק noddes מדגים את הסכמתו עם אמר או מחלוקת. אם "לדבר" לא מסכים עם "מאזין", הוא חייב להיות מתוקן. בסוף "אומר" מציין כי הוא החמיץ או מעוות.

אז התפקידים משתנים: "מדבר" עכשיו מקשיב באופן פעיל, ואת "מאזין" מדבר על הבעיה ואת התכונות החזקות שלה. שניהם עוברים דרך 3 שלבים.

בסוף התרגיל, המשתתפים נדונים, איזה תפקיד היה הדבר הכי קשה, שהיה קשה לומר, שעזר להם להיות פתוחים, איזו השפעה וטכניקות של הדיון הפעיל נפגעו וכן הלאה.

תרגיל כזה מאפשר לך להבין את השגיאות שלך שבוצעו, שבגלל זה היה עיוות או תפיסה שגויה של מידע.

תוֹצָאָה

שמיעה פעילה היא לא מיומנות מקצועית. כדי להיות מסוגל ליצור קשר עם כל סוג של אנשים, אתה צריך לפתח מיומנות הקשבה פעילה. מאז זה לא מולדת, תוצאה של הפיתוח שלה יכול להיות שונה.

יש אנשים שיש להם מיומנות מפותחת של שמיעה פעילה. זאת בשל מערכת העצבים שלהם, נטייה לאמפתיה, מאפיינים אישיים ולהסתגלות. יש אנשים שקשה להחזיק כישורים דומים, אשר גם בשל הגורמים לעיל. אין אדם שנולד במקור על ידי מאזין פעיל. אין אדם שלא יכול לפתח את המיומנות הזאת.

התחזית של כל התרגילים היא מעורפלת. במובנים רבים, הכל תלוי הרצונות של הפרט עצמו, שרוצה לפתח שמיעה פעילה. עם זאת, ברור כי אתה יכול לומר על הדברים הבאים: מי יודע איך להקשיב, יש יותר סיכוי למצוא גישה לכל בן שיח מאשר מי שרק אומר.

אינם דורשים מיומנויות מושלמות בהקשבה פעילה. כולם מתפתחים בקצב שלו. בנוסף למיומנות עצמה, יש לפתח את התכונות של הדמות המסייעת בתהליך זה: לדוגמה, סבלנות, רגוע ואמפתיה. מכיוון שלא תמיד אפשר להבין אדם אחר, הסלנג והמילים שלו, סבלנות יעזור בהקמת איש קשר. מאחר שהכאוטיות של מחשבותיהם אינה עוזרת בהבנת דברי אנשים אחרים, רגוע הופך לגורם חשוב.

האדם הוא להיות חברתי. יש לו מעגל מסוים של תקשורת, שם יש צורך ליצור קשרים עם כל אחד שאתה צריך להתקין. כאן הוא מכניס את כישוריו שפותחו מאז ילדותו. עם זאת, אם ההורים לא לימדו שמיעה פעילה, אתה יכול לבלות זמן על התפתחות עצמית.

שמיעה אמפתית

שמיעה אמפתית שימושית במצבי סכסוכים. אם אתה מפגין אדם שאתה מבין את רגשותיו, את החום הרגשית, ללא ספק שוכנה ("אני רואה אותך מאוד נבהל את המצב הזה ואתה מרגיש ללא שימוש שאתה לא יכול תמיד לסמוך עלי, אבל אתה מבין ...") פעיל שמיעה אמפתית פסיבית

תרגילים מעשיים

תרגיל "טלפון מפונק": יישום התרגיל הוא רשום עדיף על מקליט קלטת או להסיר את מצלמת וידאו. כל המשתתפים משקיפים על הדלת. על ההזמנה של המאסטר מגיע אחד אחד. כל הוראה נכנסת ניתנת.

הוראה : תארו לעצמכם שקיבלת תוכנית טלפון, התוכן שיש להעביר את החבר הבא בקבוצה. הדבר העיקרי הוא בדיוק ופירוט כדי לשקף את התוכן.

המאסטר קורא את הטקסט של הטלפון. המשתתף הראשון חייב להעביר אותו להלן, וכו ' אם, בתהליך של ביצוע, הטקסט יהיה ירידה כל כך הרבה כי זה יהיה פשוט מדי כדי להעביר אותו, אז המשתתף הרגיל קורא את הטקסט שוב.

טֶקסט : איוון איבנוביץ 'התקשר. הוא ביקש להעביר את מה שהתעכב ברונו, כי זה משא ומתן על קבלת ציוד מיובא חדש עבור סדנאות, אשר כבר לא טוב יותר מאשר המקומי. הוא חייב לחזור ל -17, לתחילתו של הפדסובט, אבל אם אין לו זמן, יש צורך להעביר למעצב שעליו לשנות את לוח הזמנים של שיעורי המעמד הבוגר ביום שני ושלישי, הוספת שם עוד 2 שעות על אסטרונומיה.

לאחר ביצוע התרגיל, חברי הלהקה מקשיב לסרט עם הרשומה ולנתח את התכונות של השמיעה (כמו שמיעה לא יעיל לעוות את המידע המועבר).

תרגיל לעבוד את המיומנות של השמיעה. כל המשתתפים מחולקים ל -2 צוותים. שימוש במגרשים, הוא נפתר אילו צוותים יסתפקו באחת מעמדות חלופיות.

