प्रेरणा। किसी व्यक्ति की बुनियादी जरूरतों की संतुष्टि की डिग्री का मूल्यांकन। की तुलना में एक विशिष्ट आवश्यकता के विपणन का विश्वकोष
इस पेपर में, मैं इन दो अवधारणाओं पर विचार करना चाहूंगा: कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता और माल की प्रतिस्पर्धात्मकता, चाहे वे समझ में हों।
किसी भी वाणिज्यिक गतिविधि का लक्ष्य लाभ प्राप्त करना, और लाभ प्राप्त करना है और उद्यम के जीवन के दौरान इसकी वृद्धि विभिन्न तरीकों से हासिल की जाती है। वर्तमान में, विपणन उन प्रमुख बिंदुओं में से एक है जो आपको बाजार में नेविगेट करने की अनुमति देता है, उस पर सफल गतिविधियों के अवसर को याद न करें। सूचीबद्ध सभी लक्ष्यों और विपणन कार्यों को शायद समझ में नहीं आता है, लेकिन इस काम में मैं निम्नलिखित को हाइलाइट करना चाहता हूं: मुख्य विपणन कार्यों में से एक माल की प्रतिस्पर्धात्मकता को बनाए रखना, अर्थात्, नई जरूरतों का अध्ययन या निर्माण, माल की आवश्यक गुणों का गठन, माल की बाजार स्थिति, उनके जीवन चक्र को ट्रैक करना। यही वह जगह है जहां माल की प्रतिस्पर्धात्मकता और कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता सीधे विपणन से संबंधित प्रश्न के रूप में, मैं अपील करना चाहूंगा।
शुरू करने के लिए, हम बताएंगे कि प्रतिस्पर्धात्मकता क्या है। प्रतिस्पर्धात्मकता इस बाजार या प्रतिस्पर्धात्मकता में प्रस्तुत सर्वोत्तम समान वस्तुओं की तुलना में किसी विशेष आवश्यकता की संतुष्टि की डिग्री की विशेषता वाली वस्तु की संपत्ति है - यह किसी विशेष बाजार में समान वस्तुओं की तुलना में प्रतिस्पर्धा का सामना करने की क्षमता है।
माल की प्रतिस्पर्धात्मकता की अवधारणा को कोई संदेह नहीं है। इसके अलावा, परिभाषा के पहले भाग में, ऑब्जेक्ट जो जरूरतों को पूरा करता है, और आवश्यकता केवल सामान, कार्य या सेवा द्वारा संतुष्ट है। यह साबित करने के लिए कि उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता वास्तव में अनुमानित है, कई पैरामीटर दिए जा सकते हैं, जो किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता का अनुमान लगाने के लिए इसे संभव बनाता है (निश्चित रूप से पूर्ण सटीकता के साथ नहीं)।
शुरुआत के लिए, संकेतकों के बारे में कुछ शब्द उपयोग किए जाते हैं। बुनियादी मानकों के तीन समूह हैं: तकनीकी पैरामीटर जो माल के उपभोक्ता गुणों को प्रतिबिंबित करते हैं; नियामक संकेतक जो अनिवार्य मानकों और मानकों के साथ उत्पाद के अनुपालन को दर्शाते हैं; अंत में, आर्थिक मानकों ने इस उत्पाद की संचालन या खपत से जुड़ी लागतों के मूल्य को बोलते हुए, जिन्हें अभी भी खपत की कीमतें कहा जाता है। जैसा कि आप जानते हैं, किसी उत्पाद या अन्य वस्तु की प्रतिस्पर्धात्मकता रिश्तेदार की अवधारणा है, यानी, यह केवल तभी कहा जा सकता है जब किसी अन्य वस्तु की तुलना में। इसलिए, माल की प्रतिस्पर्धात्मकता संकेतकों की गणना की गई वस्तु के रूप में आमतौर पर या उत्पाद-एनालॉग (प्रत्यक्ष विधि), या नमूना (अप्रत्यक्ष विधि), जो पहले से ही मांग में है। फिर इन संकेतकों को एक एकीकृत संकेतक में एकत्रित किया जाता है, जिसका अर्थ है उपभोक्ता प्रभाव में उपभोक्ता प्रभाव में अपने अधिग्रहण और उपयोग के लिए उपभोक्ता प्रभाव में अंतर को दर्शाता है।
दूसरे शब्दों में, संख्याओं का उपयोग करके हम अन्य सामानों के संबंध में माल की प्रतिस्पर्धात्मकता को चिह्नित कर सकते हैं। लेकिन कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता के बारे में क्या? ब्याज पूछना। आखिरकार, कुछ आर्थिक, वित्तीय संकेतक हैं जो लाभप्रदता, उत्पादकता, कारोबार, व्यावसायिक गतिविधि, तरलता दिखाते हैं। और मेरी राय में, ये संकेतक भी कंपनी की गतिविधियों को चिह्नित करते हैं, उन्हें बहुत खारिज करना असंभव है, यह वही परिणाम है जो विश्लेषण कर रहा है। दरअसल, यदि बिक्री सकारात्मक है, तो ज्यादातर मामलों में आर्थिक पैरामीटर मामलों की अच्छी स्थिति के बारे में बात करते हैं। फर्म को एक निश्चित बिंदु पर जाने दें, उदाहरण के लिए, वार्षिक समय, वित्तीय स्थिति और आर्थिक गतिविधि का संतुलन इंगित करता है कि संगठन सफलतापूर्वक काम करता है। लेकिन यह इस स्थिति को सामने ले जाता है: आर्थिक विश्लेषण के समृद्ध डेटा के बावजूद, कुछ सामान बाजार में अच्छी तरह से जाते हैं, और कुछ खराब हैं। इस मामले में, हम पूरी तरह से कह सकते हैं कि माल का पहला समूह प्रतिस्पर्धी है, और दूसरा नहीं है। लेकिन आप अन्य चीजों पर विचार कर सकते हैं। बाजार में उद्यम की स्थिति बहुत टिकाऊ है, कई प्रतियोगियों नहीं हैं, उत्पादों को अच्छी तरह से बेचा जाता है, लेकिन दुर्भाग्यवश, वित्तीय स्थिति संकेतक, सॉल्वेंसी के मामले में समस्याओं की उपस्थिति के बारे में बात कर रहे हैं।
मैं निराधार नहीं होगा। यह प्रश्न आम तौर पर मुझे रूचि देता है क्योंकि मुझे एक समान उदाहरण का सामना करना पड़ा। यह एक ओम्स्क तेल रिफाइनरी है। अपने क्षेत्र में, इसमें अपने उत्पादों का विस्तृत वितरण नेटवर्क है, इसके अलावा पश्चिम साइबेरियाई क्षेत्र में पेट्रोलियम उत्पादों के मुख्य आंतरिक आपूर्तिकर्ताओं में से एक कहा जाता है। यह संयंत्र पारंपरिक तेल शोधन उत्पादों, उच्च गुणवत्ता वाले गैसोलीन के साथ भी उत्पादन करता है, जो लगातार तकनीकी प्रक्रिया की प्रक्रिया में सुधार कर रहा है। ऐसा लगता है कि सबकुछ दिखाता है कि उद्यम लाभदायक है। लेकिन तरलता गुणांक विपरीत के बारे में बात कर रहे हैं, यानी, अधिकांश संपत्ति मध्यम और धीमी कार्यान्वयन की संपत्ति हैं, यानी, अगर अचानक उधारकर्ता ऋण वापस करने के लिए कहते हैं, तो कंपनी तुरंत ऐसा करने में असमर्थ हो सकती है। निवेशकों के लिए, यह उद्यम भी आकर्षक प्रतीत नहीं होता है। यही है, निवेश प्राप्त करने के दृष्टिकोण से, यह उद्यम असंगत है।
प्रतिस्पर्धात्मकता के एक उद्देश्य संकेतक के रूप में, एक उद्यम को इसकी छवि में लाया जा सकता है। छवि (शब्दकोश के अनुसार) - माल, सेवाओं, उद्यमों की छवि और उनके बारे में इंप्रेशन की एक सीमा, लोगों के दिमाग में विकास। ऐसा लगता है कि कंपनी की छवि माल की छवि से विकसित होती है, लेकिन हमेशा यह नहीं होती है। उदाहरण के लिए, यदि कंपनी लेनदेन की सभी शर्तों को निष्पादित करती है, तो व्यापार संबंध के कुछ हिस्सों में यह एक उत्कृष्ट साथी है, तो छवि उचित है।
एक निष्कर्ष के रूप में, मैं यह कहना चाहूंगा कि इस मुद्दे के स्कोर पर आप लंबे समय तक बहस कर सकते हैं, लेकिन ऐसा लगता है कि इन दो अवधारणाओं का अधिकार मौजूद है। यह भी आवश्यक है कि ये दो अवधारणाएं बहुत बारीकी से जुड़े हुए हैं। हम इसे एक ही छवि के उदाहरण से साबित करते हैं। बेशक, सबसे पहले, छवि एक वस्तु द्वारा बनाई गई है, और केवल तभी व्यापार की दुनिया में कंपनी की स्थिति स्वयं ही है। यही है, एक अवधारणा दूसरे से निम्नानुसार है।
हेडहेंटिंग। प्रभावी भर्ती की तकनीकें। प्रतिस्पर्धा, घाटा, भर्ती, कार्मिक मूल्यांकन बक्षित Konstantin Aleksandrovich
प्रश्नावली "ग्राहक संतुष्टि का विश्लेषण"
वास्तव में, यह प्रश्नावली (एक महत्वपूर्ण नृत्य!) दिखाता है कि जरूरतों की संतुष्टि नहीं, बल्कि इसके विपरीत - इस आवश्यकता के असंतोष की डिग्री:
यदि अंक की मात्रा 14 से कम है, तो आवश्यकता को संतुष्ट माना जाता है;
14 से 27 अंक तक - आवश्यकता के आंशिक असंतोष का क्षेत्र;
28 से 42 अंक तक - इस आवश्यकता के साथ नाराजगी का उच्चारण।
यह प्रश्नावली कैसे भरती है? 15 बयान दिए गए हैं। उनमें से प्रत्येक की तुलना शेष 14 के साथ की जाती है। हर बार जब आप चुनते हैं कि दो में से कौन सा मूल्य आपके दिल के करीब है। आप और क्या चाहेंगे - "मान्यता और सम्मान प्राप्त करने के लिए" (कथन संख्या 1) या "लोगों के साथ गर्म संबंध हैं" (कथन संख्या 2)? आपके चुने हुए अनुमोदन की संख्या त्रिभुज टैबलेट में दर्ज की गई है।