לדוגמה: צוות אחד בחינם סטודנטים לבקר, השני הוא נגד. חברי צוותי ארגומנטים אקספרס בתורו. מי שתורו לומר צריך להקשיב לאדם הקודם המגיב "כן", ואחרי הצהרת הוויכוח קובע בעיה מבהירה אם לא היה ברור או משתמש בפרפראזה, אם הכל ברור.

את הטיעונים לטובת הצוות שלהם ניתן להתחיל לציין לאחר הקודם אישר כי הוא הובן נכון.

השאר מתבוננים בפראפה, ולא להתפתחות המחשבה ולא לייחס את מה שלא היה בהצהרה.

אָנָלִיזָה : אילו קשיים נפגשו כאשר עושים פעילות גופנית? האם היו מקרים שבהם סייעו פרפרזה להבהיר את המיקום? מי היה אשם כי השותפים לא הבינו זה את זה - זה שאמר או הקשיב? וכו.

תרגיל "דיפלומטיה": המשתתפים עובדים בזוגות. יש שיחה מעניינת בינך. אבל אחד בן שיח הוא ממהר והוא צריך להפריע לשיחה, והשני רוצה להמשיך אותו. איך להיות? נסו לצאת מהמצב הזה, לא נעלב על ידי בן שיח.

תרגיל "התגלות": פעילות גופנית מבוצעת ב -3 שלבים. המשתתפים עובדים בזוגות.

שלב 1. מוצע לספר לשותף אחד על קשייםיו ביחסים עם אנשים אחרים, פחדים, דעות קדומות, ספקות.

ההרשאה השנייה תמיד משתמשת בטכניקות של שימוע פעיל, פסיבי או אמפתית:

• 2 שלב. הערות מדברות בנוגע להתנהגות ההאזנה.
• 3 שלב. המאזין יחזור על כל מה ששמע מהדובר, והנודקים המדברים מסכים או מחליקים.

ליד האות של השותפים המובילים לשנות תפקידים. בסוף חילופי ההופעות בקבוצה.

תרגיל "השתקפות של רגשות": המשתתפים מחולקים לזוגות. החבר הראשון של בני הזוג אומר ביטוי צבוע מבחינה רגשית. השני - חוזר על דבריו את התוכן ששמע (paraprase). ואז מנסה לקבוע את ההרגשה כי השותף מנוסה ברגע של דיבור (השתקפות של רגשות). השותף מעריך את הדיוק של השתקפויות. ואז - שיתוף תפקידים.

תרגיל "אמפתיה": כל המשתתפים מתיישבים במעגל. אחד או מטריד ביטוי צבוע מבחינה רגשית. שאר חברי הקבוצה בתורו קוראים לתחושה, לדעתם, מנסה להביע לדבר.

תרגיל "כל אותו אתה כל הכבוד, כי ...": המשתתפים עובדים בזוגות. חבר הראשון של הצמד אומר: "הם לא אוהבים את זה ...". השני, לאחר ששמע, חייב להגיב, החל במילים: "כל אותו אתה כל הכבוד, כי ...".

ואז השותפים לשנות תפקידים. בסופו של דבר, דיון קבוצתי מאורגן: מי לא יכול או זמן לתמוך ולמה. מה שהרגיש את זה שנתמך על ידי תמיכה.

מחזור של 4 כיתות לילדים עם כיתות 4-7

שיעור 1.

1. "העברת תנועה במעגל"

מַטָרָה:

1. הצגת תוצאותשיטות "הגדרת אינדקס לכידות הקבוצה" Sishorוטכניקות "מבחן תיאור של התנהגות" תומאס

הערה: חשוב להקצות סוגי תגובה קיימים בסכסוך.

שים לב כי "מתי הימנעות קונפליקט אף אחד מהצדדים מגיע להצלחה; עם צורות כאלה של התנהגות כמו תַחֲרוּת, התקןו פְּשָׁרָה, או אחד המשתתפים הוא הזוכה, והשני מאבד, או שניהם לאבד, כפי שהם הולכים לוויתורים להתפשר. ורק במצב שיתוף פעולה שני הצדדים הם הזוכים "(K.Tomas).

מחד גיסא, מוצגים במגוון סוגי תגובה במצבי סכסוכים, עבור מצב מחלקה כולה, ייתכן שיהיו לו מפלגות חיוביות ממיקום זה שכל תלמיד יכול לבחור שותף לתקשר עם ההעדפות שלו. מצד שני, רמה שיתוף פעולה הכיתה היא בדרך כלל לא גבוהה, ולכן יש צורך לעבוד על גידול ברמת היחסים הבין-אישיים. עבודה על בעיה זו ניתן להעלות את רמת שיתוף הפעולה בכיתה כדי לתמוך ולהעזרה הדדית בפעילויות הדרכה.

1. שיחה בנושא "תקשורת. סוגי תקשורת "

תקשורת היא האמנות שאנחנו משלו, או לא לדבר, או שאנחנו לא במלואם. ועל כמה אנחנו מיומנים בתקשורת, כמה אנחנו יכולים או לא יודעים איך לבנות את היחסים שלנו עם אנשים, ככל שאנחנו קשובים לאנשים תלוי הרבה בחיים של כל אחד מאיתנו.

החברה האנושית אינה ניתנת להעלות על הדעת מחוץ לתקשורת. גבר מרגע הלידה מתקשר עם אנשים אחרים, אבל לפעמים אנשים חסרי אונים בתחום היחסים הבין-אישיים, ולכן אדם חייב ללמוד את כללי האינטראקציה עם אנשים. זה נקרא יכולת בתקשורת.

להבחין בין שני סוגים של תקשורת: מילולי ו לא מילולית. תקשורת באמצעות מילים נקראת מילולית. עם תקשורת לא מילולית, אמצעי העברת המידע הם סימנים שאינם מילוליים (תנוחות, מחוות, חשיפות פנים, אינטונציה וכו '). אמצעי תקשורת לא מילוליים משמשים לעתים קרובות יותר כדי ליצור קשר רגשי עם בן שיח ולשמור אותו בתהליך השיחה.

בנוסף, התקשורת היא תהליך מורכב של הקמת ופיתוח קשרים בין אנשים, שנוצרו על ידי הצרכים של פעילויות משותפות וכולל את חילופי המידע, פיתוח אסטרטגיה מאוחדת של אינטראקציה, תפיסה והבנה של אדם אחר

1. תרגיל בזוגות "שינוי עמדות"

מַטָרָה: התרגילים הבאים יכולים לספק לחברי הקבוצה להזדמנות להיכרות ולניסויים טובים יותר עם תקשורת מילולית ולא מילולית.

מסלול נסיעות: « בחר שותף. יחד, בצע אחד מתרגילי התקשורת המתוארים להלן. אחרי כחמש דקות, ללכת לשותף אחר ולבצע את התרגיל השני. אותו לחזור על שני התרגילים האחרונים.

גב אל גב. לשבת לאחור. נסה לדבר. אחרי כמה דקות, להפוך ולשתף את הרגשות שלך.

יושב ועומד. בן זוג אחד יושב, השני שווה. נסו לדבר בעמדה זו. אחרי כמה דקות, לשנות את העמדות כך שכל אחד מהם חווה תחושה של "למעלה" ו "תחתית". אחרי כמה דקות, לחלוק את הרגשות שלך.

רק עיניים. תסתכל על זה בעיניים של זה. התקן קשר חזותי ללא שימוש במילים. אחרי כמה דקות, אתה תהיה מילולית לחלוק את הרגשות שלך.

מחקר פנים. לשבת פנים אל פנים ולחקור את הפנים של השותף שלך עם הידיים. ואז לתת שותף לחקור את הפנים שלך. שתף את הרגשות שלך ואת החוויות. "

לסיכום, בדיקות לבלות שיחה עם תלמידים על איזה עמדה זה היה נוח יותר לתקשר, שם הם הרגישו נוח ככל האפשר, והיכן, להיפך, זה היה דחוס ולא בטוח.

ראשית אתה צריך לפרק קצת שטח של תקשורת לא מילולית. הוא קשור לתפקידים של שתי שיחים:

1. תרגיל דיון.שיחה בנושא "תנאים מרחביים של תקשורת"

יחסים מרחביים הם בני שיחו ברגע של מגע פיזי, חזותי או אחר.

1. מרחק אינטימי. יש לו שני מרווחים: "קרוב" ו "רחוק". סגור מרווח - קשר ישיר; רָחוֹק- המרחק בין 15 ל 45 ס"מ. מאחורי המרחק הזה, כאילו השטח היה שמור להחלפת מסרים אינטימיים בשפת הגוף (מגע הדדי, קשר עין, וכו ').

לכן, זה די קל לקבוע מה רמת התקשורת רוצה השותף הפוטנציאלי שלך. זה מספיק כדי להפחית בכוונה את המרחק האישי, ואת האדם השני באופן לא מודע עושה תנועה להקים כי המרחק כי הוא מקובל כרגע. לדוגמה, אם אתה זז (נשען) אל בן שיח או בן שיח, הפחתת המרחק לרמה של תקשורת אינטימית, וזה או לא ממהר להסיר, אז זה צפוי להיות מוכנות בקלות עבור קרוב יותר איש קשר. עם זאת, יש צורך לזכור כי התעללות בשיטת אבחון זו היא כרוך בעובדה כי קירוב שלך יכול להיות נתפס כמו תוקפנות או panibrate, ואולי - כמו לפלרטט ללא תשלום.

מנהלים יכולים גם לחזק את הבוסים שלהם באמצעות הדיכוי המרחבי של הכפופים שלהם.

כאשר פלישה לאישה באזור אינטימי, זעם של אדם לא יהיה כל כך חזק כמו כאשר האינטימיות של האדם הוא אזור אינטימי.

1. מרחק אישי. סגור מרווח: 45-75 ס"מ, מרוחק: 75-120 ס"מ. הדרך הקרובה זה לזה יהיה לחתום על היחסים שלהם, או שהם מרגישים זה לזה.

בחלל זה צריך להיות מיושם נורמלי תהליכי תקשורתמתרחש בין אנשים. עם זאת, אנשים מתמקדים בחוויות פנימיות מבקשים לשמר מרחק גדול יותר מאשר מוחצנים. אם אדם לא שם לב לאזור האישי והיא מתקרבת מהאינטימית או אפילו פולשת לגבולותיה, ובכך מדגימה את היעדר השעון הדרוש וההערכה הנכונה של אישיותו של אדם אחר. הוא ממש נראה אובססיבי ומייצר רושם מדכא. למעשה, ההגנה על אזורי אישיים היא אחת העקרונות העיקריים של תקשורת חסרת מילים.

אבל המרחק האישי אינו זהה עבור שני האנשים שהועלו בתנאים דומים. אז, קרוב יותר לשותף לחפש להיות יְלָדִים ו זקנים; בני נוער ואנשים בגיל העמידה מעדיפים מרחק מרוחק. בנוסף, אנחנו בדרך כלל מנסים להיות במרחק גדול יותר מאלה שעמדתם או הכוחות גבוהים משלנו, בעוד שאנשים שווים למעמד מתקשר במרחקים קרובים.