फिर, जब सभी तुलना आयोजित की गईं, तो आपको प्रत्येक विकल्प के लिए गणना करनी होगी, आपने कितनी बार इसे चुना है। एक महत्वपूर्ण nuance: अगले विकल्प की संख्या (उदाहरण के लिए, 8) न केवल इसी विकल्प की संख्या के तहत कॉलम में भी हो सकती है, बल्कि इसके बाईं ओर के बाईं ओर से बाईं ओर बाईं ओर भी हो सकती है विकल्प (8 के लिए - वर्टेक्स 7 से बाएं-नीचे)।
इस पर ध्यान दें कि प्रश्नावली एक उदाहरण के रूप में कैसे भरा जाता है! बिंदीदार रेखा दिखायी जाती है जहां टेबल्स 8 और 11 के लिए तालिका में स्थित होते हैं।
फिर, कुछ तीन बयानों के अनुसार अंक उत्तेजित होने के बाद, आपको पांच स्तरों की असंतोष की डिग्री मिलती है:
"सामग्री की जरूरत" - अनुमोदन संख्या 4, 8 और 13 का सारांश दिया गया है;
"सुरक्षा की जरूरत" - बयान संख्या 3, 6 और 10 सारांशित;
"सामाजिक (पारस्परिक) जरूरतों" - बयान संख्या 2, 5 और 15 सारांशित करता है;
"पहचान की जरूरत" - बयान संख्या 1, 9 और 12 सारांशित;
"आत्म अभिव्यक्ति (आत्म-विकास) की जरूरतों को संक्षेप में संवाद संख्या 7, 11 और 14 का सारांशित किया गया है।
कृपया ध्यान दें: 15 वक्तव्यों में से प्रत्येक को कितनी बार चुना गया है, इसकी राशि 104 अंक के बराबर होनी चाहिए! इसी प्रकार, जरूरतों के सभी पांच स्तरों पर अंक की मात्रा भी 104 अंक के बराबर होनी चाहिए। यदि अंक बहुत कम हैं - परिणामों की गणना गलत तरीके से की जाती है। सबसे अधिक संभावना है कि यह समझा गया था कि इस कथन को कितनी बार चुना गया था, केवल इस अनुमोदन के कॉलम द्वारा। और वक्ताओं के शीर्ष से बाएं-नीचे नहीं देखा। यदि अंक आपके सबसे अधिक संभावना से कई गुना अधिक हो जाते हैं, तो गिनती करते समय भी यह गलत माना जाता है। यह शर्त नहीं थी कि इस कथन को कितनी बार चुना गया है, और कोशिकाओं में मूल्य। उदाहरण के लिए, 15 वें कथन को चार बार चुना गया था। और इस पर परिणाम 4 नहीं, और 15 + 15 + 15 + 15 \u003d 60 दर्ज किया गया था। यह भी एक त्रुटि है।
हमारे सामने, ज़ाहिर है, तेल की क्लासिक पिरामिड की जरूरत है। हालांकि, इस मामले में, परिणामों की सही व्याख्या पर निर्भर करता है।
पहले स्तर की आवश्यकताएं भौतिक जरूरतें हैं। निर्धारित दया आवेदक।
दूसरे स्तर की आवश्यकताएं निर्धारित करती हैं कि आवेदक को काम में विश्वसनीयता और स्थिरता के लिए कितना प्रतिबद्ध है। काफी हद तक, दूसरे स्तर की विकसित आवश्यकताएं संभावित के बारे में बात कर सकती हैं निष्ठा आवेदक। इसके अलावा, यदि पहले स्तर की जरूरत कम है, और दूसरे स्तर की जरूरतों का उच्चारण किया जाता है, इसका मतलब यह नहीं है कि आवेदक को बहुत जरूरी धन नहीं है। यह कहने की अधिक संभावना है कि आवेदक एक निश्चित स्थिर आय के लिए बेहद महत्वपूर्ण है।
यह व्यापारी के लिए बुरा नहीं है कि 1ST स्तर की आवश्यकताओं को औसत स्तर तक विकसित किया गया है (उदाहरण के लिए, 18-22 अंक)। बशर्ते कि 2ND स्तर भी विकसित हो या लगभग समान (16-20 अंक या उच्चतर)। लेकिन यदि आवश्यक 1 स्तर की जरूरतों को दृढ़ता से व्यक्त किया जाता है, और दूसरा कमजोर है (10 अंक से कम), यह एक खराब विशेषता है। इससे पहले कि हम स्वार्थी और निष्ठा हैं।
इसके विपरीत, एकाउंटेंट-कैशियर के लिए अच्छा है, यदि आवश्यक 1 स्तर की आवश्यकता कम है, और दूसरा काफी अधिक है। हमें ऐसे व्यक्ति में अत्यधिक दया की आवश्यकता क्यों है जो पैसे के साथ काम करता है? लेकिन उच्च वफादारी हमेशा आपको चाहिए!
तीसरे स्तर की जरूरतों से पता चलता है कि एक व्यक्ति को उच्च गुणवत्ता वाले व्यक्तिगत संचार की कमी है। यदि तीसरे स्तर की जरूरतों का परिणाम कम है - उत्कृष्ट! और निचला - बेहतर। इससे पहले कि हम एक मिलनसार व्यक्ति हैं, अन्य लोगों के साथ एक आसान-से-खोजने का संबंध है। इसके विपरीत, यदि तीसरे स्तर की जरूरतों का स्कोर हमेशा खतरनाक होता है। इसका मतलब है कि इस व्यक्ति के पास उच्च गुणवत्ता वाले व्यक्तिगत संचार की स्पष्ट घाटा है। शायद वह मनुष्य के विपरीत है, मिस्थ्रोप। अन्य लोगों के साथ अभिसरण करना मुश्किल है। कुछ व्यवसायों के लिए, जैसे प्रोग्रामर, यह एक परिणाम हो सकता है कि काम कैसे बनाया जा रहा है। इस व्यक्ति का। लेकिन अगर एक बाहरी रूप से, एक व्यक्ति मिलनसार प्रतीत होता है, और जरूरतों का तीसरा स्तर उच्च है - तब मामला क्या है? शायद बाहरी समाजक्षमता के लिए गंभीर परिसरों को छुपाया? या यह व्यक्ति हाल ही में दूसरे शहर से चले गए। यह भी होता है।
4 वीं स्तर की जरूरतों की प्रतिष्ठा, कल्पना, स्थिति की इच्छा है। यदि 12 वीं कथन का नतीजा - "मैं समाज में एक निश्चित प्रभाव को सुरक्षित करना चाहता हूं," एक उच्च स्कोर (10 से 14 तक) दिया, इससे पहले कि हम करियर और सत्ता के लिए स्पष्ट इच्छा रखते हैं। वैसे, बेलबिना के परीक्षण और वाणिज्यिक प्रश्नावली में क्या? यदि एक स्थान पर हमारे पास शक्ति के लिए एक स्पष्ट इच्छा है, और दूसरे में - करियरवाद का कोई निशान नहीं, यह संभव है कि आवेदक झूठ बोल रहा हो। या नकली परीक्षण परिणामों की कोशिश कर रहा है।
यदि 12 वीं मंजूरी पर स्कोर कम है, तो शायद सबकुछ उच्च स्थिति प्राप्त करने की इच्छा तक ही सीमित है। और / या अपने व्यवसाय में सबसे अच्छा पेशेवर बनें। दूसरा विकल्प बहुत संभावना है यदि इस व्यक्ति ने 5 वें स्तर की जरूरतों को गंभीरता से विकसित किया है।
5 वें स्तर की जरूरतों को पेशेवर और व्यक्तिगत विकास की आवश्यकता है, पेशेवर और व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने, स्वयं पर काम करना है। इससे पहले कि हम खुद पर काम कर रहे एक व्यक्ति हैं, आत्म-विकास, प्यार सीखने, उद्देश्यपूर्ण में लगे हुए हैं।
मेरे पसंदीदा प्रकार के वरिष्ठ पदों में निम्न 1 और बेहद निम्न स्तर की जरूरत है, एक काफी स्पष्ट स्तर 2 स्तर, उच्च चौथा और बहुत उच्च 5 वां।
हमारे उदाहरण से प्रश्नावली भरने वाले आवेदक बहुत स्वार्थी (पहला स्तर - 31 अंक) है। स्थिरता, विश्वसनीयता और वफादारी की इच्छा औसत (2 स्तर - 24 अंक) से थोड़ा ऊपर विकसित की गई है। लोगों और भरोसेमंद व्यक्तिगत संबंधों के साथ संबंध बनाने की क्षमता के साथ, उनके पास क्रम से अधिक है (तीसरा स्तर - 5 अंक)। प्रतिष्ठा, छवि, स्थिति (चौथा स्तर - 30 अंक) और विशेष रूप से लोगों पर सत्ता में (12 वीं मंजूरी - 14 अंक से 14 अंक) की बहुत अधिक इच्छा। लेकिन व्यक्तिगत और पेशेवर विकास और विकास की इच्छा लगभग पूरी तरह से अनुपस्थित है (5 वां स्तर - 14 अंक)।
स्पष्ट रूप से खतरनाक संयोजन।
जरूरतों का उच्च स्तर। साथ ही, उच्च स्तर की जरूरतों और 12 वीं मंजूरी के परिणाम - "मैं समाज में एक निश्चित प्रभाव को सुरक्षित करना चाहता हूं" - 10 से 14 अंक तक। संबंधों में कठिनाइयों के साथ, गोपनीय संचार के साथ स्पष्ट समस्याओं वाले व्यक्ति। सबसे अधिक संभावना है, समस्याओं और परिसरों का एक गुच्छा के साथ। और एक ही समय में - सत्ता का प्रयास। खतरनाक संयोजन।
यदि निम्न स्तर 2 स्तर पर 1 स्तर का स्तर बेहद उच्च (28 अंक या उससे अधिक) है, तो हमारे सामने - चोर। या, किसी भी मामले में, एक व्यक्ति जो आसानी से चोर बन सकता है अगर उसके पास ऐसा अवसर हो सकता है।
इससे भी बदतर, यदि आवश्यकतियों का पहला स्तर बेहद उच्च (28 अंक और अधिक) है। जरूरतों के दूसरे और तीसरे स्तर कम हैं - केवल कई अंक। 5 वां स्तर कम है या बहुत अधिक नहीं है। साथ ही, जरूरतों के स्तर का बेहद उच्च स्तर, और 12 वीं मंजूरी का परिणाम - "मैं समाज में एक निश्चित प्रभाव को सुरक्षित करना चाहता हूं" - 12 से 14 अंक तक। हमारे सामने - एक आदमी बेहद भाड़े का है, जिसे शक्ति भी उतनी ही रुचि रखती है, या इससे भी ज्यादा। इस मामले में, इसकी वफादारी लगभग शून्य है। लेकिन उच्च समाज और दूसरों के साथ संबंध स्थापित करने की क्षमता ने इसे और भी खतरनाक बना दिया। ऐसा कर्मचारी कैशियर से पैसे नहीं चोरी करने की कोशिश कर सकता है, लेकिन पूरी तरह से एक व्यवसाय। या कम से कम अपने व्यवसाय का टुकड़ा काट लें। साथ ही, वह आपको प्रतिस्थापित करने, प्रतियोगियों या कर या यहां तक \u200b\u200bकि जानकारी को विलय करने के लिए रुक जाएगा ऑर्डर करने के लिए आप। ऐसे कर्मचारियों को हमारी टीम में काम करने के लिए - घातक।