תפקיד חשוב בוויסות המרחק האישי הוא שיחק קוֹמָה ו צמיחה של בני שיחים. ככל שהאיש גבוה יותר, במיוחד הוא מבקש להתקרב אל בן-השיחים, ולהיפך, את גובהו הקטן יותר, ככל שהמרחק הוא מעדיף להחזיק. לנשים יש גם תלות הפוכה. ההסבר לכך הוא שהחברה פיתחה "נורמה תרבותית" רגילה - אדם חייב להיות גדול, ואישה, להיפך, מיניאטורה. ואנחנו שואפים באופן לא מודע כדי להתאים את החיים תחת הנורמה המותנית הזאת. גבר גדל הוא נחמד לעמוד ליד בן שיח נמוך, ואישה גבוהה, להיפך, מבקשת להתרחק להסתיר את "חוסר" שלו.

1. מרחקים חברתיים. Close Interval: 120-210 ראה אנשים עובדים יחד, מבקשים להשתמש במרחק חברתי קרוב. המרווח הרחוק הוא מ 210 ל 350 ס"מ. מרחק זה על אשר אנשים הופכים כאשר מישהו אומר להם: "להיות לי להסתכל עליך."

עם מרחק חברתי, יש לנו עניין בעיקר בתחום היחסים העסקיים. הממדים של מרחק זה מעורבים כאשר יש שולחן או שולחן כתיבה בין בני שיחים. במרחק כזה, כל השיחות מתרחשות, שבמהלכו הם לא מבקשים להקים קשרים קרובים, וזה יותר על כל דבר אחר מאשר על אדם. באותו מרחק, שיחות על הבעיות הנרגשות ישירות ונחשבות בצורה מופשטת, "מהצד" מתרחשות גם.

1. מרחק ציבורי. סגור מרווח: 350-750 ס"מ. מרווח רחוק: יותר מ 750 ס"מ. זה רק מרחק שבו הדוברים הם בדרך כלל ממוקמים ממאזינים שלהם. גבולות אזור ציבורי או משותף מאפשרים ללא כל מבוכה לפקח על אנשים, במיוחד אלה מהם שחושפים את עצמם. זה גם אפשרי כי אחד שעבורם הם מתבוננים מרחק דומה יכול להיות בטוח כי תצפית כזו לא להתפתח לתוך התקפה. התוקף יצטרך תחילה להתגבר למרחקים ארוכים. בנוסף, פרטים שונים ודברים קטנים שרוצים להסתתר מאחרים, אי אפשר לראות את המרחק הזה. הנוף של הצופה במרחק גדול אינו מעורר את הופעתם של כל מנגנוני מגן או לשון הגנתי של טלוויזיות.

יש לזכור כי מרחקים שונים של עמים שונים באופן משמעותי. חוקר אמריקאי א 'האולם החזיק בניסוי מעניין. הוא "נכשל" בשיחה עסקית של אזרחי ילידים לא מוכרים של ארצו ונציגי האופייניות של מדינות אמריקה הלטינית. בעקבות השיחה, התברר המצגת של בני שיחו זה על זה. האולם מצא כי במהלך השיחה, האמריקאים הלטינים ביקשו באופן לא רצוני להתקרב אל השותף, ואזרחי ארה"ב כל הזמן התרחקו. לאחר מכן, פירוק ברושם הראשון של היכרות חדשה, מחשבה צפון אמריקה על אמריקה הלטינית: איזה תביעה פולשנית, unceremonious, להקים קשרים קרובים. והנציג של המדינה האמריקאית הלטינית גם האמין בכנות כי yankees spelling היה אדיש, \u200b\u200bרשמי מדי. למעשה, ההבדלים בנורמות ישראל המסורתיות שנפגעו. אומצה בארה"ב, מרחק של תקשורת עסקית נראה אמריקאים לטיניים הם גדולים באופן אסור, כי הם למדו מילדות המקובלים במדינות שלהם להתקרב אל תוך שיח כמעט מקרוב.

לא פחות גורמים משמעותיים כגון יוקרה חברתית או עמדה חברתית של בן שיח, intruverter - extrovership, שיחה מוחלטת, אשר חשוב במיוחד, היא תחזוקה שלה. זה משמעותי כי המרחק משתנה מגורמי מצב חיצוניים, למשל, מגודל החדר.

כל זה מדגים את המשמעות והחוזק של המרחק ומוכיח כי, כמו ביחס להיבטים אחרים של הגוף של הגוף, כדאי ללמוד את כל הניואנסים שלנו של המצב ביחס לשלך.

6. משחק "חשבון קולקטיבי"

מַטָרָה

תנועה במשחק:

1. מָשׁוֹב.

שיעור מספר 2.

1. לבדוק את היכולת להקשיב לאחרים.

לאחר מכן, המשתתפים עצמם לחשב את מספר הנקודות הבקיע ולהעריך את יכולתם להקשיב.

1. "העברת תנועה במעגל"

מַטָרָה: שיפור מיומנויות התיאום והאינטראקציה ברמת הפסיכומוטורית; פיתוח דמיון ואמפתיה.