पुस्तक प्रबंधन से: सार व्याख्यान लेखक डोरोफेवा एल और पुस्तक से अपने व्यवसाय से अधिक पैसा: बढ़ते मुनाफे के छिपे तरीके लेखक लेविटास अलेक्जेंडर कर्मियों की भर्ती पुस्तक से केनना केट द्वाराप्रश्नावली ज्यादातर मामलों में, प्रश्नावली जानकारी एकत्र करने के लिए एक प्रभावी उपकरण है। नियोक्ता के पास प्रश्नावली का मानक रूप होना चाहिए। यदि यह गायब है, तो इसे संकलित किया जाना चाहिए। केवल सही ढंग से संकलित प्रश्नावली आवेदक के बारे में विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करने में मदद करती है।
99 बिक्री उपकरण पुस्तक से। प्रभावी लाभ विधियों लेखक मोरोकोव्स्की निकोले सर्गेविचप्रश्नावली उन पहले तीन ग्राफों से संपर्क करती है जो क्लाइंट को प्रश्नावली में भरती हैं, मानक :? उपनाम नाम।? संपर्क संख्या।? ईमेल पता। यदि आप अंतिम उदाहरण लेते हैं, जहां खरीदार को रेफ्रिजरेटर की आवश्यकता होती है, तो हमें विश्वास है कि एक संपर्क फोन लेने के लिए नहीं है
पुस्तक से, पीछे के लोगों का नेतृत्व किया लेखक नोवाक डेविड।एक बोल्ड उद्देश्य की प्रोफाइल आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है? आपके लिए एकमात्र महत्वपूर्ण सफलता होनी चाहिए। और ऐसा कुछ नहीं है जो आप अगले कुछ दिनों, सप्ताह या महीनों में आसानी से कर सकते हैं .1। क्या आप केवल व्यापार विकास के लिए सार्थक लगता है या
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7 क्वेरी प्रश्नावली एक अधिक जटिल, लेकिन अधिक विश्वसनीय तकनीक भी: प्राप्त डेटा वास्तव में क्या हो रहा है की एक उद्देश्य तस्वीर संकलित करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। आप इलेक्ट्रॉनिक जानकारी और कागज के रूप में जानकारी व्यवस्थित कर सकते हैं।
दुर्भाग्यवश, कभी-कभी सीखने के कार्यक्रम पर्याप्त विश्लेषण और योजना के बिना विकसित होते हैं और लागू होते हैं, और एचबी द्वारा प्रशिक्षण पेश किया जाता है क्योंकि हर कोई किया जाता है, और कुछ विशेष कार्यक्रमों का उपयोग करके फर्मों की नकल करता है। उन्हें कॉपी किया जाता है जैसे कि यह फैशन का आखिरी क्रीक है, बिना अंग्रेजी के, चाहे ऐसी शैली वास्तव में एक विशिष्ट मामले की आवश्यकताओं के अनुरूप है। "
विद्युत उद्योग के कुछ उद्योगों में, उप-पृथक्करण के और विघटन हैं। उप-क्षेत्रों के गठन के संकेत मुख्य रूप से रचनात्मक, आयाम-समग्र चरित्र (आयाम, शक्ति, वोल्टेज, वर्तमान की वर्तमान, संचालन के सिद्धांत) हैं और उद्योग के गठन के संकेतों पर इस तरह से भिन्न होते हैं। उप-पृथक्करण का एक अनिवार्य संकेत अपने स्वयं के उत्पादन आधार की उपस्थिति है, जो एक विशिष्ट प्रकार के विद्युत उत्पाद के लिए एक निश्चित राष्ट्रीय आर्थिक आवश्यकता को पूरा करने की क्षमता प्रदान करता है।
प्रस्तावित तकनीक न केवल व्यक्तिगत संकेतकों के मूल्यों की योजना बनाने के लिए संभव बनाता है, बल्कि विश्वविद्यालय की आर्थिक रणनीति भी अनुमति देता है, यानी। एक ही गतिशील प्रक्रिया - अनुकूलन मॉडल के भीतर अपने विकास और कार्यान्वयन को मिलाएं। यह केवल रणनीतिक योजना का एक तत्व है, लेकिन इसका विकल्प नहीं है, इसका उपयोग किसी विशेष विश्वविद्यालय की शर्तों और आवश्यकताओं के अनुकूल होना चाहिए।
हल्के उद्योग के सामानों के पुनरुत्पादन की योजना के लिए एकीकृत दृष्टिकोण का मुख्य उद्देश्य प्रतिस्पर्धी उत्पादों के उत्पादन की निरंतर बहाली है जो इस बाजार में सबसे अच्छे सामानों की तुलना में छोटे के साथ किसी विशेष बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रतिस्पर्धी उत्पादों के उत्पादन की निरंतर बहाली है, संचयी लागत प्रति यूनिट प्रभाव।
एआईएस किसी विशेष उपयोगकर्ता की सूचना आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बनाया गया है, और वह सीधे अपने काम में शामिल है। एआईएस के संचालन के तहत, इस मामले में, कार्य उपयोगकर्ता के कार्यों के आधार पर जानकारी, सॉफ्टवेयर, जो डिजाइनरों और अन्य विशेषज्ञों द्वारा डिजाइन चरणों में अन्य विशेषज्ञों द्वारा बनाई गई है और जानकारी की प्रसंस्करण की तैयारी के आधार पर है।
आज, बैंक बहुत अच्छी तरह से कल्पना नहीं करते हैं कि उन्हें कल की आवश्यकता होगी, और यदि वे प्रतिनिधित्व करते हैं, तो वे स्पष्ट रूप से अपने डेवलपर्स को एआईटी के क्षेत्र में स्पष्ट रूप से तैयार नहीं कर सकते हैं। सबसे पहले, यह बैंकिंग के अपर्याप्त विकास और सक्षम कार्यों की अनुपस्थिति को संदर्भित करता है। प्रतिकृति (विशिष्ट) एबीएस विनिर्माण प्रौद्योगिकी और कार्यान्वयन पर कस्टम (व्यक्तिगत) से काफी अलग हैं। यदि कस्टम-निर्मित विकास किसी विशेष बैंक की वर्तमान आवश्यकताओं के अनुसार तुरंत समायोजित किया जाता है, तो प्रतिकृति परिवर्तन जब नई आवश्यकताएं बड़े हो जाती हैं और कई बैंक दिखाई देंगे। इस प्रकार, एबीएस बाजार समय पर महत्वपूर्ण बदलाव के साथ बैंकों की नई जरूरतों को पूरा करता है, जो समय से बैंक की नई समस्याओं को समझने और औपचारिक रूप से विकसित करने के लिए विकसित होगा, और फिर डिजाइन, प्रोग्रामिंग और एकीकृत के लिए एबीएस के डेवलपर्स-डेवलपर्स को सिस्टम बनाते हैं पूरी प्रणाली को पूरी तरह से डिबग करना।
यह पूर्व निर्धारित कर का मुख्य कानूनी लक्षण इसकी प्रतिष्ठान की एकतरफा प्रकृति है। चूंकि सार्वजनिक जरूरतों को कवर करने के लिए कर लगाया जाता है, जो अलग-अलग करदाताओं की व्यक्तिगत जरूरतों से अलग होते हैं, कर व्यक्तिगत रूप से मुफ़्त है। करदाता भुगतान करदाता भुगतान करता है किसी विशेष करदाता के पक्ष में कुछ भी करने के लिए राज्य के आने वाले कर्तव्य को उत्पन्न नहीं करता है।
अलग आय। इस रूप के साथ, स्थानीय अधिकारियों की स्वतंत्रता पूरी तरह से महत्वहीन है, क्योंकि इस मामले में, बजट के बीच एकत्र किए गए कर राजस्व की मात्रा बजट के बीच विभाजित की जाती है। इस विभाजन के लिए प्रक्रिया और शर्तें केंद्रीय प्राधिकरण द्वारा स्थापित की जाती हैं, या विशिष्ट क्षेत्रों की आवश्यकताओं के अनुसार, या कुछ मानकों (जनसंख्या, कर राजस्व की मात्रा आदि) के अनुसार।
तेल और गैस उत्पादन की प्रक्रिया में काम करने की स्थिति में कुएं और निश्चित संपत्तियों को बनाए रखने के दौरान, तकनीकी परियोजनाओं और तकनीकी योजनाओं के लिए उपयुक्त कुछ गुणवत्ता, आकार, प्रकार और सीमा की विशिष्ट प्रकार की सामग्री का उपयोग किया जाता है। विस्तारित नामकरण में चयनित धन को निर्दिष्ट करके भौतिक संसाधनों की विशिष्ट आवश्यकता की परिभाषा हासिल की जाती है। निर्दिष्ट अनुप्रयोगों की तैयारी अग्रिम और अंतिम धन की प्राप्ति के क्षण से शुरू होती है। यह कार्य आवश्यक मामलों में उद्यमों और औद्योगिक इकाइयों के कर्मचारियों की भागीदारी के साथ एकीकरण के औद्योगिक विभागों (ड्रिलिंग, खनन, आदि) के साथ घनिष्ठ संबंध में निश्चित नामकरण में हिस्सेदारी के कार्यान्वयन द्वारा किया जाता है। विस्तृत अनुप्रयोगों को चित्रित करना रसद की योजना में सबसे ज़िम्मेदार कदम है। निर्दिष्टीकरण संकलित सामग्री समर्थन योजना के चरण में तकनीकी प्रक्रियाओं के अनुरूप सामग्रियों के विशिष्ट आकारों की खपत को ध्यान में रखते हुए अपने प्रत्यक्ष उद्देश्य पर सामग्रियों के तर्कसंगत उपयोग के साथ-साथ उत्पादन प्रक्रिया में बचत, एक तरफ, और व्यक्तिगत उद्यमों के उत्पाद प्रकारों की उत्पादन सुविधाओं की एक व्यवस्थित लोडिंग प्रदान करें - दूसरे पर। निर्दिष्ट अनुप्रयोगों को संकलित करने में, योजनाबद्ध वर्ष में ड्रिलिंग से पेश किए गए कुओं के निर्माण पर तकनीकी परियोजनाएं, साथ ही साथ अन्य डिज़ाइन और तकनीकी दस्तावेज़ीकरण। निर्माण और पुनर्निर्मित वस्तुओं के तहत सुविधाओं के उपकरण और सामग्रियों को पूरा करने के लिए, उदाहरण के लिए, उनके लिए कार्य चित्र और विनिर्देश का उपयोग किया जाता है। एक नियम के रूप में, निर्माण के तहत सुविधाओं के एक पूर्ण सेट के लिए उपकरण और सामग्रियों के लिए आवेदन, जो ग्राहक की आपूर्ति हैं, केवल निर्दिष्ट रूप में संकलित होते हैं, जो प्रत्येक वस्तु की कॉन्फ़िगरेशन के सामने के खातों में दिखाई देता है, और एक निर्दिष्ट आवेदन के रूप में अलग दस्तावेज़ संकलित नहीं किया गया है। निर्माण के तहत सुविधाओं के एक पूर्ण सेट के लिए निर्दिष्ट आवेदन का चित्रण तालिका में दिया गया है। 3. मुख्य उत्पादन में उपभोग की जाने वाली सामग्रियों के लिए, विनिर्देश यूएसएसआर स्टेट बैंक द्वारा अनुमोदित फॉर्म में तैयार किया गया है। विनिर्देशन उत्पादन कार्यक्रम को पूरा करने के लिए आवश्यक आकार, किस्मों और अन्य संकेतकों में विशिष्ट प्रकार की सामग्री की आवश्यकता दिखाता है। निर्दिष्ट अनुप्रयोगों के आधार पर, आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ आर्थिक संबंध और संबंध बनाए जा रहे हैं। निर्दिष्ट आवश्यकता को संकलित करते समय - निर्दिष्ट विनिर्देश निर्दिष्ट किस्में,
आउटपुट फॉर्म बनाने के दौरान खाता पैरामीटर की गणना में उपयोग किया जा सकता है। गणना में खाता सेटिंग्स का उपयोग करने के लिए, उपयोगकर्ता को इन गणनाओं के एल्गोरिदम का स्वतंत्र रूप से वर्णन करना चाहिए। आम तौर पर इसे सिस्टम की संभावनाओं और अंतर्निहित भाषा पर कुछ प्रोग्रामिंग कौशल के बारे में काफी जानकारी की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, खाता पैरामीटर एक विशेष उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं के लिए लेखा स्वचालन प्रणाली के सूचना मॉडल के लचीले अनुकूलन का तंत्र हैं।
लेखांकन कार्यों को हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए बाजार में प्रस्तुत सॉफ़्टवेयर उत्पादों की विविधता स्वाभाविक रूप से एआईएस-बीए के लिए सॉफ़्टवेयर के एक प्रभावी चयन के मुद्दे को सेट करती है। पसंद का कार्य बिल्डिंग सॉफ्टवेयर की अवधारणाओं, उनके कार्यात्मक पूर्णता, विशिष्ट उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुकूलन के आदेश, विभिन्न सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर प्लेटफार्मों, लागत इत्यादि पर उपयोग करने की संभावना में महत्वपूर्ण अंतर से जटिल है।
परिसंचरण कंप्यूटर प्रोग्राम को तैयार किए गए समाधान के रूप में माना जाना चाहिए जो एक विशिष्ट लेखांकन पद्धति प्रदान करता है, और एक उपकरण के रूप में जो विशिष्ट उपयोगकर्ताओं की विशिष्ट आवश्यकताओं को अनुकूलित कर सकता है। बाजार में लेखांकन सॉफ्टवेयर आमतौर पर वित्तीय लेखांकन के सबसे मानक कार्यों को हल करना और इस या पूर्णता की डिग्री के साथ रिपोर्टिंग करना संभव बनाता है। हालांकि, लेखांकन का विनियामक ढांचा लगातार बदल रहा है, जिसके लिए कार्यक्रमों के नए संस्करणों में संक्रमण, या उपयोगकर्ता द्वारा परिवर्तित स्थितियों के तहत उपयोगकर्ता द्वारा समायोजन की आवश्यकता होती है।
कंप्यूटर लेखा प्रणाली के प्रशासन और विशिष्ट उद्यमों की आवश्यकताओं के अनुकूलन में लगे पेशेवरों के लिए कई प्रकाशनों का उद्देश्य है। विशेष रूप से सक्रिय रूप से इस तरह के संस्करणों ने फर्म 1 का उत्पादन किया। वे कंपनी 1, इसके भागीदारों और परिमित द्वारा विकसित 1 सी एंटरप्राइज़ सिस्टम की कॉन्फ़िगरेशन बनाने और उनका समर्थन करने के अनुभव को सामान्यीकृत करते हैं
वाणिज्यिक लेनदेन और संचालन के कार्यान्वयन बाजार में काम के नए तरीकों को लागू करने के लिए कुछ सिद्धांतों और नियमों के विकास के लिए प्रदान करता है। निर्माता को विशिष्ट प्रकार के उत्पादों के नामकरण पर बाजार की संभावनाओं को पूर्व निर्धारित करने की आवश्यकता है। साथ ही, निर्माता आज अनुसंधान और विकास तक ही सीमित नहीं हो सकता है। उन्हें भविष्य को देखना चाहिए और विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विकास के लिए सबसे आशाजनक दिशाओं पर अनुसंधान और विकास को उन्मुख करना चाहिए और उपभोक्ताओं को सबसे अधिक आशाजनक प्रकार के उत्पादों को निर्देशित करना (पेशकश) करना चाहिए। अभ्यास इंगित करता है कि यदि मौजूदा बाजार मांग को हल करने के कार्यों पर विपणन गतिविधियां बंद हैं, तो यह अनिवार्य रूप से अपने फायदे खो रहा है। इसका मुख्य उद्देश्य उपभोक्ता जरूरतों को विकसित करने के लिए रुझानों और अवसरों का अध्ययन करना है और इन जरूरतों, विशिष्ट बाजार की मांग के गठन पर निर्णायक भूमिका निभानी है।
आपकी ध्यान रोशनी की पेशकश की गई पुस्तक विपणन गतिविधियों के मौलिक पहलुओं में से एक - विभाजन प्रक्रिया। वैज्ञानिक साहित्य में, इस मुद्दे का भुगतान काफी ध्यान दिया जाता है, क्योंकि सभी विपणन गतिविधियां विशिष्ट उपभोक्ता समूहों के ज्ञान पर आधारित होती हैं। सेगमेंटेशन आपको ग्राहकों की विभिन्न आवश्यकताओं की पहचान करने, समानता की डिग्री के अनुसार समूहित करने और आवश्यकताओं को निर्माता की मार्केटिंग गतिविधि को अनुकूलित करने की अनुमति देता है। हालांकि, व्यावहारिक रूप से, विभाजन प्रक्रिया वास्तविकता, कुछ विचलित और बढ़ती कार्रवाई से कुछ कटौती प्रतीत होती है। खरीदी गई वस्तुओं के अलावा अन्य ग्राहकों के आधार पर निर्माता समूह समूह के साथ बाधित हैं, मानते हैं कि पारंपरिक विधि से प्रस्थान संगठन की सभी गतिविधियों में अवांछनीय परिवर्तन का कारण बन जाएगा। यह विशेषता है कि संकेतित सीमा न केवल रूसी निर्माताओं, उद्यम की भौगोलिक तैनाती की विशेषता है, जैसा कि लेखकों ने नोट किया है, इस मामले में भूमिका निभाती नहीं है। एक सजातीय प्रारंभिक उपभोक्ता समूह द्वारा पृथक्करण प्रक्रिया की जटिलता स्पष्ट है, हालांकि, स्पष्ट और फायदे हैं जो फर्म को सक्षम रूप से लागू विभाजन से लागू होते हैं। प्रस्तावित प्रकाशन के लेखकों को इस मुद्दे के व्यावहारिक पक्ष द्वारा पूरी तरह से पोस्ट किया गया है, इसलिए सेगमेंटेशन प्रक्रिया के चरणबद्ध कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करें। पुस्तक ने विभिन्न रूपों का प्रस्ताव दिया, जिसमें से भरने से व्यावहारिक श्रमिकों को लगातार सभी चरणों के माध्यम से पारित करने की अनुमति मिल जाएगी, जो उपभोक्ता विभाजन पर निर्णय को तर्कसंगत रूप से उचित ठहराते हैं।
सेगमेंट मार्केटिंग में बड़े पैमाने पर विपणन पर कई फायदे हैं। कंपनी, एक विशिष्ट लक्ष्य खंड की जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से विपणन का अभ्यास करते हुए, एक सस्ती कीमत पर माल / सेवाओं की अधिक सूचित प्रस्ताव बनाने की क्षमता है, जिससे खुद को वितरण चैनल और संचार की पसंद की सुविधा मिलती है। अंत में, एक अलग बाजार खंड में, कंपनी के कम प्रतिस्पर्धी हैं।
उत्पाद अभिविन्यास से बाजार अभिविन्यास में संक्रमण पर विचार करें। कई कंपनियों में किराने के विभाजन होते हैं, जिनमें से प्रत्येक कई बिक्री बाजारों के साथ काम करता है। बाजार पर ध्यान केंद्रित करने का मतलब एक संगठन बनाने के लिए है जो विशिष्ट बाजारों की आवश्यकताओं, योजना को समन्वयित करने और सभी आवश्यक उत्पादों के सेगमेंट सुनिश्चित करने में लगेगा।
साथ ही, रूस में गुणवत्ता की गुणवत्ता की एक सरलीकृत समझ जिसके तहत आईएसओ 9000 के अनुसार किसी मानक मानकों या प्रमाणित गुणवत्ता प्रणाली की उपस्थिति का पालन करने के लिए समझा जाता है। इस प्रकार, सबसे सरल समीकरण "मानकों के साथ अनुपालन \u003d गुणवत्ता" है नियोजित अर्थव्यवस्था का मूल मस्तिष्क। बाजार अर्थव्यवस्था को न केवल मानकों और मानकों के अनुपालन के लिए अभिविन्यास की आवश्यकता होती है, बल्कि पूरे उपभोक्ता और समाज की आवश्यकताओं की सबसे पूर्ण संतुष्टि की आवश्यकता होती है। साथ ही, एक प्रमाणित गुणवत्ता प्रणाली की उपस्थिति बाजार में तत्काल सफलता की गारंटी नहीं देती है, बल्कि केवल प्रतिस्पर्धी संघर्ष के तत्वों में से एक है।