כולם יושבים במעגל. אחד המשתתפים בקבוצה מתחיל פעולה עם נושא דמיוני, כך שניתן יהיה להמשיך. שכן חוזר על הפעולה וממשיך אותו. לפיכך, הנושא עוקף את המעגל וחוזר לשחקן הראשון. הוא קורא לנושא שהועבר אליו, וכל אחד מהמשתתפים קוראים, בתורו, שהוא אמר. לאחר הדיון, התרגיל חוזר על עצמו שוב.

3. דאר של הרשעה

מטרת התרגיל: סיוע למשתתפים בהבנת דיבור משכנע, הפיתוח של מיומנויות דיבור משכנע.

תהליך: שני משתתפים נקראים. כל אחד מהם מוביל תיבת גפרורים, באחד מהם הוא פיסת נייר צבעונית. לאחר שני המשתתפים לגלות מי מהם בקופסה טמון פיסת נייר - כולם מתחילים להוכיח את "הציבור" מה בדיוק הנייר נמצא בקופסה. המשימה של הקהל להחליט על ידי קונצנזוס, מי בדיוק שקרים בתיבת נייר. במקרה שה"ציבור "היה טועה - המציג עולה עם העונש שלה (למשל, מעל רגע לקפוץ).

ניתן להשתמש באפשרויות אחרות עבור טכניקה זו:

- בקש משתתפים להוכיח כי הנייר טמון עם האדם השני ("להאשים" את זה), אבל יש צורך לעשות נייר בתיבה אחת. לכן, שני המשתתפים יהיו בטוחים כי הם אומרים את האמת.

- התקשר לשני אנשים, להפיץ אותם על גיליון נייר, על כל אחד מהם יהיה לכתוב צבע מסוים (למשל, "כחול" ו "אדום"). יש צורך להוכיח כי הצבע שהמשתתף השתפר מהצבע של יריבו.

לאחר השיעורים, יש לדון בתצפיות של המשתתפים ולשאר הכיתה. במהלך הדיון חשוב לנתח את המקרים שבהם "הציבור" טעה - אשר רכיבים מילוליים ולא מילוליים גרמו להאמין בשקר. בנוסף, יש צורך כי המשתתפים אימון להפוך את הממצאים כי צריך להיעשות כדי להיראות משכנע.

1. "קרוסלה"

מַטָרָה: היווצרות מיומנויות תגובה מהירה בעת הכניסה למגע; פיתוח אמפתיה והשתקפות בתהליך הלמידה.

בתרגיל, סדרת פגישות מתבצעת, ובכל פעם עם אדם חדש. משימה: קל ליצור קשר, לתמוך בשיחה ולומר שלום.

חברי הקבוצה עומדים על עקרון "קרוסלה", כלומר, פנים אחד לשני, ויוצרים שני מעגלים: תקעים פנימיים וחיצוניים.

דוגמאות למצבים

• לפניך, האדם שאתה מכיר היטב, אבל לא מספיק במשך זמן רב. אתה שמח לפגישה זו ...
• לפני שאתה אדם לא מוכר. פגוש אותו ...
• לפניך תינוק קטן, הוא פחד ממשהו. בוא אליו ונרגיע.
• לאחר הפרדה ארוכה, אתה פוגש את האהוב שלך (אהוב), אתה שמח מאוד לפגוש ...

הגיע הזמן ליצור קשר ולנהל שיחה 3-4 דקות. ואז להוביל נותן אות, ואת המשתתפים האימונים מועברים למשתתף הבא.

5. משחק "חשבון קולקטיבי"

מַטָרָה: הסרת המתח בקבוצה; תקשורת של הקבוצה.

תנועה במשחק: משתתפי השיעורים חייבים לעצום את העיניים, וללא תמסור זה בזה, נסו לבצע תיאור עקבי של מספרים (1,2,3 וכו '). במקביל, הם לא צריכים להתקשר ספרה אחת בו זמנית. במקרה זה, התוצאה מתחילה שוב. המשחק הזה דורש משתתפים בקשבעות זה לזה ולתרום לאחדות הכיתה בהשגת מטרה משותפת.

1. "אוֹת"

מַטָרָה: השלמת השיעורים.

הוראה: « בואו נעלה במעגל, וכולם ייקחו ידיים. עכשיו אני קל לסחוט את השכן שלי, לשלוח אות בצורה של רצף של דחיסה מהירה או יותר. האות יועבר במעגל עד שהוא חוזר אלי בחזרה. עם לחיצת יד זו, נאמר לשלום זה לזה עד לשיעור הבא ".

שיעור 3.

1. פעילות גופנית "חיפוש אחר קרנות העברת מידע"

המשתתפים יושבים במעגל.

"יש לי כמה קלפים בידיים שלי. הם כתבו את שמותיהם של חפצים שונים, מדינות, מושגים. לדוגמה, מנורה, שינה, אור, כיף, וכו ' אני מתבדח בכרטיס על גבי אחד מכם, נניח, אולג, אבל אני אעשה את זה, כך שהוא לא רואה שזה כתוב על זה. ואז, אולג תתקרב למשתתפים שונים של הקבוצה (בבחירתם), ואלה שהתקרבו, לא יוכלו להראות לו מה כתוב בכרטיס שלו. המשימה של אולג - להבין מה כתוב על הכרטיס ".

במהלך התרגיל, המאמן מעודד את המשתתפים להמשיך עד שהמשתתף בהחלט ייקבע את מה שנכתב על הכרטיס, ולאחר מכן שהכרטיס מקבל את המשתתף הבא.

התרגיל מאפשר לכל משתתפי הקבוצה לאבד את שתי התפקידים ולעבוד בחיפוש אחר אמצעי העברת מידע, בהשתקפות הגורמים לפרשנויות לא מילוליות, את הדיוק של מיקומם וכו '.