यह सूचकांक एक विशेष व्यक्ति की आवश्यकताओं को पूरा करता है मुख्य रूप से सेट को अपनी खरीद की निकटता पर निर्भर करता है, जिसका उपयोग गणना के लिए किया गया था
आसन्न पर निवेश में एक विशिष्ट कार्यक्रम की आवश्यकता
चूंकि उपयोग की लागत एक विशिष्ट की आवश्यकताओं से संबंधित है
सॉफ़्टवेयर टूल्स के पूर्ण चयन और डेटाबेस डिज़ाइन प्रौद्योगिकियों के उपयोग के लिए, विशिष्ट विकास आवश्यकताओं के लिए पर्याप्त आवश्यकता, मौजूदा डिजाइन उपकरणों का एक गहरा विश्लेषण और वर्गीकरण की आवश्यकता है।
बे या उसके दृष्टिकोण के क्षेत्र में यह सैन्य प्रणाली तेल निर्यात करने वाले देशों पर अमेरिकी साम्राज्यवाद के सैन्य-राजनीतिक नियंत्रण और एक सोवियत सैन्य संघ कार्ड के निर्माण को स्थापित करने का इरादा रखती है। यह विशेषता है कि साथ ही अमेरिकी राजनेता तेल मुक्त और अनधिकृत देशों की अवधारणाओं को समझने से बचते हैं। यह, जाहिर है, एक सैन्य दबाव नीति को अधिक लचीलापन देना चाहिए, इसे एक विशिष्ट वातावरण की आवश्यकताओं को अनुकूलित करना चाहिए। 80 के दशक की शुरुआत में, संयुक्त राज्य अमेरिका में तेल आपूर्ति पर एक नए तेल के प्रतिबंध का परिचय बिल्कुल अस्वीकार्य था, साथ ही उत्पादन देशों में तेल उत्पादन में तेज कमी और संचार लाइनों का उल्लंघन, जिसके अनुसार मध्य पूर्वी तेल ने पूंजीवादी विकसित किया था देश। उसी समय, अमेरिकी नेता नहीं हैं
उपभोक्ताओं के अध्ययन में उनकी सबसे पूर्ण संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए उनकी जरूरतों को समझने का मुख्य उद्देश्य है।
जरूरतों की सबसे पूर्ण संतुष्टि के लिए, अपने विकास और नई जरूरतों के निर्माण के पैटर्न का अध्ययन करने के लिए पहले से स्थापित आवश्यकताओं की पहचान करना और गहराई से विश्लेषण करना आवश्यक है।
जरूरतों को सीखने के दौरान क्या कार्य हल हो जाते हैं? आवश्यकता की श्रेणी का उपयोग करने के व्यावहारिक परिणामों का विश्लेषण आपको निम्नलिखित कार्यों को हाइलाइट करने की अनुमति देता है: 1) आवश्यकताओं की पदानुक्रमित संरचना का निर्माण, यानी कई निजी स्तरों के लिए सामान्य जरूरतों की संरचना; 2) कुछ जरूरतों और उनके वक्ताओं के मात्रात्मक मूल्यों का निर्धारण; 3) कुछ जरूरतों के कार्यान्वयन की प्राथमिकता के संबंध में उपभोक्ता वरीयताओं की एक प्रणाली का अध्ययन, सीमा के लिए आवश्यकताओं और वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता; 4) माल और सेवाओं के उपभोक्ता गुणों का वर्गीकरण और माप; 5) संतुष्ट और असंतुष्ट जरूरतों की संरचना का निर्धारण।
आप सीखने की जरूरतों के लिए दो दृष्टिकोणों को हाइलाइट कर सकते हैं।
पहले दृष्टिकोण जरूरतों का अध्ययन इस ज्ञान को इस ज्ञान को लाने के साथ सामाजिक जरूरतों के विकास के कानूनों को जानना है, इस तरह की एक डिग्री को भविष्य की जरूरतों की संरचना को पूर्व-पूर्वोत्तर करने का मौका दिया होगा। उद्देश्य और व्यक्तिपरक कारकों के प्रभाव के तहत, मानव आवश्यकताओं को केवल सामाजिक उत्पादन और रहने की स्थितियों के विकास से अपेक्षाकृत व्यक्तिगत और पूर्व निर्धारित किया जाता है। अपने अध्ययन के साथ, निर्णायक भूमिका समाज, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, सामाजिक संबंधों और सामाजिक संस्थानों में परिवर्तन के विकास के विश्लेषण से खेला जाता है। उत्पादन और लोगों की जरूरतों को अंततः इन कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है।
पहले दृष्टिकोण के कार्यान्वयन के लिए मुख्य दिशाओं में से एक यह है कि सामाजिक-आर्थिक कानूनों की पहचान करना जो जरूरतों के गठन को निर्धारित करते हैं। इन कानूनों के अनुसार, उपभोग किए गए सामानों और सेवाओं की मात्रा में वृद्धि के लिए कुल आवश्यकता बढ़ रही है, जरूरतों की संरचना में सुधार हुआ है, जो भौतिक, आदि की तुलना में सामग्री, आध्यात्मिक आदि की तुलना में अमूर्त आवश्यकताओं के हिस्से को बढ़ाने में प्रकट होता है। इसके अलावा, लोगों को लाभ और सेवाओं के गुणात्मक आवश्यकताओं में सुधार करना चाहिए।
सीखने की जरूरतों, शरीर विज्ञान, स्वच्छता, मनोविज्ञान, शहरी नियोजन इत्यादि का ज्ञान भी प्रयोग किया जाता है।
हालांकि, यह याद रखना चाहिए कि प्राकृतिक विज्ञान केवल आजीविका के लिए आवश्यकताओं को तैयार कर सकते हैं। मानव जीव जैविक प्रजातियों के प्रतिनिधि के रूप में। इस बीच, एक व्यक्ति एक सामाजिक घटना है, यह समाज के सदस्य के रूप में कार्य करता है, और इसकी जरूरतों को न केवल निर्धारित किया जाता है जैविक प्रकृति - वे सामाजिक-आर्थिक कारकों और लोगों की रहने की स्थितियों के पूरे परिसर से जुड़े हुए हैं और बड़े पैमाने पर सामाजिक चरित्र हैं।
एक संभावित, विभिन्न प्रकार के संभावित संयोजनों की आवश्यकताओं के वैज्ञानिक रूप से आधारित सेट की पसंद को शरीर की जैविक आवश्यकताओं की स्थिति से नहीं बनाया जा सकता है। इस मामले में सिद्धांतित महत्व के लोगों के जीवन की सामाजिक स्थितियों, माल और सेवाओं की सीमा और गुणवत्ता के लिए व्यक्तिगत आवश्यकताओं के विभिन्न पहलुओं का विस्तृत रिकॉर्ड है।
यदि शारीरिक आवश्यकताओं को आर्थिक कारकों के बारे में बहुत प्रभाव का अनुभव होता है और वास्तव में, वे अपने सामाजिक डिजाइन को प्राप्त करते हैं, फिर आध्यात्मिक, बौद्धिक जरूरतों, समाज के जीवन में भूमिका तीव्रता से विस्तार कर रही है, समाज, संस्कृति, तकनीकी के विकास पर काफी हद तक निर्भर करती है प्रगति और सामाजिक संबंध।
इन कानूनों के अपर्याप्त अध्ययन के कारण, उनकी घटना और विकास के कानूनों के आधार पर आवश्यकताओं को निर्धारित करने की कठिनाइयों को दूसरे दृष्टिकोण का उपयोग करते समय काफी हद तक दूर किया जाता है।
दूसरा दृष्टिकोण व्यवहारिक है इसमें जरूरतों के विकास के कानूनों के अभिव्यक्ति के व्यक्तिपरक रूपों का अध्ययन करने में शामिल है। प्राप्त डेटा के बाद के एकत्रीकरण के साथ उपभोक्ताओं के वास्तविक व्यवहार के अध्ययन के आधार पर आवश्यकताओं के विकास के लिए पूर्वानुमान तैयार किए गए हैं।
इस उद्देश्य के लिए, मूल्यांकन का अध्ययन विभिन्न वस्तुओं और उत्पादों के सेट (यानी, प्राथमिकताओं की प्रणालियों) के साथ-साथ भविष्य के लिए खरीद की योजना, व्यक्तिगत वस्तुओं और सेवाओं की मांग और विभिन्न के प्रभाव में परिवर्तन की योजना है कारक, आबादी की संपत्ति, लागू वस्तुओं और सेवाओं की संरचना और दायरे का मूल्य। इसे प्राथमिकताओं की पहचान करने से उत्पन्न होने वाली बड़ी कठिनाइयों को ध्यान में रखा जाना चाहिए; भविष्य की प्राथमिकताओं, विशेष रूप से गुणात्मक रूप से नई जरूरतों की पहचान करने में प्रमुख कठिनाइयों उत्पन्न होती हैं।
नीचे दूसरे दृष्टिकोण के आधार पर आवश्यकताओं और उपभोक्ताओं को अध्ययन करने के कुछ तरीकों से चिह्नित किया जाएगा।
अपने कमीशन में लोगों की खरीद और कार्रवाई के बारे में निर्णय लेने की प्रक्रिया को ग्राहक व्यवहार कहा जाता है। आम तौर पर इस शब्द का उपयोग उन उपभोक्ताओं के सापेक्ष किया जाता है जो व्यक्तिगत उद्देश्यों और घर के लिए सामान खरीदते हैं, और व्यापार उद्देश्यों के लिए उनका उपयोग नहीं करते हैं।
उपभोक्ता समाधानों को तीन सामान्य श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:
1) नियमित खरीदारी करते समय व्यवहार;
2) सीमित विश्लेषण के आधार पर समाधान;
3) गहन विश्लेषण के आधार पर समाधान।
पहले प्रकार का समाधान अक्सर निष्पक्ष खरीदारी की विशेषता है, जिसमें माल की गंभीर खोज शामिल नहीं है और उपभोक्ता की स्थिति का विश्लेषण नहीं किया गया है। जब ऐसे सामान खरीदे जाते हैं, तो उपभोक्ता एक निश्चित ब्रांड को वरीयता दे सकता है, हालांकि यह इस समूह के अन्य ब्रांडों से परिचित है।
खरीद निर्णय का एक सीमित विश्लेषण इस मामले में किया जाता है जब उपभोक्ता अच्छी तरह से ज्ञात उत्पाद समूह में अज्ञात ब्रांड को सामान खरीदता है, और खरीद निर्णय के लिए प्रारंभिक संग्रह और जानकारी के विश्लेषण की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक बेहतर वाशिंग पाउडर "Tyde" की खरीद दोस्तों और सहयोगियों से इस पाउडर के बारे में जानकारी के संग्रह से पहले हो सकती है।
अज्ञात या छोटे-छोटे ब्रांडों (कारों, घरों, आराम) की महंगी कम खरीदारी करते समय गहरा विश्लेषण किया जाता है।
इसके अतिरिक्त, आवेगपूर्ण खरीद भी अलग हो जाती है, जब कोई सचेत खरीद योजना बनाते हैं, तो इसे बनाया जा सकता है, और इसे भावनाओं या तत्काल के आधार पर किया जा सकता है।
खरीद निर्णय के उपभोक्ता को स्वीकार करने की प्रक्रिया को लगातार पांच चरणों में विभाजित किया जा सकता है (चित्र 8.1): समस्या का उदय, जानकारी की खोज, विकल्पों का मूल्यांकन, खरीदारी और पोस्ट-ऑपरेशनल मूल्यांकन।
समस्या तब होती है जब उपभोक्ता को वांछित और वास्तविक स्थिति के बीच अंतर का एहसास होता है - उदाहरण के लिए, वर्ष के अंत में यह पाया गया कि साप्ताहिक समाप्त हो गया है।
जानकारी के लिए खोज का उद्देश्य आवश्यक उत्पाद के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करना है। ऐसी जानकारी उपभोक्ता की स्मृति में निहित हो सकती है, लेकिन यह संभव है कि इसकी खोज की खोज के लिए बाहरी स्रोतों की आवश्यकता हो।
खरीद विकल्पों का अनुमान लगाने के लिए, आपको मानदंड का चयन करना होगा। वैकल्पिक उत्पादों की विशेषताओं को आमतौर पर ऐसे मानदंड माना जाता है। (बहु-मानदंड मूल्यांकन के तरीके नए उत्पादों के प्रबंधन पर अनुभाग में चिह्नित किए जाएंगे।) विपणक सबसे महत्वपूर्ण उपभोक्ताओं पर जोर देते हुए, प्रस्तावित सामानों का सही वर्णन करके उपभोक्ता मूल्यांकन को प्रभावित कर सकते हैं।
यदि, वैकल्पिक उत्पादों के आकलन के परिणामस्वरूप, उपभोक्ता ने संभावित खरीद के लिए एक या अधिक टिकटों को चुना, तो खरीद चरण शुरू होता है। खरीद के लिए, पिछले चरण में किए गए निर्णयों के अलावा, अन्य कारक अन्य कारकों से प्रभावित होते हैं: स्टोर की निकटता, माल की उपलब्धता, इसकी कीमत, खरीदे गए सामानों की खरीद और वितरण की शर्तों आदि। उदाहरण के लिए, यदि स्टोर में माल का कोई ब्रांड नहीं था, जो उपभोक्ता को पहली जगह में रखा गया था, तो वह उन्हें दूसरे स्थान पर वितरित सामान खरीद सकता है।
बाद के संचालन मूल्यांकन की तुलना पूर्व और बाद की पहली अपेक्षाओं से की जाती है। इस स्तर पर, यह उपभोक्ता खरीद से प्रसन्न है, या नहीं। यह इस बात पर निर्भर करता है कि उपभोक्ता खरीदे गए उत्पाद के बारे में क्या जानकारी अन्य लोगों को प्रेषित करेगी और क्या वह इस उत्पाद की खरीद को दोहराना जारी रखेगा।
बाजार में उपभोक्ताओं का व्यवहार, खरीद की प्रकृति उनके व्यक्तिगत, सांस्कृतिक, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है, जिसका अध्ययन विपणन अनुसंधान का सबसे महत्वपूर्ण कार्य है।
व्यक्तिगत कारक उनकी रचना, आयु, पारिवारिक जीवन चक्र चरण, कक्षाओं, आर्थिक स्थिति (प्रति परिवार आय का स्तर और एक परिवार के सदस्य), जीवनशैली, व्यक्तित्व प्रकार और आत्म-अध्ययन में शामिल हैं।
परिवार का जीवन चक्र अलग-अलग चरणों का एक सेट है जो परिवार अपनी स्थापना के बाद से अपने विकास में गुजरता है।
परिवार के जीवन चक्र के निम्नलिखित चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है;
· स्नातक (युवा, अविवाहित लोग माता-पिता से अकेले रहते हैं);
बच्चों के बिना युवा परिवार;
· "पूर्ण घोंसला" -1 (छोटा बच्चा 6 साल से कम पुराना है);
· "पूर्ण घोंसला" -2 (छोटा बच्चा 6 या अधिक);
· "पूर्ण घोंसला" -3 ( शादीशुदा जोड़ा स्वतंत्र बच्चों के साथ);
· "खाली घोंसला" -1 (बच्चे अपने माता-पिता से अलग रहते हैं, परिवार के प्रमुख काम करता है);
· "खाली घोंसला" -2 (परिवार का प्रमुख सेवानिवृत्त हो गया है);
· केवल एक माता-पिता जीवित रहता है, जो काम करता है;
· जीवित केवल एक माता-पिता बने रहे, जो सेवानिवृत्त हुए।
जाहिर है, पारिवारिक जीवन चक्र के विभिन्न चरणों के लिए, जरूरतें अलग हैं (पोषण, कपड़े, आवास, आराम, आदि में)।
लाइफस्टाइल - व्यक्तित्व जीवन व्यवहार के रूढ़िवाद, अपने हितों, मान्यताओं, कार्यों में व्यक्त। उपभोक्ताओं की महत्वपूर्ण शैली को बहुत विशाल प्रश्नावली का उपयोग करके मापा जाता है, कभी-कभी 25 पृष्ठ तक। इन प्रश्नावली में, उपभोक्ताओं को बयानों के साथ उनकी सहमति या असहमति की डिग्री निर्धारित करने के लिए कहा जाता है, जिनमें से एक संख्या नीचे दी गई है:
· मैं एक ऐसा व्यक्ति हूं जो बहुत सावधानी से योजना बना रहा है।
· मनोरंजन की तलाश में, मैं आमतौर पर अपना घर छोड़ देता हूं।
मैं आमतौर पर फैशन के बाद, और आराम के विचारों के लिए तैयार नहीं हूं।
मैं टीवी पर खेल देखने में आनंद लेता हूं।
शोध फर्मों ने महत्वपूर्ण वर्गीकृत विकसित किए हैं, जो पिछले 6-10 प्रकारों को विभाजित करते हैं, जिसके अंतर्गत विशेष शोध किया जाता है। विपणक अक्सर एक निश्चित जीवन शैली का पालन करने वाले समूहों पर केंद्रित विशेष विपणन कार्यक्रम विकसित करते हैं।
प्रत्येक व्यक्ति एक व्यक्तित्व होता है, जिसके कारण अपेक्षाकृत अपरिवर्तित होता है, उसके प्रभाव के लंबे अंतराल के दौरान अपेक्षाकृत अपरिवर्तित होता है बाहरी वातावरण। व्यक्तित्व के प्रकार को आत्मविश्वास, स्वतंत्रता, आक्रामकता, समाज, अनुकूलता, उत्पीड़न इत्यादि जैसी विशेषताओं की विशेषता है। उदाहरण के लिए, कॉफी निर्माताओं ने पाया कि कॉफी के सक्रिय उपभोक्ता अत्यधिक मिलनसार व्यक्तित्व हैं।
आत्म-विचार - अपने बारे में व्यक्तित्व के जटिल मानसिक विचार, मेरे अपने "i" के बारे में। उदाहरण के लिए, अगर कोई खुद को एक रचनात्मक और सक्रिय व्यक्तित्व सोचता है, तो इन विशेषताओं को पूरा करने वाले उत्पाद की तलाश करेगा।
सांस्कृतिक कारक सार्वजनिक वर्ग के लिए उनकी संरचना संस्कृति, उपसंस्कृति और संबद्धता में शामिल हैं। नए उत्पादों के प्रस्तावों का जवाब देने के लिए सांस्कृतिक कारकों में बदलावों के बारे में विचार रखने के लिए मार्केटर बहुत महत्वपूर्ण है।
संस्कृति के तहत परिवार और अन्य सार्वजनिक संस्थानों से समाज के सदस्य द्वारा माना जाता है, मूल मूल्यों, अवधारणाओं, इच्छाओं और व्यवहारों के संयोजन के रूप में समझा जाता है।
उपसंस्कृति सामान्य जीवन अनुभवों और परिस्थितियों के आधार पर मूल्यों की एक आम प्रणाली वाले लोगों का एक समूह है - उदाहरण के लिए, राष्ट्रीय, धार्मिक, क्षेत्रीय समूह। इस क्षेत्र में विपणन अनुसंधान का संचालन करते समय, प्रश्नों के उत्तर मुख्य रूप से खोजे जाते हैं: "कुछ निश्चित उत्पाद का उपयोग निश्चित रूप से है जातीय समूह या इस समूह से संबंधित एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है? "," उपभोक्ता सामानों का कब्जा, संपत्ति उपभोक्ता को एक निश्चित संस्कृति, उपसंस्कृति के प्रतिनिधियों को श्रेय देने का कारण देती है? "
सार्वजनिक वर्ग एक अपेक्षाकृत आदेशित और स्थिर सार्वजनिक समूह है जिसका सदस्यों के पास सामान्य मूल्य, रुचियां और व्यवहार हैं। यहां, निम्नलिखित प्रश्नों की अक्सर जांच की जाती है: "क्या यह माल या एक विशिष्ट ब्रांड है जो कुछ सामाजिक वर्ग, सामाजिक समूह से संबंधित प्रतीक है?"
सामाजिक परिस्थिति छोटे समूह शामिल हैं, सदस्यता समूहों, संदर्भ समूहों, परिवार, सामाजिक भूमिकाओं और स्थिति में विभाजित हैं।
सदस्यता का एक समूह एक समूह है जिसके लिए कुछ व्यक्ति संबंधित हैं और जिनके व्यवहार पर प्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है, उदाहरण के लिए, परिवार, सहयोगियों, दोस्तों।
संदर्भ समूह एक समूह है जिसके अनुसार व्यक्तित्व सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से अपने संबंधों और व्यवहार रेखाओं के गठन में तुलना कर रहा है। लोग अक्सर संदर्भ समूहों के प्रभाव में आते हैं जिनके सदस्य नहीं हैं। इस प्रभाव को कम से कम तीन तरीकों से किया जाता है: व्यवहार और जीवनशैली की नई सुविधाओं का प्रदर्शन करके; लोगों और उनके महत्वपूर्ण अनुमानों के संबंधों को बदलकर; कुछ उत्पादों के आकलन को बदलकर। संदर्भ समूह में, "राय नेता" हो सकता है, जिसका समूह के अन्य सदस्यों पर विशेष रूप से मजबूत प्रभाव पड़ता है। राय के नेताओं का पता लगाने के लिए उन पर कुछ प्रभाव लागू करने के लिए इस फोकस के विपणन अनुसंधान के कार्यों में से एक है। एक नया उत्पाद जारी करते समय संदर्भ समूह के सदस्यों की राय का अध्ययन करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