2. יצירת "הבעיה שלי בתקשורת"

זְמַן: 15-20 דקות.

חברי הקבוצה כותבים על גליונות נפרדים בטופס קצר, תמציתי לשאלה: "מה הבעיה העיקרית שלך בתקשורת?" סדינים אינם חתומים. הסדינים מקופלים ומקופלים לתוך החבורה המשותפת. ואז כל תלמיד באופן שרירותי לוקח כל פיסת עלה, קורא אותו ומנסה למצוא קבלת פנים שבה הוא יכול לצאת מבעיה זו. הלהקה מקשיבה להצעתו ומעריכה האם הבעיה המתאימה מובנת בבירור והקבלה המוצעת תומכת באישורו. להביע ביקורת על הבהרה או הרחבת התגובה מותר.

3. משחק הדרכה הבוטה "epitaph"

מַטָרָה: הגדלת רמת הלכידות הקבוצתית, התפתחות מיומנויות שמיעה פעילה, הגידול בנגני הנכונות במודע לבנות את הסיכויים החיוניים והמקצועיים שלהם.

זמן ההוצאות: 25 - 40 דקות.

מסלול נסיעות:

(פעילות גופנית מתבצעת במעגל).

1. המשתתפים הם צרוב במעגל ומובילים על ידי "קול מסתורי" אומר כזה כזה משל:

הם אומרים איפשהו בקווקז יש בית קברות ישן, שם אתה יכול למצוא כתובות כאלה על מצבות: "סולימאן באשידזה. נולד בשנת 1820, נפטר בשנת 1858. חיו 3 שנים ", או" Nugzar Gaprindashvili. נולד בשנת 1840, מת בשנת 1865. חי 120 שנים ".

לאחר מכן, ההובלה מבקשת הקבוצה: "מה אתה לא יודע איך לספור את הקווקז? אולי עם המשמעות של רושמות אלה על צלחות קבר? ומה משמעות? המשמעות של המשימה היא כי ובכך הוערכו תושבי הכפר על ידי הרוויה והערך הכולל של חייו של אדם זה "(הערת שוליים: דוגמה זו במספר טופס שונה נלקחה מתוך ראש ראש EI, Kronik AA זמן פסיכולוגי של אישיות - קייב: Naukova Dumka, 1984.).

הוראה:

עכשיו נהיה מאמצים משותפים לעשות סיפור על אדם, אשר בזמננו (למשל, בשנת 1995) בוגר בית הספר והחל לחיות, לאחר חי בדיוק בן 75. כולם צריכים לתחלף להתקשר לאירוע חשוב בחייו של אדם זה - מאירועים אלה וחייו יהיו. אני משלם תשומת לב מיוחדת לעובדה שהאירועים יכולים להיות חיצוניים (בא שם, עבד שם, עשו משהו), ועשויים להיות קשורים פנימיים לשתקפויות וחוויות עמוקות (למשל, כמה אנשים נעשו נהדר, לעתים רחוקות לעזוב מהבית). רצוי להציע אירועים כי הם מציאות רלוונטית (ללא כל פגישות עם חייזרים וחבר 'ה שעלי שיחים אחרים).

בסוף המשחק, כולם ינסו להעריך כמה החיים הצליחו לגיבור הראשי, ככל שזה התברר להיות מעניין ובעל ערך: כולם יעשו מרשם על צלחת הקבר של הגיבור הראשי שלנו, בן כמה הוא חי, אבל באמת.

1. ההובלה קוראת לאירוע הראשון, למשל: "הגיבור שלנו בוגר תיכון עם שניים". לאחר מכן, השחקנים הנותרים בתורו להתקשר לאירועים שלהם. על המציג להבטיח שאף אחד לא מציע ומנע את המשתתף הבא. אם המשתתפים של המשחק הם קצת (רק 6-.8 אנשים), מומלץ לעבור את המעגל השני, I.E. תן לכל משתתף הזדמנות לקרוא את האירוע השני.
2. כאשר השחקן האחרון קורא לאירוע שלה, ההנחה היא שהשחקן הראשי מת ב -75 שנים, לפי מצב המשחק.
3. המציג מציע לכולם לחשוב קצת ולתבולל, בעוד בלי שום הערות, רק כדי לומר כמה שנים ניתן לייחס את הגיבור על צלחת הקבר.
4. הכל בתורו להתקשר לאפשרויות שלהם (שנים, לא לשווא).
5. לאחר מכן, המציג מציע להגיב על שנים אלה לשחקנים שקראו הגדול ביותר מספר שנים לפחות עבור הדמות הראשית. כאן זה אפשרי דיון קטן שבו המוביל לא בהכרח מבטא את נקודת המבט שלו (או לפחות לחכות עם זה, נותן את ההזדמנות לדבר אל המשתתפים). לעתים קרובות, בניסיוננו, שחקנים רבים מעריכים את גורלו של הגיבור הראשון לא גבוה מאוד, קורא 20, 30, 45, וכו ' שנים (ועל הדרכון - 75 שנים!). לעתים קרובות הקבוצה מבטאת את הרצון "נסה בפעם אחרת". אבל לעתים קרובות אחרי ההשמעה השנייה (אפילו עם גיבור שונה במקצת), מתברר לא מעניין מאוד. בדרך כלל, עם ההשמעה השנייה, הקבוצה מתחילה לפנטז ללא צורך, ולאחר מכן רבים מכריזים עצמם כי "כל זה לא נראה כמו אמת - איזה שטויות (או" איזה סוג של חושך "). לכן, לבנות חיים מעניינים אפילו בדמיון מתברר די קשה.
6. אתה יכול להשלים את המשחק עם תזכורת כי האירועים הם חיצוניים פנימיים (לעתים קרובות המשחק אינו מעוניין רק בגלל שהם נקראים בעיקר אירועים חיצוניים, והחיים הם כמו ביוגרפיה עבור מחלקת כוח אדם). המציג מציע כל אחד בתורו להתקשר לכל אירוע מעניין מאוד הגון שיכול לקשט כל החיים.