सामाजिक भूमिका के तहत कुछ प्रकार की गतिविधियों के रूप में समझा जाता है, जो आसपास के लोगों के संबंध में एक व्यक्ति बनाने की उम्मीद कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, वही व्यक्ति बेटा, पिता और निदेशक की भूमिका निभा सकता है। भूमिका निष्पादन में उनके कलाकारों की गतिविधि उनके पर्यावरण के अनुसार शामिल है। इस पर निर्भर करता है कि इस समय व्यक्ति द्वारा किस भूमिका निभाई जाती है, इसका क्रय व्यवहार निर्भर करता है।
स्थिति समाज में एक व्यक्ति की स्थिति है। उदाहरण के लिए, निदेशक की स्थिति, पिता की स्थिति। स्थिति समाज द्वारा व्यक्ति द्वारा दिए गए एक सामान्य मूल्यांकन को व्यक्त करती है। अपने क्रय व्यवहार में, व्यक्ति को इसकी स्थिति से निर्देशित किया जाता है। यह कपड़ों, और भोजन, और बहुत कुछ पर लागू होता है।
मनोवैज्ञानिक कारक प्रेरणा, धारणा, आकलन, विश्वास और रिश्तों शामिल हैं। उपभोक्ता व्यवहार पर इन कारकों का मजबूत प्रभाव पड़ता है।
प्रेरणा या प्रेरणा का अध्ययन करते समय, लोगों की गतिविधि और अपने ध्यान का निर्धारण करते हुए, इस मामले में, कुछ उत्पाद खरीदने के लिए, इस तरह के प्रश्नों के उत्तर खोजते हैं: "यह खरीद क्यों है?," उपभोक्ता क्या देख रहा है, इस उत्पाद को खरीदना ? "," क्या जरूरतों को पूरा करने की कोशिश कर रहा है? " किसी भी समय किसी व्यक्ति को विभिन्न आवश्यकताओं का सामना करना पड़ रहा है। हालांकि, इनमें से अधिकतर जरूरतें इस समय कार्य करने के लिए प्रेरित करने के लिए पर्याप्त मजबूत नहीं हैं। आवश्यकता केवल तीव्रता के पर्याप्त स्तर तक पहुंचने पर मकसद बन जाती है। मकसद के तहत, आवश्यकता की तात्कालिकता है जो किसी व्यक्ति को संतुष्टि के लिए भेजने के लिए पर्याप्त है। प्रेरक विश्लेषण का उपयोग उपभोक्ता व्यवहार के उद्देश्यों का अध्ययन करने के लिए किया जाता है। विपणन में, उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करते समय, फ्रायड और तेल प्रेरणा सिद्धांत का अक्सर उपयोग किया जाता है।
फ्रायड के मनोविश्लेषण मॉडल के आधार पर, उपभोक्ता खरीद करने की प्रक्रिया का अध्ययन किया जाता है। यह माना जाता है कि उपभोक्ताओं के महत्वपूर्ण खरीद उद्देश्यों अवचेतन हैं और किसी विशेष उत्पाद पर राय विकसित करने के दौरान उपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से उनकी पसंद को प्रमाणित करने में सक्षम नहीं हैं। उदाहरण के लिए, उपभोक्ता prunes खरीद नहीं सकता है, क्योंकि वह अवचेतन रूप से वृद्धावस्था से जुड़ा हुआ है। उपभोक्ता कपकेक बनाने के लिए तैयार मिश्रण खरीदना पसंद कर सकता है क्योंकि यह परीक्षण के निर्माण में कम से कम न्यूनतम भागीदारी को स्वीकार करने के अवचेतन इच्छा को पूरा करता है (अंडे को जोड़ा जाना चाहिए)। हालांकि जानबूझकर, अंडे के अतिरिक्त परीक्षण की गुणवत्ता में सुधार करने की इच्छा से प्रेरित होते हैं।
फ्रायड की प्रेरणा के सिद्धांत के अनुसार, जन्म से एक व्यक्ति कई इच्छाओं के प्रेस के नीचे है, जिसे वह पूरी तरह से महसूस नहीं करता है और नियंत्रण नहीं करता है। इस प्रकार, व्यक्ति अपने व्यवहार के उद्देश्यों के बारे में पूरी तरह से अवगत नहीं है। उपभोक्ता व्यवहार शोधकर्ता अपने व्यवहार और खरीदारी के लिए गहरे उद्देश्यों को खोलने की कोशिश कर रहे हैं। प्रत्यक्ष साक्षात्कार इसके लिए उपयुक्त नहीं हैं - विशेष अप्रत्यक्ष विधियों का उपयोग किया जाता है, जो व्यक्ति के प्रतिरोध को अपनी आत्मा के अंदर घुसने के प्रतिरोध को दूर करने का अवसर देता है। शोधकर्ताओं के निष्कर्ष अक्सर अप्रत्याशित होते हैं। उदाहरण के लिए, निष्कर्ष है कि पुरुषों के लिए सिगार धूम्रपान करने से बच्चों की एक उंगली चूसने की आदत है। दिखावट सामान भावनाओं के उपभोक्ता से उत्तेजना को प्रभावित कर सकते हैं, जो या तो योगदान करने, या खरीद को रोकने में सक्षम हैं।
मक्खन की प्रेरणा का सिद्धांत यह समझाना है कि समय में किसी निश्चित बिंदु पर लोगों को उनके व्यवहार की कुछ आवश्यकताओं के रूप में क्यों कुछ आवश्यकताएं होती हैं। मास्लो ने जरूरतों की एक पदानुक्रमित प्रणाली विकसित की जिसमें निम्नलिखित आवश्यकताएं महत्व के क्रम में हैं; शारीरिक (पोषण, कपड़े, आवास में), आत्म-प्रक्रिया (सुरक्षा, सुरक्षा) में, सामाजिक (एक निश्चित सामाजिक समूह से संबंधित, प्यार में), सम्मान में (आत्म-सम्मान, योग्यता की मान्यता, एक निश्चित स्थिति पर विजय संगठन), आत्म-प्रतिज्ञान (आत्म-विकास और आत्म-प्राप्ति, आपकी क्षमताओं को पूरी तरह से प्रकट करने की क्षमता)। एक व्यक्ति मुख्य रूप से सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता को पूरा करने की कोशिश करता है। जैसे ही वह ऐसा करने में कामयाब रहा, वह एक प्रेरक के रूप में कार्य करना बंद कर देती है, और व्यक्ति महत्व की आवश्यकता को पूरा करने की कोशिश करेगा। उदाहरण के लिए, एक भूखे व्यक्ति को अपने सम्मान की डिग्री (पांचवें स्तर की जरूरतों (पांचवें स्तर की जरूरतों) की तुलना में खाद्य पदार्थों की तुलना में भोजन (पहले स्तर की आवश्यकता) में अधिक दिलचस्पी है (इसकी आवश्यकताओं (की जरूरतों) चौथे और तीसरे स्तर) हवा की शुद्धता की तुलना में वह सांस लेते हैं (दूसरी स्तर की जरूरत)। लेकिन अगले के रूप में, सामने के लिए सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता, उसका पीछा कर रहा है। इन ज्ञान का उपयोग उपभोक्ताओं की विभिन्न श्रेणियों के संभावित व्यवहार का आकलन करने के लिए किया जाता है, और जब विपणन सेवाओं सहित कर्मचारियों की श्रम प्रेरणा।
धारणा एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्ति वास्तविक दुनिया की सार्थक तस्वीर बनाने के लिए जानकारी की चयन, व्यवस्थितकरण और व्याख्या को प्रदर्शित करता है। उपभोक्ताओं के व्यवहार का अध्ययन करते समय और पदोन्नति के तरीकों का चयन करते समय, उन लोगों को ध्यान में रखना आवश्यक है कि उन्हें प्रदान किए गए लोगों को चुनिंदा रूप से माना जाता है, इसे विभिन्न तरीकों से व्याख्या करते हैं और इसे अपने संबंधों और मान्यताओं के अनुसार समझते हैं।
अपने सक्रिय व्यवहार की प्रक्रिया में, लोग अपने पिछले अनुभव को आत्मसात कर रहे हैं, अध्ययन कर रहे हैं। आकलन व्यक्तियों के व्यवहार को उनके द्वारा प्राप्त अनुभव के आधार पर बदलना है। मांग को उत्तेजित करते समय, आकलन के ऐसे कारकों को खरीदारों के आंतरिक उद्देश्यों के रूप में ध्यान में रखा जाना चाहिए, अन्य लोगों की युक्तियां, सामान खरीदने और एक विशिष्ट उत्पाद खरीदने के अनुभव को समेकित करने के अवसर पर खरीदार प्रतिक्रियाएं।
उपभोक्ता का क्रय व्यवहार दृढ़ता से प्रभावित है, यानी। उत्पाद के बारे में कुछ विचार। विश्वास वास्तविक ज्ञान, राय, विश्वास पर आधारित हो सकता है। वे भावनात्मक शुल्क नहीं ले सकते हैं। विपणक यह जानने के लिए उपयोगी हैं कि विशिष्ट उत्पाद के बारे में कौन से विचार उपभोक्ता हैं। जाहिर है, नकारात्मक मान्यताओं कुछ खरीद में बाधा डालती है।
समाज की जरूरतों, और सभी सामाजिक उत्पादन के आधार के रूप में सभी आर्थिक जरूरतों के ऊपर, उद्देश्य । सचेत रूप से समाज, सामाजिक वर्गों, समूहों और व्यक्तियों द्वारा उनके रूप में कार्य की आवश्यकता होती है रूचियाँ.
अनुसंधान कार्यों के आधार पर, समूहों के समूहों को विभाजित करने के लिए विभिन्न आधार लागू होते हैं:
मुख्य समस्या यह है कि सभी वर्गीकरण कुछ पार्टियों को आवश्यकताओं के बारे में मानते हैं और कोई पूर्ण वर्गीकरण नहीं है। वह बेस्टुज़ेव-लाडा बनाने की कोशिश कर रही थी, लेकिन ...