1. לחשוב קצת, המשתתפים של המשחק בתורו להתקשר אירועים כאלה. המשימה של ההובלה - לא כל כך הרבה לבקר (ורבים עדיין קוראים לאירועים חיצוניים), כמה לשבח שחקנים, מעודדים אותם בכלל כדי לשקף על זה.
2. אתה יכול אפילו להציע למשתתפים למשימה הביתית: "אם יש לך מצב רוח מקביל, ואז לחשוב בשקט ורגוע אילו אירועים יכולים לקשט את חייך העתידיים שלך".
3. אם הזמן מאפשר, לאחר השלמת המשחק, המציג מציע שחקנים עלים נפרדים לכתוב 1 5 - 2 0 של האירועים העיקריים של החיים של גיבור דמיוני מסוים (ילד או ילדה או השחקן עצמו), שגם סיימה בית הספר בזמן הנוכחי וחיו (על ידי דרכון) 75 שנים. בתחתית של הים, אתה רק צריך לכתוב כמה גיבור זה חי במובן פסיכולוגי. הניסיון מראה כי משימה נוספת זו מבוצעת על ידי רוב השחקנים ברצינות רבה מאוד.

על פי הניסיון של המשחק הזה, תרחיש טיפוסי של החיים הוא על כך (עבור בנות): אחרי הלימודים נכנס למכון (לעתים קרובות כלכלי או משפטי); במכון פוגש בחור, פוגש (לפעמים ילד מופיע); לריב עם בחור; הוא מכיר זר (לעתים קרובות יותר עם "רוסית חדשה"), וכמעט תמיד, יוצא לחו"ל (אירופה-אמריקה); לא משנה כמה מפתיע, לעתים קרובות חוזר בעוד כמה זמן לרוסיה; לאחר מכן, זה פשוט מאוד - הוא מסודר לעבוד, זה עובד; לפעמים - להתחתן שוב, יוצר משפחה; לעתים קרובות - נכדים מופיעים; לעתים קרובות קרוב יותר לגיל מבוגר - כותב זיכרונות; זה בדרך כלל גוסס מוקף ילדים אוהבים ונכדים.

עבור צעירים (חבר 'ה), תרחיש החיים הוא על אותה תוכנית, רק לעתים קרובות יותר הם לא בחו"ל, אלא לסיביר או במזרח הרחוק, ואז "לפתוח את העסק שלהם" ולהרוויח כסף ענק ("מדינות"). לפעמים זה קורה כי הגיבור מקבל ירושה עשירה, אבל לעתים קרובות "זבובים". לעתים קרובות בשלב כלשהו (קרוב יותר לעידן הבוגר) משקאות, מריבה עם הבן, אבל אז בדרך כלל שוכב וגם גוסס מוקף קרובי משפחה אוהבים ...

לפיכך, ניתן להניח כי גם בסיפור קולקטיבי מוקרן לעתים קרובות (מתבטא) בעיות אמיתיות נוכחים ביחסים אופייניים של מתבגרים עם הורים ועמיתים. ולמרות שהמשחק משמש לא כל כך הרבה על הקרנה והשתקפות של יחסים אלה, אך לא לקחת בחשבון (לזלזל) זה לא הולך בעקבות זאת במהלך התנהגותו.

1. "שׁוֹמֵר"

יַעַד:

- הפעלה קבוצתית

- פיתוח תשומת לב

- פיתוח שרירותי

- הקמת איש קשר

תיאור:

הכיתה מחולקת לשתי קבוצות. קבוצה אחת יושבת על הכיסאות שנקבעה במעגל. הקבוצה השנייה של הילדים עומדת על הכיסאות. הם יישמרו. אחד הכיסאות הוא לא עסוק עם אף אחד, אבל זה גם שווה את השומר. השומר הזה צריך למצוא את העיניים של מי ינסה לברוח משמר אחר שיצטרך לשמור אותו.

1. מָשׁוֹב

המשתתפים בהכשרה מנהלים דיון בכיתות - החבר'ה בתורו מתבטאים במה שהם עשו מהכיתה.

שיעור 4.

1. "תנועה בראונית"

המשימה משמשת לאימון. כל המשתתפים מוזמנים במהירות להסתובב בחדר, כל הזמן לשנות את הכיוון של התנועה. בהתחלה, המשימה היא לגעת מעט ככל האפשר (מפגש) אחד עם השני. אז זה משתנה ההפך: לגעת באחרים ככל האפשר (עם זאת, כמובן, לא לדחוף אחד את השני חזק).

משימות פיתוח אמצעי תקשורת לא מילולי

1. "מעבר בכיסאות"

ארבעה אנשים נלקחים על ידי זרועות. המשימה שלהם היא, מבלי להפיץ ידיים, לעבור את הכיסאות שעליו יושבים המשתתפים של הקבוצה. כי כיסאות אלה חייבים לעמוד במעגל, המרחק ביניהם צריך להיות לא גדול מדי. אין הנחיות ניתנות, הם עצמם בוחרים את אופן ההתנהגות שלהם. בסוף המשחק, התנהגות זו נדונה ביחד. בדרך כלל, רוב חברי הקבוצה מנסה להקשות על למלא את המשימה, ללא נחות למקומם ולא להחמיץ אותם. התנהגותם של ארבעת ארבע צריך להיות דנו - ובראשונה, המובילה שלה (כלומר, מי הולך קדימה), - כדי להתגבר על התנגדות זו, להשוות את האפקטיביות של השיטות המשמשות על ידי ארבעה שונים (בקשה, הדרישה, לנסות ללכת ישר על רגליו של ישיבה, מנסה בכוח כדי להסיע אותם כסאות, וכו '). מטבע הדברים, ההתנהגות של מנהלי הקבוצה באותה תקופה שבה ארבעה צריך לעבור את הכיסאות שלהם, מבקש את שאר המשתתפים מדגם כלשהו (כלומר, זה לא צריך להיות מופנה לקושי, אלא כדי להקל על ביצוע המשימה) . עם זאת, מדגם זה אינו נוסחה מילולית ואינו מקובל תמיד על ידי צעירים, אשר גם נותן נושא טוב לדיון הבא. המשחק הזה הוא שימושי כדי לתת את השלב הראשוני של העבודה ואינו הגיוני לחזור על שיעורים הבאים.

1. "עֵץ"

מטרה: פיתוח אמצעי תקשורת לא מילולי

- הגדלת רמת האינטראקציה הבין-אישית

גבולות היומן על הרצפה מסומנים במיוחד על הרצפה, משתתפי האימון קמים לו אחד עם השני. מטרתם היא לשנות את המקומות כך שהמשתתף הראשון הופך להיות האחרון. ואת האחרון - ראשית, ואי אפשר ללכת מעבר ליומן.

1. "חם-הוק"

המשחק הוא שינוי של משחק ידוע, שבו הנהיגה צריכה למצוא אובייקט מוסתר, תוך התמקדות בהוראות של שאר השחקנים: "חם" - אם זה קרוב למטרה, "קר" - אם רחוק . ההבדל הוא כי במקום פשוט של הנושא, פעולות שונות נעשות, אופי אשר אינו ידוע מראש להוביל (למשל, ניתן לקבל משימה לקשור את שרוכי הנעליים הנוכחי, או להסיר נקודות מאחד המשתתפים ולשים אותם לאחרים, או לשים במרכז של כיסא מעגל לעצור על זה, וכו '). המשימה הומצאה על ידי חברי הקבוצה יחד בהעדר מוביל. זה חייב להיות יעיל (המשימות של סוג "Problek שלוש פעמים" אינם מתאימים).

1. תִשׁאוּל

מַטָרָה: בדיקת ביצועים

זְמַן: 10 דקות

חומרים: שאלון עם שאלות עבור כל תלמיד.

1. "פאוטינקה"

מַטָרָה:לכידות קבוצתית

חומרים:חוט סבך

הוראה:"שב בבקשה, במעגל אחד גדול. יש לי סבך של חוט בידיים שלי, עכשיו אנחנו נהיה בשקט זה לזה, מי ירצה. רק לוודא שהחוט הוא בידיו של כל אחד מהמשתתפים ".

לכן, סבך מועבר עוד יותר ולאחר מכן עד שכל הילדים הם חלק של אחד גדל בהדרגה cobwebs. אז אתה יכול לדבר עם ילדים על כל דבר, כמו לכידות קבוצתית, לשאול אותם "מה אתה חושב, למה עשינו אינטרנט כזה

1. אוֹת

שְׁאֵלוֹן:

• מה אהבת על הדרכות?

• מה לא רצית על הדרכות?
• מה חדש גילית בעצמך בשיעורים אלה?
• האם השתנתה (כאדם, כאדם) במהלך השיעורים? אם כן, אז מה?
• האם כל אחד מהחבר'ה השתנו בשבילך בזמן ההדרכות?
• האם אתה רוצה להמשיך לעשות אימון? .
• אילו נושאים יהיה מעניין לדון בפגישות הבאות?

בִּיבּלִיוֹגְרָפִיָה:

• Galina Rekkino "שיעורים הבחירה של מקצוע" / עיתון "פסיכולוג בית הספר", №14, 2006.// * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
• פסיכודיסטיקה מעשית. שיטות ובדיקות. ידני מדען. - תת. Rosgorodsky D.Ya. // אד. ברכרה-מ '

• הדרכות לכל המקרים של עסקים / אד. ג 'ו. Zavyalova. - SPB: נאום, 2008. -151c.
• 18 הדרכות: מדריך לאנשי מקצוע / תחת מדעי. אד. V.A. סערה. - SPB: נאום, 2008. 368 עמ '
• FOPHELE K. איך ללמד ילדים לשתף פעולה? משחקים פסיכולוגיים ותרגילים: מדריך מעשי: לכל. עם זה. ב 4 כרכים. T.1. - M: בראשית, 2000. - 160 עמ '
• ESHENOK I.V. אמון הדרכה: פיתוח ויישום של הזדמנויות חדשות. - SPB: נאום, 2010. - 230 s.
• יוונים Antraming פיתוח עם בני נוער: יצירתיות, תקשורת, ידע עצמי. - סנט פטרבורג, פיטר, 2011. - 416C.: IL.