एक गुणात्मक और मात्रात्मक विविधता की जरूरतों ने विभिन्न प्रकार की आवश्यकताओं को जन्म दिया। उन्हें विभिन्न संकेतों द्वारा वर्गीकृत किया जा सकता है।
लेकिन शुरुआत के लिए, हम परिभाषित करते हैं कि हम "वर्गीकरण" की अवधारणा को समझते हैं। वर्गीकरण - लेट से। क्लासिस डिस्चार्ज + फासे डू:
1) इन अवधारणाओं या वस्तु वर्गों के बीच संबंध स्थापित करने के साधन के रूप में उपयोग किए जाने वाले किसी भी क्षेत्र की संचालित अवधारणाओं की प्रणाली, साथ ही साथ अवधारणाओं या संबंधित वस्तुओं के कई भिन्नताओं के रूप में उपयोग की जाती है;
2) अपने रिश्तों के आधार पर कक्षाओं द्वारा वितरित अवधारणाओं का एक आदेशित सेट, वर्गीकरण संरचना आमतौर पर तालिकाओं या योजनाओं के रूप में दर्शायी जाती है;
3) उनके बीच संबंधों को प्रतिबिंबित करने और वर्गीकरण योजना तैयार करने के लिए कक्षाओं द्वारा अवधारणाओं को सुव्यवस्थित करने या वितरित करने की प्रक्रिया।
आवश्यकताओं को वर्गीकृत करते समय, किसी अन्य वर्गीकरण के रूप में, पहले पूर्णता की आवश्यकता के बाद पालन किया जाना चाहिए। इसका मतलब है कि विश्लेषण सेट के प्रत्येक तत्व को किसी विशेष समूह को जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए। विचाराधीन समस्या में, इस स्थिति के कार्यान्वयन को मानव आवश्यकताओं की पूरी सूची स्थापित करने के लिए लगभग असंभव स्थापित करना मुश्किल है।
जरूरतों का एक महत्वपूर्ण पहलू विश्लेषण उनके पदानुक्रम है।
अक्सर, निम्नलिखित वर्गीकरण अब पाए जाते हैं:
1. गतिविधि के क्षेत्रों पर:
श्रम की जरूरत
ज्ञान
2. जरूरतों के अधीन:
व्यक्ति
सामूहिक
सह लोक
3. जरूरतों के उद्देश्य से
सामग्री
आध्यात्मिक
4. कार्यात्मक भूमिका के अनुसार:
प्रभुत्व / माध्यमिक
केंद्रीय / परिधीय
सतत / स्थिति
5. संतुष्टि के स्तर से
न्यूनतम स्तर की जरूरतें
बुनियादी स्तरों की आवश्यकता है
लक्जरी के स्तर की जरूरत
अस्तित्व की जरूरतों की संतुष्टि का न्यूनतम स्तर मानव अस्तित्व सुनिश्चित करता है।
मूल (सामान्य) स्तर महत्वपूर्ण बौद्धिक और आध्यात्मिक आवश्यकताओं की संभावना सुनिश्चित करता है। इस स्तर को विषयपरक और निष्पक्ष रूप से परिभाषित किया जा सकता है। पहले मामले में, आधार रेखा प्राप्त करने के लिए मानदंड को उस समय माना जाता है कि एक व्यक्ति भोजन, कपड़ों, आवास और सुरक्षा की संतुष्टि के बारे में विचारों में लगी हुई है। इस तथ्य से आगे बढ़ने की सलाह दी जाती है कि इस बार जागने के आधे समय से अधिक नहीं होना चाहिए। बेसलाइन का एक उद्देश्य मूल्यांकन उपभोक्ता बजट हो सकता है कि विशेषज्ञ विभिन्न गतिविधियों के लिए आवश्यक मानते हैं। विशेष रूप से, खनिकों का श्रम सबसे तीव्र और खतरनाक की संख्या से संबंधित है। इसलिए, खनिकों में भोजन और आराम की लागत कार्यालय कर्मियों की तुलना में निष्पक्ष रूप से अधिक है।
इस पर विचार करने के लिए लक्जरी का स्तर आमंत्रित किया जाता है जिसमें आधार स्तर के ऊपर अस्तित्व की आवश्यकताओं की संतुष्टि एक इनलेट और / या उच्च सामाजिक स्थिति का प्रदर्शन करने का साधन बन जाती है। विलासिता के स्तर पर, व्यक्ति "खाने के लिए रहता है, और जीने के लिए नहीं खाता है।"
6. तर्कसंगतता की डिग्री के अनुसार
जरूरतें तर्कसंगत हैं (उचित और सामान्य)
अपरिमेय (अनुचित) की आवश्यकता है
7. लोच की डिग्री के अनुसार
कठिन (उदाहरण के लिए भोजन की आवश्यकता)
लोचदार (उदाहरण के लिए, गहने की आवश्यकता)
के। कुखोव्स्की का एक दिलचस्प वर्गीकरण, "व्यक्तिगत व्यक्तियों के मनोविज्ञान" पुस्तक में निर्धारित है। इसमें इसकी संरचना में शामिल है: सुरक्षा की आवश्यकता, मान्यता की आवश्यकता, दोस्ती की आवश्यकता, नए अनुभव की आवश्यकता।
Snparkinson ने लिखा: "जब आदम और हव्वा ने एक निषिद्ध भ्रूण का स्वाद लिया, तो उन्हें स्वर्ग से निष्कासित कर दिया गया, उन्हें अच्छे और बुरे के ज्ञान से वंचित करने के लिए (इस संबंध में, उन्हें पहले ही नुकसान का सामना करना पड़ा), लेकिन उन्हें अधिक खोजने से रोकने के लिए।" जीवन का पेड़, फल लेते हुए, वे अमरत्व प्राप्त करेंगे। इसलिए आदम और हव्वा स्वर्ग के द्वार के पीछे थे, मृत्यु दर के रूप में मृत्यु दर के रूप में संपन्न थे। इसके अलावा, वे कई स्थिर प्रोत्साहन जानते थे, जो तब से केवल एक में वृद्धि हुई थी। एडम और ईव के प्रतिबंध को तोड़ने के लिए इच्छा को प्रेरित किया: ए) खाने (और रक्त), बी) सौंदर्य, सी) ज्ञान, डी) सेक्स और ई) शरारत। ये विचार (प्लस एक - स्थिति के लिए चिंता) और बुनियादी जरूरतें हैं। "
अब्राहम मासुअल
A. मासू ने जरूरतों को विभाजित किया उनकी संतुष्टि के क्रम पर जब नीचे दिए गए स्तर को पूरा करने की आवश्यकता के बाद उच्चतम स्तर की आवश्यकताएं दिखाई देती हैं।
जैविक (शारीरिक) जरूरतों को जीवन को बनाए रखने की आवश्यकता के कारण होती है। सामान्य चयापचय के लिए, मनुष्य को भोजन, उपयुक्त परिस्थितियों और आराम और नींद की संभावना की आवश्यकता होती है। इन जरूरतों को महत्वपूर्ण कहा जाता है, क्योंकि उनकी संतुष्टि जीवन के लिए आवश्यक है।
आवश्यकता कार्यान्वयन सुरक्षा में .
की आवश्यकता संचार, प्यार आस-पास के बाहर से एक मनोवैज्ञानिक और सामाजिक आवश्यकता है, जिसका कार्यान्वयन लोगों को समूहों में कार्य करने की अनुमति देता है।
मान्यता और आत्म-पुष्टि की आवश्यकता एक सामाजिक आवश्यकता है, जिसका कार्यान्वयन आपको समाज में अपनी जगह निर्धारित करने की अनुमति देता है।
आत्म अभिव्यक्ति की आवश्यकता एक रचनात्मक, रचनात्मक आवश्यकता है।
E.froms आवश्यकताओं के दो समूहों को हाइलाइट करता है। एक भूख, प्यास, नींद इत्यादि की मोटाई है। - यही है, शारीरिक रूप से निर्धारित आत्म-संरक्षण की जरूरत है। वे मानव प्रकृति के इस हिस्से का गठन करते हैं, जिसके लिए किसी भी परिस्थिति में संतुष्टि की आवश्यकता होती है और इसलिए मानव व्यवहार का प्राथमिक उद्देश्य होता है।
जरूरतों का एक और समूह, जैसा कि महत्वपूर्ण है, हालांकि शारीरिक प्रक्रियाओं में निहित नहीं है, लेकिन मानव अस्तित्व का सबसे सारणी है, बाहरी दुनिया के साथ संचार की आवश्यकता है, अकेलापन से बचने की आवश्यकता है। पूर्ण अकेलेपन की भावना मानसिक विनाश, साथ ही शारीरिक भूख की ओर ले जाती है - मौत के लिए। व्यक्ति लोगों के बीच रह सकता है, लेकिन साथ ही पूर्ण अलगाव की भावना का अनुभव करता है; यदि यह कुछ लाइन पास करता है, तो मानसिक स्किज़ोफ्रेनिक प्रकार विकार होता है।
मानव जरूरतों की आधुनिक अवधारणाओं में से एक है:
आवश्यकताओं के आवंटन के लिए मानदंड मानव संरचना ही है, जहां व्यक्ति के बायोफिजिकल, साइकोफिजियोलॉजिकल और मनोवैज्ञानिक और सामाजिक उपप्रणाली को प्रतिष्ठित किया जा सकता है, जिसमें इष्टतम इंटरकनेक्टेड कामकाज है, जिसमें से इसका अस्तित्व और विकास सुनिश्चित होता है।
नतीजतन, अपने स्वयं के प्रजनन और विकास के लिए मौलिक आवश्यकता के आधार पर, हम तीनों को चौराहे और बातचीत के समूहों को आवंटित करते हैं: बायोफिजियोलॉजिकल (संतुष्टि जो शरीर के अस्तित्व और विकास को सुनिश्चित करती है); साइकोफिजियोलॉजिकल (स्वभाव और मानसिक व्यक्तित्व गुणों से जुड़े); सामाजिक-मनोवैज्ञानिक (विशेष रूप से व्यक्ति द्वारा व्यक्तिगत रूप से निर्धारित किया गया है और सामाजिक समूहों और संचार में व्यक्ति का अधिकार)।
एक समूह में बायोफिजियोलॉजिकल जरूरतें आवंटित:
जैविक रूप से पूर्ण पोषण की आवश्यकता, जो शरीर के चिकित्सक-ऊर्जा संरचनाओं के प्रजनन सुनिश्चित करता है;
बाहरी पर्यावरण और जीव के राज्य पर कभी-कभी आय की जानकारी की आवश्यकता;
सुरक्षा की आवश्यकता है
सेक्स इंस्टींट, यौन आवश्यकता के रूप में किसी व्यक्ति के अन्य मापों में "अंकुरित" और प्यार की आवश्यकता है।
साइकोफिजियोलॉजिकल कॉम्प्लेक्स की जरूरत इसमें अपनी रचना शामिल है:
सामग्री आराम की आवश्यकता;
संचार और संपर्कों की आवश्यकता;
भावनाओं, इंप्रेशन और मनोरंजन की आवश्यकता;
बदलती गतिविधियों की आवश्यकता।
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक आवश्यकताएं एक विशिष्ट सामाजिक समूह से संबंधित व्यक्ति की आवश्यकता को दर्शाता है और एकजुट होता है:
पहचान की आवश्यकता, या, किसी अन्य शब्दावली का उपयोग करके, विश्वास, मान्यताओं, आदर्शों की आवश्यकता;
सामाजिक समूह में एक निश्चित स्थान के अवसर पर, स्थिति की आवश्यकता;
निजीकरण की आवश्यकता, यानी, अन्य लोगों को प्रभावित करने के अवसर के कब्जे में, अपने निशान को छोड़ दें, "छाप" को सामूहिक स्मृति में छोड़ दें;
नए सामाजिक अनुभव की आवश्यकता, जिसके बिना लगातार बदलती स्थितियों में रहना असंभव है। (बाहरी रूप से, यह एक सूचना आवश्यकता के रूप में प्रशिक्षण की आवश्यकता के रूप में कार्य करता है, आदि। इस मौलिक आवश्यकता की अभिव्यक्ति के रूपों में से एक जीवन के नए तरीकों के परिचालन विकास और पहले से ही उपयोग की जाने वाली विधियों के नियमित रूप से अद्यतन की आवश्यकता है। इस आवश्यकता को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए सामाजिक प्रणालियों में, द्रव्यमान सहित विभिन्न संचार प्रणालियों, भी आत्मनिर्भर हैं;
जीवन की भावना में आवश्यकता, जिसे कभी-कभी आत्म-सम्मान की आवश्यकता के रूप में इंगित किया जाता है।
इन सभी जरूरतों को एक दूसरे के साथ बातचीत की, वे एक दूसरे में दिखाई देते हैं, और कभी-कभी एक दूसरे को एक दूसरे में बदल जाता है। इसलिए, एक व्यक्ति को ईमानदारी से आश्वस्त किया जा सकता है कि वह एक की इच्छा रखता है, जबकि उनकी गतिविधि का वास्तविक स्रोत पूरी तरह से अलग है, कभी-कभी बेहोश आवश्यकता होती है।
उपरोक्त वर्णित मौलिक मानव आवश्यकताओं की संख्या, छोटी है, लेकिन वस्तुओं की संख्या (घटनाओं, प्रक्रियाओं), जो इन आवश्यकताओं को पूरा कर सकती है, को कोई सूची नहीं दी जा सकती है। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि एक ही आवश्यकता पूरी तरह से विभिन्न वस्तुओं और तरीकों से संतुष्ट हो सकती है और इसके विपरीत, एक ही वस्तु का उपयोग विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किया जा सकता है।
आवश्यकता को पूरा करने के लिए एक ही विषय (या विधि (या विधि) का दीर्घकालिक उपयोग इतना परिचित बनाता है कि इस विषय में या इस विधि में आवश्यकता सटीक रूप से उत्पन्न होती है। साथ ही, अन्य सभी विषयों या विधियों, यहां तक \u200b\u200bकि एक हजार गुना बेहतर, बस ध्यान नहीं दिया जा सकता है।